> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # MyCRM > Per chi ha MyCRM: l'elenco degli utenti che entrano nel CRM e come cambiare username e password di ciascuno. **MyCRM** è il CRM collegato al centralino. Nel pannello la pagina **MyCRM** elenca le persone che entrano in MyCRM e permette di cambiare **username e password** di ciascuna. Gli utenti nuovi e le rimozioni si chiedono all'assistenza. **Dove si trova:** Menu → **I tuoi moduli** → Organizzazione → **MyCRM** · `https://cloud.mycentralino.com/mycrm`. In Home c'è anche la tessera **MyCRM** nella card **I tuoi moduli**. **Chi la vede:** solo chi ha già il servizio MyCRM. Un collaboratore la vede se gli hai dato il permesso **I tuoi moduli** (vedi [Utenti e permessi](/centralino/account/utenti-e-permessi)). > [!NOTE] > > MyCRM non si attiva più: non compare tra i moduli da aggiungere e per chi non ce l'ha la pagina non esiste. Chi lo ha già continua a usarlo. ## Cosa trovi nella pagina In alto il conteggio degli utenti, per esempio «3 utenti · fino a 5 nel tuo piano» (la seconda parte compare quando il piano ha un numero massimo), il titolo **MyCRM** e la riga «Gli accessi a MyCRM del tuo centralino. Da qui cambi username e password di ogni utente.» Sotto c'è la card **Utenti MyCRM**: «Le credenziali servono per entrare in MyCRM su crm.mycentralino.com. Per aggiungere o rimuovere un utente contatta l'assistenza.» Il link `crm.mycentralino.com` apre la pagina di accesso di MyCRM. La tabella ha una riga per utente, in ordine alfabetico: | Colonna | Cosa mostra | | - | - | | **Username** | Il nome con cui l'utente entra in MyCRM. Sotto, la pill **● Amministratore** se l'utente è amministratore di MyCRM. | | **Descrizione** | Una descrizione dell'utente, se c'è. Altrimenti un trattino. | | **Campo di ricerca** | Un'impostazione dell'utente in MyCRM, se c'è. Altrimenti un trattino. Dal pannello non si modifica. | | **Email** | L'email dell'utente, se c'è. Altrimenti un trattino. | | **Cambia credenziali** | Il bottone che apre la finestra per cambiare username e password. | Se non c'è nessun utente compare «Nessun utente MyCRM» con «Il servizio è attivo, ma non risulta ancora nessun accesso configurato. Scrivi all'assistenza per crearne uno.» ## Come fare ### Come cambio la password di un utente MyCRM **1. Apri MyCRM** Nel menu apri **I tuoi moduli** e, nel gruppo Organizzazione, scegli **MyCRM**. **2. Apri la finestra dell'utente** Sulla riga dell'utente premi **Cambia credenziali**. Si apre la finestra **Utente MyCRM** con il suo username. **3. Scrivi la nuova password** Scrivi la password in **Nuova password** (almeno 8 caratteri) e ripetila in **Ripeti la password**. **4. Salva** Premi **Salva**. Le nuove credenziali valgono da subito. ### Come cambio lo username **1. Apri la finestra dell'utente** Sulla riga dell'utente premi **Cambia credenziali**. **2. Modifica lo username** Cambia il campo **Username** e lascia vuote le due password: la password resta quella di prima. **3. Salva** Premi **Salva**. Da quel momento l'utente entra in MyCRM con il nuovo username. Per chiudere la finestra senza cambiare niente premi **Annulla**, la X in alto o il tasto Esc. Se premi **Salva** senza aver cambiato nulla, la finestra si chiude e non succede niente. ### Come aggiungo o tolgo un utente MyCRM Dal pannello non si può. Apri una [richiesta di assistenza](/centralino/assistenza/richieste-di-assistenza) dicendo chi va aggiunto o tolto. ## I campi Nella finestra **Utente MyCRM**: | Campo | Cosa indica | Regole | | - | - | - | | **Username** | «È il nome con cui l'utente entra in MyCRM. Deve essere unico.» | Obbligatorio, massimo 50 caratteri. Solo lettere senza accento, numeri, punto, trattino, chiocciola e trattino basso. Non può essere uguale a uno username già usato, nemmeno cambiando maiuscole e minuscole. | | **Nuova password** | La password nuova. «Almeno 8 caratteri. Lascia vuoto per non cambiarla.» | Almeno 8 caratteri, se la scrivi | | **Ripeti la password** | La stessa password, per conferma. | Deve coincidere con **Nuova password** | I messaggi di errore che puoi incontrare: * «Inserisci uno username.» * «Lo username non può superare 50 caratteri.» * «Solo lettere, numeri, punto, trattino, chiocciola e underscore.» * «Username già in uso.» * «La password deve avere almeno 8 caratteri.» * «Le due password non coincidono.» ## Da sapere * **Le nuove credenziali valgono subito.** Lo dice anche la finestra: «Le nuove credenziali valgono da subito: chi è collegato a MyCRM con quelle vecchie dovrà rientrare.» Avvisa la persona prima di cambiarle. * **Dove si entra.** MyCRM si apre da `crm.mycentralino.com`, con lo username e la password di questa pagina. Non sono le credenziali del pannello MyCentralino. * **Le regole del CRM.** Con MyCRM attivo, nelle [Regole delle chiamate](/centralino/regole/panoramica) compare l'argomento **CRM**, con passaggi come **Notifica chiamata a MyCRM** e **Verifica rubrica MyCRM**. Sono descritti in [Passaggi dei moduli](/centralino/regole/passaggi-moduli). ## Domande frequenti > **Come aggiungo un nuovo utente MyCRM?** > > Dal pannello non si può: apri una [richiesta di assistenza](/centralino/assistenza/richieste-di-assistenza). > **Dove entro in MyCRM?** > > Su `crm.mycentralino.com`, con lo username e la password che vedi e cambi in questa pagina. Il link è anche nella card **Utenti MyCRM**. > **Un collaboratore ha dimenticato la password di MyCRM.** > > Apri **MyCRM**, premi **Cambia credenziali** sulla sua riga, scrivi una password nuova in **Nuova password** e in **Ripeti la password**, poi premi **Salva**. Comunicagli la password nuova. > **Perché dice «Username già in uso»?** > > Lo username scelto è già usato da un altro accesso MyCRM. Scegline un altro, per esempio aggiungendo il nome dell'azienda. > **Posso attivare MyCRM sul mio centralino?** > > No, MyCRM non si attiva più. Per un'esigenza particolare apri una [richiesta di assistenza](/centralino/assistenza/richieste-di-assistenza). > **Nel menu non vedo MyCRM.** > > La voce c'è solo se il tuo centralino ha il servizio MyCRM. Se sei un collaboratore, serve anche il permesso **I tuoi moduli**. ## Pagine collegate > **[Passaggi dei moduli](/centralino/regole/passaggi-moduli)** > > I passaggi dell'argomento CRM nelle Regole delle chiamate. > **[I tuoi moduli](/centralino/moduli/i-tuoi-moduli)** > > Tutti i moduli del centralino. > **[Utenti e permessi](/centralino/account/utenti-e-permessi)** > > I collaboratori del pannello e i loro permessi. > **[Richieste di assistenza](/centralino/assistenza/richieste-di-assistenza)** > > Aggiungere o togliere utenti MyCRM. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.