> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Bloccare un numero > Dall'inizio alla fine: crei un elenco di numeri bloccati, ci metti il numero che disturba (anche da Chiamate ricevute), lo colleghi al tuo numero e controlli che funzioni. Questa guida ti porta da zero a un numero che rifiuta le chiamate di chi ti disturba: un call center, un numero indesiderato o un intero prefisso. ## Cosa ottieni * Le chiamate dai numeri in elenco vengono chiuse prima di arrivare ai telefoni. Se vuoi, chi è bloccato sente un beep o un tuo messaggio. * Lo stesso elenco vale per tutti i numeri a cui lo colleghi: aggiungi un numero una volta e lo blocchi ovunque. * In **Chiamate ricevute** vedi le chiamate bloccate, con la frase «Bloccata: il numero è in un elenco di numeri bloccati.». ## Prima di cominciare * **Ti serve l'accesso** a **Risorse del centralino** e a **Regole delle chiamate** e, per bloccare partendo da una chiamata, anche a **Monitoraggio**. Il titolare dell'account li ha sempre; un collaboratore solo se glieli hai concessi. * **Il numero da bloccare.** Il modo più comodo è partire dalla chiamata in Menu → Monitoraggio → **Chiamate ricevute**: il numero viene compilato da solo. Se lo scrivi a mano, scrivilo come lo componi in Italia, senza `+39` (per esempio `0287196069`). * **Il messaggio per chi è bloccato** (facoltativo): se vuoi che senta qualcosa prima che la chiamata si chiuda, prepara il messaggio in Menu → Risorse centralino → Audio → **Messaggi audio**. Vedi [Messaggi audio](/centralino/audio/messaggi-audio). > [!WARNING] > > Un elenco blocca **solo** se è collegato alle regole di un numero (parte 3). Finché non lo colleghi, in **Numeri bloccati** la colonna **Usato da** dice «Non collegata · non blocca niente» e le chiamate passano. ## Come fare ### 1 · Crea l'elenco (si fa una volta sola) **Dove si trova:** Menu → Risorse centralino → Instradamento → **Numeri bloccati** · `https://cloud.mycentralino.com/blacklist` Se hai già un elenco, passa alla parte 2. **1. Apri Numeri bloccati e premi Nuova** Si apre la finestra **Nuova blacklist**: «Assegna un nome. Potrai aggiungere i numeri subito dopo.». **2. Scrivi il nome** In **Nome blacklist** scrivi per esempio `MOLESTI`. Sono ammessi lettere senza accenti, numeri, `_` e `-`, senza spazi, al massimo 50 caratteri. Il nome non si potrà cambiare. **3. Crea** Premi **Crea e configura**: si apre subito la pagina dell'elenco, pronta per i numeri. ### 2 · Aggiungi il numero **Da Chiamate ricevute** **Dove si trova:** Menu → Monitoraggio → **Chiamate ricevute** · `https://cloud.mycentralino.com/chiamate-in` **1. Trova la chiamata** Scrivi il numero in **Cerca numero o nome…**, oppure scorri l'elenco. Se la chiamata è di qualche giorno fa, allarga il periodo con **Ultimi 30 gg**. **2. Apri la riga** Clicca la riga della chiamata: sotto si apre il **Percorso chiamata**. In fondo premi **Blocca il numero**. **3. Scegli l'elenco e conferma** Nella finestra **Blocca il numero** scegli l'**Elenco** (è proposto il primo). **Numero da bloccare** è già compilato e **Descrizione (facoltativo)** riporta «Da chiamate in ricezione» seguito dalla data di oggi (non quella della chiamata). Premi **Blocca il numero**: compare «Numero … aggiunto ai numeri bloccati «MOLESTI».». Se non hai ancora nessun elenco compare «Nessun elenco di numeri bloccati» con **Vai a Numeri bloccati**: crea prima l'elenco (parte 1). **A mano, nell'elenco** **Dove si trova:** Menu → Risorse centralino → Instradamento → **Numeri bloccati** → clic sul nome dell'elenco **1. Scrivi il numero** In **Numero** scrivi il numero, per esempio `0287196069`. Solo cifre (sono ammessi anche `+`, `*` e `#`), al massimo 25 caratteri. **2. Aggiungi una descrizione, se vuoi** In **Descrizione (opzionale)** scrivi per esempio `Call center molesto` (al massimo 100 caratteri). **3. Aggiungi** Premi **Aggiungi**. Il numero compare nell'elenco con una barretta verde a sinistra. ### 3 · Collega l'elenco