> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # I tuoi numeri > I numeri su cui il centralino riceve le chiamate: se funzionano, dove va ognuno, come collegare un numero che hai con un altro operatore, spegnerlo, riaccenderlo, usarlo anche per chiamare o eliminarlo. In **I tuoi numeri** trovi i numeri di telefono su cui il centralino riceve le chiamate: i numeri MyCentralino e quelli che hai con un altro operatore e hai collegato al centralino. Per ognuno vedi se funziona e **dove va**, cioè quante regole decidono cosa succede quando qualcuno lo chiama. **Dove si trova:** Menu → Telefoni e numeri → **I tuoi numeri** · `https://cloud.mycentralino.com/numeri-voip` Ci arrivi anche dalla pagina della sezione **Telefoni e numeri** (`https://cloud.mycentralino.com/parametri-voip`): la scheda **I tuoi numeri** dice, per esempio, «Tutti i 3 numeri hanno le loro regole» oppure, in ambra, «1 numero senza regole: non risponde». **Chi la vede:** il titolare dell'account, sempre. Un collaboratore solo se gli hai dato accesso a **Telefoni e numeri**. Non serve nessun modulo. > [!WARNING] > > **Un numero senza regole non risponde.** Dopo aver collegato un numero, o se nella colonna **Dove va** leggi «Nessuna regola · non risponde», crea le sue regole: vedi [Regole delle chiamate](/centralino/regole/panoramica). ## Cosa trovi nella pagina ### In alto Il titolo **I tuoi numeri** con la frase «I numeri su cui ricevi le chiamate e dove va ognuno.». Sopra, una riga di conteggi: quanti numeri hai sul massimo previsto dal piano (per esempio «3 numeri / 10»), quanti sono attivi e quanti hanno problemi. A destra: * **ⓘ** (**Come funziona**): una breve spiegazione e quanti numeri consente il tuo piano («Il tuo piano consente fino a N numerazioni: ne hai configurate M.»); * **Collega un numero di un altro operatore**: apre il modulo per collegare un numero che resta con il tuo operatore. Quando hai raggiunto i numeri compresi nel piano, al suo posto compare **Numeri del piano esauriti**; * **Richiedi un numero**: apre la richiesta di un numero nuovo MyCentralino. Vedi [Richieste di numeri](/centralino/telefoni-e-numeri/richieste-di-numeri). Sotto: la ricerca **Cerca un numero o un nome…** e l'ordine **Numero A–Z** / **Nome A–Z**. A limite raggiunto compare anche l'avviso «Limite numerazioni del piano raggiunto». ### La tabella «Numeri» | Colonna | Cosa mostra | | - | - | | **Numero** | Il numero, con il tasto **Copia telefono**. | | **Nome** | La descrizione che hai dato al numero. | | **Dove va** | Quante regole ha il numero, per esempio «3 regole ›»: un clic apre le sue regole. Se non ne ha, in ambra: **Nessuna regola · non risponde**, anche questo cliccabile. | | **Stato** | Se il numero funziona (vedi la tabella qui sotto). | | **Azioni** | **Modifica**, **Riaccendi** o «gestito da noi», più il menu **…** con le altre azioni. | Sul telefono ogni riga diventa una scheda. Se non hai ancora numeri compare «Nessuna numerazione VoIP configurata» con «Aggiungi una numerazione per ricevere chiamate sul centralino.». ![I tuoi numeri e dove va ognuno](https://mintcdn.com/mycentralinosrl/GKkztSQm7nSGO_BS/images/guida/i-tuoi-numeri.webp?fit=max\&auto=format\&n=GKkztSQm7nSGO_BS\&q=85\&s=77cce2d2de36ca37c6d51b291c51f5da) ### Gli stati di un numero | Stato | Pallino | Cosa significa | | - | - | - | | **Attivo** | verde | Il numero funziona e riceve le chiamate. | | **Non collegato: le chiamate non arrivano** | rosso | Il centralino non riesce a collegarsi all'operatore del numero: le chiamate non arrivano. | | **Da sistemare** | rosso | Mancano dati del numero o sono sbagliati. | | **Stato non disponibile** | grigio | In questo momento lo stato non si riesce a leggere. Riprova più tardi. | | **Spento** | grigio | Il numero è stato spento. | | **In verifica** | ambra | Lo stato è in corso di verifica. | ### Le azioni su un numero Le azioni dipendono dal tipo di numero. | Azione | Dove | Su quali numeri | | - | - | - | | **Modifica** | Nella riga | Numeri di altri operatori e numeri senza operatore. | | «gestito da noi» | Nella riga, al posto di **Modifica** | Numeri MyCentralino: «Lo gestiamo noi: per