> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # I tuoi moduli > I servizi in più che hai sul centralino, quanto costa ciascuno, quelli che puoi ancora aggiungere e come si attiva o si disattiva un modulo. Un **modulo** è un servizio in più rispetto al centralino di base: per esempio la VideoConferenza, l'Analisi Chiamate AI, la Reperibilità o il Power Dialer. In **I tuoi moduli** trovi quelli che hai già, con il loro costo, e l'elenco di quelli che puoi ancora aggiungere. Da qui si apre ogni modulo con un clic. **Dove si trova:** Home → riquadro **Moduli ›** oppure **Tutti i moduli ›** · `https://cloud.mycentralino.com/moduli` **Chi la vede:** il titolare dell'account. Un collaboratore solo se gli hai dato il permesso **I tuoi moduli** (vedi [Utenti e permessi](/centralino/account/utenti-e-permessi)). ![I tuoi moduli: quelli attivi e quelli che si possono aggiungere](https://mintcdn.com/mycentralinosrl/GKkztSQm7nSGO_BS/images/guida/i-tuoi-moduli.webp?fit=max\&auto=format\&n=GKkztSQm7nSGO_BS\&q=85\&s=5791fc5c19a76e3e97de6bf13261e0dd) ## I moduli nel menu Nel menu laterale la voce **I tuoi moduli** non apre una pagina: apre un pannello con i soli moduli **attivi** sul tuo centralino. In alto il pannello dice quanti ne hai, per esempio «I tuoi moduli attivi · 3 di 6». I moduli sono divisi in tre gruppi: | Gruppo | Moduli | | - | - | | **Comunicazione** | VideoConferenza, WhatsApp, Contact Center | | **Organizzazione** | Reperibilità, MyCRM (e il Calendario, dove è disponibile) | | **Chiamate** | Analisi Chiamate AI, Analisi utilizzo Flat, Power Dialer | Nel pannello compaiono solo i moduli che hai. In fondo la riga **Un altro modulo disponibile** (o **Altri N moduli disponibili**) porta ad [Aggiungi funzionalità](/centralino/moduli/aggiungi-funzionalita). Se non hai nessun modulo attivo trovi solo la riga **Scopri i moduli disponibili**. Un collaboratore con il permesso **I tuoi moduli** vede tutti i moduli attivi, compresi gli Agenti AI e WhatsApp. Il Calendario e MyFlow WhatsApp per Aziende hanno un permesso a parte; per la sola messaggistica WhatsApp c'è il permesso **Solo WhatsApp**. Vedi [Utenti e permessi](/centralino/account/utenti-e-permessi). ## Cosa trovi nella pagina ### In alto Il titolo **I tuoi moduli** e una riga di sintesi, che cambia secondo i casi: * «N moduli attivi. Gli altri si aggiungono da Aggiungi funzionalità.» (il nome è un collegamento al negozio); * «Hai tutti i moduli disponibili.»; * «Nessun modulo attivo per ora.» A destra il campo **Cerca tra i moduli…**, che cerca nel nome e nella descrizione, e il bottone dell'ordine: **Ordine del menu** (lo stesso del menu laterale) oppure **Dalla A alla Z**. Un clic passa da un ordine all'altro. Se la ricerca non trova niente compare «Nessun risultato» con «Nessuno tra i moduli corrisponde a «…».». ### I moduli attivi Una card per ogni modulo che hai. Ogni card mostra icona, nome, la pill **● Attivo**, una descrizione e, in basso, quanto costa: * **Incluso nel tuo profilo**: per questo modulo non c'è un canone a parte registrato nel pannello (per i moduli su quotazione, come il Contact Center, il costo è quello concordato); * **Nel tuo abbonamento · … ogni 30 giorni + IVA**: il modulo ha un suo canone, che si somma all'abbonamento. La card intera si clicca e apre la pagina del modulo. Il riepilogo completo di quanto paghi è in [Abbonamento](/centralino/account/abbonamento). ### Si possono aggiungere Un elenco compatto dei moduli che non hai, con nome e descrizione. A destra del titolo c'è **Vai al negozio ›**, che apre [Aggiungi