> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Aggiungi funzionalità > Il negozio del centralino: interni, numeri, servizi interni, minuti FLAT, chiamate simultanee, email di notifica e moduli. Quello che aggiungi entra nell'abbonamento che hai già. **Aggiungi funzionalità** è il negozio del centralino. Da qui aggiungi interni, numeri di telefono, servizi interni, minuti FLAT, chiamate simultanee, email di notifica e attivi i moduli. Quello che aggiungi **entra nell'abbonamento che hai già**: oggi paghi solo la parte che manca al rinnovo, dal rinnovo il canone è nell'abbonamento. **Dove si trova:** Menu → **Aggiungi funzionalità** (la voce evidenziata in verde tenue) · `https://cloud.mycentralino.com/aggiungi-funzionalita` **Chi la vede:** il titolare dell'account. Un collaboratore solo se gli hai dato il permesso **Aggiungi Funzionalità** («Il negozio del centralino: acquistare interni, numeri, FLAT e canali. Chi ce l'ha può fare acquisti che entrano nell'abbonamento.»). Il permesso **I tuoi moduli** non basta. > [!NOTE] > > Per comprare o alzare qualcosa serve un **metodo di pagamento salvato** nell'account, anche quando oggi non paghi nulla: è la carta che pagherà i rinnovi. Fanno eccezione la richiesta di un numero e la riduzione delle email di notifica. Senza carta, nelle finestre compare il riquadro **Serve un metodo di pagamento** con il collegamento **Aggiungi una carta →**. ![Aggiungi funzionalità: le tessere divise per scaffale (i prezzi sono nel pannello)](https://mintcdn.com/mycentralinosrl/GKkztSQm7nSGO_BS/images/guida/aggiungi-funzionalita.webp?fit=max\&auto=format\&n=GKkztSQm7nSGO_BS\&q=85\&s=e69c0cfae486b7adbef57ab6579b8b7c) ## Cosa trovi nella pagina ### La card verde in alto In cima c'è la riga **Profilo … · rinnovo il …** con il nome del tuo profilo e la data del rinnovo (i prezzi di oggi si calcolano su quella data), e il collegamento **Il tuo abbonamento attuale →**, che apre la pagina dell'abbonamento. Questa pagina non mostra quanto spendi già: per quello c'è [Abbonamento](/centralino/account/abbonamento). Sotto, una proposta alla volta, al massimo tre, da sfogliare con i pallini. Ogni proposta ha un'etichetta (per esempio «Novità», «Da aggiungere», «Cresce con te»), un titolo, una frase, tre caratteristiche, un bottone e il prezzo. Il pannello propone solo cose che non hai ancora: | Proposta | Bottone | | - | - | | Il numero della tua azienda, anche su WhatsApp (WhatsApp: guida in arrivo) | **Scegli il piano** | | Un centralinista AI che risponde anche quando non ci sei | **Attiva gli Agenti AI** | | Chiama quanto ti serve, a canone fisso | **Scegli il tuo taglio** | | Chi è di turno risponde, anche di notte | **Attiva la Reperibilità** | | Ogni chiamata, riassunta e cercabile | **Attiva Analisi Chiamate AI** | | Una postazione in più, pronta in pochi minuti | **Aggiungi interni** | | Nessuno trova più occupato | **Alza le chiamate simultanee** | | Ogni avviso arriva, anche nei giorni pieni | **Alza le email al giorno** | | I mattoni con cui costruisci il centralino | **Aggiungi servizi interni** | | Un altro numero, o quello che hai già | **Richiedi un numero** | Se non c'è niente da proporre la card dice «Il tuo centralino ha già tutto quello che proponiamo.», elenca ciò che hai e aggiunge «Qui sotto si aumentano interni, numeri e minuti quando serve.» ### Gli scaffali Sotto la card, le tessere sono raccolte in tre scaffali che scorrono in orizzontale: * **Fai crescere la squadra**: Interni aggiuntivi, Numeri di telefono aggiuntivi, Servizi interni. * **Rispondi a tutti, sempre**: Più chiamate insieme, Email di notifica, Agenti AI, MyFlow WhatsApp per Aziende, Reperibilità, Contact