> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Ferie e festività > I giorni di chiusura del centralino: festività che tornano ogni anno, ferie di un anno solo, chiusure da una certa ora. L'elenco dei gruppi di chiusure e la pagina di un gruppo, campo per campo. In **Ferie e festività** metti in calendario i giorni in cui l'azienda è chiusa. I giorni si raccolgono in **gruppi di chiusure**: ogni gruppo ha un elenco di date, un messaggio e un'azione comuni. Nei giorni del gruppo chi chiama sente il messaggio e la chiamata va all'azione scelta; negli altri giorni il centralino risponde come sempre. **Dove si trova:** Menu → Risorse centralino → Orari e chiusure → **Ferie e festività** · `https://cloud.mycentralino.com/ferie` **Chi la vede:** il titolare dell'account, sempre. Un collaboratore solo se gli hai dato accesso a **Risorse del centralino**. Non serve nessun modulo. > [!WARNING] > > Un gruppo funziona solo se è collegato a un numero nelle **Regole delle chiamate**, con il passaggio **Ferie e festività**. Finché non è collegato, nell'elenco la colonna **Usato da** dice «Non collegato · non ha effetto». ## Cosa trovi nella pagina ### L'elenco dei gruppi In alto il titolo **Ferie e festività** con il conteggio (per esempio «2 gruppi di chiusure»), la frase «I giorni di chiusura straordinaria: in queste date il centralino segue il flusso di chiusura.» e il bottone **Nuovo gruppo**. Sotto, la ricerca **Cerca…** e il bottone **A–Z** (cliccandolo diventa **Z–A** e inverte l'ordine). La tabella **Gruppi di chiusure** ha una riga per gruppo: | Colonna | Cosa mostra | | - | - | | **Gruppo** | Il nome. Cliccalo per aprire il gruppo. | | **Prossima chiusura** | **Chiuso oggi** (in ambra; se la chiusura continua nei giorni dopo, «Chiuso oggi, fino al dom 23 ago»; se la tessera di oggi ha un'ora di inizio, la scritta compare già dal mattino, ma il centralino chiude solo da quell'ora), oppure la prossima data, per esempio «Prossima: ven 25 dic», oppure «Nessuna nei prossimi mesi». Sotto, quanti giorni ci sono nel gruppo. Se il gruppo è vuoto: **Nessun giorno**. | | **Quando è chiuso** | L'azione dei giorni di chiusura, per esempio «Termina la chiamata». Se è un servizio interno, il testo è un collegamento che apre le sue regole. | | **Audio** | Il messaggio di chiusura, oppure «—». | | **Usato da** | I numeri collegati (i primi due e poi «+N»). Se lo usa un servizio interno o un'altra chiusura, compare il suo nome. Se non lo usa nessuno: «Non collegato · non ha effetto». | In fondo a ogni riga c'è il cestino **Elimina**. Un clic sulla riga apre il gruppo. Se non hai ancora gruppi: «Nessuna festività configurata · Crea il primo gruppo di chiusura per gestire le chiamate nei giorni festivi.» con **Nuovo gruppo →**. ![L'elenco dei gruppi di Ferie e festività](https://mintcdn.com/mycentralinosrl/GKkztSQm7nSGO_BS/images/guida/ferie-elenco.webp?fit=max\&auto=format\&n=GKkztSQm7nSGO_BS\&q=85\&s=d31d7e3894a1c3befc9e234075224dc3) ### La pagina di un gruppo Si apre cliccando un gruppo (`https://cloud.mycentralino.com/ferie/NOME/modifica`). Dall'alto: 1. **Intestazione** con il nome del gruppo, la frase «Elenca i giorni di chiusura e decidi cosa succede alle chiamate in quei giorni.» e i bottoni **Annulla** e **Salva**. Sul **Salva** un numerino dice quante modifiche aspettano di essere salvate. 2. Il riquadro **Nome gruppo** e il riquadro **Messaggio di chiusura (audio)**. 