> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Ricaricare il credito > Dall'inizio alla fine: ricarichi il credito con carta o bonifico, attivi la ricarica automatica per non restare mai a secco e, se vuoi, paghi in anticipo i giorni di abbonamento. Il credito è il saldo prepagato del centralino: si usa per le chiamate a consumo (per esempio le chiamate in uscita e gli inoltri ai cellulari) e, se non hai un pagamento automatico, per i rinnovi dell'abbonamento. Questa guida ti porta dalla ricarica singola alla ricarica automatica. ## Cosa ottieni * Il credito ricaricato subito con la carta, oppure con bonifico dopo la verifica del pagamento. * Se vuoi, la **ricarica automatica**: quando il credito scende sotto una soglia, il centralino lo ricarica da solo sulla tua carta o sul tuo conto. * Se vuoi, i **giorni di abbonamento** pagati in anticipo, senza toccare il credito. ## Prima di cominciare * **Chi può farlo.** Il titolare dell'account sempre; un collaboratore solo se gli hai concesso **Abbonamento e pagamenti**. * **Quanto ti serve.** Il credito attuale lo vedi nel riquadro **Credito** in cima a **Il mio account** e nella **Home**. Gli importi si scrivono **senza IVA**: il pannello ti mostra il totale da pagare prima di confermare. L'importo minimo è scritto nel riquadro. * **Come paghi.** Con la **carta** non serve averla salvata prima: la inserisci nella pagina di pagamento sicura. Con il **bonifico** ti servono l'accesso alla tua banca e qualche giorno. Per la **ricarica automatica** serve invece un metodo di pagamento salvato (carta o addebito sul conto). * **I dati di fatturazione.** Per ogni ricarica viene emesso il documento fiscale: controlla che in **Il mio account** → **Fatture** → **Dati di fatturazione** ci siano partita IVA o codice fiscale. ## Come fare **Dove si trova:** barra in alto → icona con l'omino (**Il tuo account**) → **Credito e ricariche** · `https://cloud.mycentralino.com/account/profile?tab=credito` Ci arrivi anche da **Il mio account** → riquadro **Credito** → **Ricarica ›** oppure, se non hai un pagamento automatico, dalla **Home** con **Ricarica →** nella card **Credito disponibile**. Si apre la scheda **Abbonamento e pagamenti** sulla sezione **Credito e ricariche**. ### Con la carta **1. Scrivi l'importo** Nel riquadro **Ricarica credito**, in **Importo (€, IVA esclusa)**, scrivi quanto vuoi ricaricare (puoi usare la virgola per i centesimi). Sotto compare «Totale addebitato:» con l'importo IVA inclusa. **2. Premi Paga con carta** Si apre la pagina di pagamento sicura. Inserisci i dati della carta e conferma. **3. Torna nel pannello** Al termine torni da solo in **Credito e ricariche** con il messaggio «Ricarica completata: accreditati € ….». Il nuovo saldo è in **Credito disponibile**. ![Ricarica credito, Ricarica giorni abbonamento e Ricarica automatica](https://mintcdn.com/mycentralinosrl/GKkztSQm7nSGO_BS/images/guida/account-credito.webp?fit=max\&auto=format\&n=GKkztSQm7nSGO_BS\&q=85\&s=d053edc824b63fe2089a47b534b00c31) Se compare «Ricarica completata: accreditati € …. L'allineamento con l'operatore è in corso: il credito aggiornato può richiedere qualche minuto.», il pagamento è andato a buon fine: aspetta qualche minuto e ricarica la pagina. Se hai annullato nella pagina di pagamento, compare «Pagamento annullato. Nessun addebito effettuato.». ### Con il bonifico **1. Scrivi l'importo e premi Paga con bonifico** Si apre il riquadro **Bonifico — ricarica credito** con i dati da usare: **IBAN**, **Intestatario**, **Banca**, **Importo** (IVA inclusa) e **Causale**. **2. Fai il bonifico dalla tua banca** Copia i dati **esattamente**, soprattutto la **Causale**: è il codice che ci serve per riconoscere il tuo pagamento. **3. Premi Ho fatto il bonifico** Premilo **solo dopo** aver fatto il bonifico. Compare «Grazie. Verificheremo l'arrivo del