> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Musica d'attesa > Scegli quale tuo messaggio audio suona come musica d'attesa: il profilo Default e tre profili personalizzati da associare alle code di ricezione. La **Musica d'attesa** è ciò che sente chi aspetta in linea. In questa pagina scegli quali messaggi della tua libreria audio usare come musica personalizzata: ci sono quattro profili, **Default** più **Musica 1**, **Musica 2** e **Musica 3**. **Dove si trova:** Menu → Risorse centralino → Audio → **Musica d'attesa** · `https://cloud.mycentralino.com/musica-attesa` **Chi la vede:** il titolare dell'account, sempre. Un collaboratore solo se gli hai dato accesso a **Risorse del centralino**: senza quel permesso la voce non compare nel menu e l'indirizzo risponde con accesso negato. Non serve nessun modulo. > [!NOTE] > > Non serve configurare niente per avere una musica d'attesa: le code di ricezione hanno già musiche pronte (Business 1, Business 2, Business 3, Jazz, Pop, Classica). Questa pagina serve solo se vuoi far sentire **una musica tua**. ## Cosa trovi nella pagina In alto il titolo **Musica d'attesa** con il conteggio «N di 4 profili assegnati» e la frase «Il profilo Default suona nelle attese manuali e nei trasferimenti; i profili 1, 2 e 3 si associano alle singole code di ricezione.». A destra due bottoni: * **Libreria audio**, che porta a [Messaggi audio](/centralino/audio/messaggi-audio); * **Salva** (anche con la tastiera: Ctrl S, su Mac ⌘S). Sotto, quattro riquadri, uno per profilo: | Profilo | Etichetta | Cosa dice il riquadro | | - | - | - | | **Default** | «Sistema», bordo verde | «Attese manuali e trasferimenti» | | **Musica 1** | «Profilo» | «Da associare alle tue code di ricezione» | | **Musica 2** | «Profilo» | «Da associare alle tue code di ricezione» | | **Musica 3** | «Profilo» | «Da associare alle tue code di ricezione» | In ogni riquadro: * il campo **File audio**, un elenco con ricerca dei messaggi della tua libreria; la voce vuota è «Nessun file selezionato»; * il bottone **Ascolta** (diventa **Ferma** mentre suona), che fa sentire il file scelto anche prima di salvare; * solo in **Musica 1**, **2** e **3**: «Usata da:» con i nomi delle code che usano quel profilo, oppure «Nessuna coda la usa». Appena cambi qualcosa compare in basso la barra **Modifiche non salvate** («· restano solo in questa pagina finché non salvi») con **Annulla** e **Salva**. Se provi a uscire senza salvare, il pannello chiede «Ci sono modifiche non salvate. Uscire senza salvarle?». Se la tua libreria non ha ancora nessun messaggio, al posto dei riquadri compare l'avviso «Nessun file audio caricato. Prima di impostare le musiche d'attesa, vai nella Libreria audio e carica almeno un MP3 o WAV.». ![I quattro profili della Musica d'attesa](https://mintcdn.com/mycentralinosrl/GKkztSQm7nSGO_BS/images/guida/musica-attesa.webp?fit=max\&auto=format\&n=GKkztSQm7nSGO_BS\&q=85\&s=51f85b6b0c1db28446bcbe637cf1f6ec) ## Come fare ### Come metto la musica della mia azienda nell'attesa di una coda **1. Carica la musica nella libreria** In [Messaggi audio](/centralino/audio/messaggi-audio) premi **Carica MP3/WAV**, scegli il file (MP3 o WAV, al massimo 20 MB) e premi **Carica e converti**. **2. Apri Musica d'attesa** Menu → Risorse centralino → Audio → **Musica d'attesa**. **3. Assegna il file a un profilo** Nel riquadro **Musica 1**, in **File audio**, scegli il file. Premi **Ascolta** per sentirlo. **4. Premi Salva** Conferma: «Musiche d'attesa aggiornate.». **5. Collega il profilo alla coda** Apri **Code di ricezione**, clicca la coda, in **Musica d'attesa** scegli **Personalizzata #1** e premi **Salva** nella pagina della coda. **Musica 1**, **Musica 2** e **Musica 3** corrispondono, nella pagina della coda, a **Personalizzata #1**, **Personalizzata #2** e **Personalizzata #3**. Dopo il collegamento, nel riquadro del profilo leggi «Usata da:» con il nome della coda. ### Come cambio la musica di attesa senza toccare le code Apri **Musica d'attesa**, scegli un altro file nel profilo