> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Accesso con PIN > Clienti che entrano in un servizio digitando un PIN personale, ciascuno con il suo saldo di minuti: come si crea un PIN, come si ricarica il saldo e come si fa chiedere il PIN al telefono. L'**Accesso con PIN** è l'elenco dei tuoi clienti che entrano in un servizio digitando un **PIN personale**. Ogni cliente ha un saldo di minuti che il centralino scala a ogni chiamata, e nell'elenco vedi quanto gli resta e quando ha chiamato l'ultima volta. Serve per esempio per una linea di consulenza a pacchetti di minuti o per una coda riservata ai clienti che hanno un abbonamento con te. **Dove si trova:** Menu → Risorse centralino → A consumo → **Accesso con PIN** · `https://cloud.mycentralino.com/accesso-pin` Ci arrivi anche dalla pagina **Risorse del centralino** (`https://cloud.mycentralino.com/configurazione`), nel gruppo **Servizi a consumo**. **Chi la vede:** il titolare dell'account, sempre. Un collaboratore solo se gli hai dato accesso a **Risorse del centralino**. Non serve nessun modulo. > [!WARNING] > > I PIN da soli non cambiano niente. Perché il centralino chieda il PIN a chi chiama, nelle **Regole delle chiamate** del numero va aggiunto il passaggio **Servizi basati su PIN**, con il servizio interno in cui entra chi ha un PIN valido. Vedi «Come faccio chiedere il PIN al telefono» più sotto. ## Come funziona 1. Aggiungi il cliente con il suo nome e i minuti iniziali. Il pannello gli propone un PIN libero. 2. Comunichi il PIN al cliente. 3. Sul numero che riceve le chiamate c'è il passaggio **Servizi basati su PIN**: chi chiama digita il PIN ed entra nel servizio interno scelto nel passaggio. 4. A ogni chiamata il centralino scala il tempo dal saldo e registra data, numero e durata dell'ultima chiamata. 5. Quando i minuti finiscono, ricarichi il saldo modificando il cliente. ## Cosa trovi nella pagina In alto il titolo **Accesso con PIN** con il conteggio (per esempio «8 clienti»; durante una ricerca «N risultati») e la frase «Clienti che entrano in un servizio digitando un PIN personale (solo cifre, fino a 8), ciascuno con il suo saldo di minuti.». A destra due bottoni: * **Cos'è?** (l'icona con la **i**), che apre una finestra al centro dello schermo con «Come funziona», «Stato del saldo» e il riquadro «PIN univoco»; * **Nuovo accesso**, che apre la pagina per aggiungere un cliente. Sotto c'è la ricerca **Cerca cliente, PIN, nota o ultimo chiamante…**, che filtra mentre scrivi. La tabella ha una riga per cliente, dal più recente: | Colonna | Cosa mostra | | - | - | | **Cliente** | Il nome, con la nota sotto in piccolo. Cliccandolo apri la modifica. | | **PIN** | Il PIN del cliente. | | **Saldo** | Il tempo che resta (per esempio «45 min» o «2 h 10 min») con lo stato: **Disponibile**, **In esaurimento** o **Esaurito**. | | **Ultima chiamata** | Quando ha chiamato l'ultima volta (per esempio «oggi · 10:53»), sotto «da» con il numero da cui ha chiamato e la durata. «Mai chiamato» se non ha ancora usato il PIN. | In fondo alla riga c'è il cestino **Elimina**. Un clic in un punto qualsiasi della riga apre la modifica. **Sul telefono** ogni riga diventa una scheda con il nome, «PIN» con il numero, il saldo con il suo stato, il cestino e una freccia. La nota si vede aprendo il cliente, nel campo **Note**. L'ultima chiamata si vede solo su uno schermo più largo (computer o tablet), nella colonna **Ultima chiamata**. Se l'elenco è