> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.mycentralino.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Interni > I telefoni dei tuoi colleghi: chi è collegato adesso, come collegare un telefono, il computer o il cellulare, come cambiare nome, linea in uscita e password di un interno. Ogni collega ha un **interno**: un numero breve (per esempio 201) su cui squilla il suo telefono, che sia un telefono da scrivania, l'app sul cellulare, un programma sul computer o il telefono nel browser. Nella pagina **Interni** vedi chi è collegato in questo momento, colleghi un dispositivo a un interno e ne cambi le impostazioni. **Dove si trova:** Menu → Telefoni e numeri → **Interni** · `https://cloud.mycentralino.com/interni` Ci arrivi anche dalla pagina della sezione **Telefoni e numeri** (`https://cloud.mycentralino.com/parametri-voip`), dove la scheda **Interni** riporta quanti sono collegati adesso (per esempio «3 di 5 collegati adesso»). **Chi la vede:** il titolare dell'account, sempre. Un collaboratore solo se gli hai dato accesso a **Telefoni e numeri**. Non serve nessun modulo. > [!NOTE] > > Gli interni **non si creano e non si eliminano** da questa pagina. Gli interni in più si aggiungono da **Aggiungi funzionalità**: vedi [Aggiungi funzionalità](/centralino/moduli/aggiungi-funzionalita). ## Cosa trovi nella pagina ### In alto Il titolo **Interni** con la frase «I telefoni dei tuoi colleghi: chi è collegato e come associare un telefono, un computer o il cellulare.». Sopra il titolo una riga di conteggi, per esempio «5 interni configurati · 3 liberi · 1 in chiamata · 1 secondo telefono» (le parti «in chiamata» e «secondi telefoni» compaiono solo se non sono zero). A destra: * il bottone **ⓘ** (**Come funziona**), che apre la finestra «Come funzionano gli interni»; * il bottone verde **Associa dispositivo VoIP**, che apre la finestra «A quale interno vuoi associare un dispositivo?»: scegli l'interno dall'elenco (numero, nome e stato) e parte la procedura guidata. Compare solo se hai almeno un interno. ### La card verde «Adesso» Se hai almeno un interno, una card verde riassume la situazione del momento: «Adesso · si aggiorna da sola», quanti interni sono liberi sul totale (per esempio «3 / 5 interni liberi») e i contatori **Al telefono** e **Non collegati**. Se il tuo piano comprende il telefono nel browser c'è anche **Nel browser**, per esempio «1/2»: quanti telefoni nel browser sono accesi rispetto al massimo previsto. ### La ricerca La casella **Cerca un interno o un nome…** filtra le schede per numero breve, nome o interno assoluto. Se non trova niente compare «Nessun interno con questo nome o numero» con «Prova con un'altra parola.». Quando tutti i telefoni nel browser previsti dal piano sono accesi, accanto alla ricerca compare l'avviso «Telefoni nel browser al massimo: spegnine uno per accenderne un altro». ### Le schede degli interni Una scheda per interno (una colonna sul telefono, due o tre sugli schermi più larghi). Ogni scheda mostra: | Elemento | Cosa indica | | - | - | | **Interno** oppure **Secondo telefono dell'interno** | Che cosa è la scheda: un interno, o un secondo apparecchio che squilla insieme a un interno che esiste già. | | Numero grande | Il **numero breve**: quello che i colleghi compongono per chiamare questo telefono. | | Pastiglia di stato | **Libero**, **Al telefono**, **Squilla** oppure **Non collegato**, con un pallino colorato. Vedi la tabella qui sotto. | | Nome | La descrizione dell'interno (per esempio «Mario Rossi · Vendite»). Per un secondo telefono: «Secondo telefono di …». | | **Interno assoluto** | Il codice univoco dell'interno, per esempio 22473. È il nome utente da mettere nel telefono quando lo configuri a mano. | | **Telefono nel browser (WebRTC)** · Acceso / Spento | L'interruttore del telefono nel browser. C'è solo se il tuo piano lo comprende. | | **Associa dispositivo VoIP** | Apre la procedura guidata per collegare un dispositivo a questo interno. | | **Modifica** | Apre la pagina di