> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Inoltrare le chiamate al cellulare > Dall'inizio alla fine: salvi il numero del cellulare, lo metti nelle regole del tuo numero (subito o dopo che l'ufficio non risponde) e provi. Questa guida ti porta da zero a un numero che, quando qualcuno chiama, fa squillare il tuo cellulare (o quello di un collega, o un'altra sede). Puoi farlo squillare subito, oppure solo quando in ufficio nessuno risponde. ## Cosa ottieni * Chi chiama il tuo numero viene passato al cellulare che hai scelto. * Puoi decidere per quanti secondi il cellulare squilla e cosa succede se non risponde (per esempio la segreteria). * Lo stesso cellulare si può usare su più numeri, fuori orario, con un interruttore o come tasto di un menù vocale. ## Prima di cominciare * **Ti serve l'accesso** a **Risorse del centralino** e a **Regole delle chiamate**. Il titolare dell'account li ha sempre; un collaboratore solo se glieli hai concessi. * **Il credito.** L'inoltro è una chiamata in uscita dal centralino verso il cellulare: consuma traffico secondo il tuo piano, come le altre chiamate in uscita. Controlla il credito in **Il mio account** e, se vuoi stare tranquillo, attiva la ricarica automatica. Vedi [Ricaricare il credito](/centralino/come-fare/ricaricare-il-credito). * **La linea per le chiamate in uscita.** Di norma c'è già. Se nella regola compare «Nessun provider di uscita configurato per questo centralino.», scrivi all'assistenza: la configura lei. * **Decidi quando deve squillare il cellulare**: sempre e subito, oppure dopo che gli interni dell'ufficio non hanno risposto. I passi sono gli stessi; cambia solo la posizione della regola (parte 2). ## Come fare ### 1 · Salva il numero del cellulare **Dove si trova:** Menu → Risorse centralino → Instradamento → **Inoltro chiamate** · `https://cloud.mycentralino.com/inoltro-chiamate` **1. Apri Inoltro chiamate e premi Nuovo inoltro** Si apre la pagina **Nuovo numero di inoltro**. **2. Scrivi il numero** In **Numero di telefono** scrivi il cellulare, per esempio `3351234567`. I numeri italiani si scrivono senza prefisso: se scrivi `+39` viene tolto da solo, e anche gli spazi vengono tolti. Per un numero estero metti `00` davanti (per esempio `0041791234567`). **3. Scrivi una descrizione** In **Descrizione** scrivi un nome che riconosci quando lo scegli nelle regole, per esempio `Cellulare Mario`. È obbligatoria, al massimo 150 caratteri. **4. Salva** Premi **Salva**. Torni all'elenco e compare «Numero "Cellulare Mario" aggiunto.». ![Il numero di cellulare si registra prima in Inoltro chiamate](https://mintcdn.com/mycentralinosrl/GKkztSQm7nSGO_BS/images/guida/inoltro-nuovo.webp?fit=max\&auto=format\&n=GKkztSQm7nSGO_BS\&q=85\&s=b65f44ae15eb423b7e23c134db9f46a8) > [!NOTE] > > Un numero salvato qui non fa ancora niente: è solo in elenco. Le chiamate arrivano al cellulare quando lo metti nelle regole del tuo numero (parte 2). ### 2 · Metti l'inoltro nelle regole del tuo numero **Dove si trova:** Menu → **Regole chiamate** → **Numeri di telefono** · `https://cloud.mycentralino.com/regole` **1. Apri il numero** Nell'elenco clicca il numero che deve squillare sul cellulare. Si apre lo schema delle sue regole, che parte da **Chiamata in arrivo**. **2. Scegli il punto in cui inserire l'inoltro** Dipende da cosa vuoi ottenere: * **Il cellulare squilla subito**: passa con il mouse sulla linea sotto **Chiamata in arrivo** e premi il **+** («Inserisci qui»). Se il numero non ha ancora regole, premi **Aggiungi la prima regola**. Se il numero ha già numeri bloccati, ferie