vuoto vedi «Nessun cliente con accesso PIN» con «Crea un accesso e il cliente entrerà nel servizio digitando un PIN, scalando i minuti dal suo saldo.» e il link **Nuovo accesso →**. Se la ricerca non trova niente: «Nessun cliente per questa ricerca». ### Gli stati del saldo | Stato | Quando | | - | - | | **Disponibile** (verde) | 10 minuti o più | | **In esaurimento** (ambra) | Meno di 10 minuti | | **Esaurito** (rosso) | Saldo a zero: il PIN non fa più entrare | ## Come fare ### Come do un PIN a un nuovo cliente **1. Apri Accesso con PIN** Menu → Risorse centralino → A consumo → **Accesso con PIN**. **2. Premi Nuovo accesso** Si apre la pagina **Nuovo cliente PIN**. **3. Compila Cliente** Scrivi il nome, per esempio `Mario Rossi`. Lo vedi solo tu, nell'elenco. **4. Controlla il PIN** Il pannello propone un PIN libero di 4 cifre (può cominciare con 0). Puoi tenerlo o scriverne un altro: solo cifre, al massimo 8. **5. Scrivi i Minuti disponibili** Il saldo iniziale in minuti interi, per esempio `60`. **6. Salva** Se vuoi aggiungi una nota, poi premi **Aggiungi cliente**. Torni all'elenco e compare «Cliente "Mario Rossi" creato.». **7. Comunica il PIN** Dai il PIN al cliente: è quello che digiterà al telefono. ### Come ricarico i minuti di un cliente **1. Apri il cliente** Clicca la sua riga nell'elenco. Il titolo della pagina è il nome del cliente. **2. Scrivi il nuovo saldo** In **Minuti disponibili** c'è il saldo attuale. Scrivi il **totale** che deve risultare, non solo i minuti da aggiungere: se restano 5 minuti e ne vendi 60, scrivi `65`. **3. Salva** Appena cambi un campo compare in basso la barra **Modifiche non salvate**. Premi **Salva modifiche** in alto (oppure **Salva** nella barra). Compare «Cliente "…" aggiornato.». Se cambi idea, **Annulla** nella barra rimette i valori di prima. Se provi ad aprire un'altra pagina del pannello senza salvare, compare «Ci sono modifiche non salvate. Uscire senza salvarle?». Se chiudi la scheda del browser, l'avviso è quello del browser. ### Come faccio chiedere il PIN al telefono **1. Apri le regole del numero** Menu → **Regole chiamate** e clicca il numero che riceve le chiamate. Vedi [Editor delle regole](/centralino/regole/editor). **2. Aggiungi il passaggio** Premi **Aggiungi regola** (o il **+** nel punto giusto). Nell'argomento **Menù vocali (IVR)**, oppure scrivendo in **Cerca una regola…**, clicca **Servizi basati su PIN**. **3. Scegli il Servizio interno** Scegli il servizio interno in cui entra chi digita un PIN valido. Puoi cercarlo con **Cerca servizio interno…**. **4. Conferma** Premi **Aggiungi regola**. Il passaggio compare nello schema. Se nella finestra vedi «Nessun servizio interno configurato.», il centralino non ha ancora servizi interni: vedi [Servizi interni](/centralino/regole/servizi-interni). ### Come blocco un cliente Hai due strade: * **Temporaneamente:** apri il cliente, porta **Minuti disponibili** a `0` e salva. Il saldo diventa **Esaurito** e il PIN non fa più entrare. Per riattivarlo basta ricaricare i minuti. * **Per sempre:** elimina il cliente, come spiegato qui sotto. ### Come elimino un cliente **1. Premi il cestino** Nella riga del cliente premi **Elimina** (il cestino). **2. Conferma** Nella finestra **Eliminare il cliente?