> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Interruttori > Interruttori acceso/spento per cambiare al volo cosa succede alle chiamate: chiusura improvvisa, tutti in riunione, deviazione al cellulare. Si accendono dal pannello o componendo un codice da un interno. Un **interruttore** è un comando acceso/spento che decidi tu. Quando è **Attivo** le chiamate vanno all'azione che hai scelto (per esempio la segreteria, o il cellulare del titolare); quando è **Spento** seguono il percorso normale. Si accende e si spegne dal pannello oppure componendo il suo codice da un interno. **Dove si trova:** Menu → Risorse centralino → Orari e chiusure → **Interruttori** · `https://cloud.mycentralino.com/switch` **Chi la vede:** il titolare dell'account, sempre. Un collaboratore solo se gli hai dato accesso a **Risorse del centralino**. Non serve nessun modulo. > [!NOTE] > > Nelle **Regole delle chiamate** questo passaggio si chiama **Switch manuale**. È la stessa cosa: un interruttore collegato a un numero. ## Cosa trovi nella pagina ### L'elenco In alto il titolo **Interruttori** con il conteggio, la frase «Accendili da qui o dal telefono, componendo il loro codice, per cambiare al volo cosa succede alle chiamate.» e il bottone **Nuovo interruttore**. Sotto, la ricerca **Cerca un interruttore…** (cerca nel nome e nel codice) e il bottone **A–Z** (cliccandolo diventa **Z–A** e inverte l'ordine). La tabella **Interruttori** ha una riga per interruttore: | Colonna | Cosa mostra | | - | - | | **Interruttore** | Il nome. Cliccalo per aprire l'interruttore. | | **Codice da telefono** | Il codice da comporre, per esempio `*11`, con sotto «componilo da un interno»; oppure «nessun codice». | | **Quando è acceso** | Dove vanno le chiamate quando l'interruttore è attivo, per esempio «Segreteria: 201» o «Termina». | | **Usato da** | I numeri collegati (i primi due e poi «+N»), oppure «—». | | **Stato** | L'interruttore grafico da cliccare, con pallino e testo **Attivo** oppure **Spento**. | In fondo a ogni riga c'è il cestino **Elimina**. Se non hai ancora interruttori: «Nessun interruttore» con **Nuovo interruttore →**. Sul telefono ogni riga diventa una scheda con il nome, l'azione e lo stato. ![L'elenco degli Interruttori con il codice da telefono e lo stato](https://mintcdn.com/mycentralinosrl/GKkztSQm7nSGO_BS/images/guida/interruttori.webp?fit=max\&auto=format\&n=GKkztSQm7nSGO_BS\&q=85\&s=f41eef655c99ecbd5437654680fc40fc) ### La pagina di un interruttore Si apre cliccando una riga. Dall'alto: 1. **Intestazione** con il nome e, sopra, il codice («Codice · `*11`») oppure «Interruttore · nessun codice da telefono»; la frase «Quando lo switch è attivo, l'azione configurata qui sotto prende il sopravvento sul flusso normale.» e i bottoni **Annulla** e **Salva**. 2. Il riquadro **Nome switch** e il riquadro **Codice di attivazione**. 3. Il riquadro **Cosa fare quando lo switch è attivo**, «Scegli l'azione che prenderà il sopravvento sul flusso normale.», con **1 · Azione** e **2 · Destinazione**. Se cambi qualcosa compare in basso la barra **Modifiche non salvate** con **Annulla** e **Salva**. Da questa pagina non si accende e non si spegne l'interruttore: si fa dall'elenco o dal telefono. ## Come fare ### Come preparo un interruttore per chiudere al volo Si fa una volta sola. **1. Pensa a cosa deve succedere** Decidi dove vanno le chiamate quando l'interruttore è acceso: la **Segreteria**, un **Servizio interno** o un **Menù vocale (IVR)** che fa sentire «Oggi siamo chiusi», un inoltro al cellulare. La destinazione deve esistere già. **2. Crea l'interruttore** In **Interruttori** premi **Nuovo interruttore**. Nella finestra **Nuovo interruttore manuale** («Dagli un nome descrittivo. Il codice di attivazione lo scegli nel passo successivo.») scrivi in **Nome dell'interruttore** per esempio `Chiusura straordinaria` e premi **Crea e configura**. **3. Scegli il codice** Si apre la pagina dell'interruttore. In **Codice di attivazione** scegli un codice libero, per esempio `*11`. I codici già usati da altri interruttori sono grigi con scritto **occupato**. **4. Scegli l'azione** In **1 · Azione** scegli cosa succede quando è acceso e, se compare, la **2 · Destinazione**. **5. Salva** Premi **Salva**. Compare «Switch "Chiusura straordinaria" salvato.» e torni all'elenco. L'interruttore è **Spento**. **6. Collegalo a ogni numero** Apri le **Regole delle chiamate** del numero, premi