Fatture e pagamenti

Qui trovi come paghi e cosa ricevi: i metodi di pagamento (carte e addebito sul conto) usati per i rinnovi automatici e per la ricarica automatica, le fatture e le ricevute da scaricare, e i dati di fatturazione che compaiono sui documenti. Dove si trova:

• Metodo di pagamento: barra in alto → icona con l’omino (Il tuo account) → Il mio account → scheda Abbonamento e pagamenti → sezione Metodo di pagamento · https://cloud.mycentralino.com/account/profile?tab=pagamento
• Fatture: barra in alto → Il tuo account → Fatture · https://cloud.mycentralino.com/account/profile?tab=fatture
• Dati di fatturazione: scheda Fatture, più in basso · https://cloud.mycentralino.com/account/profile?tab=fatturazione

Ci arrivi anche dal riquadro Pagamento in cima a Il mio account (link Cambia › o Aggiungi un pagamento automatico ›). Chi la vede: il titolare dell’account, sempre. Un collaboratore solo se il titolare gli ha concesso Abbonamento e pagamenti: senza quel permesso le voci Credito e ricariche e Fatture non compaiono nel menu dell’account e in Il mio account vede solo Accessi e sicurezza. Non serve nessun modulo.

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Cosa trovi nella pagina

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Metodo di pagamento

La sezione serve ad associare una carta o un conto corrente per il rinnovo automatico ogni 30 giorni, a scegliere quale usare e a rimuovere quelli vecchi. I pagamenti sono gestiti da Stripe: i dati della carta e dell’IBAN si inseriscono nella sua pagina sicura, non nel pannello. Dall’alto:

• Dati di fatturazione incompleti (solo se mancano sia partita IVA sia codice fiscale): «Mancano la partita IVA e il codice fiscale: senza almeno uno dei due non è possibile emettere fattura.» con il link Completa i dati di fatturazione →.
• Se non hai ancora metodi: Nessun metodo di pagamento «Associa un metodo per consentire il rinnovo automatico ogni 30 giorni. Riceverai la fattura via email.».
• Metodi associati: una scheda per ogni carta o conto, con:
  • il tipo, Carta oppure Addebito diretto, e il circuito (per esempio Visa, Mastercard, American Express, oppure «Addebito SEPA»);
  • le ultime quattro cifre;
  • Titolare;
  • Scadenza per le carte, Paese per i conti;
  • in basso Imposta default (o la scritta «Usato per i rinnovi» se è già il predefinito) e Rimuovi.
  Il metodo predefinito ha il bordo verde e il bollino DEFAULT.
• Gli avvisi sul rinnovo, quando servono: Rinnovo abbonamento in sospeso con Riprova rinnovo e L’abbonamento è scaduto con Riattiva abbonamento. Sono spiegati in Abbonamento.
• Aggiungi un metodo di pagamento, con due riquadri:
  • Carta di credito / debito — «Visa, Mastercard, American Express e altre carte supportate.» — bottone Aggiungi carta;
  • RID Bancario (SEPA) — «Addebito diretto sul conto corrente via codice IBAN.» — bottone Aggiungi SEPA. Su alcuni account l’addebito sul conto non è disponibile e questo riquadro non compare.
• In fondo, se hai almeno un metodo salvato: «Il metodo default viene usato per i rinnovi automatici dell’abbonamento. Puoi aggiungere più metodi e scegliere quale usare come predefinito. Pagamenti gestiti da Stripe.»

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Le fatture

La scheda Fatture si apre con: «Documenti emessi dal …: se non trovi qui una tua fattura, scrivi a amministrazione@mycentralino.com.». La data indica da quando l’archivio è disponibile nel pannello. Se nei dati di fatturazione mancano sia partita IVA sia codice fiscale compare: «Nei tuoi dati non risultano né partita IVA né codice fiscale: per i pagamenti emettiamo una ricevuta, non una fattura.» con Completa i dati di fatturazione. La tabella elenca fatture e ricevute insieme, dalla più recente, 10 per pagina (in fondo i numeri di pagina): Se non c’è ancora nessun documento: «Nessun documento in archivio · Qui compariranno le fatture e le ricevute emesse per il tuo centralino.». Accanto al nome della scheda Fatture, se mancano partita IVA e codice fiscale, compare l’avviso ambra «manca P.IVA o codice fiscale».