bonifico e accrediteremo la ricarica il prima possibile.». > [!WARNING] > > Con il bonifico il credito non sale subito: viene accreditato quando il pagamento arriva e viene verificato, con i tempi della banca. Se il credito è quasi finito, ricarica con la carta. ### Attiva la ricarica automatica Così il credito non si esaurisce mai: quando scende sotto la soglia che scegli, il centralino ricarica l'importo che hai deciso sul metodo di pagamento salvato. **1. Salva un metodo di pagamento, se non l'hai già** Se nel riquadro **Ricarica automatica** leggi «Per attivarla serve un metodo di pagamento salvato.», premi **Aggiungi metodo di pagamento**: si apre la sezione **Metodo di pagamento**, dove premi **Aggiungi carta** (o **Aggiungi SEPA** per l'addebito sul conto). Poi torna in **Credito e ricariche**. Vedi [Fatture e pagamenti](/centralino/account/fatture-e-pagamenti). **2. Scegli la soglia** In **Se il credito scende sotto (€)** scrivi la soglia, per esempio `5`. **3. Scegli quanto ricaricare** In **Ricarica automaticamente (€, IVA esclusa)** scrivi l'importo, per esempio `20`. Sotto compare «Addebito effettivo:» con l'IVA inclusa. **4. Attiva** Premi **Attiva l'autoricarica**. Lo stato del riquadro diventa **Attiva** e compare «Autoricarica attiva: quando il credito scende sotto € … ricarichiamo automaticamente € … + IVA.». Per cambiare soglia o importo scrivi i nuovi valori e premi **Salva modifiche**. Per spegnerla premi **Disattiva**. ### Paga in anticipo i giorni di abbonamento Il riquadro **Ricarica giorni abbonamento** «Aggiunge giorni all'abbonamento pagando l'importo esatto: il credito resta invariato.». **1. Scegli i giorni** In **Giorni da aggiungere** scegli da 30 a 360, a passi di 30. Con **360** ricevi **30 giorni in regalo**. Sotto vedi «Totale addebitato:». **2. Paga** Premi **Paga con carta** oppure **Paga con bonifico**, come per la ricarica del credito. Con la carta, al ritorno compare «Ricarica completata: i giorni di abbonamento sono stati aggiunti.». La ricarica dei giorni non è disponibile se il credito è negativo: compare «La ricarica giorni è disponibile solo con credito positivo.». Ricarica prima il credito. ## I campi | Riquadro | Campo | Cosa indica | Valori | | - | - | - | - | | **Ricarica credito** | **Importo (€, IVA esclusa)** | Quanto aggiungere al credito | Importo libero con minimo e massimo; il minimo è scritto nel riquadro | | **Ricarica giorni abbonamento** | **Giorni da aggiungere** | Quanti giorni di abbonamento pagare | Da 30 a 360, a passi di 30 (proposto 30). Con 360, 30 giorni in regalo | | **Ricarica automatica** | **Se il credito scende sotto (€)** | La soglia che fa partire la ricarica | Da 1 a 500 euro | | **Ricarica automatica** | **Ricarica automaticamente (€, IVA esclusa)** | Quanto ricaricare ogni volta | Da 5 a 500 euro | Lo stato della ricarica automatica è uno di questi: **Attiva**, **Non attiva**, **In pausa: ultimo addebito fallito**. ## Da sapere * **IVA.** Gli importi si scrivono senza IVA; il totale da pagare la comprende. Per i clienti fuori dall'Unione europea la ricarica manuale riporta «IVA non applicata (cliente extra UE)». * **Credito negativo.** Se il credito va sotto zero, l'importo è in rosso con «Credito negativo: ricaricalo per riportarlo in positivo.». * **Centralino disattivato.** Se il centralino è fermo per l'abbonamento scaduto, si riattiva quando il pagamento di una ricarica è registrato. Con **Ricarica credito**, dall'importo ricaricato viene scalato subito il costo di un mese di abbonamento: il credito disponibile sale quindi meno dell'importo pagato. Con **Ricarica giorni abbonamento** si aggiungono i giorni che paghi. Vedi [Home](/centralino/inizia/home). * **Il documento fiscale.** Per le ricariche viene emessa la fattura elettronica; la trovi poi nella scheda **Fatture**. * **Ricarica giorni e credito sono separati.