il **+** subito sotto **Chiamata in arrivo** (o **Aggiungi regola**), apri **Orari e chiusure**, scegli **Switch manuale**, seleziona `*11` «Chiusura straordinaria» e premi **Aggiungi regola**. Mettilo **in cima**, sopra ferie e orari. Ripeti per ogni numero. > [!WARNING] > > Il codice si sceglie una volta sola: dopo il salvataggio compare con l'etichetta **Non modificabile**. Se ti serve un codice diverso devi eliminare l'interruttore, crearne uno nuovo e collegarlo di nuovo nelle regole. ### Come accendo e spengo l'interruttore dal pannello **1. Clicca l'interruttore grafico** In **Interruttori**, colonna **Stato**, clicca l'interruttore grafico della riga. **2. Conferma** Si apre la finestra **Accendi** («Stai per attivare «Nome». L'azione configurata prenderà il sopravvento sul flusso normale.»): premi **Sì, attiva**. Per spegnere si apre la finestra **Spegni** («Stai per disattivare «Nome». Il flusso tornerà a quello predefinito.»): premi **Sì, disattiva**. Con **Annulla** non cambia niente. **3. Controlla lo stato** Compare «Switch "Nome" attivato.» (o «disattivato.») e la colonna **Stato** dice **Attivo** o **Spento**. Il cambio vale dalla chiamata successiva. La pagina **Interruttori** funziona anche dal browser del telefono. > [!TIP] > > Puoi cambiare lo stato anche dalle **Regole delle chiamate**: apri il passaggio **Switch manuale** del numero e, in **Stato switch**, premi **Attiva** o **Disattiva**. ### Come accendo e spengo l'interruttore dal telefono Da un **interno** del centralino (un telefono fisso, l'app o il computer collegati come interno) componi il codice dell'interruttore, per esempio `*11`. Ogni volta che lo componi l'interruttore cambia stato: se era spento si accende, se era acceso si spegne. Controlla lo stato nella colonna **Stato** della pagina **Interruttori**. Il codice funziona solo se l'interruttore ne ha uno: con «nessun codice» si accende e si spegne solo dal pannello. ### Come cambio nome o azione Apri l'interruttore, cambia **Nome switch** o l'azione e premi **Salva**. Il nome si può cambiare quando vuoi; il codice no. ### Come elimino un interruttore **1. Premi il cestino** Nell'elenco premi il cestino **Elimina** sulla riga. Si apre la finestra **Elimina interruttore**: «Stai per eliminare l'interruttore «Nome». L'azione non è reversibile.». **2. Leggi chi lo usa** Se è collegato, la finestra lo dice («Questo interruttore è usato nelle regole.») ed elenca i numeri. **3. Conferma** Premi **Elimina**. Compare «Switch "Nome" eliminato.» e il suo codice torna libero. > [!NOTE] > > Prima di eliminare un interruttore collegato, togli il passaggio **Switch manuale** dalle regole dei numeri che lo usano. ## I campi | Campo | Cosa indica | Valori | | - | - | - | | **Nome dell'interruttore** / **Nome switch** | Il nome che vedi nell'elenco e nelle regole. Scegline uno che dica subito cosa fa. | Obbligatorio, al massimo 100 caratteri, qualsiasi testo. Si può cambiare. Nella creazione deve essere diverso dagli altri interruttori. | | **Codice di attivazione** | Il codice da comporre da un interno per accendere e spegnere l'interruttore. | **Nessuno** oppure uno tra `*10`, `*11`, `*12`, `*13`, `*14`, `*15`, `*16`, `*17`, `*18`, `*19`. Un codice per interruttore; quelli già usati sono **occupato**. Dopo il salvataggio non si cambia. | | **1 · Azione** | Dove vanno le chiamate quando l'interruttore è **Attivo**. | Una scelta, proposta **Termina la chiamata**. Vedi la tabella qui sotto. | | **2 · Destinazione** | Quale menù vocale, coda, servizio interno, interno, segreteria, inoltro o sala. | Obbligatoria per le azioni che la chiedono. | | **Stato** (nell'elenco) | Se l'interruttore è acceso. | **Attivo** / **Spento**. Un interruttore nuovo è **Spento**. | Le scelte di **1 · Azione**: | Scelta | Cosa succede | Destinazione | | - | - | - | | **Termina la chiamata** | La chiamata si chiude. | Nessuna | | **Menù vocale (IVR)** | Chi chiama sceglie con i tasti. | Un menù vocale | | **Coda di ricezione** | La chiamata entra in una coda. | Una coda | | **Servizio interno** | La chiamata segue le regole di un servizio interno. | Un servizio interno | | **Chiama interno** | Squilla un telefono del centralino. | Un interno | | **Segreteria** | Chi chiama può lasciare un messaggio. | Una casella di segreteria | | **Inoltro a numero** | La chiamata va a un numero esterno, per esempio un cellulare. | Uno degli inoltri di **Inoltro chiamate** | | **Conferenza audio** | Chi chiama entra in una sala conferenza. | Una sala | | **Chiamata diretta (DISA)** | Opzione avanzata. | Nessuna | Se il centralino non ha niente da proporre per l'azione scelta, compare «Nessuna opzione disponibile per questo tipo di azione. Crea prima una destinazione.». ## Da sapere * **Non si spegne da solo.