> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Primo accesso > Come si crea il centralino in prova, come si attiva dal link dell'email, come si entra nell'area riservata e cosa fare se non ricordi password o username. Per usare MyCentralino si entra nell'area riservata, il pannello da cui si configura e si controlla il centralino. Questa pagina spiega tutto ciò che succede prima di arrivare alla Home: la registrazione, l'attivazione, l'accesso con il codice di verifica, l'accesso con Google, le condizioni contrattuali da accettare la prima volta e il recupero di password e username. **Dove si trova:** `https://cloud.mycentralino.com` (se non sei collegato si apre la pagina **Accedi**, `https://cloud.mycentralino.com/login`) **Chi la vede:** chiunque non sia ancora collegato. La registrazione è a `https://cloud.mycentralino.com/registrazione`. ## Cosa trovi nella pagina Le pagine dell'accesso hanno tutte la stessa forma: il logo, un titolo, il modulo da compilare e, in fondo, i recapiti dell'assistenza («Serve aiuto? Chiama il `+390686858483`», con gli orari lun-ven 9-13 e 15-18, oppure scrivi a [supporto@mycentralino.com](mailto:supporto@mycentralino.com)). | Pagina | Come ci arrivi | A cosa serve | | - | - | - | | **Accedi** | `https://cloud.mycentralino.com/login` | Entrare con username (o email), password e, da un browser nuovo, il codice di verifica. | | **Crea il tuo account** | **Accedi** → **Registrati** | Creare un centralino in prova gratuita. | | **Scegli la tua password** | Link **Attiva il tuo centralino** nell'email di benvenuto | Scegliere la password: in quel momento il centralino si accende. | | **Password dimenticata** | **Accedi** → **Non ricordi la password?** | Ricevere per email un link per sceglierne una nuova. | | **Username dimenticata** | **Accedi** → **Non ricordi la username?** | Ricevere per email le username legate al tuo indirizzo. | | **Scegli la password** | Link nell'email di reimpostazione o di invito | Scegliere la nuova password ed entrare subito. | | **Accedi con Google** | **Accedi** → **Continua con Google** | Collegare l'account Google a MyCentralino, o scegliere con quale account entrare. | | **Condizioni contrattuali** | Si apre da sola al primo accesso | Prendere visione dei documenti e accettare le condizioni del servizio. | ## Come fare ### Come creo il mio centralino in prova La prova è gratuita e non serve la carta di credito. **1. Apri la registrazione** Vai su `https://cloud.mycentralino.com/registrazione`, oppure nella pagina **Accedi** premi **Registrati**. Il titolo è **Crea il tuo account** e sotto c'è scritto «Prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito.». **2. Passo 1 · Chi sei** Compila **Nome**, **Cognome** ed **Email**, poi premi **Continua**. L'email serve per mandarti il link di attivazione. **3. Passo 2 · Come entrerai** Il pannello propone un **Nome utente** ricavato dalla tua email: puoi tenerlo o cambiarlo. Se vuoi, rispondi a **Come ci hai conosciuto? (facoltativo)**. Premi **Continua**. **4. Passo 3 · Un ultimo controllo** Completa la verifica che conferma che non sei un robot e premi **Crea il mio account**. **5. Apri l'email** Compare il messaggio «Fatto. Ti abbiamo inviato una email a …». Apri l'email **Benvenuto in MyCentralino: attiva il tuo centralino** e premi **Attiva il tuo centralino**. **6. Scegli la password** Nella pagina **Scegli la tua password** scrivi la password due volte (oppure premi **Creala tu per me** e poi **Copia**) e premi **Attiva il centralino**. Mentre il centralino si accende compare «Stiamo accendendo il tuo centralino…»: ci vuole meno di un minuto, non chiudere la pagina. Poi entri nel pannello senza codice di verifica. La prima pagina è **Condizioni contrattuali** (vedi sotto): accettate le condizioni, si apre la Home. > [!NOTE] > > Il link di attivazione vale 7 giorni. Aprirlo non lo consuma: si usa solo quando completi