** Pagare giorni di abbonamento non cambia il credito. * **Agenti AI.** I crediti degli Agenti AI si ricaricano nella loro sezione, non qui. Vedi [Attivazione e piani](/agenti-ai/attivazione-e-piani). * **Importi grandi.** Ogni ricarica ha anche un importo massimo: se lo superi, «Totale addebitato:» sparisce e **Paga con carta** e **Paga con bonifico** restano grigi. Per ricaricare di più fai più ricariche, oppure apri una richiesta all'assistenza. ## Domande frequenti > **Il credito è finito: cosa succede?** > > Se non hai un pagamento automatico, il rinnovo dell'abbonamento si paga con il credito: quando il rinnovo è vicino e il credito non basta, la Home avvisa «Credito insufficiente per il prossimo rinnovo». Se al rinnovo il credito non basta, l'abbonamento scade, il centralino si disattiva e le chiamate non arrivano finché non lo riattivi: anche una ricarica lo riattiva appena il pagamento è registrato. Il credito paga anche le chiamate a consumo, come gli inoltri ai cellulari: tienilo in positivo e, per non pensarci, attiva la ricarica automatica («Attiva la ricarica automatica», più sopra in questa guida). Tutti i dettagli in [Credito e ricariche](/centralino/account/credito-e-ricariche) e [Abbonamento](/centralino/account/abbonamento). > **Ho fatto il bonifico ma il credito non sale.** > > L'accredito avviene quando verifichiamo l'arrivo del bonifico, con i tempi della banca. Controlla di aver usato la **Causale** indicata e di aver premuto **Ho fatto il bonifico**. Se dopo qualche giorno lavorativo non vedi l'accredito, apri una richiesta all'assistenza. > **Ho pagato con la carta ma il credito non è cambiato.** > > Se hai letto «L'allineamento con l'operatore è in corso», aspetta qualche minuto e ricarica la pagina. Se hai letto «Il pagamento non risulta completato. Nessun addebito effettuato.», il pagamento non è andato a buon fine: riprova. > **La ricarica automatica è «In pausa: ultimo addebito fallito».** > > L'ultimo addebito non è riuscito, per esempio per una carta scaduta. Aggiorna la carta in **Metodo di pagamento**, poi torna in **Ricarica automatica** e premi **Salva e riattiva**. > **Il bottone Attiva l'autoricarica è grigio.** > > Manca un metodo di pagamento salvato, oppure uno dei due importi è fuori dai valori ammessi: la soglia va da 1 a 500 euro, la ricarica da 5 a 500 euro. Aggiungi la carta con **Aggiungi metodo di pagamento** e controlla i due campi: quando gli importi vanno bene, sotto compare «Addebito effettivo:». > **I bottoni Paga con carta e Paga con bonifico sono grigi.** > > L'importo non è valido: è sotto il minimo scritto nel riquadro o sopra il massimo. Quando l'importo va bene, sotto il campo compare «Totale addebitato:». > **Posso ricaricare i giorni se il credito è negativo?** > > No. Prima riporta il credito in positivo con **Ricarica credito**. > **Voglio pagare un anno intero.** > > In **Ricarica giorni abbonamento** scegli **360** in **Giorni da aggiungere**: ricevi 30 giorni in regalo. Poi **Paga con carta** o **Paga con bonifico**. > **Sono un collaboratore e non vedo Credito e ricariche.** > > Il titolare non ti ha concesso **Abbonamento e pagamenti**. Chiedigli di aggiungerlo al tuo utente. > **Dove vedo quanto credito ho?** > > Nel riquadro **Credito** in cima a **Il mio account**, nella card **Credito disponibile** della **Home** e in **Credito e ricariche**. ## Pagine collegate > **[Credito e ricariche](/centralino/account/credito-e-ricariche)** > > La sezione completa, campo per campo. > **[Fatture e pagamenti](/centralino/account/fatture-e-pagamenti)** > > Metodo di pagamento, fatture e dati di fatturazione. > **[Abbonamento](/centralino/account/abbonamento)** > > Piano, rinnovo e riattivazione. > **[Home](/centralino/inizia/home)** > > Gli avvisi sul credito e sul rinnovo. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.