Center. * **Chiama di più, capisci di più**: FLAT chiamate in uscita, Analisi Chiamate AI, Power Dialer. Ogni tessera ha in alto una pill con la situazione di oggi (per esempio «28 interni attivi», «Modulo attivo», «1.000 minuti · Attivo», «5 chiamate insieme, su ogni numero»), il titolo, una descrizione, **tre passi** che spiegano come funziona, il prezzo e un bottone. Le voci **da comprare** hanno il bottone verde pieno; quelle **già attive** hanno un bottone bianco (**Modifica piano** o **Apri il modulo**) e nessun prezzo. | Tessera | Descrizione | Bottone | Cosa succede al clic | | - | - | - | - | | **Interni aggiuntivi** | Un interno per ogni persona che deve rispondere al telefono. | **Aggiungi interni** | Si apre la finestra **Interni per il tuo centralino** | | **Numeri di telefono aggiuntivi** | Un fisso nuovo della tua città, o il numero che usi da anni. | **Richiedi un numero** | Si apre la finestra **Numeri di telefono** | | **Servizi interni** | I numeri brevi che decidono dove va una chiamata. | **Aggiungi servizi** | Si apre la finestra **Servizi interni** | | **Più chiamate insieme** | Più persone possono chiamarti insieme, senza trovare occupato. | **Aumenta le chiamate** | Si apre la finestra **Chiamate simultanee** | | **Email di notifica** | Chiamate perse, segreteria e avvisi arrivano per email anche nei giorni pieni. | **Aumenta le email** | Si apre la finestra **Email di notifica** | | **FLAT chiamate in uscita** | Minuti inclusi verso fissi e cellulari italiani, a canone fisso. | **Scegli il taglio** / **Modifica piano** | Si apre la finestra **Chiamate in uscita** | | **Agenti AI** | Un centralinista AI che risponde al telefono anche quando non ci sei. | **Attiva gli Agenti AI** / **Modifica piano** | Si va alle pagine degli Agenti AI: vedi [Attivazione e piani](/agenti-ai/attivazione-e-piani) | | **MyFlow WhatsApp per Aziende** | WhatsApp: guida in arrivo. | **Scegli il piano** / **Passa a MyFlow** / **Modifica piano** | Si apre la finestra **MyFlow WhatsApp per Aziende**, con la scelta tra i due piani (WhatsApp: guida in arrivo) | | **Analisi Chiamate AI** | Trascrizione, riassunto e analisi di ogni chiamata ricevuta. | **Attiva l'analisi** / **Apri il modulo** | Pagina di attivazione, oppure il modulo se lo hai | | **Reperibilità** | Le chiamate vanno a chi è di turno, anche fuori orario. | **Attiva la Reperibilità** / **Apri il modulo** | Pagina di attivazione, oppure il modulo se lo hai | | **Power Dialer** | Le campagne di chiamate in uscita, senza comporre un numero alla volta. | **Richiedi il Power Dialer** / **Apri il modulo** | Richiesta di quotazione, oppure il modulo se lo hai | | **Contact Center** | Le statistiche avanzate di code e operatori. | **Richiedi il Contact Center** / **Apri il modulo** | Richiesta di quotazione, oppure il modulo se lo hai | Power Dialer e Contact Center non hanno un prezzo di listino: la tessera dice «su misura, con una quotazione». Come si attivano i moduli è spiegato in [I tuoi moduli](/centralino/moduli/i-tuoi-moduli). Alcune tessere compaiono solo se per il tuo centralino ci sono tagli o prezzi disponibili: **FLAT chiamate in uscita**, **Più chiamate insieme** (serve anche almeno un numero), **Email di notifica**, **Agenti AI**, **Analisi Chiamate AI**, **MyFlow WhatsApp per Aziende** e **Reperibilità**. ## Come funzionano le finestre di acquisto Interni, numeri, servizi interni, FLAT, chiamate simultanee ed email si comprano da una **finestra che si apre al centro dello schermo**. Si chiude con **Annulla**, con la X o con il tasto Esc. In ogni finestra trovi: * **il riepilogo dei costi**: il canone che si aggiunge ogni 30 giorni e