3. Il riquadro **Giorni di chiusura**, con il totale («N totali») e la spiegazione «Una ricorrenza annua (senza anno) o un'eccezione legata a un anno specifico. Se specifichi l'orario, la festività inizierà a partire dall'orario indicato; altrimenti la chiusura vale per l'intera giornata.». Contiene: * la **riga per aggiungere**: **Data inizio**, **Data fine (opzionale)**, **Descrizione**, la scelta **Ogni anno** / **Solo nel** seguito dall'anno in corso (per esempio **Solo nel 2026**) e il bottone **Aggiungi**. All'apertura è scelto **Ogni anno**; dopo **Aggiungi** resta la scelta che hai usato. Sotto, il promemoria «“Ogni anno” per le festività che tornano (25 dicembre); “Solo nel” per le ferie di un anno. I giorni aggiunti valgono dopo il Salva.»; * una **tessera per ogni giorno**: la data (per esempio «15 Agosto»), sotto **ogni anno** (barra verde) oppure **solo 2026** (barra grigia), il cestino **Rimuovi**, il campo **Descrizione…** e il campo dell'ora di inizio con accanto «tutto il giorno» oppure **azzera**. Le tessere non ancora salvate hanno l'etichetta **da salvare**; * in fondo **totale giorni**. Se il gruppo è vuoto: «Nessun giorno nel gruppo · Aggiungi il primo giorno di chiusura con il form qui sopra.». 4. Il riquadro **Azione nei giorni di chiusura**, «Cosa succede dopo il messaggio di chiusura.», con **1 · Tipo azione**, **2 · Destinazione** e il **Riepilogo configurazione** (per esempio «Giorno di chiusura → riproduci Messaggio ferie → Segreteria · 201»). Se ci sono modifiche, in basso compare la barra «N modifiche da salvare · restano solo in questa pagina finché non salvi» con **Annulla** e **Salva**. ![La pagina di un gruppo di chiusura con i giorni inseriti](https://mintcdn.com/mycentralinosrl/GKkztSQm7nSGO_BS/images/guida/ferie-gruppo.webp?fit=max\&auto=format\&n=GKkztSQm7nSGO_BS\&q=85\&s=af82a99ca5d2f528cd006ad305415a41) ## Come fare ### Come creo un gruppo di chiusure **1. Premi Nuovo gruppo** In **Ferie e festività** premi **Nuovo gruppo**. Si apre la finestra **Nuovo gruppo ferie**: «Assegna un nome al gruppo. Potrai aggiungere i giorni e l'azione subito dopo.». **2. Scrivi il nome** In **Nome gruppo** scrivi per esempio `Chiusure`. Lettere senza accenti, numeri, spazi, trattino e trattino basso, al massimo 50 caratteri, diverso dagli altri gruppi. **3. Crea e configura** Premi **Crea e configura**. Il gruppo viene creato subito, vuoto e con l'azione **Termina la chiamata**, e si apre la sua pagina. **4. Aggiungi i giorni, il messaggio e l'azione** Segui i passi qui sotto, poi premi **Salva**. **5. Collega il gruppo ai numeri** Nelle **Regole delle chiamate** di ogni numero aggiungi il passaggio **Ferie e festività** con questo gruppo. Tutti i passi sono nella guida [Chiudere per ferie o festività](/centralino/come-fare/chiudere-per-ferie-o-festivita). > [!TIP] > > Di solito basta **un gruppo solo** per tutto l'anno, con festività e ferie insieme, collegato a tutti i numeri. Servono più gruppi solo se vuoi messaggi o azioni diversi (per esempio un messaggio per Natale e uno per agosto): ognuno va collegato con un suo passaggio nelle regole. ### Come aggiungo una festività che torna ogni anno **1. Data e descrizione** In **Data inizio** scegli il giorno (per esempio 25 dicembre 2026), lascia vuota **Data fine** e scrivi la **Descrizione** (`Natale`). **2. Scegli Ogni anno** Scegli **Ogni anno**: conta solo giorno e mese, e il giorno si ripete tutti gli anni. **3. Aggiungi** Premi **Aggiungi**: compare la