funzionalità](/centralino/moduli/aggiungi-funzionalita). **Scopri cosa aggiunge ›** apre la pagina del modulo, dove trovi cosa fa. Per attivarlo la strada più diretta è la sua tessera in **Aggiungi funzionalità**. ### I moduli che possono comparire | Modulo | A cosa serve | Guida | | - | - | - | | **VideoConferenza** | Videochiamate su server italiani, senza limiti di durata: chi partecipa non deve registrarsi. | [VideoConferenza](/centralino/moduli/videoconferenza) | | **WhatsApp** | Collega i numeri WhatsApp Business al centralino per gestire la messaggistica dei clienti dal pannello. | [WhatsApp](/centralino/moduli/whatsapp) | | **Analisi Chiamate AI** | Trascrizione automatica, riassunti e analisi AI delle chiamate ricevute: capisci di cosa parla ogni cliente senza riascoltare la registrazione. | [Analisi Chiamate AI](/centralino/moduli/analisi-chiamate-ai) | | **Analisi utilizzo Flat** | Quanto hai usato del pacchetto di minuti e quanto costano le chiamate fatte. | [Analisi utilizzo Flat](/centralino/moduli/analisi-utilizzo-flat) | | **Contact Center** | Per chi ha un call center: operatori in tempo reale, code e statistiche per persona. | [Contact Center](/centralino/moduli/contact-center) | | **Reperibilità** | Turni per le emergenze fuori orario: la chiamata va al cellulare di chi è di turno. | [Reperibilità](/centralino/moduli/reperibilita) | | **Power Dialer** | Chiama in automatico un elenco di contatti e passa la chiamata a un operatore libero. | [Power Dialer](/centralino/moduli/power-dialer) | | **MyCRM** | Il CRM collegato al centralino: gli utenti che vi accedono e le loro credenziali. Da qui cambi username e password di ogni accesso. | [MyCRM](/centralino/moduli/mycrm) | | **Agenti AI** | Gli agenti AI che rispondono al telefono, fissano appuntamenti e lasciano il riassunto di ogni chiamata. | [Agenti AI](/agenti-ai/panoramica) | | **MyFlow WhatsApp per Aziende** | WhatsApp: guida in arrivo. | — | > [!NOTE] > > La VideoConferenza è inclusa in ogni profilo. I moduli che non si vendono più (oggi WhatsApp con il QR e MyCRM) non compaiono tra quelli da aggiungere: chi li ha già continua a vederli e a usarli. Agenti AI e MyFlow WhatsApp per Aziende hanno anche una sezione propria nel pannello. ## La pagina di attivazione di un modulo Ogni modulo ha una pagina **Attiva …** (per esempio **Attiva Reperibilità**), con il collegamento indietro in alto. Ci arrivi dalle tessere di [Aggiungi funzionalità](/centralino/moduli/aggiungi-funzionalita) o dal bottone di attivazione nella pagina di presentazione di alcuni moduli (Analisi Chiamate AI, Power Dialer, Contact Center). L'indirizzo è del tipo `https://cloud.mycentralino.com/moduli/attiva/…`. La pagina può trovarsi in una di queste situazioni. **Attivazione in autonomia** Vale per **Analisi Chiamate AI** e **Reperibilità**. Vedi il nome del modulo e il canone «… ogni 30 giorni + IVA». Sotto, il riepilogo di quanto paghi oggi: * «Da pagare oggi per i N giorni fino al rinnovo: … (IVA 22% inclusa)» e «Dal prossimo rinnovo il modulo è incluso nell'abbonamento: … ogni 30 giorni + IVA.»; * oppure **Attivazione immediata senza addebito**: «Mancano pochi giorni al rinnovo: il costo del modulo entra direttamente nel prossimo rinnovo (N giorni residui).» Poi la scelta **Come vuoi pagare il periodo fino al rinnovo** (vedi la tabella qui sotto) e i bottoni **Attiva il modulo** (o **Attiva gratis**) e **Annulla**. **Su richiesta** Vale per i moduli che si preparano insieme a te. Una pill dice **Quotazione su misura** (Power Dialer e Contact Center) oppure **Attivazione su richiesta**, con il testo: * «Questo modulo si dimensiona sul tuo centralino: invia la richiesta e ti prepariamo una quotazione su misura, con il prezzo esatto prima di attivare qualsiasi cosa.»; * oppure «Questo modulo viene configurato insieme a te dal nostro team: invia la richiesta e ti ricontattiamo.» C'è il campo **Note (facoltative)** e il bottone **Richiedi una quotazione** (o **Richiedi attivazione**). La richiesta arriva al nostro team e la segui in [Richieste di assistenza](/centralino/assistenza/richieste-di-assistenza). **Modulo già attivo** La pill **Modulo già attivo**, la frase «Il modulo … è già attivo sul tuo centralino.» e il bottone **Apri …**. In fondo, «Non usi più questo modulo?» con **Richiedi disattivazione**. **Fatto** Dopo un'attivazione riuscita compare **Fatto.** con i bottoni **Apri …** e **Torna ai moduli**. ## Come fare ### Come vedo quali moduli ho e quanto pago per ciascuno **1. Apri I tuoi moduli** Dalla Home clicca **Moduli ›** (oppure **Tutti i moduli ›**), o vai su `https://cloud.mycentralino.com/moduli`. **2. Leggi il piede di ogni card** Le card in alto sono i moduli attivi. Sotto ognuna leggi **Incluso nel tuo profilo** oppure **Nel tuo abbonamento** con il canone ogni 30 giorni. ### Come trovo un modulo velocemente **1. Cerca** Scrivi il nome, o una parola della descrizione, nel campo **Cerca tra i moduli…**. **2. Ordina** Per l'ordine alfabetico premi il bottone dell'ordine finché dice **Dalla A alla Z**. ### Come attivo un modulo in autonomia Vale per **Analisi Chiamate AI** e **Reperibilità**. Serve un metodo di pagamento salvato nell'account. **1. Apri la pagina di attivazione** In **Aggiungi funzionalità** premi il bottone della tessera: **Attiva la Reperibilità** oppure **Attiva l'analisi**. Per l'Analisi Chiamate AI puoi partire anche dalla sua pagina di presentazione (in **I tuoi moduli** → **Scopri cosa aggiunge ›**), con il bottone **Attiva il modulo**. **2. Controlla il costo** Nella pagina **Attiva …** leggi il canone e quanto paghi oggi per i giorni che mancano al rinnovo. **3. Scegli come pagare** In **Come vuoi pagare il periodo fino al rinnovo** scegli **Carta salvata**, **Credito MyCentralino** o **Anticipa il rinnovo**, se compaiono. Se oggi non si paga nulla, la scelta non compare. **4. Attiva** Premi **Attiva il modulo** (o **Attiva gratis**). **5. Accetta le condizioni, se richiesto** Se il modulo ha condizioni d'uso proprie (oggi l'Analisi Chiamate AI) si apre la finestra delle condizioni. Spunta ogni clausola e la dichiarazione finale, premi **Confermo e accetto**: torni alla pagina di attivazione e premi di nuovo **Attiva il modulo** per completare il pagamento. **6. Apri il modulo** Alla schermata **Fatto.** premi **Apri …**. Ricevi anche un'email di conferma, «Modulo … attivato». ### Come chiedo un modulo su richiesta (Power Dialer, Contact Center) **1. Apri la pagina di attivazione** In **Aggiungi funzionalità** premi **Richiedi il Power Dialer** o **Richiedi il Contact Center**. **2. Scrivi cosa ti serve** Nel campo **Note (facoltative)** indica, per esempio, quanti operatori servono e da quando. **3. Invia** Premi **Richiedi una quotazione**. Compare la conferma, per esempio «Richiesta aperta con il ticket N. Ti rispondiamo lì e via email.». Prima di attivare qualsiasi cosa ricevi il prezzo esatto. ### Come disattivo un modulo Dal pannello non puoi spegnere un modulo da solo: la disattivazione la gestisce l'assistenza. La richiesta parte dalla pagina di attivazione del modulo, che però, con il modulo attivo, non ha un collegamento nel pannello: si apre dal suo indirizzo. **1. Apri la