> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Collegare un dispositivo > La procedura guidata «Associa dispositivo VoIP», passo per passo: app sul cellulare con il QR, MicroSIP su Windows, ZoiPer su Mac, telefono da scrivania o cordless, telefono nel browser, e i parametri per configurare a mano. La finestra **Associa dispositivo VoIP** ti guida a collegare un dispositivo a un **interno**: l'app sul cellulare, un programma sul computer, un telefono da scrivania o cordless, oppure il telefono nel browser. Nella stessa finestra trovi anche tutti i dati per configurare un dispositivo a mano. **Dove si trova:** Menu → Telefoni e numeri → **Interni** → **Associa dispositivo VoIP** · `https://cloud.mycentralino.com/interni` Il bottone c'è in due punti: * **sulla scheda di un interno**: la procedura parte subito per quell'interno; * **in alto, il bottone verde**: si apre la finestra «A quale interno vuoi associare un dispositivo?» con l'elenco degli interni (numero, nome e stato). Scegli l'interno e parte la procedura. **Annulla** chiude. **Chi la vede:** chi vede la pagina **Interni**: il titolare, sempre, e i collaboratori con accesso a **Telefoni e numeri**. > [!TIP] > > Cerchi la guida completa, dalla scelta del dispositivo alla prova di chiamata? Vedi [Collegare un telefono](/centralino/come-fare/collegare-un-telefono). ## Cosa trovi nella finestra In testata «Associa dispositivo VoIP» e, sotto, «Interno 201 · SIP 22473»: il numero breve e l'interno assoluto dell'interno scelto. Due schede: * **Procedura guidata**: i passi per il dispositivo che scegli, con video, link per scaricare l'app o il programma e i parametri da inserire. * **Impostazioni SIP interno** (*per i tecnici*): tutti i dati dell'interno in un colpo d'occhio, ognuno con il tasto per copiarlo. Serve a chi configura a mano un telefono VoIP, un softphone o un altro centralino. Sopra i passi c'è una barra che mostra dove sei. Cambia secondo il dispositivo: | Dispositivo | Passi | | - | - | | **Cellulare** | Tipo · Sistema · Download · Configura | | **Computer** | Tipo · Sistema · Parametri | | **VoIP** | Tipo · Parametri | | **WebRTC** | Tipo · Parametri | In basso: **Indietro**, **Chiudi** e **Avanti**. **Avanti** si attiva solo dopo aver fatto una scelta. ![Associa dispositivo VoIP: per prima cosa si sceglie l'interno](https://mintcdn.com/mycentralinosrl/GKkztSQm7nSGO_BS/images/guida/associa-dispositivo.webp?fit=max\&auto=format\&n=GKkztSQm7nSGO_BS\&q=85\&s=8f8a270568208df21a6057dcd2863c82) ### Passo 1 · «Quale dispositivo vuoi configurare?» «Scegli il tipo per ricevere istruzioni e credenziali corrette.» Quattro tessere: | Tessera | Sottotitolo | Cosa configuri | | - | - | - | | **Cellulare** | Android / iPhone | L'app **Cloud Softphone**. | | **Computer** | Windows / Mac | **MicroSIP** su Windows, **ZoiPer** su Mac. | | **VoIP** | Cordless / scrivania | Un telefono VoIP, per esempio Gigaset, Yealink, Fanvil. | | **WebRTC** | Browser | Il telefono nel browser. | Le tessere attive dipendono dall'interno: * se sull'interno il **Telefono nel browser (WebRTC)** è spento, **WebRTC** è grigia e sotto c'è scritto «Per usarlo via browser, attiva prima il WebRTC dalla scheda dell'interno.»; * se è acceso, è attiva solo **WebRTC** e compare «Questo interno è abilitato come WebRTC e si configura via browser. Per riusarlo come telefono fisico disattiva prima il WebRTC.». ## Come fare **Cellulare** Si usa l'app **Cloud Softphone**, per Android e iPhone. La configurazione è automatica, con un QR. **1. Scegli Cellulare** Al passo 1 scegli **Cellulare** e premi **Avanti**. **2. Scegli il sistema** Alla domanda «Quale smartphone?» scegli **Android** o **iPhone**, poi **Avanti**. **3. Scarica l'app** Il passo «Scarica Cloud Softphone per Android» (o «per iPhone») mostra un video e il QR dello store («Inquadra il QR»). Inquadralo con la fotocamera del cellulare, oppure, se stai già usando il cellulare, tocca **Google Play** o **App Store**. Installa **Cloud Softphone** e premi **Ho scaricato l'app**. **4. Configura con il QR** Al passo «Configurazione automatica» compare un secondo QR: «Apri Cloud Softphone, cerca "Scansiona QR" e inquadra questo codice.». Fallo: l'app si configura da sola con i dati dell'interno. **5. Controlla** Chiudi la finestra: in **Interni** lo stato dell'interno deve diventare **Libero** entro qualche secondo. > [!WARNING] > > Il QR di configurazione contiene la password dell'interno (sotto il codice la password è nascosta). Non fotografarlo, non