tessera «25 Dicembre» con **ogni anno** e l'etichetta **da salvare**. Ripeti per le altre festività (1 gennaio, 6 gennaio, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 26 dicembre, il patrono). **4. Salva** Premi **Salva**. Compare «Gruppo ferie "Chiusure" salvato.». ### Come aggiungo le ferie di quest'anno **1. Date e descrizione** **Data inizio** 10/08/2026, **Data fine** 23/08/2026, **Descrizione** `Ferie estive`. **2. Scegli Solo nel** Scegli **Solo nel** (accanto c'è l'anno in corso). All'apertura della pagina è scelto **Ogni anno**, e dopo un'aggiunta resta l'ultima scelta usata: controllala sempre prima di premere **Aggiungi**. Passato il periodo, togli le tessere (vedi «Da sapere» più sotto). **3. Aggiungi** Premi **Aggiungi**: compare una tessera per ogni giorno, da «10 Agosto» a «23 Agosto», con **solo 2026**. **4. Messaggio e azione** Se non l'hai già fatto, scegli il **Messaggio di chiusura (audio)** (per esempio «Siamo in ferie, riapriamo il 24 agosto») e l'azione in **1 · Tipo azione**. **5. Salva** Premi **Salva**. ### Come chiudo un giorno da una certa ora Per esempio la vigilia di Natale dalle 13:00. **1. Aggiungi il giorno** Aggiungi il 24 dicembre con **Ogni anno** (o **Solo nel** se ti serve solo quest'anno: passato il giorno, togli la tessera). **2. Scrivi l'ora nella tessera** Nella tessera del 24 dicembre scrivi l'ora di inizio, 13:00. Al posto di «tutto il giorno» compare **azzera**, che toglie l'ora. **3. Salva** Premi **Salva**. Prima delle 13:00 il centralino risponde normalmente; dalle 13:00 il giorno è chiuso. ### Come aggiungo Pasqua e Pasquetta Le feste mobili cambiano data ogni anno. Aggiungi la data di quest'anno con **Solo nel …** e la descrizione (`Pasquetta`), premi **Aggiungi** e **Salva**. L'anno dopo aggiungi la nuova data. ### Come tolgo un giorno Nella tessera del giorno premi il cestino **Rimuovi**, poi **Salva**. Finché non salvi, il giorno resta in vigore. ### Come scelgo cosa succede nei giorni di chiusura **1. Messaggio** In **Messaggio di chiusura (audio)** scegli il messaggio, «Riprodotto nei giorni di chiusura prima dell'azione finale». **2. Tipo azione** In **1 · Tipo azione** scegli cosa succede dopo il messaggio (vedi la tabella qui sotto). **3. Destinazione** Se compare, scegli in **2 · Destinazione** la segreteria, l'inoltro, la coda o altro. Leggi il **Riepilogo configurazione**. **4. Salva** Premi **Salva**. ### Come elimino un gruppo **1. Premi il cestino** Nell'elenco premi il cestino **Elimina** sulla riga del gruppo. Si apre la finestra **Elimina gruppo ferie**: «Stai per eliminare il gruppo «Nome». L'azione non è reversibile.». **2. Leggi chi lo usa** Se il gruppo è collegato, la finestra elenca i numeri e avvisa: «Eliminandolo, i numeri qui sotto non applicheranno più le chiusure previste e risponderanno normalmente anche nei giorni festivi.». **3. Conferma** Premi **Elimina**. Compare «Gruppo ferie "Nome" eliminato.». > [!NOTE] > > Prima di eliminare un gruppo collegato, togli il passaggio **Ferie e festività** dalle regole dei numeri che lo usano, oppure sostituiscilo con un altro gruppo. ## I campi | Campo | Cosa indica | Valori | | - | - | - | | **Nome gruppo** | Il nome del gruppo. Lo vedi quando colleghi il gruppo a un numero. | Obbligatorio, al massimo 50 caratteri: lettere senza accenti, numeri, spazi, trattino e trattino basso. Non si cambia dopo la creazione. | | **Messaggio di chiusura (audio)** | Il messaggio che si