od orari che devono continuare a valere, usa invece il **+** subito sotto quei passaggi: l'ordine completo è in [Editor delle regole](/centralino/regole/editor), sezione «In che ordine metto i passaggi». * **Prima l'ufficio, poi il cellulare**: premi il **+** sulla linea subito **sotto** la regola che fa squillare gli interni (per esempio **Fai squillare uno o più interni VoIP**). Se è l'ultima regola, puoi usare **Aggiungi regola in coda** in fondo. **3. Scegli Inoltra a numero telefonico esterno** Nella finestra **Aggiungi regola** apri l'argomento **Inoltra la chiamata** e scegli **Inoltra a numero telefonico esterno**. In alternativa scrivi «inoltra» in **Cerca una regola…**. **4. Scegli il cellulare** In **Numero a cui inoltrare** scegli il numero salvato nella parte 1 (puoi cercarlo con **Cerca numero…**). Se non l'hai ancora salvato premi **Nuovo**. Se l'elenco è ancora vuoto leggi «Nessun numero in rubrica di inoltro.» e premi **Aggiungi il primo numero**. In tutti e due i casi si apre la finestra **Nuovo numero di inoltro**, e dopo **Salva** il numero risulta già scelto. **Squilla per**, **Provider di uscita** e **Inoltro avanzato** compaiono quando c'è almeno un numero in elenco. **5. Scegli quanto deve squillare** In **Squilla per** scegli i secondi: 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35, 40, **45** (proposto), 60, 90 o 180. Se prima squilla l'ufficio, tieni conto che chi chiama aspetta la somma dei due tempi. **6. Lascia la linea proposta** In **Provider di uscita** è già scelta la linea principale, segnata **(PRINCIPALE)**: di norma va bene così. Una linea con «— non configurato» non è pronta. **7. Inoltro avanzato, se serve** Spunta **Inoltro avanzato** se il cellulare è spesso irraggiungibile o occupato: il centralino «Prova a contattare il numero per tre volte con intervalli di 30 secondi.». **8. Aggiungi la regola** Premi **Aggiungi regola** (si attiva quando hai scelto il numero). Nello schema compare la scheda con il numero, la scritta «Inoltra a un numero esterno» e la linea usata. Le modifiche alle regole valgono subito: in questa pagina non c'è un bottone da premere per salvare. > [!TIP] > > Metti sempre una regola **dopo** l'inoltro, per esempio **Segreteria telefonica** (argomento **Notifiche**): se il cellulare non risponde entro il tempo di **Squilla per**, la chiamata passa alla regola successiva e chi chiama può lasciare un messaggio. Esempio di sequenza «prima l'ufficio, poi il cellulare»: | Posizione | Regola | Cosa succede | | - | - | - | | 1 | **Fai squillare uno o più interni VoIP** · 20 secondi | Squillano i telefoni dell'ufficio. | | 2 | **Inoltra a numero telefonico esterno** · `Cellulare Mario` · 25 secondi | Se in ufficio nessuno risponde, squilla il cellulare. | | 3 | **Segreteria telefonica** | Se non risponde nemmeno il cellulare, chi chiama lascia un messaggio. | Il tempo di squillo dell'ufficio si sceglie quando aggiungi la regola **Fai squillare uno o più interni VoIP** (campo **Fai squillare per**) e dalla finestra della regola non si cambia: per portarlo per esempio a 20 secondi, elimina la regola e aggiungila di nuovo con il tempo giusto. Se il numero fa squillare una coda, il tempo si imposta nella pagina della coda, con **Tempo massimo in attesa**. ### 3 · Prova **1. Chiama il tuo numero da un altro telefono** Usa un telefono diverso dal cellulare di destinazione. Il cellulare deve squillare (subito, o dopo l'ufficio se hai scelto così). **2. Controlla in Chiamate ricevute** In Menu → Monitoraggio → **Chiamate ricevute** la chiamata risulta **Risposta** con