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Il mio account è la pagina con i tuoi dati di accesso, l’abbonamento, le fatture, la sicurezza e i documenti che hai accettato. In alto c’è un riepilogo con le tre cose che si vengono a controllare più spesso: il credito, il prossimo rinnovo e come paghi. Dove si trova: barra in alto → icona con l’omino (Il tuo account) → Il mio account · https://cloud.mycentralino.com/account/profile Chi la vede: tutti gli utenti, ognuno con il proprio account. Il titolare vede tutte e quattro le schede. Un collaboratore vede la scheda Accessi e sicurezza e, solo se il titolare gli ha concesso Abbonamento e pagamenti, anche le altre tre. Non serve nessun modulo.

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Cosa trovi nella pagina

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Il riepilogo in alto

Titolo Il tuo account, sotto «Anagrafica, abbonamento, fatturazione e sicurezza.». Poi una card con:
  • la tua username e l’email del tuo account;
  • il bottone Cambia password (vedi più sotto);
  • tre riquadri, solo se puoi vedere i pagamenti:
Sul telefono i tre riquadri si mettono uno sotto l’altro.
Il riepilogo in testa a Il tuo account

Il riepilogo in testa a Il tuo account

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Le quattro schede

Se nei dati di fatturazione mancano sia la partita IVA sia il codice fiscale, accanto a Fatture compare l’avviso ambra «manca P.IVA o codice fiscale».

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La scheda «Accessi e sicurezza»

Si apre anche dall’indirizzo https://cloud.mycentralino.com/account/profile?tab=sicurezza. Dall’alto:
  • Password — «Per cambiarla ti chiediamo quella di oggi e un codice via email.» e il bottone Cambia password.
  • Dispositivi autorizzati — l’elenco dei browser in cui hai scelto di non ripetere il codice di verifica. Vedi più sotto.
  • Utenti — solo per il titolare: i collaboratori che entrano nel pannello con credenziali proprie. Vedi Utenti e permessi.
  • Chiavi API — per il titolare e per i collaboratori con il permesso Gestione API. Vedi Chiavi API.

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Il menu «Il tuo account»

Cliccando l’omino in alto a destra si apre un menu con il tuo nome e la tua username, e le voci:

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Come fare

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Come cambio la password

1

Apri Cambia password

Barra in alto → Il tuo account → Il mio account → Cambia password (nel riepilogo in alto, oppure nella scheda Accessi e sicurezza, sezione Password). Si apre la finestra Cambia password, «Passo 1 di 2».
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Scrivi la password di oggi

Nel campo Password di oggi scrivi quella che usi adesso.
3

Scegli la nuova password

Sotto La nuova password scrivila in Password e di nuovo in Scrivila di nuovo. L’indicatore sotto il campo ti dice quanto è robusta (Troppo corta, Discreta, Buona, Ottima). In alternativa clicca Creala tu per me: il pannello scrive una password robusta di 16 caratteri nei due campi; con Copia la copi, con Generane un’altra ne crei una diversa.
4

Decidi se scollegare gli altri browser

La casella Disconnetti gli altri dispositivi già autorizzati è spuntata di base: lasciala così se vuoi che sugli altri browser memorizzati venga chiesto di nuovo il codice. Tu resti dentro su questo.
5

Chiedi il codice

Clicca Mandami il codice. In fondo alla finestra vedi a quale email arriva (in parte nascosta). Si passa al «Passo 2 di 2».
6

Scrivi il codice e conferma

Apri l’email Il codice per cambiare la password: … (il codice è scritto anche nell’oggetto), scrivi le sei cifre nel campo Codice di 6 cifre e clicca Cambia password. In alto nella pagina compare «Password cambiata.» oppure «Password cambiata. Gli altri dispositivi sono stati scollegati.».
Finché non scrivi il codice, la password resta quella di prima. Se chiudi la finestra o premi Annulla non cambia niente. Con Indietro torni al primo passo e riscrivi le password. Dopo il cambio arriva all’email del tuo account l’avviso La password del tuo centralino è cambiata, con la data, il dispositivo e l’indirizzo da cui l’hai cambiata.

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Il codice non mi arriva

  1. Controlla la posta indesiderata.
  2. Nella finestra, al passo 2, clicca rimanda il codice. Compare «Codice nuovo inviato.».
  3. Il codice vale 10 minuti: se è scaduto compare «Il codice è scaduto: chiedine uno nuovo.» e lo chiedi con rimanda il codice.

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Non ricordo la password di oggi

Dalla finestra non si può fare: serve la password attuale. Premi Esci e nella pagina di accesso usa Non ricordi la password?: ti arriva un link per sceglierne una nuova. Vedi Primo accesso.

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Come vedo i browser memorizzati

1

Apri Accessi e sicurezza

Barra in alto → Il tuo account → Il mio account → scheda Accessi e sicurezza.
2

Guarda Dispositivi autorizzati

Ogni riga è un browser in cui hai spuntato Memorizza questo browser per 30 giorni all’accesso (o in cui sei entrato con Google o dal link per scegliere la password). Per ognuno vedi il nome (per esempio un browser e il sistema operativo, oppure «Browser sconosciuto»), l’indirizzo IP e l’Ultimo accesso, e sotto «Autorizzato il …». Il browser che stai usando ha il bollino Questo dispositivo.
Se non hai browser memorizzati compare «Nessun dispositivo autorizzato.».

