> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Costi numero verde > Quanto costano le chiamate ricevute sul numero verde: ieri, nel mese in corso e nei mesi passati, divise fra rete fissa e cellulari, con cosa è già stato scalato dal credito. Sul numero verde la chiamata è gratuita per chi chiama: il costo è a carico di chi la riceve, cioè tuo. **Costi numero verde** ti mostra quanto ti costano queste chiamate: ieri, nel mese in corso e nei mesi passati, divise fra chi chiama da un telefono fisso e chi chiama da cellulare, con lo stato dell'addebito sul credito. **Dove si trova:** Menu → Monitoraggio → Dettagli → **Costi numero verde** · `https://cloud.mycentralino.com/numero-verde` Ci arrivi anche dalla Home: nella card **Numero verde** clicca **Vedi le statistiche →**. **Chi la vede:** solo chi ha un **numero verde attivo** con MyCentralino. Per tutti gli altri la voce non compare nel menu e la pagina non esiste. Fra chi ha un numero verde: il titolare sempre, un collaboratore solo se gli è stata concessa la sezione **Monitoraggio** (vedi [Utenti e permessi](/centralino/account/utenti-e-permessi)). ## Cosa trovi nella pagina Il titolo è **Costi del numero verde**. Sopra il titolo leggi il tuo numero verde («Numero verde *800…*», oppure «Numeri verdi …» se ne hai più di uno), sotto la frase «Quanto costano le chiamate ricevute sul numero verde: ieri, nel mese in corso e nei mesi passati.» ### La barra del mese * Le due frecce ai lati del nome del mese portano al mese prima e al mese dopo. * **Mese in corso** riporta al mese attuale (è spento se ci sei già). * A destra la nota «Mese parziale, fino a oggi» oppure «Mese chiuso». * **Scarica Excel del mese** scarica il dettaglio del mese che stai guardando; mentre prepara il file il bottone dice «Preparo il file…». Puoi tornare indietro fino al mese in cui è stato attivato il numero verde, al massimo 24 mesi. ### La card verde | Cosa leggi | Significato | | - | - | | «Costo del mese, finora» oppure «Costo di *mese*» | Quanto costano le chiamate a pagamento del mese. | | «IVA esclusa · al secondo» | Gli importi sono senza IVA e le chiamate si contano al secondo. | | «da scalare dal credito *€…*» | Compare se una parte del costo non è ancora stata scalata dal credito. | | «Aggiornato alle *HH:MM*» oppure «Mese chiuso» | L'ora dell'ultimo aggiornamento della pagina, o che il mese è finito. | A destra quattro riquadri. Per il **mese in corso**: **ieri** (costo e numero di chiamate), **oggi, finora**, **chiamate a pagamento**, **minuti a pagamento**. Per un **mese passato**: **chiamate a pagamento**, **minuti a pagamento**, **al giorno, in media**, **interne gratuite**. ### Le tessere per provenienza | Tessera | Cosa mostra | | - | - | | **Da fisso** | Il costo delle chiamate arrivate da telefoni fissi, il numero di chiamate, i minuti e la tariffa «al minuto». | | **Da cellulare** | Lo stesso per le chiamate da cellulare. Comprende anche le chiamate da numero nascosto o dall'estero: in quel caso sotto leggi «compresi *N* da numero nascosto o estero». | | **Interne, gratuite** | Il numero di chiamate fatte dai tuoi interni verso il numero verde: «restano nel centralino e non si pagano». | Se hai più numeri verdi con tariffe diverse, al posto della tariffa leggi «tariffa per numero». Clicca una tessera per vedere nell'elenco solo quelle chiamate: sulla tessera compare «Filtro attivo». Clicca di nuovo per togliere il filtro. ### Andamento del mese Una colonna per ogni giorno del mese, con il costo diviso fra **Da cellulare** e **Da fisso** (la legenda è in alto a destra). Come dice il sottotitolo: «Costo giorno per giorno · clic su un giorno per vederne le chiamate». Passando il mouse su una colonna leggi la data, il totale, la parte da cellulare e da fisso, il numero di chiamate e le eventuali chiamate interne. I giorni che devono ancora arrivare non si possono cliccare. Se nel mese non ci sono chiamate a pagamento leggi «Nessuna chiamata a pagamento a *mese*» con «Ci sono solo chiamate interne, che non si pagano.» oppure «Il numero verde non ha ancora ricevuto chiamate in questo mese.» ### L'elenco delle chiamate Sopra l'elenco leggi quante sono e di che periodo («*N* chiamate a *mese*», oppure «del *giorno*» se hai scelto un giorno). A destra i filtri **Tutte**, **Da fisso**, **Da cellulare**, **Interne** e, se hai scelto un giorno sul grafico, una pillola con la data: cliccala per togliere il giorno. | Colonna | Cosa indica | | - | - | | **Data e ora** | Quando è arrivata la chiamata, per esempio «oggi · 10:53». | | **Numero verde** | Su quale numero verde è arrivata. Compare solo se ne hai più di uno. | | **Chiamante** | Il numero di chi ha chiamato; «—» se era nascosto. | | **Provenienza** | **Da fisso**, **Da cellulare**, **Interna**, **Numero nascosto** oppure **Estero o altro**. | | **Durata** | Quanto è durata la chiamata, da quando il centralino ha risposto. | | **Tariffa** | Il costo al minuto applicato a quella chiamata («/min»); «—» per le interne. | | **Costo** | Il costo della chiamata, con quattro decimali; «gratuita» per le interne. | | **Credito** | **Scalata il *GG/MM*** se è già stata tolta dal credito, **Da scalare** se non ancora; «—» per le interne. | Se l'elenco è vuoto leggi «Nessuna chiamata» con «Con questi filtri non c'è niente: prova a toglierne uno.» oppure «Il numero verde non ha ricevuto chiamate a *mese*.» Le chiamate sono 50 per pagina, con «Pagina *N* di *M*» e i bottoni **Precedenti** e **Successive**. In fondo alla pagina c'è la spiegazione di come si calcolano i costi e, se c'è già stato, «Ultimo addebito il *data* alle *HH:MM*.» ## Come fare ### Come vedo quanto ho speso ieri per il numero verde **1. Apri Costi numero verde** Menu → Monitoraggio → Dettagli → **Costi numero verde**. Si apre sul mese in corso. **2. Leggi il riquadro ieri** Nella card verde, il riquadro «ieri · *N* chiamate» mostra il costo di ieri e quante chiamate a pagamento ci sono state. Vale anche il primo giorno del mese, quando ieri cade nel mese prima. ### Come vedo il costo di un mese passato **1. Apri Costi numero verde** Menu → Monitoraggio → Dettagli → **Costi numero verde**. **2. Torna al mese** Clicca la freccia a sinistra del nome del mese fino al mese che ti interessa. **3. Leggi il totale** La card verde mostra «Costo di *mese*», con chiamate e minuti a pagamento, la media al giorno e le chiamate interne gratuite. Per tornare al mese attuale clicca **Mese in corso**. ### Come vedo le chiamate di un giorno In **Andamento del mese** clicca la colonna di quel giorno: l'elenco qui sotto mostra solo le sue chiamate. Clicca di nuovo la colonna, oppure la pillola con la data sopra l'elenco, per tornare a tutto il mese. ### Come vedo solo le chiamate da cellulare Clicca la tessera **Da cellulare**, oppure il filtro **Da cellulare** sopra l'elenco. Per tornare a tutte clicca **Tutte**. ### Come scarico il dettaglio per la contabilità **1. Scegli il mese** Con le frecce della barra del mese vai al mese che ti serve. **2. Scarica il file** Clicca **Scarica Excel del mese**. Dopo «Preparo il file…» si scarica un file Excel con tutte le chiamate del mese. Il file contiene i numeri verdi, la data di esportazione, la nota «Importi in euro, IVA esclusa» e una riga per chiamata con **Data e ora**, **Numero verde**, **Chiamante**, **Provenienza**, **Durata**, **Tariffa €/min**, **Costo €** e **Credito** (scalata dal credito con la data, da scalare o gratuita), più una riga di **Totale**. Il file comprende sempre tutto il mese, anche se nella pagina hai scelto un giorno o una provenienza. ## Da sapere * **Chi paga.** Le chiamate al numero verde le paga chi lo riceve. Si contano al secondo, da quando il centralino risponde a quando la chiamata finisce. * **Due tariffe.** Una per chi chiama da un telefono fisso e una per chi chiama da cellulare; le chiamate da numero nascosto o dall'estero seguono la tariffa dei cellulari. Le tariffe sono quelle del tuo contratto e le vedi nelle tessere **Da fisso** e **Da cellulare**. * **Le chiamate interne sono gratuite.** Se un tuo interno chiama il tuo numero verde, la chiamata resta nel centralino e non si paga. * **Il costo si scala dal credito.** Gli importi, IVA esclusa, si tolgono dal credito del centralino. **Da scalare** vuol dire che il costo è già calcolato ma non ancora tolto: lo sarà con un prossimo addebito. Il credito si gestisce in [Credito e ricariche](/centralino/account/credito-e-ricariche). * **I numeri sono aggiornati.** La pagina legge le chiamate ogni volta che la apri: per il mese in corso la card verde dice a che ora. ## Domande frequenti > **Perché pago una chiamata che ho ricevuto?** > > Perché è la regola del numero verde: è gratuito per chi chiama e il costo è a carico di chi riceve la chiamata. > **Le chiamate dei miei interni al numero verde si pagano?** > > No. Sono gratuite: le trovi nella tessera **Interne, gratuite** e nell'elenco con il costo «gratuita». > **Cosa vuol dire «Da scalare»?** > > Il costo della chiamata è già calcolato ma non è ancora stato tolto dal credito. Lo sarà con un prossimo addebito; quando succede, la colonna **Credito** diventa «Scalata il *GG/MM*». > **Perché una chiamata da numero nascosto costa come una da cellulare?** > > Le chiamate da numero nascosto o dall'estero seguono la tariffa dei cellulari. Nella tessera **Da cellulare** leggi quante sono («compresi *N* da numero nascosto o estero»). > **Non vedo la voce Costi numero verde nel menu: perché?** > > La voce c'è solo se hai un numero verde attivo con MyCentralino. Se ce l'hai e sei un collaboratore, chiedi al titolare di concederti la sezione **Monitoraggio**. > **Posso vedere i costi di due anni fa?** > > Si può tornare indietro fino al mese di attivazione del numero verde, al massimo 24 mesi. Per conservare i dati più a lungo scarica ogni mese il file con **Scarica Excel del mese**. > **Gli importi comprendono l'IVA?** > > No. Tutti gli importi della pagina e del file Excel sono IVA esclusa. ## Pagine collegate > **[Credito e ricariche](/centralino/account/credito-e-ricariche)** > > Il credito da cui si scalano i costi. > **[Home](/centralino/inizia/home)** > > La card Numero verde con ieri e il mese in corso. > **[Chiamate ricevute](/centralino/monitoraggio/chiamate-ricevute)** > > Chi ha chiamato, chi ha risposto e perché. > **[I tuoi numeri](/centralino/telefoni-e-numeri/i-tuoi-numeri)** > > I numeri su cui ricevi le chiamate. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.