pagina di attivazione del modulo** Scrivi nella barra del browser l'indirizzo del modulo: * **Analisi Chiamate AI**: `https://cloud.mycentralino.com/moduli/attiva/call_insight` * **Reperibilità**: `https://cloud.mycentralino.com/moduli/attiva/availability` * **Power Dialer**: `https://cloud.mycentralino.com/moduli/attiva/power_dialer` * **Contact Center**: `https://cloud.mycentralino.com/moduli/attiva/contact_center` La pagina mostra **Modulo già attivo**. In alternativa apri una [richiesta di assistenza](/centralino/assistenza/richieste-di-assistenza) e chiedi la disattivazione. **2. Chiedi la disattivazione** Premi **Richiedi disattivazione**. Nel campo **Se vuoi, dicci il motivo (facoltativo)** puoi scrivere perché. **3. Invia** Premi **Invia richiesta**. Compare «Richiesta di disattivazione inviata: ti ricontatteremo al più presto.» e ricevi un'email che conferma la richiesta. Il modulo resta attivo finché l'assistenza non ti ricontatta per confermare tempi e dettagli. ## I campi | Campo | Cosa indica | Valori | | - | - | - | | **Come vuoi pagare il periodo fino al rinnovo** | Come paghi oggi la parte proporzionale fino al rinnovo. È già scelto il primo metodo disponibile. | **Carta salvata** (con il circuito e le ultime cifre) · **Credito MyCentralino** («Saldo attuale: … · verranno scalati … (IVA esclusa)»), solo se il saldo basta · **Anticipa il rinnovo** («Nessun pagamento oggi: il rinnovo si avvicina di N giorni.»), solo per alcuni profili | | **Note (facoltative)** | Cosa ti serve, nella richiesta di attivazione o di quotazione. Esempio nel campo: «Es. quanti operatori, da quando vi serve…». | Testo libero, al massimo 2000 caratteri | | **Se vuoi, dicci il motivo (facoltativo)** | Il motivo della disattivazione. | Testo libero, al massimo 2000 caratteri | ## Da sapere > [!NOTE] > > **Serve sempre un metodo di pagamento.** Senza una carta salvata nell'account i bottoni restano spenti e compare il riquadro **Serve un metodo di pagamento**: «Per procedere devi prima inserire un metodo di pagamento nel tuo account: è la carta che useremo anche per i rinnovi.» Il collegamento **Aggiungi una carta →** porta alla pagina del pagamento. Vale anche quando oggi non si paga nulla e per le richieste di quotazione. * **Cosa paghi.** All'attivazione paghi solo la parte del canone per i giorni che mancano al rinnovo del centralino. Dal rinnovo il canone del modulo entra nell'abbonamento. Il prezzo esatto è sempre quello indicato nella pagina prima della conferma. * **Se la carta non passa** il pannello prova a usare il credito del centralino. Se anche il credito non basta l'attivazione si ferma: «Pagamento con carta non riuscito e credito insufficiente. Verifica il metodo di pagamento o ricarica il credito.» * **Il credito** compare tra i metodi solo se il saldo copre l'importo di oggi IVA esclusa: è quella la cifra che viene scalata («verranno scalati … (IVA esclusa)»). La scelta del metodo compare solo se nell'account c'è una carta salvata. * **Abbonamenti lunghi.** Se all'abbonamento mancano più di 365 giorni al rinnovo, il modulo non si attiva dal pannello: la pagina passa alla richiesta e dice «Per il tuo profilo di abbonamento l'attivazione viene gestita direttamente dal nostro team.» * **Centralino disattivato.** Se l'abbonamento è scaduto, premendo un bottone di attivazione si apre la finestra **Il tuo centralino è disattivato** («Per aggiungere numeri, portabilità o funzionalità serve prima riattivare il profilo. Ci sono tre strade.»): riattivare con il metodo di pagamento, **Ricarica credito o giorni**, oppure **Parla con noi**. Ai moduli che hai già continui ad accedere. * **Condizioni d'uso.