cambiarlo apri una richiesta di assistenza.» | | **Riaccendi** | Nella riga, al posto di **Modifica** | Numeri spenti dal pannello. | | **Usalo anche per le chiamate in uscita** | Menu **…** | Numeri da cui si può anche chiamare: compare solo se il numero lo permette e il centralino ha almeno una linea in uscita. | | **Spegni il numero** | Menu **…** | Numeri di altri operatori. | | **Elimina il numero** | Menu **…**, in rosso | Numeri di altri operatori, numeri senza operatore, numeri spenti e alcuni numeri MyCentralino. | ## Come fare ### Come vedo dove va una chiamata a un mio numero **1. Apri I tuoi numeri** Menu → Telefoni e numeri → **I tuoi numeri**. **2. Apri le regole** Nella colonna **Dove va** del numero clicca «N regole ›»: si aprono le **Regole delle chiamate** di quel numero. ### Il numero dice «Nessuna regola · non risponde»: come lo sistemo Clicca l'avviso: si aprono le regole del numero, vuote. Aggiungi almeno i passaggi che fanno squillare i telefoni (per esempio: in orario squillano gli interni, fuori orario un messaggio o la segreteria) e salva. Vedi [L'editor delle regole](/centralino/regole/editor) e [Far squillare più telefoni](/centralino/come-fare/far-squillare-piu-telefoni). ### Come collego un numero che ho con un altro operatore Il numero resta con il tuo operatore: tu inserisci i dati che ti ha dato e le chiamate arrivano al centralino. Ti servono **server**, **username** e **password** forniti dall'operatore. **1. Apri il modulo** In **I tuoi numeri** premi **Collega un numero di un altro operatore**. **2. Scegli il tipo** In **Tipo di numero** scegli **Numero di un altro operatore**. **3. Inserisci i dati dell'operatore** Compila **Numero di telefono**, **Username SIP**, **Password SIP** e **SIP server** con i dati dell'operatore. Se vuoi, scrivi una **Descrizione** (per esempio «Linea principale ufficio»). **4. Crea** Premi **Crea numerazione**. Torni all'elenco con «Numerazione 0212345678 aggiunta.». La configurazione si applica da sola nel giro di qualche minuto. **5. Crea le regole** Il numero appena collegato non ha regole e quindi non risponde: nella colonna **Dove va** clicca **Nessuna regola · non risponde** e crea le sue regole. ### Come cambio la password o i dati di un numero di un altro operatore **1. Apri la modifica** Nella riga del numero premi **Modifica**. **2. Cambia i dati** Per cambiare la password cancella gli asterischi in **Password SIP** e scrivi quella nuova. Per lasciarla com'è, lascia `********`. Puoi cambiare anche **Username SIP**, **SIP server** e **Descrizione**. **3. Salva** Premi **Salva modifiche**: «Numerazione 0212345678 aggiornata.». ### Come do un nome a un numero **Modifica** → **Descrizione** → **Salva modifiche**. Il nome serve a riconoscere il numero nella lista e non compare sui telefoni. Vale per i numeri con **Modifica**: il nome dei numeri «gestito da noi» si cambia con una richiesta di assistenza. ### Come spengo per un po' un numero di un altro operatore **1. Spegni** Nel menu **…** della riga scegli **Spegni il numero**. **2. Conferma** Nella finestra «Disattiva numerazione» («Il numero … si scollega dal provider e smette di ricevere chiamate entro qualche minuto. Credenziali e regole restano salvate: si può riattivare quando serve.») premi **Disattiva**. Per riaccenderlo premi **Riaccendi** nella riga e poi **Riattiva** nella finestra «Riattiva numerazione»: il numero riprende a ricevere chiamate entro qualche minuto, con i dati e le regole di prima. > [!NOTE] > > Se le stesse credenziali sono usate anche da altri tuoi numeri attivi, la finestra avvisa: «Le stesse credenziali sono in uso su altri numeri attivi. L'account resta collegato tramite questi numeri: il provider potrebbe continuare a consegnare chiamate.», con l'elenco dei numeri. ### Come chiamo fuori con lo stesso numero su cui ricevo **1. Apri la copia** Nel menu **…** della riga scegli **Usalo anche per le chiamate in uscita**. Si apre la finestra «Copia su provider in uscita». **2. Scegli la linea** In **Provider in uscita di destinazione** scegli la linea su cui copiare i dati del numero: **PRINCIPALE** o **Provider #7**, **#8**… (con