l'attivazione. Se scade, nella pagina **Scegli la tua password** compare «Questo link è scaduto. Te ne mandiamo uno nuovo a …» con il bottone **Rimandami il link**. ### Come mi registro con Google **1. Scegli Google** Nella pagina **Crea il tuo account**, sotto il primo passo, premi **Registrati con Google** e scegli il tuo account Google. **2. Controlla i dati** Nome ed email arrivano da Google: li vedi in un riquadro con la scritta **Verificato**. Restano solo il passo **Come entrerai** (il **Nome utente**) e la verifica anti-robot. **3. Crea l'account** Premi **Crea il mio account**. Compare «Il tuo account è pronto: accedi con Google e attiveremo subito il tuo centralino.» Premi **Vai al login** e poi **Continua con Google**: il centralino si accende al primo accesso. Anche qui la prima pagina è **Condizioni contrattuali**: accettate le condizioni, si apre la Home. ### Come entro nell'area riservata **1. Apri la pagina di accesso** Vai su `https://cloud.mycentralino.com`. Se non sei collegato si apre **Accedi**. **2. Scrivi username o email** Nel campo **Username o email** scrivi la tua username (per esempio `mariorossi`) oppure l'email del tuo account, e premi **Continua**. **3. Scrivi la password** In alto vedi «Accedi come … · cambia». Scrivi la **Password** e premi **Accedi**. Se il browser è già memorizzato entri subito. **4. Inserisci il codice di verifica** Se entri da un browser nuovo compare il riquadro «Accesso da un nuovo dispositivo. Ti abbiamo inviato un codice a 6 cifre a …. Scade tra 10 minuti.». Apri l'email **Il tuo codice di verifica MyCentralino** e copia le 6 cifre nel campo **Codice di verifica**. Con **Annulla** torni al primo campo. **5. Memorizza il browser, se è il tuo** Se usi sempre lo stesso computer, spunta **Memorizza questo browser per 30 giorni (non ti chiederemo più il codice su questo dispositivo)**. Su un computer condiviso lasciala spenta. **6. Entra** Premi **Verifica e accedi**. Si apre la Home, oppure la pagina che stavi cercando di aprire. Al primo accesso si apre prima la pagina **Condizioni contrattuali** (vedi sotto). ### Come entro con Google **1. Premi Continua con Google** Nella pagina **Accedi** premi **Continua con Google** e scegli il tuo account Google. **2. La prima volta, collega l'account** Se l'account Google non è ancora collegato si apre la pagina **Accedi con Google** con «Il tuo account Google … non è ancora collegato a MyCentralino.». Se la stessa email corrisponde a più account, scegli quello giusto in **A quale account vuoi collegarlo?** (accanto a ogni account c'è **Titolare** o **Utente secondario**) e premi **Continua**. **3. Conferma con il codice** Ti arriva per email un codice a 6 cifre: scrivilo in **Codice di verifica** e premi **Collega e accedi**. Compare «Account Google collegato: da ora puoi accedere con un clic.» Dalla volta successiva basta **Continua con Google**. Se la tua email Google corrisponde a più account MyCentralino, il pannello ti chiede **Con quale account vuoi accedere?** e poi premi **Accedi**. ### Come accetto le condizioni contrattuali al primo accesso Al primo accesso il titolare trova la pagina **Condizioni contrattuali** (`https://cloud.mycentralino.com/termini`): finché non le accetta, ogni pagina del pannello riporta qui. Si fa una volta sola e richiede un paio di minuti. **1. Passo 1 di 3 · Presa visione documenti** Apri i documenti con **Leggi PDF**. Spunta le due conferme: «Confermo di aver preso visione dell'Informativa Privacy e della Carta dei Servizi.» e «Confermo di aver ricevuto su supporto durevole la Sintesi Contrattuale e l'Informativa Precontrattuale EECC.». **2. Passo 2 di 3 · Termini e condizioni** Leggi il testo con **Leggi il documento integrale (PDF)**. Spunta l'accettazione dei Termini e Condizioni «comprensivi di tutti gli allegati» e la dichiarazione sui limiti del 112 tramite VoIP. **3. Passo 3 di 3 · Approvazione