> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Rubrica > I contatti del centralino: quando chiama un contatto il suo nome compare al posto del numero nelle chiamate e, con la regola giusta, sul display del telefono. Aggiungere, importare, esportare e svuotare la rubrica. La **Rubrica** è l'elenco dei contatti del centralino: nome, numero, azienda e note. Quando un contatto chiama, il suo nome compare al posto del numero nelle chiamate ricevute e, se nelle regole del numero c'è **Attiva ricerca in rubrica**, sul display dei telefoni che squillano. **Dove si trova:** Menu → Risorse centralino → Strumenti → **Rubrica** · `https://cloud.mycentralino.com/rubrica` Ci arrivi anche dalla pagina **Risorse del centralino** (`https://cloud.mycentralino.com/configurazione`), nel gruppo **Strumenti**. **Chi la vede:** il titolare dell'account, sempre. Un collaboratore solo se gli hai dato accesso a **Risorse del centralino**: senza quel permesso la voce non compare nel menu e l'indirizzo risponde con accesso negato. Non serve nessun modulo. Gli stessi contatti si vedono e si modificano anche nel **Pannello operatori**, alla voce **Rubrica**. ## Cosa trovi nella pagina ### L'elenco dei contatti In alto il titolo **Rubrica** con il conteggio (per esempio «120 contatti»; durante una ricerca «N risultati»), la frase «I contatti noti al centralino: il nome compare al posto del numero su chiamate e log.» e tre bottoni: * **Esporta**, un menu con **CSV**, **Excel**, **PDF / Stampa** e, separato, **Svuota la rubrica…**. È spento quando la rubrica è vuota; * **Importa**, che apre la pagina **Importa contatti**; * **Nuovo contatto**, che apre la finestra per aggiungere un contatto. Sotto ci sono la ricerca **Cerca nome o numero…** (trova anche per azienda) e il bottone **A–Z** / **Z–A**, che ordina per nome. La tabella **Contatti** (con il totale a destra) ha una riga per contatto: | Colonna | Cosa mostra | | - | - | | **Nome** | Il nome del contatto. | | **Numero** | Il numero, in verde. | | **Azienda** | L'azienda, oppure «—». | | **Note** | Le note, oppure «—». | | **Azioni** | La matita **Modifica** e il cestino **Elimina**. | Un clic su una riga (o sulla matita) apre il contatto in una finestra al centro dello schermo. I contatti sono 100 per pagina: in fondo trovi «N contatti», oppure «1–100 di N contatti» con i numeri di pagina. Sul telefono ogni riga diventa una scheda. Se la rubrica è vuota compare «Rubrica vuota» con «Aggiungi il primo contatto: il suo nome comparirà al posto del numero su chiamate e log.» e il collegamento **Nuovo contatto →**. Se la ricerca non trova niente compare «Nessun contatto per questa ricerca» con «Prova con altri termini.». ### La finestra del contatto **Nuovo contatto** o un clic su una riga aprono una finestra al centro dello schermo, sopra l'elenco: in alto «Rubrica» e il titolo **Nuovo contatto** (o il nome del contatto), con la **X** per chiudere. Contiene i campi **Numero**, **Nome**, **Azienda (facoltativa)** e **Note (facoltative)**, e in fondo **Annulla** e **Salva**. Dopo **Salva** la finestra si chiude e l'elenco si aggiorna. Lo stesso contatto si apre anche come pagina a sé: con **Apri contatto** dalle chiamate ricevute (per un contatto già in rubrica) oppure con **Nuovo contatto →** quando la rubrica è vuota (`https://cloud.mycentralino.com/rubrica/nuovo`). La pagina ha gli stessi campi, i bottoni **Annulla** e **Salva** in alto e la barra **Modifiche non salvate** in basso quando cambi qualcosa. ## Come fare ### Come