** Un interruttore resta acceso finché non lo spegni tu. Ricordati di spegnerlo quando riapri. Per una deviazione che si ripete sempre alla stessa ora usa un [Interruttore a orario](/centralino/orari-e-chiusure/interruttori-a-orario) o gli [Orari](/centralino/orari-e-chiusure/orari). * **Funziona solo se è collegato.** L'interruttore agisce sui numeri che hanno il passaggio **Switch manuale** nelle loro regole. Mettilo in cima, sopra ferie e orari, se deve valere a qualsiasi ora. * **Assegna sempre un codice prima di collegarlo.** Nelle regole l'interruttore si sceglie dal suo codice, e la colonna **Usato da** trova i numeri collegati attraverso il codice: senza codice resta «—». * **Dieci codici in tutto**, da `*10` a `*19`: quindi al massimo dieci interruttori con codice. * **Nessun messaggio proprio.** L'interruttore non ha un suo messaggio audio. Se chi chiama deve sentire un avviso, scegli come azione un **Servizio interno** o un **Menù vocale (IVR)** che lo fa sentire, oppure la **Segreteria**. * **Termina la chiamata** è l'azione proposta: se la lasci, con l'interruttore acceso le chiamate vengono chiuse. * **Creato subito.** Con **Crea e configura** l'interruttore esiste già, spento e senza codice, anche se poi premi **Annulla**: se non ti serve, eliminalo dall'elenco. * **Crearlo dalle regole.** Nel passaggio **Switch manuale** delle **Regole delle chiamate** il bottone **Nuovo** apre una finestra in cui scegli nome, codice e azione in un passo solo. * **Dove vedo cosa è acceso.** Nella colonna **Stato** di questa pagina, nel riquadro **Interruttori** in cima a **Risorse del centralino** («Tutti spenti», «Acceso: «Nome»», «2 accesi su 5») e in **Monitoraggio** → **In tempo reale**, riquadro **Come risponde adesso**. ## Domande frequenti > **Ho acceso l'interruttore ma non succede nulla.** > > Controlla la colonna **Usato da**: l'interruttore deve essere nelle **Regole delle chiamate** del numero, con il passaggio **Switch manuale**, sopra i passaggi che fanno squillare i telefoni. Se usa «nessun codice», assegnagli un codice e collegalo di nuovo. > **Posso accendere l'interruttore dal cellulare?** > > Sì, in due modi: apri la pagina **Interruttori** del pannello dal browser del telefono, oppure, se sul cellulare hai l'app collegata come interno del centralino, componi il codice (per esempio `*11`). > **Ho sbagliato codice.** > > Il codice non si cambia. Elimina l'interruttore, creane uno nuovo con il codice giusto e collegalo di nuovo nelle regole dei numeri. > **Il codice che voglio è grigio e dice occupato.** > > Lo usa già un altro interruttore. Scegli un altro codice, oppure elimina l'interruttore che lo usa per liberarlo. > **Come faccio a chiudere oggi pomeriggio per un imprevisto?** > > Prepara una volta l'interruttore di chiusura (vedi «Come preparo un interruttore per chiudere al volo»). Quando serve, accendilo dal pannello o componendo il codice da un interno; quando riapri, spegnilo. > **Che differenza c'è con gli interruttori a orario?** > > L'interruttore lo accendi e lo spegni tu, quando vuoi. L'interruttore a orario si accende e si spegne da solo nelle fasce della settimana che hai scelto. > **Un collaboratore può accendere l'interruttore?** > > Dal pannello sì, se ha accesso a **Risorse del centralino**. Dal telefono chiunque componga il codice da un interno del centralino. ## Pagine collegate > **[Interruttori a orario](/centralino/orari-e-chiusure/interruttori-a-orario)** > > Le deviazioni che si accendono da sole. > **[Ferie e festività](/centralino/orari-e-chiusure/ferie-e-festivita)** > > I giorni di chiusura decisi in anticipo. > **[Orari](/centralino/orari-e-chiusure/orari)** > > Gli orari di apertura della settimana. > **[Passaggi: orari, filtri e messaggi](/centralino/regole/passaggi-filtri)** > > Il passaggio Switch manuale nelle regole. > **[Interni](/centralino/telefoni-e-numeri/interni)** > > I telefoni da cui comporre il codice. > **[In tempo reale](/centralino/monitoraggio/in-tempo-reale)** > > Come risponde adesso ogni numero. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.