> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Servizi prepagati > Clienti con un saldo di minuti prepagati, riconosciuti dal numero da cui chiamano: come si aggiunge un cliente, come si ricarica, cosa sono i profili e come si attiva il servizio su un numero. I **Servizi prepagati** sono l'elenco dei tuoi clienti con un **credito di minuti prepagato**. Il centralino li riconosce dal **numero di telefono da cui chiamano** e a ogni chiamata scala il tempo di conversazione dal loro saldo. A differenza dell'[Accesso con PIN](/centralino/servizi-a-consumo/accesso-con-pin), il cliente non deve digitare niente. **Dove si trova:** Menu → Risorse centralino → A consumo → **Servizi prepagati** · `https://cloud.mycentralino.com/servizi-prepagati` Ci arrivi anche dalla pagina **Risorse del centralino** (`https://cloud.mycentralino.com/configurazione`), nel gruppo **Servizi a consumo**. **Chi la vede:** il titolare dell'account, sempre. Un collaboratore solo se gli hai dato accesso a **Risorse del centralino**. Non serve nessun modulo. > [!WARNING] > > L'elenco da solo non cambia niente. Perché il saldo venga usato, nelle **Regole delle chiamate** del numero va aggiunto il passaggio **Servizi basati su CallerID**, con il profilo e il servizio interno. Vedi «Come attivo il servizio su un numero» più sotto. ## Come funziona 1. Aggiungi il cliente: il numero da cui chiamerà, il nome, i minuti di credito e il profilo. 2. Sul numero che riceve le chiamate c'è il passaggio **Servizi basati su CallerID**. Nello schema delle regole la sua scheda dice «Verifica il chiamante sul profilo …» e «Se valido, inoltra la chiamata al servizio interno scalando i secondi di conversazione al chiamante». 3. Il centralino riconosce il cliente dal suo numero, porta la chiamata al servizio interno scelto e scala la conversazione dal saldo. 4. Nell'elenco vedi il saldo che resta e l'ultima chiamata. Quando il saldo si esaurisce, lo ricarichi modificando il cliente. ## Cosa trovi nella pagina In alto il titolo **Servizi prepagati** con il conteggio (per esempio «240 clienti»; durante una ricerca «N risultati su M») e la frase «Clienti con credito telefonico prepagato: chi chiama da questi numeri usa il suo saldo di tempo.». A destra il bottone **Nuovo cliente**. Sotto c'è la ricerca **Cerca cliente, numero, nota o ultimo chiamante…**, che filtra mentre scrivi. Si può cercare anche una parte del numero. La tabella ha una riga per cliente, dal più recente: | Colonna | Cosa mostra | | - | - | | **Cliente** | Il nome. Sotto, in piccolo, «Profilo N» (se il profilo non è P0) e la nota. Cliccandolo apri la modifica. | | **Telefono** | Il numero da cui il cliente chiama. | | **Saldo** | Il tempo che resta (per esempio «12 min», «3 h 20 min» o «39 s») con lo stato **Disponibile**, **In esaurimento** o **Esaurito**. Sotto può comparire «ricaricato» con la data dell'ultima ricarica registrata. | | **Ultima chiamata** | Quando ha chiamato l'ultima volta (per esempio «oggi · 10:53»), sotto «da» con il numero e la durata. «Mai chiamato» se non ha ancora chiamato. | In fondo alla riga c'è il cestino **Elimina**. Un clic in un punto qualsiasi della riga apre la modifica. Le righe sono 300 per pagina, con i numeri di pagina in fondo. **Sul telefono** ogni riga diventa una scheda con il nome, il numero, il saldo con il suo stato, il cestino e una freccia. Nota e profilo si vedono aprendo il cliente (campi **Note** e **Profilo di servizio**). La data «ricaricato» e l'ultima chiamata si vedono solo su uno schermo più largo (computer o tablet). Se l'elenco è vuoto vedi «Nessun cliente prepagato» con «Aggiungi il primo cliente con credito a tempo per abilitare il servizio prepagato.». Se la ricerca non trova niente: «Nessun cliente per questa ricerca» con «Prova con altri termini.». ### Gli stati del saldo | Stato | Quando | | - | - | | **Disponibile** (verde) | 10 minuti o più | | **In esaurimento** (ambra) | Meno di 10 minuti | | **Esaurito** (rosso) | Saldo a zero | ## Come fare ### Come aggiungo un cliente prepagato **1. Apri Servizi prepagati** Menu → Risorse centralino → A consumo → **Servizi prepagati**. **2. Premi Nuovo cliente** Si apre la pagina **Nuovo cliente prepagato**. **3. Scrivi il Telefono (PIN)** Il numero da cui il cliente chiamerà, solo cifre e almeno 9: i numeri italiani senza +39 (per esempio `3351234567`), quelli esteri con 00 davanti (per esempio `0044…`). **4. Compila Cliente e Minuti di credito** Il nome (per esempio `Mario Rossi`) e i minuti di conversazione che ha comprato, in minuti interi. **5. Scegli il Profilo di servizio** Se non usi i profili lascia **P0**. **6. Salva** Se vuoi aggiungi una nota, poi premi **Salva**. Torni all'elenco e compare «Cliente "Mario Rossi" creato.». ### Come ricarico un cliente **1. Trova il cliente** Scrivi il nome o il numero (anche una parte) nella ricerca e clicca la sua riga. **2. Scrivi il nuovo totale** In **Minuti di credito** c'è il saldo attuale, arrotondato al minuto. Scrivi il **totale** che deve risultare: se restano 5 minuti e ne vendi 60, scrivi `65`. **3. Salva** Appena cambi un campo compare in basso la barra **Modifiche non salvate**. Premi **Salva** in alto o nella barra. Compare «Cliente "…" aggiornato.». Per uscire senza salvare premi **Annulla** in alto, oppure il link **Torna ai servizi prepagati** sopra il titolo. **Annulla** nella barra, invece, rimette i valori di prima e resti nella scheda. Se provi ad aprire un'altra pagina del pannello senza salvare, compare «Ci sono modifiche non salvate. Uscire senza salvarle?». Se chiudi la scheda del browser, l'avviso è quello del browser. ### Come attivo il servizio su un numero **1. Apri le regole del numero** Menu → **Regole chiamate** e clicca il numero che riceve le chiamate. Vedi [Editor delle regole](/centralino/regole/editor). **2. Aggiungi il passaggio** Premi **Aggiungi regola** (o il **+** nel punto giusto). Nell'argomento **Impostazioni avanzate**, oppure scrivendo in **Cerca una regola…**, clicca **Servizi basati su CallerID**. **3. Scegli il Profilo** Da **0** a **9** il passaggio riconosce i clienti di quel profilo. Se non usi i profili, lascia i clienti su **P0** e nel passaggio scegli **NA**. **4. Scegli il Servizio interno** Il servizio interno in cui entra il cliente riconosciuto. Puoi cercarlo con **Cerca servizio interno…**. **5. Conferma** Premi **Aggiungi regola**. Il passaggio compare nello schema. Se nella finestra vedi «Nessun servizio interno configurato.», il centralino non ha ancora servizi interni: vedi [Servizi interni](/centralino/regole/servizi-interni). ### Come elimino un cliente **1. Premi il cestino** Nella riga del cliente premi **Elimina** (il cestino). **2. Conferma** Nella finestra **Elimina cliente** («Stai per eliminare il cliente «Mario Rossi». L'azione non è reversibile.») premi **Elimina**. Compare «Cliente "Mario Rossi" eliminato.». ## I campi | Campo | Cosa indica | Valori | | - | - | - | | **Telefono (PIN)** | Il numero da cui il cliente chiama. «Solo cifre, minimo 9 · è il numero da cui il cliente chiama per usare il credito.» | Obbligatorio, solo cifre, da 9 a 16; italiani senza +39, esteri con 00 davanti | | **Cliente** | Il nome che vedi nell'elenco. Esempio nel campo: «es. Mario Rossi». | Obbligatorio, al massimo 200 caratteri | | **Minuti di credito** | Il saldo in minuti. «Minuti utilizzabili in conversazione · il saldo viene scalato a ogni chiamata.» | Obbligatorio, numero intero da 0 a 16666 | | **Profilo di servizio** | Un gruppo di clienti. «P0–P9 · permette di associare tariffe o regole diverse.» | Da **P0** a **P9** (proposto P0) | | **Note** (opzionale) | Un appunto per te. Esempio nel campo: «Appunti interni sul cliente». | Al massimo 500 caratteri | Messaggi che puoi vedere salvando: * «Solo cifre.» * «Il numero