aggiungo un contatto **1. Apri la Rubrica** Menu → Risorse centralino → Strumenti → **Rubrica**. **2. Premi Nuovo contatto** Si apre la finestra **Nuovo contatto**. **3. Scrivi numero e nome** In **Numero** scrivi il numero, per esempio `3351234567`: spazi, trattini e `+39` vengono tolti da soli. In **Nome** scrivi il nome che vuoi vedere, per esempio `Mario Rossi`. **4. Azienda e note, se servono** **Azienda (facoltativa)** e **Note (facoltative)** si possono lasciare vuote. Le note non compaiono sul telefono. **5. Salva** Premi **Salva**. La finestra si chiude e il contatto compare nell'elenco. ### Come faccio comparire il nome di chi chiama sul telefono Nelle chiamate ricevute il nome compare da solo. Sul display dei telefoni serve una regola in più. **1. Aggiungi il contatto** Il numero di chi chiama deve essere in rubrica (vedi sopra). **2. Apri le regole del numero** Menu → **Regole chiamate** → **Numeri di telefono** (`https://cloud.mycentralino.com/regole`) e clicca il numero su cui arrivano le chiamate. **3. Aggiungi la regola in cima** Premi il **+** subito sotto **Chiamata in arrivo**, così la regola va prima di quelle che fanno squillare i telefoni. Se il numero non ha ancora regole, premi **Aggiungi la prima regola**. **4. Scegli Attiva ricerca in rubrica** Nella finestra **Aggiungi regola** apri l'argomento **Dettagli chiamata** e clicca **Attiva ricerca in rubrica**. Ha l'etichetta **Si aggiunge subito**: compare nello schema senza altri passaggi. Le modifiche alle regole valgono subito. > [!NOTE] > > Il nome sul display dipende dal modello di telefono: alcuni non lo mostrano. Non ha effetto sulle chiamate inoltrate ai cellulari. ### Come salvo in rubrica uno che mi ha appena chiamato **1. Apri le chiamate ricevute** Menu → Monitoraggio → **Chiamate ricevute**. **2. Premi Aggiungi in rubrica** Sulla riga della chiamata premi l'icona **Aggiungi in rubrica** (c'è solo per i numeri non anonimi e non ancora in rubrica), oppure apri il dettaglio della chiamata e premi **Aggiungi in rubrica**. **3. Scrivi il nome** Si apre la finestra **Aggiungi il chiamante in rubrica** con il **Numero** già scritto. Scrivi il **Nome**; **Azienda** e **Note** sono facoltative. **4. Salva** Premi **Salva contatto**. Se il numero è già in rubrica la finestra dice «Numero già presente in rubrica» e offre **Apri contatto**. ### Come modifico o elimino un contatto * **Modifica:** clicca la riga (o la matita), cambia i campi e premi **Salva**. La finestra si chiude e l'elenco mostra i dati nuovi. * **Elimina:** premi il cestino. La finestra **Elimina contatto** dice «Stai per eliminare il contatto «Mario Rossi». L'azione non è reversibile.». Premi **Elimina** (oppure **Annulla**). ### Come importo i contatti da un file **1. Prepara il file** In Excel metti le colonne in quest'ordine: **Nome**, **Numero**, **Azienda**, **Note**. Imposta la colonna dei numeri come **Testo**, altrimenti lo zero iniziale si perde, e scrivi i numeri italiani senza `+39`. Salva come CSV con il punto e virgola come separatore. **2. Apri Importa** In **Rubrica** premi **Importa**. Si apre la pagina **Importa contatti** (`https://cloud.mycentralino.com/rubrica/importa`). **3. Carica il file** Nel passo **1 Carica file** clicca **Clicca per scegliere un file CSV**, scegli il file e premi **Carica e verifica**. **4. Controlla l'anteprima** Nel passo **2 Anteprima** controlla la tabella. Se qualcosa non va premi **Carica altro file**. **5. Conferma** Premi **Conferma importazione**. Il passo **3 