quanto paghi **oggi** per i giorni che mancano al rinnovo, oppure **Nessun addebito adesso** quando mancano pochi giorni al rinnovo («il costo entra direttamente nel prossimo rinnovo»); * **Come vuoi pagare**: **Carta salvata**, **Credito del centralino** (solo se il saldo basta; si scala l'importo IVA esclusa) oppure **Anticipa il rinnovo** («Nessun pagamento oggi: il rinnovo si avvicina di N giorni.», solo per alcuni profili). È già scelto il primo metodo disponibile; * **Questo cambio lo facciamo insieme**: un riquadro giallo che compare quando il cambio non si fa da soli (per esempio scendere di taglio, un piano impostato dal nostro team, un abbonamento lungo). Il bottone diventa **Chiedi di essere richiamato** o **Chiedi una quotazione** e parte una richiesta al nostro team, con un campo **Note (facoltative)**; * a operazione riuscita, **Fatto.** con il messaggio di esito e il bottone **Chiudi**. Per ogni aggiunta arriva un'email di conferma. Le richieste si seguono in [Richieste di assistenza](/centralino/assistenza/richieste-di-assistenza). ## Come fare ### Come aggiungo interni **1. Apri la finestra** Sulla tessera **Interni aggiuntivi** premi **Aggiungi interni**. Si apre **Interni per il tuo centralino**. **2. Scegli quanti** In **Quanti interni ti servono** usa **−** e **+**. Puoi aggiungerne da 1 a 20 per volta; accanto leggi quanti ne avrai dopo l'aggiunta. **3. Controlla il costo** Leggi **Canone che si aggiunge all'abbonamento** e la **Parte proporzionale per i N giorni che mancano al rinnovo** (oppure **Nessun addebito adesso**). In fondo alla finestra c'è il riepilogo «Oggi …, poi … ogni 30 giorni». **4. Scegli come pagare** In **Come vuoi pagare la parte proporzionale** scegli il metodo. **5. Conferma** Premi **Aggiungi al centralino**. Alla schermata **Fatto.** gli interni sono pronti: li trovi in [Interni](/centralino/telefoni-e-numeri/interni) e ricevi un'email «Interni aggiuntivi attivi» con i loro numeri. > [!NOTE] > > A volte il bottone è **Invia la richiesta** invece di **Aggiungi al centralino**. In quel caso la finestra spiega in **Come funziona**: «Ricevuta la richiesta configuriamo gli interni sul tuo centralino e ti scriviamo appena sono pronti, con le credenziali da mettere sui telefoni.» Puoi aggiungere una nota nel campo **Note (facoltative)**. ### Come chiedo un numero nuovo o porto qui il mio numero Un numero non si compra con un clic: per legge servono il documento del legale rappresentante e i dati dell'azienda. **1. Apri la finestra** Sulla tessera **Numeri di telefono aggiuntivi** premi **Richiedi un numero**. **2. Scegli cosa ti serve** In **Cosa ti serve** scegli **Un numero nuovo** («Ti assegniamo un numero fisso della tua città, pronto in pochi giorni.») oppure **Porta qui un numero che hai già** («Il tuo numero resta lo stesso e passa sul centralino. Alla pratica pensiamo noi.»). **3. Continua** Premi **Continua**: si apre il modulo di richiesta, già impostato sulla tua scelta e con i campi compilati con quello che sappiamo di te. Completalo come spiegato in [Richieste di numeri](/centralino/telefoni-e-numeri/richieste-di-numeri). ### Come aggiungo servizi interni I servizi interni sono i numeri brevi che decidono dove va una chiamata (risponditori, orari, gruppi di chiamata). Si aggiungono a gruppi di 5. **1. Apri la finestra** Sulla tessera **Servizi interni** premi **Aggiungi servizi**. **2. Scegli quanti** In **Quanti servizi ti servono** lascia 5 oppure premi **+** per 10, 15 e così via. La finestra dice quanti ne avrai dopo l'aggiunta e qual è il massimo per il tuo centralino. **3. Paga e conferma** Scegli come pagare la parte proporzionale e premi **Aggiungi al