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Come scollego un browser che non uso più

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Trova la riga

In Accessi e sicurezza → Dispositivi autorizzati trova il browser nell’elenco.
2

Revoca

Clicca Revoca sulla sua riga e conferma nella finestra del browser («Revocare …?»). La riga sparisce.
Per scollegare in un colpo tutti i browser tranne quello che stai usando clicca Revoca tutti gli altri e conferma («Revocare tutti gli altri dispositivi?»). Il bottone compare quando nell’elenco ci sono più browser e quello che stai usando è tra questi. Su un browser revocato, al prossimo accesso viene chiesto di nuovo il codice di verifica via email.
La scheda Accessi e sicurezza: password e dispositivi autorizzati

La scheda Accessi e sicurezza: password e dispositivi autorizzati

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Vedo un accesso che non riconosco

1

Revoca i browser

In Dispositivi autorizzati clicca Revoca sul browser che non conosci, oppure Revoca tutti gli altri.
2

Cambia la password

Clicca Cambia password e lascia spuntata Disconnetti gli altri dispositivi già autorizzati.
3

Avvisa l'assistenza

Apri una richiesta da Assistenza → Le tue richieste (vedi Richieste di assistenza) o scrivi a supporto@mycentralino.com.

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I campi

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Finestra «Cambia password»

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Dispositivi autorizzati

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Da sapere

  • Il codice di verifica all’accesso. Quando entri da un browser che non è memorizzato, dopo la password ti viene chiesto un codice di 6 cifre che arriva all’email del tuo account. Spuntando Memorizza questo browser per 30 giorni non te lo chiede più su quel browser per 30 giorni da quando l’hai memorizzato: usarlo non allunga la durata. Tutti i passi sono in Primo accesso.
  • I browser memorizzati restano in elenco 30 giorni dall’ultimo uso. Un browser che non usi da più di 30 giorni sparisce da solo dall’elenco.
  • Dopo «Esci» su quel browser il codice viene chiesto di nuovo, ma la riga può restare in Dispositivi autorizzati fino a 30 giorni dall’ultimo uso. Se vuoi, revocala.
  • L’email del tuo account (quella mostrata nel riepilogo) è quella a cui arrivano i codici e gli avvisi di sicurezza. Il titolare non la cambia dal pannello: per cambiarla apre una richiesta all’assistenza. L’email di un collaboratore la cambia il titolare in Utenti → Modifica. L’email che scrivi nei Dati di fatturazione serve per le fatture e non cambia l’email del tuo account.
  • La username non si cambia.
  • Senza email sul tuo account la password non si può cambiare dalla finestra: compare «Al tuo account non è collegata un’email: scrivi a supporto@mycentralino.com.».
  • Troppi tentativi. Se provi troppe volte di fila, compare «Troppi tentativi: riprova tra qualche minuto.» o «Hai già chiesto troppi codici: riprova tra qualche minuto.». Aspetta qualche minuto. Dopo troppi codici sbagliati compare «Troppi codici sbagliati: ricomincia da capo.» e si torna al primo passo.
  • MyCentralino non ti chiede mai la password o il codice per email: i codici si scrivono solo nel pannello.

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Messaggi della finestra «Cambia password»

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Domande frequenti

Il titolare non ti ha concesso Abbonamento e pagamenti. Se ti serve vedere credito, fatture e documenti, chiedigli di aggiungerlo al tuo utente. Vedi Utenti e permessi.
Non hai salvato una carta o un conto per i rinnovi automatici: l’abbonamento si rinnova scalando il costo dal credito. Puoi aggiungere un pagamento automatico con Aggiungi un pagamento automatico ›. Vedi Fatture e pagamenti.
Sì, se hai lasciato spuntata Disconnetti gli altri dispositivi già autorizzati: su quei browser al prossimo accesso ti verrà chiesto il codice. Su quello da cui hai cambiato la password resti dentro.
Al passo del codice spunta Memorizza questo browser per 30 giorni. Il codice torna 30 giorni dopo che hai memorizzato il browser (anche se lo usi ogni giorno), dopo Esci, se hai cancellato i cookie, in navigazione in incognito o se il browser è stato revocato.
Qualcuno conosce la tua password. Revoca il dispositivo in Dispositivi autorizzati, cambia la password lasciando spuntata la casella per scollegare gli altri dispositivi e avvisa l’assistenza.
Se sei il titolare, dal pannello non si può: apri una richiesta all’assistenza indicando l’email nuova. Se sei un collaboratore, l’email la cambia il titolare: Il mio account → Accessi e sicurezza → Utenti → Modifica sulla tua riga. Se invece vuoi che le fatture arrivino a un altro indirizzo, cambia l’Email nei Dati di fatturazione (scheda Fatture).
No, la username resta quella scelta alla creazione dell’account.
Da nessuna parte: dopo il cambio il pannello non te la mostra più. Prima di confermare clicca Copia e salvala nel gestore di password del browser o in un posto sicuro.

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Pagine collegate

Primo accesso

Accesso, codice di verifica, password e username dimenticate.

Utenti e permessi

Dare accesso ai collaboratori, sezione per sezione.

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