** («Stai per eliminare il cliente «Mario Rossi». L'azione non è reversibile.») premi **Elimina**. Il cliente sparisce dall'elenco e da quel momento il PIN non fa più entrare. ## I campi | Campo | Cosa indica | Valori | | - | - | - | | **Cliente** | Il nome che vedi nell'elenco. «Non visibile al cliente.» Esempio nel campo: «es. Mario Rossi, Studio Legale Bianchi». | Obbligatorio, al massimo 200 caratteri | | **PIN** | Il codice che il cliente digita. Alla creazione il pannello ne propone uno libero di 4 cifre. | Obbligatorio, solo cifre, da 1 a 8; unico nel centralino | | **Minuti disponibili** | Il saldo in minuti. «Saldo iniziale (o ricarica). Decresce a ogni chiamata.» | Obbligatorio, numero intero da 0 a 99999 (proposto 0) | | **Note** (opzionale) | Un appunto per te, per esempio «Cliente VIP, accesso solo serale». | Al massimo 200 caratteri | Messaggi che puoi vedere salvando: * «Il PIN deve contenere solo cifre (max 8).» * «Questo PIN è già usato da un altro cliente. Scegline un altro.» ## Da sapere * **Il campo dei minuti è il saldo, non la ricarica.** Quello che scrivi diventa il saldo del cliente. * **Il saldo è in minuti interi.** Nell'elenco lo vedi come «45 min» o «2 h 10 min». * **Ogni PIN è unico** nel centralino. Due clienti non possono avere lo stesso PIN. * **Il nome resta tuo.** **Cliente** e **Note** servono solo a te: chi chiama non li vede. * **Apostrofi e punti e virgola** in **Cliente** e **Note** vengono sostituiti da un trattino quando salvi. * **È un saldo che gestisci tu.** Caricare o togliere minuti dal pannello non comporta addebiti: sono i minuti che hai venduto ai tuoi clienti. * **Il PIN funziona solo dove c'è il passaggio.** Il cliente può usarlo sui numeri le cui regole contengono **Servizi basati su PIN**. ## Domande frequenti > **Il cliente digita il PIN ma non entra. Perché?** > > Controlla tre cose: che il saldo non sia **Esaurito**; che il PIN sia scritto giusto (apri il cliente e confrontalo); che nelle regole del numero che ha chiamato ci sia il passaggio **Servizi basati su PIN**. > **Come ricarico un cliente?** > > Apri il cliente, scrivi in **Minuti disponibili** il totale che deve risultare (il saldo attuale più i minuti nuovi) e premi **Salva modifiche**. > **Il cliente vede il nome che ho scritto?** > > No. **Cliente** e **Note** si vedono solo nell'elenco del pannello. > **Il PIN può cominciare con 0?** > > Sì. Il PIN proposto è di 4 cifre e può cominciare con 0, per esempio `0427`. > **Posso dare lo stesso PIN a due clienti?** > > No. Salvando compare «Questo PIN è già usato da un altro cliente. Scegline un altro.». > **Ricaricare i minuti dal pannello costa qualcosa?** > > No. Il saldo dei PIN lo gestisci tu per i tuoi clienti: cambiarlo dal pannello non comporta addebiti. > **Che differenza c'è con i Servizi prepagati?** > > Con l'Accesso con PIN il cliente si identifica digitando il suo PIN, da qualsiasi telefono. Con i [Servizi prepagati](/centralino/servizi-a-consumo/servizi-prepagati) il centralino lo riconosce dal numero da cui chiama, senza che debba digitare niente. ## Pagine collegate > **[Servizi prepagati](/centralino/servizi-a-consumo/servizi-prepagati)** > > Saldo di minuti riconosciuto dal numero di chi chiama. > **[Codici servizio](/centralino/servizi-a-consumo/codici-servizio)** > > Codici brevi per arrivare dritti a un servizio, senza saldo. > **[Servizi interni](/centralino/regole/servizi-interni)** > > Il servizio in cui entra chi ha un PIN valido. > **[Passaggi che instradano la chiamata](/centralino/regole/passaggi-chiamata)** > > Il passaggio Servizi basati su PIN. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.