centralino**. Compare «Fatto: N servizi interni aggiunti.» **4. Configurali** I nuovi servizi sono subito disponibili in **Regole delle chiamate**: vedi [Servizi interni](/centralino/regole/servizi-interni). Se hai già raggiunto il massimo compare **Questa aggiunta passa dal supporto** con il bottone **Apri un ticket**. ### Come attivo o cambio un piano FLAT **1. Apri la finestra** Sulla tessera **FLAT chiamate in uscita** premi **Scegli il taglio** (o **Modifica piano** se ne hai già uno). Si apre **Chiamate in uscita**. **2. Scegli i minuti** In **Quanti minuti al mese** scegli un taglio («N minuti al mese»). Il tuo taglio attuale ha la pill **il tuo**. Ci sono anche **Chiamate illimitate**, con il canone calcolato sugli interni attivi, e **Mi serve qualcosa di diverso** per una quotazione su misura. **3. Controlla il costo** Leggi **Canone che si aggiunge all'abbonamento** (o **Differenza di canone** se hai già un taglio) e quanto paghi oggi. La finestra dice anche quanti minuti hai subito: «si azzerano e ripartono il 1° del mese». **4. Paga e conferma** In **Come vuoi pagare** scegli il metodo e premi **Attiva il piano**. > [!NOTE] > > **Chiamate illimitate.** Da subito le chiamate in uscita non hanno più un tetto di minuti. Il canone è calcolato sugli interni attivi: dopo l'attivazione ogni interno nuovo costa di più, e la finestra indica quanto. Il consumo dei minuti si controlla in [Analisi utilizzo Flat](/centralino/moduli/analisi-utilizzo-flat). ### Come evito che chi mi chiama trovi occupato Ogni numero regge 5 chiamate insieme. Il supplemento vale **solo sul numero che scegli**, non su tutti. **1. Apri la finestra** Sulla tessera **Più chiamate insieme** premi **Aumenta le chiamate**. Si apre **Chiamate simultanee**. **2. Scegli il numero** In **Su quale numero** scegli il numero che trova occupato. Accanto a ogni numero leggi quante chiamate regge oggi («N insieme»). Se hai più di 6 numeri c'è la ricerca **Cerca un numero o una descrizione**; con un solo numero è già scelto. **3. Scegli quante chiamate** In **Quante chiamate insieme** scegli il livello («N chiamate insieme»), oppure **Me ne servono di più** per una quotazione. **4. Paga e conferma** Controlla il riepilogo («Gli altri tuoi numeri restano come sono»), scegli come pagare e premi **Attiva**. Compare «Il numero … gestisce ora N chiamate contemporaneamente.» ### Come alzo o abbasso le email di notifica al giorno Le email di notifica sono gli avvisi che il centralino manda per email (per esempio chiamate perse e messaggi in segreteria). Ce n'è un tetto al giorno, che riparte ogni mezzanotte. **1. Apri la finestra** Sulla tessera **Email di notifica** premi **Aumenta le email**. Dalla Home ci arrivi anche con la tessera **Email di notifica**, se l'hai già alzato. **2. Guarda il limite di oggi** In alto leggi **Oggi il centralino può inviare N email al giorno** (con **comprese nel profilo** se è il limite di base). **3. Scegli il nuovo limite** In **Quante email al giorno** scegli un taglio. La prima voce, **Comprese nel tuo profilo, nessun canone in più**, serve per tornare al limite di base. L'ultima, **Più di N email al giorno**, chiede una quotazione. **4. Conferma** Per salire premi **Aumenta il limite** (dopo aver scelto come pagare). Per scendere premi **Riduci il limite** o **Torna alle email comprese**: non serve la carta e non c'è addebito. Si scende da soli solo se il limite attuale l'hai comprato dal pannello e il rinnovo è ogni 30 giorni; altrimenti compare **Questo cambio lo facciamo insieme** e premi **Chiedi di essere richiamato**. > [!WARNING] > > Quando abbassi il limite, scende subito e il canone più basso parte dal