specifica delle clausole** Approva una per una le clausole elencate (articoli 1341 e 1342 del codice civile), oppure spunta la conferma unica in fondo «Approvo specificamente tutte le clausole sopra elencate ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.». **4. Conferma** Premi **Conferma accettazione**. Si apre la Home con il messaggio «Condizioni contrattuali accettate e registrate.» e ti arriva un'email di conferma con la copia dei documenti. > [!WARNING] > > Il servizio VoIP permette di chiamare il 112, ma con limiti tecnici: la posizione di chi chiama può non essere localizzata, e senza corrente o senza Internet il telefono non funziona. Tieni sempre un mezzo alternativo per le emergenze. I dettagli sono nell'Informativa Emergenze 112 (Allegato G). I documenti accettati si ritrovano in qualsiasi momento in barra in alto → icona con l'omino (**Il tuo account**) → **Il mio account** → scheda **Documenti** (vedi [Documenti](/centralino/account/documenti)). ### Ho dimenticato la password **1. Apri Password dimenticata** Nella pagina **Accedi**, dopo aver scritto la username, premi **Non ricordi la password?** (oppure apri `https://cloud.mycentralino.com/password/forgot`). **2. Scrivi la username** Nel campo **Username** scrivi la tua username e premi **Mandami il link**. Il link arriva all'email del tuo account. **3. Apri l'email entro 60 minuti** Apri l'email **Reimposta la tua password MyCentralino** e premi **Reimposta password**. Il link vale 60 minuti. **4. Scegli la nuova password** Nella pagina **Scegli la password** scrivi la nuova password due volte. Lascia spuntata **Disconnetti tutti gli altri dispositivi già autorizzati (consigliato)** se vuoi che sugli altri browser venga chiesto di nuovo il codice. Premi **Salva ed entra**: entri subito, senza codice. Il messaggio dopo **Mandami il link** è sempre lo stesso, anche se la username non esiste: «Se l'username esiste, ti abbiamo inviato un link per reimpostare la password all'indirizzo email associato. Il link è valido per 60 minuti.». Dopo il cambio ti arriva l'email di avviso **La password del tuo centralino è cambiata**. ### Ho dimenticato la username **1. Apri Username dimenticata** Nella pagina **Accedi** premi **Non ricordi la username?** (oppure apri `https://cloud.mycentralino.com/username/forgot`). **2. Scrivi l'email** Nel campo **Email** scrivi l'indirizzo registrato e premi **Invia username**. **3. Leggi l'email** Ti arriva l'email **Le username associate alla tua email** con la tua username, o con l'elenco se all'indirizzo corrispondono più account. ### Sono un collaboratore e ho ricevuto l'invito Se il titolare del centralino ti ha creato un accesso, ricevi l'email **Il tuo accesso a MyCentralino** con la tua username e il bottone **Scegli la tua password**. Aprilo, scegli la password nella pagina **Scegli la password** («La password per entrare come …») e premi **Salva ed entra**. Il link ha una scadenza indicata nell'email: se è scaduto, chiedi al titolare di mandartene un altro oppure usa **Non ricordi la password?**. Nel pannello vedrai solo le sezioni che il titolare ti ha concesso. Se il titolare non ha ancora accettato le condizioni contrattuali, al posto del pannello compare **Accettazione in sospeso**: chiedigli di accedere e completarla, poi potrai usare il pannello normalmente. ### Come esco In alto a destra apri il menu con l'omino (**Il tuo account**) e scegli **Esci**. Uscendo, il browser non è più memorizzato: al prossimo accesso con username e password ti verrà chiesto di nuovo il codice di verifica (con **Continua con Google** no). ## I campi ### Registrazione | Campo | Cosa indica | Valori | | - | - | - | | **Nome** | Il nome con cui si intesta il centralino | Obbligatorio, massimo 60 caratteri | | **Cognome** | Il cognome | Obbligatorio, massimo 60 caratteri | | **Email** | Dove arrivano il link di attivazione e i codici di verifica | Obbligatoria, un indirizzo valido (massimo 150 caratteri) non già registrato | | **Nome utente** | La username con cui entrerai (puoi entrare anche con l'email) | Obbligatorio, da 6 a 50 caratteri: lettere, numeri, punto, trattino e underscore. Deve essere libero | | **Come ci hai conosciuto? (facoltativo)** | Come hai trovato MyCentralino | Preferisco non dirlo, Ricerca su Google, Pubblicità Instagram / Facebook, Ricerca con Intelligenza Artificiale, Passaparola / Consigliato da collega o amico, Articolo o Blog Online, Altro | ### Accesso | Campo | Cosa indica | Valori | | - | - | - | | **Username o email** | Chi sta entrando | La username, oppure l'email se corrisponde a un solo centralino | | **Password** | La tua password | Obbligatoria | | **Codice di verifica** | Il codice arrivato per email | 6 cifre, vale 10 minuti | | **Memorizza questo browser per 30 giorni** | Non chiedere più il codice su questo browser | Casella, spenta di base | ### Scelta della password Vale per l'attivazione, per la password dimenticata e per l'invito dei collaboratori. | Campo | Cosa indica | Valori | | - | - | - | | **Password** | La nuova password, con l'occhio per mostrarla e l'indicatore di robustezza | **Troppo corta**, **Discreta**, **Buona**, **Ottima** | | **Scrivila di nuovo** | La stessa password, per controllo | Deve coincidere | | **Creala tu per me** | Genera una password robusta di 16 caratteri | **Copia** per copiarla, **Generane un'altra** per cambiarla | Le regole sono scritte sotto i campi: le prime due si spuntano man mano che scrivi, la terza si controlla quando premi il bottone. «Almeno 10 caratteri: la lunghezza conta più dei simboli», «Senza la tua username, il nome o l'email», «Diversa da quelle che usi su altri siti: controlliamo che non sia tra quelle rubate su internet». ## La prova gratuita > [!NOTE] > > La prova dura 14 giorni e parte quando attivi il centralino, non quando arriva il numero: per questo conviene richiedere subito il numero dalla Home. Non ti viene chiesta una carta. Se alla fine decidi di non continuare non devi disdire niente; se vuoi continuare aggiungi un metodo di pagamento dalla Home o da **Il mio account**. ## Da sapere > [!NOTE] > > * Il codice di verifica arriva sempre all'email dell'account, che a video compare in parte nascosta. > * Dopo la scelta della password dal link (attivazione, password dimenticata, invito) entri subito, senza codice di verifica, e quel browser resta memorizzato per 30 giorni come se avessi spuntato **Memorizza questo browser**. Se lo hai fatto da un computer non tuo, premi **Esci** quando hai finito. > * Quando memorizzi un browser, o entri con Google, ti arriva l'email **Nuovo dispositivo autorizzato su MyCentralino**. Se non riconosci l'accesso, revoca il dispositivo in **Il mio account** → **Accessi e sicurezza** → **Dispositivi autorizzati** e cambia la password. > * L'accesso con Google memorizza il browser per 30 giorni. Se la tua email Google non corrisponde a nessun account, si apre la registrazione con i dati di Google già scritti (se le registrazioni online sono chiuse compare invece «Nessun account MyCentralino è associato a …»). > * Se scrivi nel primo campo un'email che non corrisponde a nessun account, si apre la registrazione con l'email già scritta (se le registrazioni online sono chiuse compare invece «Nessun account associato a questa email.»). > * Dopo troppi tentativi sbagliati bisogna aspettare prima di riprovare: il messaggio indica quanto manca. > * MyCentralino non chiede mai la password o il codice per email: i codici si scrivono solo nel pannello. ## Domande frequenti > **Premo «Registrati con Google» e mi dice che esiste già una registrazione** > > La tua email è già legata a un account MyCentralino, oppure a una registrazione non ancora attivata. Premi **Vai al login** ed entra con **Continua con Google** o con username e password. Se il centralino non l'hai mai attivato, scrivi la tua email nel campo **Username o email** e premi **Continua**: compare «Il tuo centralino non è ancora attivo.» con il bottone **Rimandami il link**. > **Serve la carta di credito per la prova?