il loro nome, oppure «Vuoto»). **3. Conferma** Conferma («Confermi la copia su …? Sovrascriverà la configurazione attuale del provider.»). Compare «Configurazione di … copiata sul trunk in uscita …». > [!WARNING] > > La copia **sostituisce** i dati che la linea scelta aveva prima. Se la linea è già in uso per altri interni, anche le loro chiamate in uscita useranno i dati nuovi. La linea **PRINCIPALE** gestita da MyCentralino compare nell'elenco ma non si può sovrascrivere: se la scegli compare «Il provider PRINCIPALE è gestito da MyCentralino: scegli un altro provider in uscita.». Le linee e quali interni le usano sono in [Numeri in uscita](/centralino/telefoni-e-numeri/numeri-in-uscita). ### Come elimino un numero **1. Elimina** Nel menu **…** della riga scegli **Elimina il numero**. **2. Conferma** Nella finestra «Elimina numerazione» («Stai per eliminare la numerazione «…». L'azione non è reversibile.») premi **Elimina**. Compare «Numerazione eliminata.». > [!WARNING] > > L'eliminazione è **definitiva**: insieme al numero si cancellano anche le sue **regole delle chiamate**. Un numero MyCentralino eliminato non è più assegnato al tuo centralino: se pensi di volerlo riavere, apri prima una richiesta di assistenza. Un numero di un altro operatore resta tuo presso quell'operatore: smette solo di arrivare al centralino. ## Il modulo «Collega un numero» / «Modifica» Si apre con **Collega un numero di un altro operatore** (`https://cloud.mycentralino.com/numeri-voip/nuovo`) o con **Modifica** su una riga. In creazione il titolo è «Collega un numero di un altro operatore» («Hai un numero con un altro operatore e vuoi tenerlo lì? Inserisci i dati che ti ha dato: le chiamate arriveranno al centralino.»). In modifica il titolo è il numero («Cambia il nome del numero o i dati che ti ha dato l'operatore. Il numero non si cambia.»). In alto **Annulla** e **Crea numerazione** (in modifica **Salva modifiche**). Quando cambi qualcosa compare in basso la barra **Modifiche non salvate**. ### Tipo di numero | Scelta | Quando usarla | | - | - | | **Numero di un altro operatore** | «Ti servono server, utente e password che ti ha dato l'operatore.» È la scelta normale. | | **Numero senza operatore** | «Non riceve chiamate da fuori: serve per provare le regole.» | | **Altro operatore, rinnovo frequente** | «Come il primo, per gli operatori che lo richiedono (GNR). Usalo solo se te lo indichiamo noi.» | In modifica compare la nota «Se cambi tipo, reinserisci la password». ### Dati dell'operatore | Campo | Cosa mettere | Regole | | - | - | - | | **Numero di telefono** | Il numero, per esempio 0212345678. | Obbligatorio, solo in creazione. Da 3 a 20 cifre attaccate; il + è ammesso solo all'inizio (numeri esteri). Il prefisso +39 o 0039 viene tolto da solo. In modifica non si cambia: «Per cambiare il numero, elimina la numerazione e ricreala.» | | **Username SIP** | Lo username dato dall'operatore. Spesso coincide con il numero. | Obbligatorio, fino a 80 caratteri. Solo lettere, cifre e i simboli `. _ + - @`, senza spazi; deve iniziare con una lettera, una cifra o il +. | | **Password SIP** | La password data dall'operatore. Il tasto con l'occhio la mostra. | Obbligatoria, fino a 120 caratteri, senza virgole. In modifica: «Lascia `********` per non cambiarla.» | | **SIP server — obbligatorio** | L'indirizzo del server dell'operatore, con la porta se te l'ha data, per esempio `sip.provider.it:5060`. | Compare per **Numero di un altro operatore** e **Altro operatore, rinnovo frequente**. Solo l'indirizzo, senza `sip:` o altro. | | **Descrizione (facoltativo)** | Un nome per riconoscere il numero, per esempio «Linea principale ufficio». | Fino a 200 caratteri. Non compare sui telefoni. | ### I messaggi | Messaggio | Cosa fare | | - | - | | «Seleziona un provider.» | Scegli una voce in **Tipo di numero**. | | «Username obbligatoria.» / «Password obbligatoria.» | Compila **Username SIP** e **Password SIP**. | | «Questo numero è già configurato altrove sulla piattaforma. Verifica il provider o contattaci.» | Il numero è già collegato a un centralino. Controlla di averlo scritto bene; se è giusto, apri una