> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Integrazioni: AlfaDocs > Collegare il gestionale AlfaDocs dello studio medico o dentistico al centralino, per riconoscere i pazienti che chiamano e lasciare in scheda il riassunto delle telefonate. Oggi l'integrazione disponibile dal pannello è quella con **AlfaDocs**, il gestionale per studi medici e dentistici. Collegando AlfaDocs al centralino: * il centralino **riconosce i pazienti che chiamano**: con il passaggio **AlfaDocs · Riconosci Paziente** delle Regole delle chiamate, sul telefono di chi risponde compaiono nome e cognome del paziente al posto del numero; * l'**Analisi Chiamate AI** può **scrivere il riassunto della telefonata nella scheda del paziente**. **Dove si trova:** la pagina **Collegamento AlfaDocs** non ha una voce nel menu. Ci arrivi dal link **MyCentralino** nel marketplace di AlfaDocs oppure dall'indirizzo diretto `https://cloud.mycentralino.com/integrazioni/alfadocs`. Se non hai ancora fatto l'accesso al pannello, dopo l'accesso torni su questa pagina. **Chi la vede:** è pensata per gli studi che hanno MyCentralino e usano AlfaDocs come gestionale. ## Cosa trovi nella pagina In alto «Integrazione con il gestionale dello studio», il titolo **Collegamento AlfaDocs** e una riga che cambia con lo stato del collegamento. La card **AlfaDocs** («Gestionale per studi medici e dentistici») mostra lo stato: | Stato | Cosa vuol dire | Riga in alto | | - | - | - | | **● Non collegato** | Lo studio non è ancora stato collegato. | «Collega il gestionale dello studio per riconoscere i pazienti che chiamano e lasciare in scheda il riassunto delle telefonate.» | | **● Collegato** | Il collegamento funziona. | «Lo studio è collegato: il centralino può leggere l'anagrafica pazienti e l'agenda di AlfaDocs.» | | **● Da ricollegare** | AlfaDocs ha ritirato l'autorizzazione: il collegamento non vale più. | «Il collegamento non è più valido: AlfaDocs ha ritirato l'autorizzazione. Basta ricollegare lo studio.» | Quando lo studio è stato collegato almeno una volta, la card mostra anche: * **Studio e archivio**: i codici dello studio e dell'archivio su AlfaDocs; * **Autorizzato da**: l'email di chi ha autorizzato il collegamento su AlfaDocs; * **Collegato il**: data e ora del collegamento; * **Ultimo rinnovo**: data e ora dell'ultimo rinnovo automatico dell'autorizzazione. Subito dopo il collegamento, finché non c'è stato il primo rinnovo, compare «— · in ritardo»: è normale. Se «· in ritardo» resta accanto a una data, l'ultimo rinnovo non è andato a buon fine. Nello stato **Da ricollegare** al suo posto c'è **Autorizzazione ritirata il**. Sotto, due note: «Il collegamento si autorizza sul sito di AlfaDocs con le credenziali dello studio. MyCentralino non conserva la password.» e «Una volta collegato, nelle regole del centralino compare «AlfaDocs · Riconosci Paziente» e l'analisi AI delle chiamate può scrivere il riassunto in scheda paziente.» In fondo il bottone **Collega AlfaDocs** (**Ricollega AlfaDocs** se lo studio è già collegato) e **Torna ai moduli**. ## Come fare ### Come collego AlfaDocs **1. Apri la pagina** Apri `https://cloud.mycentralino.com/integrazioni/alfadocs`, oppure il link **MyCentralino** nel marketplace di AlfaDocs, ed entra nel pannello. **2. Avvia il collegamento** Premi **Collega AlfaDocs**. Si apre il sito di AlfaDocs. **3. Autorizza su AlfaDocs** Accedi con le credenziali dello studio e autorizza l'accesso di MyCentralino. **4. Controlla l'esito** Torni sulla pagina **Collegamento AlfaDocs**. Se è andato tutto bene leggi «Collegamento ad AlfaDocs riuscito. Da ora il centralino riconosce i pazienti dello studio.» e lo stato è **● Collegato**. ### Come faccio riconoscere i pazienti che chiamano **1. Apri le regole del numero** Nel menu apri **Regole delle chiamate** e scegli il numero dello studio (vedi [Editor delle regole](/centralino/regole/editor)). **2. Aggiungi il passaggio** Premi **Aggiungi regola**, apri l'argomento **Dettagli chiamata** e scegli **AlfaDocs · Riconosci Paziente**. Il passaggio non ha campi: si aggiunge subito. **3. Mettilo al posto giusto** Se serve, spostalo prima dei passaggi che fanno squillare i telefoni. ### Come faccio scrivere il riassunto nella scheda del paziente Serve il modulo [Analisi Chiamate AI](/centralino/moduli/analisi-chiamate-ai). **1. Apri il passaggio dell'analisi** Nelle regole del numero aggiungi (o apri) il passaggio **Analisi chiamata AI**, nell'argomento **AI**. **2. Scegli