> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Segnala un problema > Il pulsante con l'insetto per segnalare un errore di una pagina del pannello, e la pagina «Le tue segnalazioni» dove segui l'esito di ogni segnalazione. Se qualcosa non torna in una pagina del pannello (un clic che non fa nulla, un dato mostrato male, un elemento fuori posto) lo segnali con il pulsante con l'insetto, in alto, senza uscire dalla pagina. La pagina in cui ti trovi e il tuo account vengono allegati da soli. Lo stato di ogni segnalazione lo segui in **Le tue segnalazioni**. **Dove si trova:** barra in alto → icona con l'insetto (**Segnala un problema**), su ogni pagina. L'elenco delle tue segnalazioni è in `https://cloud.mycentralino.com/le-mie-segnalazioni`. **Chi la vede:** tutti gli utenti collegati, titolare e collaboratori, senza permessi particolari. Ognuno vede solo le segnalazioni che ha inviato lui. > [!WARNING] > > Questo canale serve solo per i problemi di grafica o di funzionamento delle pagine. Se il telefono non squilla, una chiamata non arriva o un numero non funziona, apri un ticket: vedi [Richieste di assistenza](/centralino/assistenza/richieste-di-assistenza). ## Cosa trovi ### Il pulsante con l'insetto È nella barra in alto, accanto all'icona del tuo account; c'è anche sul telefono. Quando una tua segnalazione ha un esito che non hai ancora letto, sull'insetto compare un numero: quanti esiti ti aspettano. ### La finestra «Segnala un problema» * Il titolo **Segnala un problema** e la frase «Qualcosa non torna nell'interfaccia? Un clic che non fa nulla, un dato mostrato male, un elemento fuori posto: scrivilo qui.» * Un avviso: «Questo modulo serve solo per i problemi di grafica o di funzionamento delle pagine. Per guasti al servizio telefonico o richieste tecniche apri un ticket dalla sezione «Supporto».» Il collegamento porta alla finestra **Apri un ticket** di **Assistenza**. * I dati allegati in automatico: **Account** (la tua username) e **Pagina** (l'indirizzo della pagina in cui sei). * Il campo **Cosa hai notato?**, con l'esempio «es. Nella pagina delle code, cliccando su «Salva» non succede nulla.» e l'aiuto «Account e pagina vengono allegati in automatico: non serve ripeterli.» * I bottoni **Le tue segnalazioni →**, **Annulla** e **Invia segnalazione**. * In alto a destra due icone: **Riduci** (il testo scritto resta salvato) e **Chiudi**. ### La pagina «Le tue segnalazioni» * Il titolo **Le tue segnalazioni**, sopra il conteggio «N in corso · N con esito» e la frase «Gli errori del pannello che hai segnalato, con lo stato di ognuno. Se è il telefono a non funzionare, apri un ticket all'assistenza.» * Il bottone **Segnala un problema**, che apre la finestra. * La riga «Il telefono non squilla o una chiamata non arriva? Apri un ticket ›». * Una riga per ogni segnalazione, dalla più recente: lo stato, la pagina segnalata, quando l'hai inviata, il testo che hai scritto e la risposta. Le segnalazioni con un esito che non avevi ancora visto portano il bollino **Novità**. Si vedono le ultime 100. Se non hai mai inviato segnalazioni: «Nessuna segnalazione inviata — Quando invii una segnalazione dal pulsante «Segnala un problema», compare qui con il suo stato.» ### Gli stati di una segnalazione | Stato | Cosa leggi sotto | Cosa significa | | - | - | - | | **Ricevuta** | «L'abbiamo ricevuta: la esamineremo a breve.» | La segnalazione è arrivata e aspetta di essere guardata. | | **In lavorazione** | «Ci stiamo lavorando.» | Qualcuno se ne sta occupando. | | **Effettuata** | «Effettuata il …» e una nota, oppure «La modifica richiesta è stata effettuata.» | Il problema è stato sistemato. | | **Non effettuata** | «Non effettuata — il …» e la motivazione, oppure «Abbiamo valutato la richiesta e non è stato possibile procedere.» | La segnalazione è stata valutata ma non porta a una modifica. La nota spiega perché. | ## Come fare ### Come segnalo un errore di una pagina **1. Vai sulla pagina con il problema** Apri la pagina in cui succede la cosa strana: il pannello allega in automatico proprio quella pagina. **2. Clicca l'insetto** Nella barra in alto clicca l'icona con l'insetto. Si apre la finestra **Segnala un problema**. **3. Descrivi cosa hai notato** In **Cosa hai notato?