Completato** dice quanti contatti sono stati **Inseriti**, quanti erano **Duplicati** e quanti avevano **Errori**. ### Come faccio una copia della rubrica Premi **Esporta** e scegli **CSV** o **Excel**: il file si scarica con il nome `rubrica_` seguito dalla data. **PDF / Stampa** apre l'elenco in una nuova scheda, pronto da stampare. Se nella ricerca hai scritto qualcosa, il file contiene solo i contatti trovati. Per poter reimportare i contatti usa **CSV**. ### Come svuoto la rubrica **1. Fai prima una copia** **Esporta** → **CSV**: è il file che si reimporta così com'è con **Importa**, l'unico modo per recuperare i contatti dopo. La copia **Excel** serve per consultare i contatti; per reimportarla va prima salvata come CSV con il punto e virgola. **2. Apri Svuota la rubrica** **Esporta** → **Svuota la rubrica…**. La finestra **Svuota rubrica** dice «Stai per eliminare tutti i N contatti della rubrica. Non si può annullare.». **3. Conferma** Nel campo **Per confermare scrivi SVUOTA** scrivi `SVUOTA`: il bottone **Sì, elimina tutto** si accende. Premilo: la finestra si chiude e l'elenco si svuota. > [!WARNING] > > Svuotare la rubrica elimina tutti i contatti e non si può annullare. Esporta prima una copia. ## I campi ### Contatto | Campo | Cosa indica | Valori | | - | - | - | | **Numero** | Il numero del contatto | Obbligatorio. Spazi, trattini, punti, parentesi e `+39` / `0039` iniziali vengono tolti; un altro `+` iniziale diventa `00`. Alla fine solo cifre, al massimo 25. Esempio: «3351234567 oppure 00441234567» | | **Nome** | Il nome che compare al posto del numero: «È quello che compare sul telefono quando chiama.» | Obbligatorio, al massimo 80 caratteri. Esempio: «es. Mario Rossi» | | **Azienda (facoltativa)** | L'azienda del contatto | Facoltativa, al massimo 50 caratteri. Esempio: «es. ACME Srl» | | **Note (facoltative)** | Appunti tuoi: «Non compaiono sul telefono.» | Facoltative, al massimo 255 caratteri | Messaggi che puoi vedere al salvataggio: «Il numero può contenere solo cifre (spazi, trattini e +39 li togliamo noi).», «Esiste già un contatto con questo numero.». ### File da importare | Regola | Dettaglio | | - | - | | Formato | File CSV (o testo), al massimo 5 MB | | Separatore | Punto e virgola `;` | | Colonne, in ordine | `Nome;Numero;Azienda;Note` · esempio a video: `Mario Rossi;3351234567;Acme SRL;Cliente VIP` | | Righe valide | Servono almeno nome e numero; le altre vengono saltate. Una riga di intestazione senza cifre nel numero viene saltata da sola | | Numeri | Spazi e simboli tolti, `+` diventa `00`. Scrivi i numeri italiani senza prefisso, gli esteri con `00` davanti | | Doppioni | Se un numero compare più volte nel file vale la prima riga; i numeri già in rubrica vengono saltati (**Duplicati**) | | Quantità | Al massimo 1000 contatti per file; con l'importazione la rubrica arriva al massimo a 3000 contatti | | Lunghezze | Nome al massimo 80 caratteri, azienda 50, note 255: il testo in più viene tagliato | Messaggi che puoi vedere: «Il file non contiene righe valide.», «Troppi contatti: N / 1000.», «Limite massimo di 3000 contatti raggiunto.», «Errore nella lettura del file.». ## Da sapere * **Un numero, un contatto.** Ogni numero può stare in rubrica una sola volta. * **Il nome nelle chiamate compare da solo.** In **Chiamate ricevute**, **Chiamate effettuate** e **Da richiamare** accanto al numero compare il nome del contatto, senza bisogno di regole. * **Per il nome sul telefono serve la regola.