inviarlo e non mostrarlo a chi non deve usare quell'interno. **Computer Windows** Si usa il programma **MicroSIP**. **1. Scegli Computer** Al passo 1 scegli **Computer**, poi **Avanti**. **2. Scegli Windows** Alla domanda «Quale sistema?» scegli **Windows** (MicroSIP), poi **Avanti**. **3. Installa MicroSIP** Al passo «Configurazione per Windows» premi **Scarica MicroSIP** e installa il programma. Accanto c'è un video con i passi. **4. Configurazione automatica** Premi **Auto-config .bat**: il pannello scarica un file. Aprilo sul computer dove hai installato MicroSIP: il file chiude MicroSIP se è aperto, ne **sostituisce la configurazione** con quella dell'interno (gli altri account eventualmente presenti in MicroSIP si perdono) e lo riapre. Se MicroSIP non è installato compare «MicroSIP non trovato. Installalo e poi riesegui questo script.». **5. Oppure a mano** In alternativa inserisci in MicroSIP i parametri mostrati nel riquadro: **Server SIP**, **Porta**, **Username**, **Password**, **Trasporto** (vedi la tabella più sotto). > [!WARNING] > > Il file **Auto-config .bat** contiene la password dell'interno. Usalo solo sul computer del collega che userà l'interno e non inoltrarlo per email o chat. Se il file non si genera compare «Errore generazione .bat: …»: riprova, oppure usa i parametri a mano. **Computer Mac** Si usa il programma **ZoiPer**. **1. Scegli Computer** Al passo 1 scegli **Computer**, poi **Avanti**. **2. Scegli Mac** Alla domanda «Quale sistema?» scegli **Mac** (ZoiPer), poi **Avanti**. **3. Installa ZoiPer** Al passo «Configurazione per Mac» premi **Scarica ZoiPer** e installa il programma. **4. Inserisci i parametri** Inserisci in ZoiPer i parametri mostrati nel riquadro (**Server SIP**, **Porta**, **Username**, **Password**, **Trasporto**), seguendo il video accanto. **Telefono da scrivania o cordless** Per un telefono VoIP da scrivania o un cordless VoIP. **1. Scegli VoIP** Al passo 1 scegli **VoIP** (Cordless / scrivania), poi **Avanti**. **2. Guarda il video del tuo modello** Il passo «Configurazione telefono VoIP» («Tutorial per i modelli più diffusi.») mostra tre video: **Gigaset**, **Yealink**, **Fanvil**. Se il tuo telefono è di un'altra marca, i dati da inserire sono gli stessi: cambia solo dove si trovano nel menu del telefono. **3. Inserisci i parametri nel telefono** Nella pagina di configurazione del telefono inserisci i parametri mostrati: **Server SIP**, **Porta**, **Username**, **Password**, **STUN Server**, **Trasporto**. **Telefono nel browser (WebRTC)** Solo se il tuo piano comprende il **Telefono nel browser (WebRTC)**: in quel caso sulla scheda dell'interno c'è l'interruttore omonimo. **1. Accendi il telefono nel browser** In **Interni**, sulla scheda dell'interno, accendi **Telefono nel browser (WebRTC)**. Compare «Telefono nel browser acceso.». **2. Apri la procedura** Premi **Associa dispositivo VoIP**: è attiva solo la tessera **WebRTC**. Premi **Avanti**. **3. Copia i parametri** Il passo «Configurazione WebRTC» («Parametri per chiamare dal browser via WebSocket sicuro.») mostra **Server WSS**, **Server SIP**, **Username** e **Password**, ognuno con il tasto per copiarlo. Il pannello ti dà solo i parametri: inseriscili nell'applicazione web che usi per telefonare dal browser. Se non sai quale usare, apri una richiesta di assistenza. Il telefono nel browser si accende su un numero limitato di interni. Un interno con il telefono nel browser acceso si configura solo come WebRTC: per collegarci di nuovo un telefono, l'app o il computer, spegni prima l'interruttore. ## I parametri per la configurazione a mano ### Nella procedura guidata Nei passi **Computer** e **VoIP** il riquadro dei parametri mostra: | Parametro | Valore | Note | | - | - | - | | **Server SIP** | `sip.mycentralino.com` | | | **Porta** | `5060` | | | **Username** | L'interno assoluto, per esempio 22473 | **Non** il numero breve. | | **Password** | La password dell'interno | Nascosta: premi l'icona dell'occhio per vederla, o il tasto per copiarla. | | **STUN Server** | `stun.mycentralino.com:3478` | Solo nel passo **VoIP** (telefoni da scrivania e cordless). | | **Trasporto** | `UDP` | | ### Nella scheda «Impostazioni SIP interno» «Impostazioni SIP dell'interno 201» · «Per chi configura a mano un telefono VoIP, un softphone o un altro centralino.» | Riga | Cosa contiene | | - | - | | **Interno (numero breve)** | Il numero che compongono i colleghi, per esempio 201. | | **Utente SIP · interno assoluto** | Il