al tuo numero (si fa una volta per numero) **Dove si trova:** Menu → **Regole chiamate** → **Numeri di telefono** · `https://cloud.mycentralino.com/regole` **1. Apri il numero** Nell'elenco clicca il numero su cui vuoi bloccare le chiamate. Si apre lo schema delle sue regole, che parte da **Chiamata in arrivo**. **2. Inserisci la regola in cima** Passa con il mouse sulla linea subito sotto **Chiamata in arrivo** e premi il **+** («Inserisci qui»). Se il numero non ha ancora regole, premi **Aggiungi la prima regola**. **3. Scegli Numeri bloccati** Nella finestra **Aggiungi regola** apri l'argomento **Filtri chiamate** e scegli **Numeri bloccati**. **4. Scegli l'elenco** In **Lista numeri** scegli il tuo elenco (accanto vedi quanti numeri contiene, per esempio «MOLESTI (3 numeri)»). Se leggi «Nessuna blacklist configurata per questo centralino.», non hai ancora un elenco: premi **Crea una blacklist** (si apre in una nuova scheda), fai la parte 1 e poi riapri la regola. **5. Scegli cosa sente chi è bloccato** In **Audio per il chiamante** scegli **Nessun audio** (proposto: la chiamata si chiude), **Solo beep** oppure uno dei tuoi messaggi audio. **6. Lascia spente le due caselle** Per bloccare i numeri in elenco lascia spenta **Modalità whitelist**. Lascia spenta anche **Ammetti numeri anonimi** se vuoi rifiutare pure le chiamate con il numero nascosto. **7. Aggiungi la regola** Premi **Aggiungi regola**. La scheda **Numeri bloccati** deve stare **in cima**, prima delle regole che fanno squillare i telefoni. Se non è così, usa **Sposta su** oppure clicca il numerino della posizione e scegli **In cima**. Va sopra anche a ferie e orari: l'ordine completo è in [Editor delle regole](/centralino/regole/editor), sezione «In che ordine metto i passaggi». Le modifiche alle regole valgono subito: in questa pagina non c'è un bottone da premere per salvare. Ripeti questa parte per ogni numero su cui vuoi bloccare le chiamate, scegliendo sempre lo stesso elenco. ### 4 · Controlla **1. Guarda la colonna Usato da** In **Numeri bloccati** la colonna **Usato da** del tuo elenco ora mostra il numero collegato, al posto di «Non collegata · non blocca niente». Se un elenco non è collegato a nessun numero, in alto compare un riquadro ambra con **Mostra i non collegati**. **2. Guarda Chiamate ricevute** Quando il numero bloccato richiama, in **Chiamate ricevute** la chiamata risulta **Persa** con la frase «Bloccata: il numero è in un elenco di numeri bloccati.». ## Altre cose che puoi fare ### Come blocco un intero prefisso Nell'elenco scrivi in **Numero** il simbolo `^` seguito dalle prime cifre. Per esempio `^02` blocca tutti i numeri che iniziano con 02, `^800` tutti quelli che iniziano con 800, `^3` tutti i cellulari italiani. Nell'elenco la riga ha la barretta ambra e l'etichetta **prefisso**. ### Come sblocco un numero Apri l'elenco, trova il numero (puoi cercarlo in **Cerca numero o nome…**), premi il cestino e conferma con **Elimina** nella finestra **Rimuovi dalla blacklist**. La chiamata successiva da quel numero passa normalmente. ### Come aggiungo molti numeri in una volta Nell'elenco premi **Importa da CSV**, scegli il file, premi **Verifica il file**, controlla l'anteprima e premi **Aggiungi N numeri**. Il formato del file è spiegato nel riquadro **Formato del file**. Vedi [Numeri bloccati](/centralino/instradamento/numeri-bloccati). ### Come faccio passare solo alcuni numeri Crea un elenco con i soli numeri ammessi e, nella regola **Numeri bloccati**, spunta **Modalità whitelist**: «Inverte il criterio: solo i numeri della lista sono ammessi; tutti gli altri vengono bloccati.». Usa un elenco diverso da quello dei numeri molesti. ## I campi | Dove | Campo | Cosa indica | Valori | | - | - | - | - | | Nuova blacklist | **Nome blacklist** | Il nome dell'elenco | Obbligatorio. Lettere senza accenti, numeri, `_` e `-`, niente spazi, al massimo 50 caratteri. Non si cambia dopo | | Elenco | **Numero** | Il