> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Aggiungere un collaboratore > Dall'inizio alla fine: crei l'accesso di un collaboratore con le sole sezioni che gli servono, lui sceglie la sua password dal link che riceve per email, e tu puoi cambiargli i permessi o bloccarlo quando vuoi. Questa guida ti porta da zero a un collaboratore (una segretaria, un operatore, il commercialista) che entra nel pannello con la sua username e la sua password, e vede solo le sezioni che decidi tu. ## Cosa ottieni * Il collaboratore ha credenziali proprie: non deve usare le tue e non vede la tua password. * Vede e usa solo le sezioni che gli concedi. La **Home** e il proprio profilo li vede sempre. * Puoi cambiargli i permessi, mandargli un link per una nuova password, bloccarlo o eliminarlo in qualsiasi momento. ## Prima di cominciare * **Solo il titolare** dell'account può creare e gestire i collaboratori. Un collaboratore non vede la sezione **Utenti** e non può crearne altri. * **L'email del collaboratore.** Ci arriva il link per scegliere la password e, quando entra da un browser nuovo, il codice di verifica. Deve essere un indirizzo che legge lui. * **La username.** Sceglila prima, per esempio `mario.rossi`: almeno 6 caratteri, lettere, numeri, punto, trattino e underscore. Deve essere libera in tutto MyCentralino e **non si potrà cambiare**. * **Cosa deve fare.** Decidi quali sezioni gli servono (tabella in «Le sezioni che puoi concedere»). Se risponderà al telefono dal **Pannello operatori**, deve avere un interno: controlla in Menu → Telefoni e numeri → **Interni**. ## Come fare ### 1 · Crea l'accesso **Dove si trova:** barra in alto → icona con l'omino (**Il tuo account**) → **Il mio account** → scheda **Accessi e sicurezza** → sezione **Utenti** · `https://cloud.mycentralino.com/account/profile?tab=utenti` **1. Premi Nuovo utente** Si apre la pagina **Nuovo utente** (`https://cloud.mycentralino.com/utenti/nuovo`). **2. Compila Dati utente** Scrivi **Nome e cognome** (per esempio `Mario Rossi`), **Email** e **Username**. La username viene salvata in minuscolo. **3. Scegli le Sezioni consentite** Spunta almeno una sezione. Per esempio, per chi deve solo guardare le chiamate spunta **Monitoraggio**; per chi risponde al telefono spunta **Pannello operatori**. **4. Se è un operatore, scegli i suoi interni** Se hai spuntato **Pannello operatori** compare **Interni dell'operatore**: spunta il suo interno. Se ne gestisce più di uno, spuntali tutti. **5. Crea l'utente** Premi **Crea utente e invia credenziali**. Torni alla sezione **Utenti** e compare «Utente «mario.rossi» creato: a … è arrivato il link per scegliere la password.». ![Nuovo utente: dati e sezioni consentite](https://mintcdn.com/mycentralinosrl/GKkztSQm7nSGO_BS/images/guida/utente-nuovo.webp?fit=max\&auto=format\&n=GKkztSQm7nSGO_BS\&q=85\&s=ebf5934805dae2e1886c8b5f1c8230f4) > [!NOTE] > > Il collaboratore **non** riceve una password: riceve un link per sceglierla lui. Se l'email non parte, l'utente non viene creato e compare «Invio email non riuscito: utente NON creato. Verifica l'indirizzo e riprova.». ### 2 · Il collaboratore sceglie la password Questa parte la fa il collaboratore. **1. Apre l'email** Riceve l'email **Il tuo accesso a MyCentralino** con la sua username e il bottone **Scegli la tua password**. Nell'email è scritta la data fino a cui il link vale. **2. Sceglie la password** Nella pagina **Scegli la password** scrive la password due volte (oppure usa **Creala tu per me**) e preme **Salva ed entra**. **3. Le volte successive entra dalla pagina di accesso** Da `https://cloud.mycentralino.com/login` con username e password. Da un browser nuovo gli viene chiesto il codice di verifica che arriva alla sua email. Vedi [Primo accesso](/centralino/inizia/primo-accesso). Se il link è scaduto, mandagliene un altro (parte 3) oppure fagli usare **Non ricordi la password?** nella pagina di accesso. ### 3 · Gestisci il collaboratore Nella sezione **Utenti** ogni collaboratore ha una riga con **Username**, **Nome**, **Email**, **Sezioni**, **Ultimo accesso** («mai» se non è ancora entrato), **Stato** (**Attivo** o **Disattivato**) e le azioni. | Cosa vuoi fare | Come | | - | - | | Cambiare nome, email o sezioni | **Modifica** → cambia i campi → **Salva modifiche**. La username non si cambia. | | Fargli scegliere una nuova password | Menu «…» → **Manda il link per una nuova password** → conferma. Finché non la sceglie, resta valida quella di oggi. | | Bloccarlo per un po' | Menu «…» → **Disattiva l'accesso**. Per farlo rientrare: **Riattiva l'accesso**. | | Toglierlo per sempre | Menu «…» → **Elimina utente** → **Elimina**. Non si può annullare. | ## Le sezioni che puoi concedere | Sezione | Cosa vede il collaboratore | | - | - | | **Regole delle chiamate** | Come viene gestita una chiamata, per ogni numero e servizio interno. | | **Risorse del centralino** | Messaggi audio, code, menù vocali, orari e chiusure, inoltri, numeri bloccati, rubrica, segreterie, conferenze. | | **Telefoni e numeri** | Gli interni e i numeri del centralino. | | **Monitoraggio** | Statistiche, in tempo reale, stato interni, storico delle chiamate ricevute ed effettuate. | | **Pannello operatori** | Il pannello di chi risponde al telefono: colleghi liberi e occupati, il proprio stato, la segreteria, le ultime chiamate, la rubrica, le chiamate dal pannello. Vanno scelti anche gli **Interni dell'operatore**. | | **I tuoi moduli** | I servizi che hai aggiunto al centralino. | | **Assistenza** | Le richieste all'assistenza e la chiamata da prenotare con un tecnico. | | **Aggiungi Funzionalità** | Il negozio del centralino: chi ce l'ha può fare acquisti che entrano nel tuo abbonamento. | | **Abbonamento e pagamenti** | Nel suo **Il mio account**: abbonamento, credito, pagamenti, fatture e documenti. | | **Gestione API** | La sezione **Chiavi API**: creare, revocare ed eliminare le chiavi. | Alcune caselle compaiono solo se hai attivato il modulo corrispondente (per esempio **Solo WhatsApp**), e **Aggiungi Funzionalità** compare solo se nel tuo centralino c'è il negozio. ## I campi | Campo | Cosa indica | Valori | | - | - | - | | **Nome e cognome** | Il nome del collaboratore | Obbligatorio, al massimo 120 caratteri | | **Email** | Dove arrivano il link per la password e i codici di verifica | Obbligatoria, un indirizzo valido | | **Username** | Il nome con cui entra | Solo alla creazione. Da 6 a 50 caratteri: lettere, numeri, punto, trattino, underscore. Libera in tutto MyCentralino. Non si cambia | | **Sezioni consentite** | Cosa può vedere e usare | Almeno una | | **Interni dell'operatore** | Gli interni da cui chiama e di cui vede stato e segreteria | Almeno uno, solo con **Pannello operatori** | ## Da sapere * **Sempre visibili.** La **Home** e il proprio profilo (password, browser memorizzati) il collaboratore li vede comunque. * **Mai concedibili.** La gestione degli **Utenti** e la cancellazione dell'abbonamento restano solo del titolare. * **I cambi di sezione valgono subito** dopo **Salva modifiche**: il collaboratore li vede dalla prossima pagina che apre. * **Eliminare un utente** lo scollega anche dai browser in cui era memorizzato. * **Condizioni contrattuali.** Se tu, titolare, non hai ancora accettato le condizioni contrattuali, il collaboratore vede **Accettazione in sospeso** al posto del pannello finché non le accetti. ## Domande frequenti > **Il collaboratore non ha ricevuto l'email.** > > Controlla l'indirizzo in **Modifica** e fagli guardare nella posta indesiderata. Poi menu «…» → **Manda il link per una nuova password**. > **Posso vedere la password di un collaboratore?** > > No. La sceglie lui dal link che riceve per email. > **Posso cambiare la username?** > > No, si sceglie alla creazione. Puoi eliminare l'utente e crearne uno nuovo con la username giusta. > **«Questa username è già in uso.»** > > La username deve essere libera in tutto MyCentralino, non solo nel tuo centralino. Scegline un'altra, per esempio aggiungendo il nome dell'azienda. > **Come faccio vedere le fatture al commercialista?** > > Crea l'utente (o **Modifica** quello esistente) e spunta **Abbonamento e pagamenti**. Vedrà abbonamento, credito, pagamenti e fatture nel suo **Il mio account**. > **Il collaboratore vede solo «Accessi e sicurezza» nel suo account.** > > Non ha **Abbonamento e pagamenti**. Se deve vedere credito e fatture, spuntalo in **Modifica**. > **Un collaboratore se ne va: cosa faccio?** > > Menu «…» → **Disattiva l'accesso** se pensi che possa tornare, oppure **Elimina utente** per toglierlo del tutto. > **Un collaboratore può creare altri utenti o cancellare l'abbonamento?** > > No, mai. Sono cose che può fare solo il titolare. ## Pagine collegate > **[Utenti e permessi](/centralino/account/utenti-e-permessi)** > > La sezione Utenti e ogni permesso, nel dettaglio. > **[Primo accesso](/centralino/inizia/primo-accesso)** > > Come entra il collaboratore: password e codice di verifica. > **[Pannello operatori](/centralino/pannello-operatori)** > > Cosa vede chi risponde al telefono. > **[Il mio account](/centralino/account/il-mio-account)** > > Password, browser memorizzati e sicurezza. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.