richiesta di assistenza. | | «Questo username è già in uso su un altro centralino. Controlla i dati che ti ha dato l'operatore o contattaci.» | Ricontrolla lo username con l'operatore. | | «Numero non valido: almeno 3 cifre attaccate, con l'eventuale + solo all'inizio.» | Togli spazi, punti e trattini. | | «Lo username può contenere solo lettere, cifre e . \_ + - @, senza spazi, e deve iniziare con una lettera o una cifra.» | Copia di nuovo lo username, senza spazi. | | «La password non può contenere virgole o caratteri invisibili.» | Ricopia la password a mano; se contiene una virgola, chiedine un'altra all'operatore. | | «Per Custom / CustomGNR il SIP server è obbligatorio (es. sip.provider.it:5060).» | Compila **SIP server**. | | «Scrivi solo l'indirizzo del server, con l'eventuale porta (es. sip.provider.it:5060).» | Togli dal campo tutto ciò che non è indirizzo e porta. | | «Cambiando il tipo di numero serve la password SIP: reinseriscila.» | Scrivi di nuovo la password in **Password SIP**. | ## Da sapere * **Un numero si collega a un solo centralino.** * **Le modifiche hanno effetto entro qualche minuto**: collegare, modificare, spegnere o riaccendere un numero non è immediato. * **I numeri MyCentralino** non si modificano dal pannello: per cambiarli apri una richiesta di assistenza. * **Il numero di numeri collegabili** dipende dal piano: lo dice la finestra **ⓘ**. Per averne di più passa da [Aggiungi funzionalità](/centralino/moduli/aggiungi-funzionalita). * **Un numero nuovo MyCentralino** o la **portabilità** di un numero che hai già si chiedono da [Richieste di numeri](/centralino/telefoni-e-numeri/richieste-di-numeri). * **Il numero con cui escono le chiamate** degli interni si gestisce in [Numeri in uscita](/centralino/telefoni-e-numeri/numeri-in-uscita). ## Domande frequenti > **Il numero è «Non collegato: le chiamate non arrivano».** > > Il centralino non riesce a collegarsi all'operatore del numero. Se è un numero di un altro operatore, apri **Modifica** e controlla che **SIP server**, **Username SIP** e **Password SIP** siano esattamente quelli che ti ha dato l'operatore (la password potrebbe essere cambiata). Dopo il salvataggio aspetta qualche minuto. Se è un numero MyCentralino («gestito da noi»), apri una richiesta di assistenza. > **Il numero risulta Attivo ma le chiamate non arrivano a nessuno.** > > Guarda la colonna **Dove va**: se dice «Nessuna regola · non risponde», il numero non ha regole. Se le regole ci sono, controlla che facciano squillare interni collegati: vedi [Capire una chiamata persa](/centralino/come-fare/capire-una-chiamata-persa). > **Non vedo «Modifica» ma «gestito da noi».** > > È un numero MyCentralino: per cambiarlo serve l'assistenza. > **Non riesco ad aggiungere numeri.** > > Hai raggiunto i numeri compresi nel piano: al posto del bottone compare **Numeri del piano esauriti**. Altri numeri si aggiungono da **Aggiungi funzionalità**. > **Ho sbagliato il numero di telefono quando l'ho collegato.** > > Il numero non si modifica. Elimina la numerazione e ricreala con il numero giusto, poi ricrea le sue regole (si cancellano insieme al numero). > **Ho spento un numero: le regole si perdono?** > > No. «Credenziali e regole restano salvate»: con **Riaccendi** il numero torna come prima. > **A cosa serve un «Numero senza operatore»?** > > A provare le regole: non riceve chiamate da fuori. > **Posso chiamare fuori mostrando il numero su cui ricevo?** > > Sì, se il numero lo permette: menu **…** → **Usalo anche per le chiamate in uscita** e scegli la linea. Poi controlla in **Numeri in uscita** quale linea usano i tuoi interni. ## Pagine collegate > **[Regole delle chiamate](/centralino/regole/panoramica)** > > Cosa succede quando qualcuno chiama un tuo numero. > **[Richieste di numeri](/centralino/telefoni-e-numeri/richieste-di-numeri)** > > Un numero nuovo o la portabilità. > **[Numeri in uscita](/centralino/telefoni-e-numeri/numeri-in-uscita)** > > Le linee con cui chiamano gli interni. > **[Aggiungi funzionalità](/centralino/moduli/aggiungi-funzionalita)** > > Più numeri nel piano. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.