numero o il prefisso da bloccare | Obbligatorio. Cifre, `+`, `*`, `#`; `^` all'inizio per un prefisso. Al massimo 25 caratteri | | Elenco | **Descrizione (opzionale)** | Un promemoria | Al massimo 100 caratteri | | Regola | **Lista numeri** | L'elenco da usare | Uno degli elenchi di **Numeri bloccati** | | Regola | **Audio per il chiamante** | Cosa sente chi è bloccato prima che la chiamata si chiuda | **Nessun audio** (proposto), **Solo beep**, uno dei tuoi messaggi audio | | Regola | **Modalità whitelist** | Passano solo i numeri in elenco | Spenta di base | | Regola | **Ammetti numeri anonimi** | Lascia passare le chiamate con il numero nascosto | Spenta di base: le anonime sono bloccate | ## Da sapere * **Senza la regola l'elenco non blocca.** Contano solo i numeri le cui regole contengono **Numeri bloccati** con quell'elenco scelto. * **Un elenco, tanti numeri.** Puoi collegare lo stesso elenco a tutti i tuoi numeri: quando aggiungi un numero all'elenco, vale subito ovunque. * **Le chiamate anonime.** Con la regola **Numeri bloccati** sono bloccate anche le chiamate con il numero nascosto, anche se l'elenco è vuoto. Per riceverle spunta **Ammetti numeri anonimi** nella regola. * **Scrivi i numeri senza +39.** Scrivili come li componi in Italia (`3351234567`); gli esteri con `00` davanti. * **Eliminare un elenco collegato.** La finestra **Elimina blacklist** ti avvisa: «Eliminandola, i numeri qui sotto smetteranno di filtrare le chiamate indesiderate.» e mostra i numeri collegati. L'azione non si può annullare. * **Limiti dell'importazione da file.** Fino a 1000 numeri per file e 5000 numeri per elenco. Con l'importazione non si possono inserire prefissi `^`: aggiungili a mano. ## Domande frequenti > **Ho bloccato il numero ma mi chiama ancora. Perché?** > > Quasi sempre l'elenco non è collegato al numero che ha ricevuto la chiamata: in **Numeri bloccati** la colonna **Usato da** dice «Non collegata · non blocca niente». Aggiungi la regola **Numeri bloccati** in cima alle regole di quel numero (parte 3). Controlla anche di aver scritto il numero senza `+39`. > **Devo scrivere +39?** > > No. Scrivi il numero come lo componi in Italia, per esempio `3351234567`. > **Che differenza c'è tra 3351234567 e ^335?** > > Il primo blocca solo quel numero. Il secondo blocca tutti i numeri che iniziano con 335. > **Ho più numeri: devo bloccare il molesto su ognuno?** > > No. Basta un elenco solo: collegalo con la regola **Numeri bloccati** a ogni numero, e aggiungi i molesti una volta sola nell'elenco. > **Chi è bloccato sente qualcosa?** > > Dipende da **Audio per il chiamante** nella regola: con **Nessun audio** la chiamata si chiude, con **Solo beep** sente un beep, oppure sente il messaggio audio che hai scelto. > **Le chiamate con numero nascosto vengono bloccate?** > > Sì, a meno che nella regola non spunti **Ammetti numeri anonimi**. > **Posso cambiare il nome dell'elenco?** > > No. Crea un elenco nuovo con il nome giusto, collegalo ai numeri al posto del vecchio e poi elimina quello vecchio. > **Una chiamata «Anonima» risulta «Bloccata», ma non è in nessun elenco.** > > La regola **Numeri bloccati** ferma anche le chiamate con il numero nascosto, pure se l'elenco è vuoto. Per riceverle apri la regola e spunta **Ammetti numeri anonimi**. > **Ho bloccato un numero per errore.** > > Apri l'elenco, premi il cestino sulla riga del numero e conferma con **Elimina**. ## Pagine collegate > **[Numeri bloccati](/centralino/instradamento/numeri-bloccati)** > > Tutti i campi degli elenchi, l'importazione da CSV e i limiti. > **[Passaggi: filtri](/centralino/regole/passaggi-filtri)** > > La regola Numeri bloccati e gli altri filtri. > **[Chiamate ricevute](/centralino/monitoraggio/chiamate-ricevute)** > > Trovare la chiamata e bloccare il numero da lì. > **[Editor delle regole](/centralino/regole/editor)** > > Aggiungere e spostare le regole di un numero. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.