prossimo rinnovo: i giorni già pagati non vengono rimborsati. Se oggi sono già partite più email del nuovo limite, la finestra avvisa: «Con il nuovo limite le notifiche email si fermano fino a mezzanotte.» ## I campi delle finestre di acquisto | Finestra | Campo | Cosa indica | Valori | | - | - | - | - | | Interni per il tuo centralino | **Quanti interni ti servono** | Quanti interni aggiungere | Da 1 a 20 per volta | | Numeri di telefono | **Cosa ti serve** | Numero nuovo o portabilità | **Un numero nuovo** · **Porta qui un numero che hai già** | | Servizi interni | **Quanti servizi ti servono** | Quanti servizi aggiungere | A gruppi di 5, fino al massimo indicato | | Chiamate in uscita | **Quanti minuti al mese** | Il taglio FLAT | I tagli a listino · **Chiamate illimitate** · **Mi serve qualcosa di diverso** | | Chiamate simultanee | **Su quale numero** | Il numero su cui alzare le chiamate | Uno dei tuoi numeri | | Chiamate simultanee | **Quante chiamate insieme** | Il nuovo livello per quel numero | I livelli a listino · **Me ne servono di più** | | Email di notifica | **Quante email al giorno** | Il nuovo tetto giornaliero | **Comprese nel tuo profilo** · i tagli a listino · **Più di N email al giorno** | | Tutti | **Come vuoi pagare** | Come paghi la parte di oggi | **Carta salvata** · **Credito del centralino** · **Anticipa il rinnovo** | | Richieste | **Note (facoltative)**, **Raccontaci cosa ti serve (facoltativo)**, **Quante email ti servono (facoltativo)** | Cosa ti serve, per chi ti ricontatta | Testo libero, al massimo 2000 caratteri | ## Da sapere * **Il prezzo** di ogni voce è indicato sulla tessera e nella finestra prima della conferma. Tutti i canoni sono ogni 30 giorni + IVA (per i clienti fuori dall'Unione europea: «IVA non applicata (cliente extra UE)»). * **Scendere di taglio** FLAT o **togliere chiamate simultanee** non si fa da soli: scegli il livello e premi **Chiedi di essere richiamato**. Il limite delle **email** invece lo abbassi da solo, quando l'hai comprato dal pannello e il rinnovo è ogni 30 giorni. * **Se la carta non passa** il pannello prova a usare il credito del centralino; se non basta, l'aggiunta non parte. * **Abbonamenti lunghi.** Se all'abbonamento mancano più di 365 giorni al rinnovo, le aggiunte non si fanno dal pannello: «Il tuo abbonamento ha più di 365 giorni residui: in questo caso l'upgrade non si attiva dal pannello e va richiesto tramite il form di richiesta, così concordiamo insieme l'importo.» Per gli interni e i servizi interni compare **Questa aggiunta passa dal supporto** con **Apri un ticket**. * **Centralino disattivato.** Se l'abbonamento è scaduto, al primo clic si apre la finestra **Il tuo centralino è disattivato**, con le tre strade per riattivarlo. Ai moduli che hai già continui ad accedere. * **Pagamento riuscito ma aggiunta non completata.** Se succede, compare «Il pagamento è andato a buon fine ma l'attivazione non è riuscita: ci pensiamo noi e ti confermiamo a breve.»: non serve ripetere l'acquisto. ## Messaggi che puoi vedere | Messaggio | Cosa significa | | - | - | | «Fatto: N interni aggiunti al centralino.» | Interni creati. | | «Richiesta inviata. Configuriamo gli interni e ti confermiamo via email.» | Gli interni li prepariamo noi. | | «Puoi aggiungere da 1 a 20 interni per volta.» | Quantità fuori dai limiti. | | «FLAT N minuti attivo: hai subito N minuti inclusi.» | Piano FLAT attivato. | | «Chiamate illimitate attive sul tuo centralino.» | Chiamate illimitate attivate. | | «Hai già questo piano FLAT.» / «Hai già questo limite di email al giorno.» | Hai scelto ciò che hai già. | | «Per passare a un taglio più piccolo scrivici: guardiamo