** scrivi cosa hai fatto e cosa è successo, per esempio «In Orari, premendo Salva la pagina non conferma e le modifiche si perdono». Non serve scrivere username o indirizzo della pagina. **4. Invia** Premi **Invia segnalazione**. Compare «Inviata. Grazie della segnalazione.» e «La leggeremo e, se serve, ti ricontatteremo. Lo stato è sempre in Le tue segnalazioni.». Chiudi con **Chiudi**. ### Come metto da parte una segnalazione a metà Mentre scrivi puoi premere **Riduci** (o cliccare fuori dalla finestra): la finestra si chiude ma il testo resta. In basso compare la pillola **Segnalazione in bozza**; cliccala per riaprire la finestra e continuare. La bozza resta finché non chiudi la scheda del browser. **Annulla**, l'icona **Chiudi**, il tasto Esc e il collegamento **Le tue segnalazioni →** invece chiudono la finestra **e cancellano** il testo scritto. ### Come vedo l'esito delle mie segnalazioni Clicca l'insetto e poi **Le tue segnalazioni →**, oppure apri `https://cloud.mycentralino.com/le-mie-segnalazioni`. Se nella finestra hai una segnalazione a metà, il collegamento **Le tue segnalazioni →** la cancella: inviala prima, oppure usa l'indirizzo. Aprendo la pagina gli esiti nuovi vengono segnati come letti: il numero sull'insetto si azzera e le righe appena lette restano evidenziate con **Novità** fino a quando lasci la pagina. ## I campi | Campo | Cosa indica | Valori | | - | - | - | | **Account** | La username con cui sei entrato. | Compilato da solo, non si cambia. | | **Pagina** | L'indirizzo della pagina in cui hai aperto la finestra. | Compilato da solo, non si cambia. | | **Cosa hai notato?** | La descrizione del problema. | Obbligatorio, da 10 a 2000 caratteri. | ## Messaggi che puoi vedere | Messaggio | Cosa fare | | - | - | | «Descrivi il problema prima di inviare.» | Il campo **Cosa hai notato?** è vuoto. | | «Qualche dettaglio in più: almeno 10 caratteri.» | Aggiungi qualche parola. | | «Massimo 2000 caratteri.» | Accorcia il testo. Se serve spiegare di più, apri un ticket. | ## Da sapere * **Segnalazione o ticket?** La segnalazione riguarda la grafica e il funzionamento delle pagine del pannello. Telefoni, chiamate, numeri, fatture e richieste di configurazione vanno in un ticket: [Richieste di assistenza](/centralino/assistenza/richieste-di-assistenza). * **Account e pagina partono da soli**: apri la finestra dalla pagina in cui hai visto il problema, non dalla Home. * **Ognuno vede le sue.** Un collaboratore vede solo le segnalazioni che ha inviato lui; il titolare non vede quelle dei collaboratori. * **Le segnalazioni non hanno una conversazione.** Se serve un chiarimento ti ricontattiamo noi; l'esito lo leggi in **Le tue segnalazioni**. ## Domande frequenti > **Sull'insetto c'è un numero: cosa significa?** > > Una o più tue segnalazioni hanno un esito che non hai ancora letto. Clicca l'insetto e poi **Le tue segnalazioni →**: aprendo la pagina il numero si azzera. > **Il telefono non squilla: uso Segnala un problema?** > > No. Per i guasti del servizio telefonico apri un ticket, meglio con priorità **Alta**: vedi [Richieste di assistenza](/centralino/assistenza/richieste-di-assistenza). > **Ho chiuso la finestra e ho perso quello che avevo scritto.** > > Con **Annulla**, l'icona **Chiudi**, il tasto Esc o il collegamento **Le tue segnalazioni →** il testo si cancella. Per mettere da parte una segnalazione usa **Riduci**: il testo resta nella pillola **Segnalazione in bozza**. > **Posso allegare una foto dello schermo?** > > No, la finestra accetta solo testo. Se una foto dello schermo è importante, apri un ticket: lì puoi allegare un'immagine. > **La mia segnalazione è «Non effettuata»: perché?** > > Sotto lo stato c'è la motivazione. Se non sei d'accordo o la cosa ti blocca nel lavoro, apri un ticket spiegando il caso. ## Pagine collegate > **[Richieste di assistenza](/centralino/assistenza/richieste-di-assistenza)** > > Per guasti telefonici e richieste sul centralino. > **[Errori e pagine bloccate](/centralino/assistenza/errori-e-pagine-bloccate)** > > Cosa significano gli avvisi di errore. > **[Il pannello in breve](/centralino/inizia/il-pannello)** > > La barra in alto e le sue icone. > **[Novità](/centralino/assistenza/novita)** > > Le correzioni e le migliorie pubblicate. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.