che le code già usano (per esempio **Musica 1**) e premi **Salva**. Tutte le code impostate su **Personalizzata #1** fanno sentire la nuova musica. ### Come cambio la musica del profilo Default **1. Nel riquadro Default, in File audio, scegli il file** **2. Premi Ascolta per provarlo** **3. Premi Salva** ### Come tolgo una musica da un profilo Nel riquadro del profilo, in **File audio**, scegli **Nessun file selezionato** e premi **Salva**. Prima controlla «Usata da»: se una coda usa quel profilo, nella pagina della coda scegli un'altra musica in **Musica d'attesa** (per esempio **Business 1**). ## I campi | Campo | Cosa indica | Valori | | - | - | - | | **File audio** (Default) | Il file del profilo di sistema | Uno dei tuoi messaggi audio, oppure «Nessun file selezionato». Facoltativo. | | **File audio** (Musica 1, 2, 3) | Il file del profilo, da collegare alle code come **Personalizzata #1**, **#2**, **#3** | Uno dei tuoi messaggi audio, oppure «Nessun file selezionato». Facoltativo. | Si sceglie solo tra i messaggi della tua libreria. Se compare l'errore «Scegli un file audio dall'elenco.», scegli di nuovo il file dall'elenco e salva. ## Da sapere * **Prima la libreria, poi il profilo.** La musica va caricata in **Messaggi audio**; qui si sceglie soltanto. Va bene qualunque messaggio della libreria, anche uno creato con la voce sintetica (per esempio un avviso da ripetere durante l'attesa). * **Una musica diversa per ogni coda.** Hai tre profili personalizzati, più le sei musiche già pronte delle code (Business 1, 2, 3, Jazz, Pop, Classica) e l'opzione **Squilla (no musica)**, con cui chi aspetta sente lo squillo. La scelta si fa nella pagina di ogni coda. * **Il profilo dalla coda.** Prima di scegliere **Personalizzata #1** (o #2, #3) in una coda, assegna un file al profilo corrispondente qui. * **Se elimini il file dalla libreria**, il profilo che lo usava resta senza musica. Torna qui e scegli un altro file. * **Le musiche già pronte** (Business 1, 2, 3, Jazz, Pop, Classica) non si ascoltano da questa pagina: il bottone **Ascolta** suona solo i tuoi file. Si scelgono nella pagina di ogni coda, in **Musica d'attesa**. ## Domande frequenti > **Posso avere una musica diversa per ogni coda?** > > Sì. Fino a tre musiche tue (profili **Musica 1**, **2** e **3**, che nella coda si chiamano **Personalizzata #1**, **#2** e **#3**), più le musiche già pronte delle code. > **Nell'elenco File audio non vedo nessun file.** > > La libreria è vuota: compare l'avviso «Nessun file audio caricato.». Carica prima la musica in **Messaggi audio** con **Carica MP3/WAV**. > **Ho salvato la musica ma chi aspetta in coda non la sente.** > > Il profilo va collegato alla coda: apri la coda, in **Musica d'attesa** scegli **Personalizzata** con lo stesso numero del profilo (Musica 1 = **Personalizzata #1**) e premi **Salva**. Nel riquadro del profilo deve comparire «Usata da:» con il nome della coda. > **Che differenza c'è tra Default e Musica 1, 2, 3?** > > **Default** è il profilo di sistema: la pagina lo indica per le attese manuali e i trasferimenti. **Musica 1**, **2** e **3** non suonano da soli: suonano solo nelle code in cui li scegli. > **Che formato deve avere la musica?** > > MP3 o WAV, al massimo 20 MB, caricato in **Messaggi audio**. La conversione per le telefonate è automatica. > **Ho eliminato dalla libreria la musica di un profilo.** > > Il profilo resta senza musica. Apri **Musica d'attesa**, scegli un altro file nel riquadro del profilo e premi **Salva**. ## Pagine collegate > **[Messaggi audio](/centralino/audio/messaggi-audio)** > > Caricare la musica nella libreria. > **[Code di ricezione](/centralino/instradamento/code-di-ricezione)** > > Scegliere la musica di ogni coda. > **[Far squillare più telefoni](/centralino/come-fare/far-squillare-piu-telefoni)** > > Creare una coda dall'inizio alla fine. > **[Utenti e permessi](/centralino/account/utenti-e-permessi)** > > Dare a un collaboratore l'accesso a Risorse del centralino. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.