insieme i minuti già consumati questo mese.» | La discesa di taglio passa da noi. | | «Il tuo piano FLAT attuale è stato configurato dal nostro team: per cambiarlo scrivici, così non ti addebitiamo due volte.» | Il cambio passa da noi. | | «Scegli prima su quale numero aumentare le chiamate simultanee.» | Manca il numero. | | «Fatto: il centralino può inviare fino a N email al giorno.» | Limite email alzato. | | «Fatto: il limite è ora di N email al giorno. Il nuovo canone parte dal prossimo rinnovo.» | Limite email abbassato. | ## Domande frequenti > **Perché il bottone è grigio?** > > Manca il metodo di pagamento (c'è il riquadro **Serve un metodo di pagamento**), oppure non hai ancora scelto un'opzione o un modo di pagare. Aggiungi la carta con **Aggiungi una carta →**. > **Perché oggi non pago niente?** > > Mancano pochi giorni al rinnovo: il costo entra direttamente nel prossimo rinnovo. La finestra lo dice con **Nessun addebito adesso**. > **Posso scendere di taglio FLAT o ridurre le chiamate simultanee da solo?** > > No. Scegli il livello più basso e premi **Chiedi di essere richiamato**: guardiamo insieme i minuti o il traffico prima del cambio. Il limite delle email di notifica invece lo riduci da solo, quando l'hai comprato dal pannello e il rinnovo è ogni 30 giorni. > **Come tolgo un interno che non uso più?** > > Non da qui: la finestra **Interni per il tuo centralino** serve solo ad aggiungere interni, e nemmeno la pagina **Interni** li elimina. Per toglierne uno dall'abbonamento se ne occupa il nostro team: apri una richiesta da Menu → **Assistenza** → **Le tue richieste**, scrivendo quale interno togliere (numero breve e nome). Vedi [Richieste di assistenza](/centralino/assistenza/richieste-di-assistenza) e [Interni](/centralino/telefoni-e-numeri/interni). > **Dove vedo quanto spendo in totale?** > > Dal collegamento **Il tuo abbonamento attuale →** nella card verde, oppure in [Abbonamento](/centralino/account/abbonamento). > **Dove seguo una richiesta fatta da qui?** > > In Menu → Assistenza → **Le tue richieste**. Vedi [Richieste di assistenza](/centralino/assistenza/richieste-di-assistenza). > **Ho aggiunto interni: dove li trovo?** > > In Telefoni e numeri → **Interni**. Ricevi anche un'email con i numeri degli interni creati. Per collegarli a un telefono vedi [Collegare un dispositivo](/centralino/telefoni-e-numeri/collegare-un-dispositivo). > **Le chiamate simultanee valgono per tutti i miei numeri?** > > No, solo per il numero che scegli nella finestra. Gli altri restano come sono. > **Il mio collaboratore non vede Aggiungi funzionalità. Perché?** > > Serve il permesso dedicato **Aggiungi Funzionalità**: chi ce l'ha può fare acquisti che entrano nell'abbonamento. Vedi [Utenti e permessi](/centralino/account/utenti-e-permessi). ## Pagine collegate > **[I tuoi moduli](/centralino/moduli/i-tuoi-moduli)** > > I moduli che hai, attivazione e disattivazione. > **[Abbonamento](/centralino/account/abbonamento)** > > Il riepilogo di quanto paghi. > **[Interni](/centralino/telefoni-e-numeri/interni)** > > Gli interni del centralino. > **[Richieste di numeri](/centralino/telefoni-e-numeri/richieste-di-numeri)** > > Numero nuovo e portabilità. > **[Servizi interni](/centralino/regole/servizi-interni)** > > Come si usano i servizi interni. > **[Analisi utilizzo Flat](/centralino/moduli/analisi-utilizzo-flat)** > > Quanti minuti FLAT hai usato. > **[Credito e ricariche](/centralino/account/credito-e-ricariche)** > > Il credito che puoi usare per pagare. > **[Fatture e pagamenti](/centralino/account/fatture-e-pagamenti)** > > Il metodo di pagamento. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.