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I dati di fatturazione

Sotto le fatture, Dati di fatturazione «I dati che compaiono sulle tue fatture.». Se non li hai mai compilati compare: «Per questo centralino non sono ancora stati registrati dati di fatturazione. Compila i campi qui sotto e salva.», e l’email è già scritta con quella del tuo account. I campi sono divisi in Dati fiscali, Anagrafica, Indirizzo, Contatti e Altri dati (facoltativi) (chiuso: si apre con un clic). In fondo il bottone Salva dati di fatturazione. Il dettaglio è nella tabella Dati di fatturazione della sezione «I campi», più sotto. Il Telefono che scrivi qui viene proposto anche quando apri una richiesta di assistenza o prenoti una chiamata.

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Come fare

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Come aggiungo una carta per i rinnovi

Se un rinnovo era in sospeso, al ritorno compare invece «Metodo di pagamento aggiunto. Il tuo abbonamento ha un addebito non riuscito…» e si apre la finestra Rinnovo abbonamento, che propone di rinnovare subito con il metodo appena aggiunto. Lo stesso succede dopo Aggiungi SEPA. Vedi Abbonamento. Se annulli nella pagina di Stripe, torni con «Operazione annullata.» e non cambia niente.

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Come pago con addebito sul conto (RID/SEPA)

Con l’addebito sul conto l’incasso richiede qualche giorno bancario: il servizio non si ferma, e la fattura arriva a incasso confermato.

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Come cambio il metodo usato per i rinnovi

Sulla scheda della carta o del conto che vuoi usare premi Imposta default. Compare «Metodo di pagamento predefinito aggiornato.» e quella scheda prende il bollino DEFAULT con «Usato per i rinnovi».

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Come sostituisco una carta in scadenza

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Come tolgo una carta o un conto

Premi Rimuovi sulla sua scheda. La finestra Rimuovi metodo di pagamento avvisa: «Il metodo verrà scollegato dal tuo profilo Stripe. Se è quello di default, il primo metodo rimanente diventerà automaticamente il nuovo default.» Premi Rimuovi per confermare, Annulla per tornare indietro.

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Come scarico una fattura

Se compare «Non è stato possibile scaricare il PDF in questo momento. Riprova più tardi oppure scrivi a amministrazione@mycentralino.com.», riprova dopo qualche minuto.

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Come inserisco la partita IVA per ricevere la fattura

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I campi

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Dati di fatturazione

Tutti i campi sono facoltativi. Per ricevere una fattura invece di una ricevuta serve almeno uno tra Partita IVA e Codice fiscale.

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Scheda di un metodo di pagamento

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Da sapere

• Fattura o ricevuta. Se nei dati di fatturazione mancano sia partita IVA sia codice fiscale, per i pagamenti viene emessa una ricevuta, non una fattura. Le ricevute non hanno il PDF da scaricare.
• Le fatture più vecchie. La scheda mostra i documenti emessi dalla data scritta in alto. Per quelli precedenti scrivi ad amministrazione@mycentralino.com.
• Il metodo predefinito. I rinnovi automatici usano solo il metodo con DEFAULT. Se rimuovi il predefinito, diventa predefinito il primo metodo rimasto.
• Ricarica automatica. Usa il metodo di pagamento salvato: se lo cambi, controlla la ricarica automatica.
• Carte con verifica 3D Secure. Se la banca chiede la verifica, un rinnovo avviato da qui può non riuscire: compare «Il pagamento richiede autenticazione 3D Secure. Riprova o usa un’altra carta.».
• PayPal. Dal pannello si aggiungono solo carte e addebito sul conto.

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Domande frequenti

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