modifica dell'interno. | Lo stato si aggiorna da solo ogni 10 secondi, finché la pagina è aperta. Se non hai ancora interni compare «Nessun interno» con «Gli interni li aggiungi da «Aggiungi funzionalità».». ![La pagina Interni con lo stato di ogni telefono](https://mintcdn.com/mycentralinosrl/GKkztSQm7nSGO_BS/images/guida/interni.webp?fit=max\&auto=format\&n=GKkztSQm7nSGO_BS\&q=85\&s=2beb0d6229174a91f725a2af86995cfc) ### Gli stati di un interno | Stato | Pallino | Cosa significa | | - | - | - | | **Libero** | verde | Il telefono è collegato al centralino ed è pronto a ricevere. | | **Al telefono** | ambra | Il telefono è in conversazione. | | **Squilla** | ambra | Il telefono sta suonando in questo momento. | | **Non collegato** | grigio | Nessun dispositivo di questo interno è collegato al centralino: è spento, senza internet, configurato male o mai configurato. | ## Come fare ### Come vedo se il telefono di un collega è collegato **1. Apri Interni** Menu → Telefoni e numeri → **Interni**. **2. Cerca il collega** Scrivi il nome o il numero dell'interno in **Cerca un interno o un nome…**. **3. Guarda la pastiglia** **Libero** = collegato e disponibile. **Al telefono** o **Squilla** = impegnato adesso. **Non collegato** = il telefono non è collegato al centralino: vedi le domande frequenti più sotto. ### Come collego un telefono, il computer o il cellulare a un interno **1. Apri la procedura guidata** Sulla scheda dell'interno premi **Associa dispositivo VoIP** (oppure il bottone verde in alto e poi scegli l'interno). **2. Scegli il dispositivo** **Cellulare**, **Computer**, **VoIP** (cordless o telefono da scrivania) oppure **WebRTC** (browser), poi **Avanti** e segui i passi. La procedura, passo per passo per ogni dispositivo, è in [Collegare un dispositivo](/centralino/telefoni-e-numeri/collegare-un-dispositivo). ### Come cambio il nome di un interno **1. Apri la modifica** In **Interni** premi **Modifica** sulla scheda dell'interno. **2. Scrivi il nome** Nel campo **Descrizione** scrivi il nome, per esempio «Mario Rossi · Vendite». Se lo compili servono almeno 3 caratteri. **3. Salva** Premi **Salva** in alto a destra. Torni all'elenco con il messaggio «Interno 201 aggiornato.». Il nome compare nella rubrica e nelle pagine di stato. ### Come impedisco a un interno di chiamare all'esterno **1. Apri la modifica** **Modifica** sulla scheda dell'interno. **2. Scegli Nessuno** In **Provider in uscita** scegli **Nessuno · questo interno non può chiamare fuori**. Compare l'avviso «Da questo interno non si potranno più fare chiamate verso l'esterno. Le chiamate interne e quelle in arrivo restano attive.». **3. Salva** Premi **Salva**. Per ridargli le chiamate verso l'esterno rimetti **Provider 6 · principale (predefinito)** (o un'altra linea) e salva. ### Come scelgo con quale linea chiama fuori un interno Se il tuo centralino ha più linee per le chiamate in uscita (le vedi in **Numeri in uscita**), in **Modifica** → **Provider in uscita** scegli la linea per questo interno e premi **Salva**. **Provider 6 · principale (predefinito)** è la linea principale, quella che in **Numeri in uscita** si chiama **PRINCIPALE**. Le altre linee compaiono come «Provider 7», «Provider 8»… con il loro nome; quelle ancora vuote sono segnate «· da configurare». Vedi [Numeri in uscita](/centralino/telefoni-e-numeri/numeri-in-uscita). ### Come nascondo un interno dall'app aziendale In **Modifica** togli la spunta da **Mostra interno nell'app mobile** («Se disattivato, l'interno non appare tra i contatti dell'app aziendale.») e premi **Salva**. ### Come cambio la password di un interno Serve quando un telefono è stato perso o rubato, o quando un ex collega conosce la password. **1. Apri la modifica** **Modifica** sulla scheda dell'interno. **2. Rigenera** Nel riquadro **Password SIP** premi **Rigenera** e conferma («Rigenero la password SIP? Tutti i dispositivi configurati con quella vecchia smetteranno di funzionare…»). **3. Riconfigura i dispositivi** Compare «Password SIP