nome utente da mettere nel dispositivo. | | **ID di autenticazione** | Lo stesso valore dell'utente SIP. Alcuni telefoni lo chiamano «Auth ID» o «Authentication user». | | **Password** | La password dell'interno, con **Mostra** / **Nascondi** e il tasto per copiarla. | | **Server SIP · dominio** | `sip.mycentralino.com` | | **Porta** | `5060` | | **Trasporto** | `UDP` | | **Server STUN** | `stun.mycentralino.com:3478` | | **Server WSS (WebRTC)** e **Server SIP (WebRTC)** | Solo per gli interni con il telefono nel browser acceso. | | **Linea per le chiamate in uscita** | Se l'interno può chiamare fuori: «Quella del centralino», «Scelta a mano» oppure «Chiamate in uscita spente». «Quella del centralino» compare anche quando l'interno usa una linea aggiuntiva: la linea esatta si vede e si cambia in **Interni** → **Modifica** → **Provider in uscita**. | | **Indirizzo del dispositivo** | L'indirizzo del dispositivo collegato in questo momento; «collegato, indirizzo non disponibile» se è collegato ma l'indirizzo non si vede; «nessun dispositivo collegato» se non c'è niente di collegato. | In fondo: «Se il dispositivo non si registra, controlla server, utente e password: sono quelli qui sopra.» e il bottone **Chiudi**. Ogni icona di copia diventa per un attimo una spunta: il valore è negli appunti, pronto da incollare. ## Da sapere * **Lo username è l'interno assoluto**, non il numero breve. È l'errore più frequente. * **Se cambi la password dell'interno** con **Rigenera** (in **Interni** → **Modifica**), tutti i dispositivi di quell'interno vanno configurati di nuovo. Vedi [Interni](/centralino/telefoni-e-numeri/interni). * **Collegare non basta per ricevere le chiamate dei tuoi numeri**: l'interno deve essere nelle regole del numero. Vedi [Far squillare più telefoni](/centralino/come-fare/far-squillare-piu-telefoni). * **Il centralino è in cloud**: il dispositivo deve avere internet. Se lo stato resta **Non collegato**, prova prima con un'altra rete (per esempio il cellulare in 4G invece del Wi-Fi dell'ufficio). ## Domande frequenti > **Ho configurato tutto ma l'interno resta «Non collegato».** > > Apri la scheda **Impostazioni SIP interno** e confronta, carattere per carattere, server, utente e password con quelli inseriti nel dispositivo. Controlla che lo username sia l'interno assoluto e non il numero breve, e che il dispositivo sia connesso a internet. Se la password è stata rigenerata, usa quella nuova. Poi guarda di nuovo lo stato in **Interni**: si aggiorna da solo ogni 10 secondi. > **Quale nome utente metto nel telefono?** > > L'**Utente SIP · interno assoluto** (nella procedura: **Username**). Nell'**ID di autenticazione** va lo stesso valore. > **Che app uso sul cellulare?** > > **Cloud Softphone**, per Android e iPhone. La procedura ti porta allo store e poi la configura con il QR. > **Ho cambiato cellulare: come configuro di nuovo l'app?** > > Installa Cloud Softphone sul cellulare nuovo e ripeti la procedura (**Cellulare** → sistema → **Ho scaricato l'app** → QR). Se il vecchio cellulare non è più tuo, cambia anche la password con **Rigenera** (in **Interni** → **Modifica**) e riconfigura con la password nuova ogni dispositivo dell'interno. > **Le tessere Cellulare, Computer e VoIP sono grigie.** > > Su quell'interno è acceso il **Telefono nel browser (WebRTC)**. Spegnilo dalla scheda dell'interno e riapri la procedura. > **La tessera WebRTC è grigia.** > > Il telefono nel browser non è acceso su quell'interno. Accendilo con l'interruttore **Telefono nel browser (WebRTC)** sulla scheda dell'interno. Se l'interruttore non c'è, il tuo piano non lo comprende. > **Il mio telefono non è un Gigaset, un Yealink o un Fanvil.** > > Va bene lo stesso: qualsiasi telefono VoIP che accetta un account SIP si configura con gli stessi parametri (server, porta, username, password, STUN, trasporto). Cerca nel menu del telefono la sezione degli account SIP. ## Pagine collegate > **[Collegare un telefono](/centralino/come-fare/collegare-un-telefono)** > > La guida per obiettivo, dall'inizio alla prova di chiamata. > **[Interni](/centralino/telefoni-e-numeri/interni)** > > Schede, stati, modifica e password di un interno. > **[Stato interni](/centralino/telefoni-e-numeri/stato-interni)** > > Controlla se il dispositivo risulta collegato. > **[Far squillare più telefoni](/centralino/come-fare/far-squillare-piu-telefoni)** > > Far arrivare le chiamate ai telefoni collegati. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.