la frase «Inoltrata a …: ha risposto.». Se il cellulare non ha risposto leggi «Inoltrata a …, ma non ha risposto nessuno.». Aprendo la riga, nel **Percorso chiamata** trovi il passaggio **Inoltro**. Vedi [Capire una chiamata persa](/centralino/come-fare/capire-una-chiamata-persa). ## Altri modi di usare l'inoltro Il numero salvato in **Inoltro chiamate** si può scegliere anche in altre pagine, con questi nomi: | Quando vuoi inoltrare | Dove | Voce da scegliere | | - | - | - | | Solo fuori orario | **Orari**, riquadro **Quando il centralino è chiuso** | **Inoltro a un numero** | | Nei giorni di ferie | **Ferie e festività** | **Inoltro chiamata** | | Quando lo decidi tu (acceso o spento) | **Interruttori** | **Inoltro a numero** | | In certe fasce orarie fisse | **Interruttori a orario** | **Inoltro chiamata** | | Quando chi chiama preme un tasto | **Menù vocali (IVR)** | **Numero esterno** | Vedi [Configurare gli orari di apertura](/centralino/come-fare/configurare-gli-orari-di-apertura), [Interruttori](/centralino/orari-e-chiusure/interruttori) e [Menù vocali](/centralino/instradamento/menu-vocali). ## I campi ### Nuovo numero di inoltro | Campo | Cosa indica | Valori | | - | - | - | | **Numero di telefono** | Il numero da far squillare | Obbligatorio. Cifre, spazi e un `+` iniziale, al massimo 50 caratteri. Il `+39` e gli spazi vengono tolti. Esteri con `00` davanti | | **Descrizione** | Il nome con cui lo riconosci nelle regole | Obbligatoria, al massimo 150 caratteri | ### Regola «Inoltra a numero telefonico esterno» | Campo | Cosa indica | Valori | | - | - | - | | **Numero a cui inoltrare** | Il numero da chiamare, scelto dall'elenco di **Inoltro chiamate** | Uno solo. Non si può scrivere un numero libero: si sceglie o si crea con **Nuovo** | | **Squilla per** | Quanto squilla prima di passare alla regola successiva | 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35, 40, 45 (proposto), 60, 90, 180 secondi | | **Provider di uscita** | La linea con cui parte la chiamata | Proposta la linea **(PRINCIPALE)** | | **Inoltro avanzato** | Ritenta se il numero è irraggiungibile o occupato | Tre tentativi a 30 secondi di distanza. Spenta di base | ## Da sapere * **La regola si ricorda il numero com'era quando l'hai aggiunta.** Se poi correggi il numero in **Inoltro chiamate**, la regola continua a chiamare quello vecchio: elimina la regola e aggiungila di nuovo scegliendo il numero corretto. * **Eliminare il numero da Inoltro chiamate non ferma l'inoltro.** Per smettere di inoltrare, elimina la regola **Inoltra a numero telefonico esterno** dalle regole del numero. La finestra di eliminazione in **Inoltro chiamate** non ti avvisa se il numero è usato in una regola. * **L'ordine conta.** Le regole si eseguono dall'alto verso il basso. Se sopra l'inoltro c'è una regola che chiude la chiamata o la manda altrove (per esempio un orario fuori orario o una segreteria), l'inoltro non viene raggiunto. * **Costi.** L'inoltro è traffico in uscita verso il numero esterno: si paga come una chiamata in uscita, secondo il tuo piano. * **Più cellulari in fila.** Puoi mettere più regole **Inoltra a numero telefonico esterno** una sotto l'altra: se il primo non risponde, prova il secondo. ## Domande frequenti > **Ho salvato il cellulare ma le chiamate non arrivano. Perché?** > > Il numero salvato in **Inoltro chiamate** va anche messo nelle regole del numero chiamato con **Inoltra a numero telefonico esterno** (parte 2). Se c'è già, controlla che sopra non ci sia una regola che porta la chiamata altrove, e che ci sia credito. > **Ho cambiato il numero del cellulare ma squilla ancora quello vecchio.