** Sul display dei telefoni il nome compare solo se nelle regole del numero chiamato c'è **Attiva ricerca in rubrica**, prima delle regole che fanno squillare. * **Il file esportato in CSV si reimporta così com'è**, sia qui sia in un elenco di [Numeri bloccati](/centralino/instradamento/numeri-bloccati). * **Excel e lo zero iniziale.** Se apri o prepari il file con Excel, la colonna dei numeri va impostata come **Testo**: altrimenti `0212345678` diventa `212345678`. * **Il limite di 3000 contatti** vale per l'importazione: se la rubrica è già piena l'importazione si ferma, e se il file la supera vengono importati solo i contatti che ci stanno. ## Domande frequenti > **Il nome non compare sul display del telefono.** > > Nelle regole del numero chiamato manca **Attiva ricerca in rubrica**, oppure è sotto la regola che fa squillare i telefoni: spostala in cima. Alcuni modelli di telefono non mostrano il nome, e sulle chiamate inoltrate ai cellulari non ha effetto. > **Compare «Esiste già un contatto con questo numero.»** > > Quel numero è già in rubrica. Cercalo con **Cerca nome o numero…** e modifica il contatto esistente. > **Devo scrivere il +39?** > > No. Scrivendo a mano il `+39` viene tolto da solo. Nei file da importare scrivi i numeri italiani senza prefisso: lì il `+39` non viene tolto. > **L'importazione dice «Il file non contiene righe valide.»** > > Di solito il separatore non è il punto e virgola, oppure manca il nome o il numero. Controlla che ogni riga sia come `Mario Rossi;3351234567` e salva di nuovo il file come CSV con il punto e virgola. > **Dopo l'importazione ai numeri manca lo zero iniziale.** > > Excel lo ha tolto prima del salvataggio. Imposta la colonna dei numeri come **Testo**, correggi i numeri e importa di nuovo. I contatti sbagliati vanno corretti o eliminati a mano. > **Ho svuotato la rubrica per errore. Posso recuperarla?** > > Dal pannello no: l'operazione non si annulla. Se avevi esportato una copia in CSV, reimportala con **Importa**. > **Posso esportare solo una parte dei contatti?** > > Sì: scrivi qualcosa in **Cerca nome o numero…** e poi premi **Esporta**. Il file contiene solo i contatti trovati. > **Gli operatori possono usare la rubrica?** > > Sì: nel **Pannello operatori** c'è la voce **Rubrica** con gli stessi contatti. Vedi [Pannello operatori](/centralino/pannello-operatori). > **Posso usare la rubrica per bloccare dei numeri?** > > La rubrica non blocca. Puoi però esportarla in CSV e importare il file in un elenco di [Numeri bloccati](/centralino/instradamento/numeri-bloccati). > **Un collaboratore non vede Rubrica nel menu.** > > Gli serve l'accesso a **Risorse del centralino**. Lo concede il titolare dell'account. Vedi [Utenti e permessi](/centralino/account/utenti-e-permessi). ## Pagine collegate > **[Orari, filtri e dettagli della chiamata](/centralino/regole/passaggi-filtri)** > > La regola Attiva ricerca in rubrica. > **[Chiamate ricevute](/centralino/monitoraggio/chiamate-ricevute)** > > Chi ha chiamato, e il pulsante Aggiungi in rubrica. > **[Numeri bloccati](/centralino/instradamento/numeri-bloccati)** > > Elenchi di numeri da rifiutare, anche importati dalla rubrica. > **[Pannello operatori](/centralino/pannello-operatori)** > > La rubrica per chi risponde al telefono. > **[Editor delle regole](/centralino/regole/editor)** > > Aggiungere e spostare le regole di un numero. > **[Utenti e permessi](/centralino/account/utenti-e-permessi)** > > Chi può vedere le Risorse del centralino. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.