deve avere almeno 9 cifre (vincolo legacy).» * «Esiste già un cliente con questo numero su questo profilo.» ## I profili Il **Profilo di servizio** (da P0 a P9) serve quando hai gruppi di clienti diversi, per esempio due servizi con tariffe diverse. Ogni passaggio **Servizi basati su CallerID** indica un **Profilo**: da 0 a 9 riconosce chi chiama su quel profilo. * Lo stesso numero può comparire su profili diversi, come clienti separati, ciascuno con il suo saldo. * Lo stesso numero non può comparire due volte sullo stesso profilo: salvando compare «Esiste già un cliente con questo numero su questo profilo.». * Per servire clienti di profili diversi sullo stesso numero servono passaggi diversi, uno per profilo. * Se non usi i profili, lascia tutti i clienti su **P0** e nel passaggio scegli **NA**: nell'elenco il profilo non viene mostrato. ## Da sapere * **Il campo dei minuti è il saldo, non la ricarica.** Quello che scrivi diventa il saldo del cliente. * **Salvare arrotonda il saldo al minuto.** Il centralino scala il tempo al secondo, mentre il campo **Minuti di credito** mostra il saldo arrotondato al minuto. Quando salvi una scheda, anche solo per cambiare la nota, il saldo diventa esattamente i minuti scritti nel campo: per esempio un saldo di «12 min» e 40 secondi diventa 13 minuti. * **La data «ricaricato» non cambia dal pannello.** Modificare i minuti dalla scheda aggiorna il saldo ma non la data mostrata sotto il saldo. * **Il numero è l'identità del cliente.** Se il cliente chiama da un altro telefono non viene riconosciuto: aggiungi anche quel numero come cliente. * **È un saldo che gestisci tu.** Caricare o togliere minuti dal pannello non comporta addebiti: sono i minuti che hai venduto ai tuoi clienti. * **Eliminare un cliente è definitivo**, insieme al suo saldo. ## Domande frequenti > **Perché devo scrivere almeno 9 cifre?** > > Il cliente viene riconosciuto dal numero di telefono completo, quindi i numeri brevi non sono accettati. Se vuoi che il cliente si identifichi con un codice breve da digitare, usa l'[Accesso con PIN](/centralino/servizi-a-consumo/accesso-con-pin). > **Il cliente chiama da un altro telefono e non viene riconosciuto.** > > Il riconoscimento avviene sul numero da cui chiama. Aggiungi anche l'altro numero con **Nuovo cliente**. Controlla anche che il numero sia scritto senza +39. > **Come ricarico un cliente?** > > Cercalo, apri la sua scheda, scrivi in **Minuti di credito** il totale che deve risultare e premi **Salva**. > **Ho salvato la scheda e il saldo è cambiato di qualche secondo. Perché?** > > Il campo **Minuti di credito** lavora in minuti interi: salvando, il saldo diventa esattamente i minuti scritti nel campo, e i secondi in più o in meno vengono arrotondati al minuto. > **Come trovo un cliente partendo dal numero?** > > Scrivi il numero, o una sua parte, nella ricerca **Cerca cliente, numero, nota o ultimo chiamante…**. > **Lo stesso numero può avere due saldi?** > > Sì, su due profili diversi: per esempio una volta su P0 e una su P1. Sullo stesso profilo no. > **Che differenza c'è con l'Accesso con PIN?** > > Con i Servizi prepagati il cliente è riconosciuto dal numero da cui chiama e non digita niente. Con l'[Accesso con PIN](/centralino/servizi-a-consumo/accesso-con-pin) digita un PIN personale e può chiamare da qualsiasi telefono. ## Pagine collegate > **[Accesso con PIN](/centralino/servizi-a-consumo/accesso-con-pin)** > > Saldo di minuti con un PIN da digitare. > **[Codici servizio](/centralino/servizi-a-consumo/codici-servizio)** > > Codici brevi per arrivare dritti a un servizio. > **[Servizi interni](/centralino/regole/servizi-interni)** > > Il servizio in cui entra il cliente riconosciuto. > **[Passaggi che instradano la chiamata](/centralino/regole/passaggi-chiamata)** > > Il passaggio Servizi basati su CallerID. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.