rigenerata. Riconfigura i dispositivi con la nuova credenziale.» e, sotto, «Nuova password SIP: …». Configura di nuovo ogni dispositivo di quell'interno: con il QR (app sul cellulare), con il file di configurazione automatica (MicroSIP) o inserendo a mano la nuova password. > [!WARNING] > > Dopo **Rigenera** la vecchia password non vale più: i telefoni, le app e i programmi di quell'interno non riescono più a collegarsi e risultano **Non collegato** finché non li configuri con la password nuova. ### Come accendo il telefono nel browser su un interno Solo se il tuo piano comprende il **Telefono nel browser (WebRTC)**. **1. Accendi l'interruttore** Sulla scheda dell'interno accendi **Telefono nel browser (WebRTC)**. Compare «Telefono nel browser acceso.». **2. Prendi i parametri** Premi **Associa dispositivo VoIP**: la procedura propone solo **WebRTC** e mostra i parametri per il collegamento dal browser. Il telefono nel browser si accende su un numero limitato di interni (la finestra **ⓘ** dice quanti). Quando sono tutti accesi, l'interruttore degli altri interni è disattivato e sotto compare «Tutti in uso: spegnine uno per accendere questo.»: spegnilo su un altro interno e riprova. Per spegnerlo premi di nuovo l'interruttore («Telefono nel browser spento.»). ### Come aggiungo un interno Da **Aggiungi funzionalità**. Dalla pagina Interni non si può. Vedi [Aggiungi funzionalità](/centralino/moduli/aggiungi-funzionalita). ## La pagina «Modifica interno» Si apre con **Modifica** sulla scheda (`https://cloud.mycentralino.com/interni/INTERNO-ASSOLUTO/modifica`). Il titolo è «Interno 201», con l'interno assoluto in una pastiglia sopra. In alto a destra il bottone **Salva**. Quando cambi qualcosa compare in basso la barra **Modifiche non salvate** con **Annulla** e **Salva**. Se esci senza salvare il pannello chiede «Ci sono modifiche non salvate. Uscire senza salvarle?». ### I campi | Campo | Cosa indica | Valori | | - | - | - | | **Numero breve** | Il numero che gli altri interni compongono per chiamare questo telefono. | Solo lettura. | | **Identificativo SIP** | Il nome utente che il telefono usa per collegarsi: è l'interno assoluto. | Solo lettura. | | **Descrizione** | Il nome dell'interno. Compare nella rubrica e nelle pagine di stato. | Facoltativo; se compilato, almeno 3 caratteri. Le virgolette doppie, i simboli minore e maggiore e la barra rovesciata vengono tolti da soli. | | **Provider in uscita** | La linea con cui l'interno chiama verso l'esterno. | **Provider 6 · principale (predefinito)**, le altre linee del centralino («Provider N · nome»), **Scelta manuale (l'operatore sceglie a ogni chiamata)**, **Nessuno · questo interno non può chiamare fuori**. | | **Mostra interno nell'app mobile** | Se l'interno compare tra i contatti dell'app aziendale. | Attivo all'inizio. | | **Password SIP del telefono** | La password con cui telefoni, app e programmi si collegano al centralino. | Nascosta; **Mostra** / **Nascondi**, **Copia**, **Rigenera**. | Per alcuni centralini compaiono anche campi in più, legati a integrazioni particolari (per esempio **Nome web**). Se non li vedi, non ti servono. ### I messaggi | Messaggio | Cosa fare | | - | - | | «La descrizione deve essere di almeno 3 caratteri.» | Allunga il nome o lascia il campo vuoto. | | «Scegli una voce dall'elenco dei provider.» | Scegli di nuovo una voce in **Provider in uscita**. | | «Password SIP non rigenerata.» | La password non è cambiata: riprova. Se si ripete, apri una richiesta di assistenza. | ## Da sapere * **Numero breve e interno assoluto non si cambiano** dal pannello. * **Il secondo telefono di un interno** (una scheda «Secondo telefono dell'interno») è un altro apparecchio con un suo accesso, che squilla insieme all'interno a cui è legato. Nell'elenco compare, ma non si conta tra gli interni. Si collega con il suo **Associa dispositivo VoIP**, sulla sua scheda. Non si crea dal pannello. * **Segreteria, inoltro al cellulare e destinazione delle chiamate** non si impostano qui: vedi [Segreterie](/centralino/strumenti/segreterie), [Inoltro chiamate](/centralino/instradamento/inoltro-chiamate) e le [Regole delle chiamate](/centralino/regole/panoramica). * **Un interno collegato non squilla da solo** quando chiamano il tuo numero: deve essere nelle regole di quel numero. Vedi [Far squillare più telefoni](/centralino/come-fare/far-squillare-piu-telefoni). * **Dopo «Rigenera»** la password nuova resta visibile con **Mostra**, sia in questa pagina sia nella procedura guidata. * Monitoraggio → **Stato interni** mostra in più l'indirizzo di rete e il modello del dispositivo collegato. Vedi [Stato interni](/centralino/telefoni-e-numeri/stato-interni). ## Domande frequenti > **Il telefono risulta «Non collegato»: cosa controllo?** > > Il dispositivo non è collegato al centralino. Controlla che sia acceso e connesso a internet (per l'app: che sia aperta o attiva in sottofondo). Poi apri **Associa dispositivo VoIP** → scheda **Impostazioni SIP interno** e verifica che server, utente e password nel dispositivo siano esattamente quelli mostrati. Se hai premuto **Rigenera** da poco, il dispositivo va configurato con la password nuova. Lo stato si aggiorna da solo entro 10 secondi. > **Come aggiungo un interno?** > > Da **Aggiungi funzionalità**. Dalla pagina Interni non si possono creare né eliminare interni. > **Come tolgo un interno che non uso più e smetto di pagarlo?** > > Dal pannello no: gli interni non si eliminano da questa pagina, e il pannello **Interni per il tuo centralino** di **Aggiungi funzionalità** serve solo ad aggiungerne. Per togliere un interno dall'abbonamento se ne occupa il nostro team: apri una richiesta di assistenza da Menu → **Assistenza** → **Le tue richieste**, scrivendo quale interno togliere (numero breve e nome). Vedi [Richieste di assistenza](/centralino/assistenza/richieste-di-assistenza). Intanto puoi toglierlo dalle regole delle chiamate e dalle code, così non squilla più. > **Posso cambiare il numero breve di un interno?** > > Non dal pannello. Apri una richiesta di assistenza. > **Dopo «Rigenera» il telefono non funziona più.** > > È normale: la vecchia password non vale più. Configura di nuovo il dispositivo con la password nuova (QR, file di configurazione automatica o a mano). > **Non riesco ad accendere il telefono nel browser.** > > Hai raggiunto il numero di telefoni nel browser previsto dal piano: l'interruttore è disattivato, sotto compare «Tutti in uso: spegnine uno per accendere questo.» e accanto alla ricerca «Telefoni nel browser al massimo: spegnine uno per accenderne un altro». Spegnilo su un altro interno e riprova. > **Nella procedura le scelte Cellulare, Computer e VoIP sono grigie.** > > Su quell'interno è acceso il **Telefono nel browser (WebRTC)**. Spegni l'interruttore sulla scheda dell'interno e riapri la procedura. > **Perché vedo più schede che interni?** > > Le schede «Secondo telefono dell'interno» sono apparecchi in più di un interno che esiste già: compaiono nell'elenco ma non si contano tra gli interni. > **Un collega non deve più poter chiamare all'esterno.** > > **Modifica** → **Provider in uscita** → **Nessuno · questo interno non può chiamare fuori** → **Salva**. Le chiamate interne e quelle in arrivo restano attive. ## Pagine collegate > **[Collegare un dispositivo](/centralino/telefoni-e-numeri/collegare-un-dispositivo)** > > La procedura guidata per ogni dispositivo e i parametri. > **[Collegare un telefono](/centralino/come-fare/collegare-un-telefono)** > > La guida dall'inizio alla fine. > **[Stato interni](/centralino/telefoni-e-numeri/stato-interni)** > > Quali telefoni sono collegati, con indirizzo e modello. > **[Numeri in uscita](/centralino/telefoni-e-numeri/numeri-in-uscita)** > > Le linee per le chiamate verso l'esterno. > **[Segreterie](/centralino/strumenti/segreterie)** > > La segreteria di ogni interno. > **[Aggiungi funzionalità](/centralino/moduli/aggiungi-funzionalita)** > > Dove si aggiungono gli interni. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.