** > > La regola tiene il numero che aveva quando l'hai aggiunta. Nelle regole del numero elimina la scheda dell'inoltro e aggiungila di nuovo scegliendo il numero corretto. > **Il cellulare non risponde: cosa succede alla chiamata?** > > Dopo i secondi di **Squilla per** la chiamata passa alla regola successiva. Per questo conviene mettere sotto l'inoltro una **Segreteria telefonica** o un altro numero. > **Voglio che il cellulare squilli insieme ai telefoni dell'ufficio, non dopo.** > > Con **Inoltra a numero telefonico esterno** il cellulare squilla prima o dopo gli interni, uno dopo l'altro. Per farlo squillare **insieme** ai telefoni dell'ufficio, trasforma il cellulare in un telefono del centralino: installa l'app **Cloud Softphone** e collegala a un interno libero con **Associa dispositivo VoIP** → **Cellulare** (passi in [Collegare un telefono](/centralino/come-fare/collegare-un-telefono)). Poi aggiungi quell'interno insieme agli altri nella regola **Fai squillare uno o più interni VoIP** (elimina la regola e aggiungila di nuovo spuntando anche il nuovo interno) oppure tra gli operatori della coda. In questo modo non serve un inoltro: il cellulare squilla come un interno, purché sia connesso a internet e l'app sia attiva. Vedi [Far squillare più telefoni](/centralino/come-fare/far-squillare-piu-telefoni). > **Posso inoltrare a un numero estero?** > > Sì: scrivilo con `00` davanti, per esempio `0041791234567`. > **Posso scrivere il numero direttamente nella regola?** > > No, il numero si sceglie dall'elenco di **Inoltro chiamate**. Dalla regola puoi però crearne uno nuovo con **Nuovo**, senza uscire dalle regole. > **Come smetto di inoltrare?** > > Apri le regole del numero ed elimina la scheda **Inoltra a numero telefonico esterno**. Per inoltrare solo in certi momenti, usa invece un interruttore o un interruttore a orario (vedi «Altri modi di usare l'inoltro»). > **Nella regola compare «Nessun provider di uscita configurato per questo centralino.»** > > Manca la linea per le chiamate in uscita. Il bottone **Configura un provider** apre **Numeri in uscita** in una nuova scheda, dove leggi «Per attivare le linee in uscita contatta l'assistenza.»: apri una richiesta all'assistenza, la linea la configura lei. > **Il bottone Aggiungi regola è grigio.** > > Non hai ancora scelto il numero in **Numero a cui inoltrare**, oppure in **Provider di uscita** non c'è una linea. Scegli un numero dell'elenco; se compare «Nessun provider di uscita configurato per questo centralino.», apri una richiesta all'assistenza. > **Quanto costa l'inoltro?** > > È una chiamata in uscita dal centralino verso il numero esterno e si paga secondo il tuo piano, come le altre chiamate in uscita. ## Pagine collegate > **[Inoltro chiamate](/centralino/instradamento/inoltro-chiamate)** > > L'elenco dei numeri esterni, campo per campo. > **[Passaggi che fanno squillare](/centralino/regole/passaggi-chiamata)** > > Inoltra a numero telefonico esterno e gli altri passaggi. > **[Editor delle regole](/centralino/regole/editor)** > > Aggiungere, spostare ed eliminare le regole. > **[Far squillare più telefoni](/centralino/come-fare/far-squillare-piu-telefoni)** > > Prima l'ufficio: interni e code di ricezione. > **[Segreterie](/centralino/strumenti/segreterie)** > > Dove arrivano i messaggi se nessuno risponde. > **[Ricaricare il credito](/centralino/come-fare/ricaricare-il-credito)** > > Il credito che serve alle chiamate in uscita. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.