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Code di Chiamata

GET /v1/queue

Restituisce tutte le code configurate con i relativi membri.

Richiesta

curl -X GET https://api.mycentralino.com/v1/queue \
  -H "X-API-KEY: sk_mycentralino_your_api_key"

Risposta

{
  "success": true,
  "data": [
    {
      "queue_name": "commerciale",
      "strategy": "ringall",
      "timeout": 30,
      "musiconhold": "default",
      "announce": null,
      "maxlen": 10,
      "members": [
        {
          "extension": "12345",
          "callerid": "201",
          "description": "Mario Rossi"
        },
        {
          "extension": "12346",
          "callerid": "202",
          "description": "Anna Bianchi"
        }
      ],
      "total_members": 2
    }
  ],
  "count": 1
}

GET /v1/queue/

Restituisce i dettagli di una coda specifica con le statistiche del giorno.

Parametri URL

ParametroTipoDescrizione
namestringNome della coda

Richiesta

curl -X GET https://api.mycentralino.com/v1/queue/commerciale \
  -H "X-API-KEY: sk_mycentralino_your_api_key"

Risposta

{
  "success": true,
  "data": {
    "queue_name": "commerciale",
    "strategy": "ringall",
    "timeout": 30,
    "musiconhold": "default",
    "announce": null,
    "maxlen": 10,
    "members": [
      {
        "extension": "12345",
        "callerid": "201",
        "description": "Mario Rossi"
      }
    ],
    "total_members": 1,
    "statistics": {
      "date": "2024-03-15",
      "calls_entered": 45,
      "calls_answered": 38,
      "calls_abandoned": 5,
      "avg_wait_time": 23,
      "avg_wait_time_formatted": "00:23"
    }
  }
}

Campi Statistics

CampoTipoDescrizione
calls_enteredintChiamate entrate in coda oggi
calls_answeredintChiamate risposte oggi
calls_abandonedintChiamate abbandonate oggi
avg_wait_timeintTempo medio attesa (secondi)
avg_wait_time_formattedstringTempo medio formattato (mm:ss)

Strategy

ValoreDescrizione
ringallSquilla tutti contemporaneamente
roundrobinA rotazione
leastrecentChi ha risposto meno di recente
fewestcallsChi ha risposto meno chiamate
randomCasuale