** Alcuni moduli hanno condizioni proprie, da accettare prima del pagamento. La copia di ciò che hai accettato arriva per email e resta in [Documenti](/centralino/account/documenti). ## Messaggi che puoi vedere | Messaggio | Cosa significa | | - | - | | «Modulo … attivato.» | Attivazione riuscita. | | «Il modulo è già attivo.» | Il modulo c'è già: aprilo da **I tuoi moduli**. | | «Questo modulo si attiva tramite il supporto.» | Il modulo non si attiva in autonomia: usa la richiesta. | | «Questo modulo non è più attivabile: scrivici per sapere come procedere.» | Il modulo non si vende più. | | «Prima di attivare il modulo è necessario accettare le condizioni del servizio.» | Mancano le condizioni d'uso del modulo. | | «Credito insufficiente: servono € … Ricarica il credito o aggiungi una carta.» | Il credito non copre l'importo di oggi. | | «L'anticipo del rinnovo non è disponibile per il tuo profilo.» | Scegli la carta o il credito. | | «Richiesta inviata. Ti ricontattiamo al più presto.» | La richiesta di attivazione è arrivata al nostro team. | ## Domande frequenti > **Perché nel menu non vedo un modulo che vedo nel negozio?** > > Nel pannello del menu compaiono solo i moduli **attivi**. Gli altri sono contati nella riga **Altri N moduli disponibili** e si trovano in **I tuoi moduli**, sotto **Si possono aggiungere**, o in **Aggiungi funzionalità**. > **Perché oggi non pago niente?** > > Mancano pochi giorni al rinnovo: il costo del modulo entra direttamente nel prossimo rinnovo. La pagina lo dice con **Attivazione immediata senza addebito**. Il metodo di pagamento serve comunque, perché pagherà i rinnovi. > **Perché non vedo l'opzione «Credito MyCentralino»?** > > Il credito viene proposto solo se il saldo copre l'importo di oggi IVA esclusa, cioè la cifra che verrebbe scalata. Puoi [ricaricare il credito](/centralino/come-fare/ricaricare-il-credito) oppure pagare con la carta. > **Ho premuto «Attiva il modulo» e si è aperto un documento. È normale?** > > Sì. Quel modulo ha condizioni d'uso proprie, che vanno accettate prima del pagamento. Dopo **Confermo e accetto** torni alla pagina e premi di nuovo **Attiva il modulo**. > **Come disattivo un modulo che non uso più?** > > Apri l'indirizzo di attivazione del modulo (lo trovi in «Come disattivo un modulo», qui sopra), premi **Richiedi disattivazione** e poi **Invia richiesta**. In alternativa apri una [richiesta di assistenza](/centralino/assistenza/richieste-di-assistenza). L'assistenza ti ricontatta per confermare tempi e dettagli; fino ad allora il modulo resta attivo. > **Il mio collaboratore non vede «I tuoi moduli». Perché?** > > Serve il permesso **I tuoi moduli** nella gestione degli utenti. Il negozio **Aggiungi funzionalità** ha un permesso a parte. ## Pagine collegate > **[Aggiungi funzionalità](/centralino/moduli/aggiungi-funzionalita)** > > Il negozio: interni, numeri, minuti e moduli. > **[Abbonamento](/centralino/account/abbonamento)** > > Quanto paghi in tutto e quando rinnovi. > **[Fatture e pagamenti](/centralino/account/fatture-e-pagamenti)** > > Il metodo di pagamento che serve per le aggiunte. > **[Richieste di assistenza](/centralino/assistenza/richieste-di-assistenza)** > > Dove segui richieste di attivazione e quotazioni. > **[Analisi Chiamate AI](/centralino/moduli/analisi-chiamate-ai)** > > Trascrizioni, riassunti e analisi delle chiamate. > **[Documenti](/centralino/account/documenti)** > > Le condizioni che hai accettato. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.