sente nei giorni di chiusura, prima dell'azione. | Facoltativo. Uno dei tuoi **Messaggi audio**, oppure «Nessun messaggio audio». | | **Data inizio** | Il giorno da aggiungere, o il primo giorno di un periodo. | Obbligatoria per aggiungere. | | **Data fine (opzionale)** | L'ultimo giorno di un periodo. | Se la compili si aggiungono tutti i giorni dall'inizio alla fine, compresi. Se inverti le date il pannello le scambia. I giorni già presenti non vengono duplicati. | | **Descrizione** | Un promemoria per te (per esempio «Ferie estive»). | Facoltativa, al massimo 50 caratteri. Vale per tutti i giorni aggiunti insieme; poi si cambia tessera per tessera. | | **Ogni anno / Solo nel …** | Se il giorno è una ricorrenza o è legato a un anno. | All'apertura è scelto **Ogni anno**. **Ogni anno**: solo giorno e mese, ogni anno. **Solo nel …**: la tessera mostra «solo» e l'anno della data scelta. Passato il periodo, togli la tessera. | | Campo dell'ora sulla tessera (senza etichetta) | Da che ora il giorno è chiuso. | Facoltativo. Vuoto = accanto c'è «tutto il giorno». Con un'ora, il giorno è chiuso da quell'ora in poi. **azzera** la toglie. | | **1 · Tipo azione** | Cosa succede dopo il messaggio. | Una scelta, proposta **Termina la chiamata**. Vedi la tabella qui sotto. | | **2 · Destinazione** | Dove va la chiamata. | Compare solo per le azioni che la chiedono. «Seleziona destinazione». | Le scelte di **1 · Tipo azione**: | Scelta | Cosa succede | Destinazione | | - | - | - | | **Termina la chiamata** | La chiamata si chiude. | Nessuna | | **Segreteria** | Chi chiama può lasciare un messaggio. | Una casella di segreteria | | **Inoltro chiamata** | La chiamata va a un numero esterno, per esempio un cellulare. | Uno degli inoltri creati in **Inoltro chiamate** | | **Coda di ricezione** | La chiamata entra in una coda. | Una coda | | **Menù vocale (IVR)** | Chi chiama sceglie con i tasti. | Un menù vocale | | **Chiama interno** | Squilla un telefono del centralino. | Un interno | | **Servizio interno** | La chiamata segue le regole di un servizio interno. | Un servizio interno | | **Conferenza audio** | Chi chiama entra in una sala conferenza. | Una sala | | **Chiamata diretta (DISA)** | Opzione avanzata. | Nessuna | Se il centralino non ha niente da proporre per la scelta fatta, compare «Nessuna opzione disponibile per questo tipo di azione.»: crea prima la risorsa, poi torna qui. ## Da sapere > [!WARNING] > > Niente vale finché non premi **Salva**: né i giorni aggiunti, né quelli tolti, né le descrizioni, le ore, il messaggio o l'azione. Se lasci la pagina da un collegamento del pannello senza salvare, il pannello chiede «Ci sono modifiche non salvate. Uscire senza salvarle?»; se chiudi la scheda, è il browser a chiederti conferma. > [!WARNING] > > **Dopo le ferie, togli le tessere «solo».** Passato il periodo, le tessere restano nel gruppo. Premi **Rimuovi** su ognuna e poi **Salva**: così nel gruppo restano solo le date in cui vuoi davvero chiudere. * **Dopo Salva vale subito** per tutti i numeri collegati al gruppo. * **Un periodo diventa tanti giorni.** Un intervallo 10–23 agosto diventa una tessera per ogni giorno: puoi togliere o cambiare un giorno solo. * **Non c'è un'ora di fine.** Un giorno è chiuso tutto il giorno, oppure dall'ora di inizio in poi. Per chiudere solo una mattina, o una fascia che si ripete, usa un [Interruttore a orario](/centralino/orari-e-chiusure/interruttori-a-orario). * **Chiusura improvvisa, adesso** (un imprevisto, uno sciopero): usa un [Interruttore](/centralino/orari-e-chiusure/interruttori) che accendi e spegni tu. * **Gli orari della settimana non si toccano.