** > > No. La prova gratuita di 14 giorni non chiede una carta. Durante la prova il credito serve solo per le chiamate in uscita. > **Non trovo l'email di attivazione** > > Controlla la posta indesiderata. Poi apri la pagina **Accedi**, scrivi la tua username o la tua email e premi **Continua**: compare «Il tuo centralino non è ancora attivo.» con il bottone **Rimandami il link**. > **Perché mi chiede sempre il codice di verifica?** > > Succede se non hai spuntato **Memorizza questo browser per 30 giorni**, se sono passati 30 giorni, se hai premuto **Esci**, se hai cancellato i cookie o usi la navigazione in incognito, se entri da un altro browser, oppure se il dispositivo è stato revocato (anche con un cambio password che scollega gli altri dispositivi). > **Il codice dice «Codice non valido o scaduto.»** > > Sono passati più di 10 minuti oppure hai usato un codice vecchio. Premi **Non ricevuto? Invia di nuovo** e usa l'ultimo codice arrivato. > **Non mi arriva il codice** > > Controlla la posta indesiderata, poi premi **Non ricevuto? Invia di nuovo**: compare «Nuovo codice inviato.». > **Con la mia email ho più centralini** > > Scrivendo l'email compare «Questa email è associata a più centralini: accedi con la tua username.». Entra con la username del centralino che vuoi aprire. Se non la ricordi usa **Non ricordi la username?**: ricevi l'elenco. > **Non ricordo né la username né la password** > > Prima usa **Non ricordi la username?** per ricevere la username, poi **Non ricordi la password?** per sceglierne una nuova. > **Il link per la password dice che non è valido o è scaduto** > > Compare «Il link per cambiare la password non è valido o è scaduto. Chiedine uno nuovo: arriva in pochi secondi.». Premi **Chiedi un link nuovo** e ripeti la procedura. Il link vale 60 minuti. > **Ho un account di vecchia data e mi dice che serve una password** > > Se il tuo account non ha ancora una password per l'area riservata, dopo **Continua** compare «Per accedere alla nuova area riservata serve una password. Ti mandiamo un link per sceglierla all'indirizzo …». Premi **Mandami il link**, apri l'email **Scegli la tua password per MyCentralino** entro un'ora, scegli la password e premi **Salva ed entra**. > **Sono un collaboratore e vedo «Accettazione in sospeso»** > > Il titolare del centralino non ha ancora accettato le condizioni contrattuali. Chiedigli di entrare nel pannello e completarle: subito dopo potrai usarlo normalmente. Nel frattempo puoi solo premere **Esci**. > **Alla pagina di accesso compare «Questo account è stato eliminato.»** > > L'account è stato chiuso e non si può più entrare. Se non l'hai chiuso tu, contatta l'assistenza. > **Le registrazioni online risultano chiuse** > > Se compare «Le registrazioni online non sono ancora attive. Per attivare il tuo centralino contattaci: ti seguiamo noi in ogni passaggio.», contatta l'assistenza ai recapiti in fondo alla pagina. ## Pagine collegate > **[La Home](/centralino/inizia/home)** > > Cosa trovi appena entrato, compresi i primi passi per attivare il centralino. > **[Il pannello in breve](/centralino/inizia/il-pannello)** > > Menu laterale, barra in alto, ricerca e aiuti in pagina. > **[Il mio account](/centralino/account/il-mio-account)** > > Cambiare la password e gestire i browser memorizzati. > **[Utenti e permessi](/centralino/account/utenti-e-permessi)** > > Dare accesso al pannello a un collaboratore. > **[Documenti](/centralino/account/documenti)** > > Ritrovare le condizioni accettate. > **[Email che ricevi](/centralino/assistenza/email-che-ricevi)** > > Codici, avvisi di sicurezza e inviti: cosa contengono. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.