AlfaDocs** Spunta **Invia a webhook** e scegli **AlfaDocs — Invia riassunto su scheda paziente**. La voce c'è solo con AlfaDocs collegato. **3. Completa e aggiungi** Compila il **Nome del servizio**, spunta la dichiarazione sulle norme di registrazione e premi **Aggiungi regola** (se il passaggio c'era già, cambia il valore nella finestra di dettaglio e premi **Salva**). Il passaggio è spiegato per intero in [Passaggi dei moduli](/centralino/regole/passaggi-moduli). ### Come ricollego lo studio Se lo stato è **● Da ricollegare**, premi **Collega AlfaDocs** e ripeti l'autorizzazione sul sito di AlfaDocs. Con lo studio collegato il bottone si chiama **Ricollega AlfaDocs**: la pagina avverte che «Ricollegare serve solo se AlfaDocs ha esteso i permessi dell'integrazione o se lo studio ha cambiato amministratore.» ## Messaggi di esito Al ritorno da AlfaDocs, in cima alla pagina compare l'esito: | Messaggio | Cosa fare | | - | - | | «Collegamento ad AlfaDocs riuscito. Da ora il centralino riconosce i pazienti dello studio.» | Niente: il collegamento è fatto. | | «Il collegamento è scaduto o era già stato usato. Avvia di nuovo il collegamento.» | Premi di nuovo **Collega AlfaDocs**. | | «AlfaDocs non ha confermato lo scambio delle credenziali. Riprova il collegamento.» | Premi di nuovo **Collega AlfaDocs**. | | «Il consenso su AlfaDocs è stato rifiutato. Per collegare lo studio serve autorizzare l'accesso.» | Ripeti il collegamento e, su AlfaDocs, autorizza l'accesso. | | «AlfaDocs ha rifiutato il collegamento. Verifica le credenziali e riprova.» | Controlla le credenziali dello studio su AlfaDocs e riprova. | | «Non è stato possibile leggere studio e archivio dall'account AlfaDocs.» | Riprova; se si ripete, contatta l'assistenza. | | «Errore tecnico nel salvataggio del collegamento. Riprova; se il problema persiste, contatta il supporto.» | Riprova più tardi. | | «Configurazione del collegamento incompleta sul server. Contatta il supporto MyCentralino.» | Contatta l'assistenza. | | «Il collegamento non è stato completato. Riprova oppure contatta il supporto.» | Riprova. | Sotto ogni messaggio di errore compare anche un codice: se scrivi all'assistenza, indicalo. ## Da sapere * **La password di AlfaDocs resta tua.** L'autorizzazione si dà sul sito di AlfaDocs: MyCentralino non conserva la password dello studio. * **Il passaggio compare solo con lo studio collegato.** Se nelle Regole delle chiamate non trovi **AlfaDocs · Riconosci Paziente**, controlla che lo stato sia **● Collegato**. * **Il riassunto in scheda richiede l'Analisi Chiamate AI.** Senza quel modulo il collegamento serve solo a riconoscere i pazienti. * **Bottone spento.** Se **Collega AlfaDocs** non si può premere e sotto compare «Configurazione del collegamento incompleta sul server: contatta il supporto MyCentralino.», il problema non dipende dallo studio: apri una [richiesta di assistenza](/centralino/assistenza/richieste-di-assistenza). ## Domande frequenti > **MyCentralino conosce la mia password di AlfaDocs?** > > No. L'autorizzazione si dà sul sito di AlfaDocs con le credenziali dello studio: MyCentralino non conserva la password. > **Non trovo la pagina nel menu.** > > È normale: la pagina non ha una voce nel menu. Apri `https://cloud.mycentralino.com/integrazioni/alfadocs` oppure il link **MyCentralino** dal marketplace di AlfaDocs. > **Lo stato dice «Da ricollegare». Cosa faccio?** > > AlfaDocs ha ritirato l'autorizzazione. Premi **Collega AlfaDocs** e autorizza di nuovo sul sito di AlfaDocs. > **Lo studio è collegato ma sul telefono vedo ancora il numero.** > > Controlla che nelle regole del numero ci sia **AlfaDocs · Riconosci Paziente** e che stia prima dei passaggi che fanno squillare. Il nome compare solo se il numero di chi chiama è nell'anagrafica pazienti dello studio. > **Come scollego AlfaDocs?** > > Nella pagina non c'è un bottone per scollegare. Apri una [richiesta di assistenza](/centralino/assistenza/richieste-di-assistenza). ## Pagine collegate > **[Passaggi dei moduli](/centralino/regole/passaggi-moduli)** > > AlfaDocs · Riconosci Paziente e Analisi chiamata AI. > **[Analisi Chiamate AI](/centralino/moduli/analisi-chiamate-ai)** > > Trascrizioni, riassunti e analisi delle chiamate. > **[Editor delle regole](/centralino/regole/editor)** > > Aggiungere un passaggio a un numero. > **[I tuoi moduli](/centralino/moduli/i-tuoi-moduli)** > > Tutti i moduli del centralino. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.