** Nei giorni del gruppo la chiusura la decide il passaggio **Ferie e festività**; negli altri giorni valgono gli [Orari](/centralino/orari-e-chiusure/orari). * **Dove mettere il passaggio nelle regole.** Mettilo sopra **Apertura settimanale**: così nei giorni di chiusura chi chiama sente sempre il messaggio delle ferie, a qualsiasi ora. * **Creare il gruppo dalle regole.** Nel passaggio **Ferie e festività** delle **Regole delle chiamate** c'è il bottone **Nuovo**, che apre la pagina del gruppo in una finestra. Lì scegli un nome nuovo: se usi il nome di un gruppo che esiste già, quel gruppo viene sostituito. * **Dove vedo le chiusure.** La colonna **Prossima chiusura** di questa pagina, il riquadro **Ferie** in cima a **Risorse del centralino** e il riquadro **Come risponde adesso** in **Monitoraggio** → **In tempo reale**. ## Domande frequenti > **Ho aggiunto i giorni ma il centralino risponde lo stesso.** > > Controlla tre cose: hai premuto **Salva** nella pagina del gruppo? Il gruppo è collegato al numero (colonna **Usato da**)? Nella tessera di quel giorno c'è un'ora di inizio non ancora passata? > **Conviene un gruppo per le festività e uno per le ferie?** > > Si può fare, ma ogni gruppo va collegato con il suo passaggio nelle regole di ogni numero. Un gruppo solo è più semplice, a meno che tu non voglia messaggi diversi. > **Posso chiudere dalle 9 alle 12 e poi riaprire?** > > Non con le ferie, che chiudono dall'ora di inizio in poi. Per una fascia che si ripete usa un interruttore a orario; per una volta sola, un interruttore da accendere e spegnere a mano. > **Pasqua cambia ogni anno: come faccio?** > > Aggiungi Pasqua e Pasquetta con **Solo nel …** e la data di quest'anno. Passata la festa togli le tessere, e l'anno dopo aggiungi le date nuove. > **Ho scelto Ogni anno per le ferie di agosto per sbaglio.** > > Togli le tessere con **Rimuovi**, aggiungi di nuovo il periodo scegliendo **Solo nel …**, premi **Salva** e, passate le ferie, togli anche le tessere nuove. > **Posso cambiare il nome del gruppo?** > > No, il nome non si cambia dopo la creazione. Crea un gruppo nuovo, aggiungi i giorni, collegalo ai numeri al posto del vecchio ed elimina il vecchio. > **Cosa sente chi chiama nei giorni di chiusura?** > > Il **Messaggio di chiusura (audio)**, se l'hai scelto, poi la chiamata va all'azione del gruppo: si chiude, va in segreteria, a un inoltro, in coda, a un menù vocale, a un interno, a un servizio interno o in conferenza. ## Pagine collegate > **[Chiudere per ferie o festività](/centralino/come-fare/chiudere-per-ferie-o-festivita)** > > La guida completa, dal gruppo al collegamento ai numeri. > **[Orari](/centralino/orari-e-chiusure/orari)** > > Gli orari di apertura della settimana. > **[Interruttori](/centralino/orari-e-chiusure/interruttori)** > > La chiusura improvvisa che accendi e spegni tu. > **[Interruttori a orario](/centralino/orari-e-chiusure/interruttori-a-orario)** > > Deviazioni automatiche in certe fasce orarie. > **[Passaggi: orari, filtri e messaggi](/centralino/regole/passaggi-filtri)** > > Il passaggio Ferie e festività nelle regole. > **[Messaggi audio](/centralino/audio/messaggi-audio)** > > Creare il messaggio delle ferie. 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