Skip to main content
In I tuoi numeri trovi i numeri di telefono su cui il centralino riceve le chiamate: i numeri MyCentralino e quelli che hai con un altro operatore e hai collegato al centralino. Per ognuno vedi se funziona e dove va, cioè quante regole decidono cosa succede quando qualcuno lo chiama. Dove si trova: Menu → Telefoni e numeri → I tuoi numeri · https://cloud.mycentralino.com/numeri-voip Ci arrivi anche dalla pagina della sezione Telefoni e numeri (https://cloud.mycentralino.com/parametri-voip): la scheda I tuoi numeri dice, per esempio, «Tutti i 3 numeri hanno le loro regole» oppure, in ambra, «1 numero senza regole: non risponde». Chi la vede: il titolare dell’account, sempre. Un collaboratore solo se gli hai dato accesso a Telefoni e numeri. Non serve nessun modulo.
Un numero senza regole non risponde. Dopo aver collegato un numero, o se nella colonna Dove va leggi «Nessuna regola · non risponde», crea le sue regole: vedi Regole delle chiamate.

​
Cosa trovi nella pagina

​
In alto

Il titolo I tuoi numeri con la frase «I numeri su cui ricevi le chiamate e dove va ognuno.». Sopra, una riga di conteggi: quanti numeri hai sul massimo previsto dal piano (per esempio «3 numeri / 10»), quanti sono attivi e quanti hanno problemi. A destra:
  • ⓘ (Come funziona): una breve spiegazione e quanti numeri consente il tuo piano («Il tuo piano consente fino a N numerazioni: ne hai configurate M.»);
  • Collega un numero di un altro operatore: apre il modulo per collegare un numero che resta con il tuo operatore. Quando hai raggiunto i numeri compresi nel piano, al suo posto compare Numeri del piano esauriti;
  • Richiedi un numero: apre la richiesta di un numero nuovo MyCentralino. Vedi Richieste di numeri.
Sotto: la ricerca Cerca un numero o un nome… e l’ordine Numero A–Z / Nome A–Z. A limite raggiunto compare anche l’avviso «Limite numerazioni del piano raggiunto».

​
La tabella «Numeri»

Sul telefono ogni riga diventa una scheda. Se non hai ancora numeri compare «Nessuna numerazione VoIP configurata» con «Aggiungi una numerazione per ricevere chiamate sul centralino.».
I tuoi numeri e dove va ognuno

I tuoi numeri e dove va ognuno

​
Gli stati di un numero

​
Le azioni su un numero

Le azioni dipendono dal tipo di numero.

​
Come fare

​
Come vedo dove va una chiamata a un mio numero

1

Apri I tuoi numeri

Menu → Telefoni e numeri → I tuoi numeri.
2

Apri le regole

Nella colonna Dove va del numero clicca «N regole ›»: si aprono le Regole delle chiamate di quel numero.

​
Il numero dice «Nessuna regola · non risponde»: come lo sistemo

Clicca l’avviso: si aprono le regole del numero, vuote. Aggiungi almeno i passaggi che fanno squillare i telefoni (per esempio: in orario squillano gli interni, fuori orario un messaggio o la segreteria) e salva. Vedi L’editor delle regole e Far squillare più telefoni.

​
Come collego un numero che ho con un altro operatore

Il numero resta con il tuo operatore: tu inserisci i dati che ti ha dato e le chiamate arrivano al centralino. Ti servono server, username e password forniti dall’operatore.
1

Apri il modulo

In I tuoi numeri premi Collega un numero di un altro operatore.
2

Scegli il tipo

In Tipo di numero scegli Numero di un altro operatore.
3

Inserisci i dati dell'operatore

Compila Numero di telefono, Username SIP, Password SIP e SIP server con i dati dell’operatore. Se vuoi, scrivi una Descrizione (per esempio «Linea principale ufficio»).
4

Crea

Premi Crea numerazione. Torni all’elenco con «Numerazione 0212345678 aggiunta.». La configurazione si applica da sola nel giro di qualche minuto.
5

Crea le regole

Il numero appena collegato non ha regole e quindi non risponde: nella colonna Dove va clicca Nessuna regola · non risponde e crea le sue regole.

​
Come cambio la password o i dati di un numero di un altro operatore

1

Apri la modifica

Nella riga del numero premi Modifica.
2

Cambia i dati

Per cambiare la password cancella gli asterischi in Password SIP e scrivi quella nuova. Per lasciarla com’è, lascia ********. Puoi cambiare anche Username SIP, SIP server e Descrizione.
3

Salva

Premi Salva modifiche: «Numerazione 0212345678 aggiornata.».

​
Come do un nome a un numero

Modifica → Descrizione → Salva modifiche. Il nome serve a riconoscere il numero nella lista e non compare sui telefoni. Vale per i numeri con Modifica: il nome dei numeri «gestito da noi» si cambia con una richiesta di assistenza.

​
Come spengo per un po’ un numero di un altro operatore

1

Spegni

Nel menu … della riga scegli Spegni il numero.
2

Conferma

Nella finestra «Disattiva numerazione» («Il numero … si scollega dal provider e smette di ricevere chiamate entro qualche minuto. Credenziali e regole restano salvate: si può riattivare quando serve.») premi Disattiva.
Per riaccenderlo premi Riaccendi nella riga e poi Riattiva nella finestra «Riattiva numerazione»: il numero riprende a ricevere chiamate entro qualche minuto, con i dati e le regole di prima.
Se le stesse credenziali sono usate anche da altri tuoi numeri attivi, la finestra avvisa: «Le stesse credenziali sono in uso su altri numeri attivi. L’account resta collegato tramite questi numeri: il provider potrebbe continuare a consegnare chiamate.», con l’elenco dei numeri.

​
Come chiamo fuori con lo stesso numero su cui ricevo

1

Apri la copia

Nel menu … della riga scegli Usalo anche per le chiamate in uscita. Si apre la finestra «Copia su provider in uscita».
2

Scegli la linea

In Provider in uscita di destinazione scegli la linea su cui copiare i dati del numero: PRINCIPALE o Provider #7, #8… (con il loro nome, oppure «Vuoto»).
3

Conferma

Conferma («Confermi la copia su …? Sovrascriverà la configurazione attuale del provider.»). Compare «Configurazione di … copiata sul trunk in uscita …».
La copia sostituisce i dati che la linea scelta aveva prima. Se la linea è già in uso per altri interni, anche le loro chiamate in uscita useranno i dati nuovi. La linea PRINCIPALE gestita da MyCentralino compare nell’elenco ma non si può sovrascrivere: se la scegli compare «Il provider PRINCIPALE è gestito da MyCentralino: scegli un altro provider in uscita.».
Le linee e quali interni le usano sono in Numeri in uscita.

​
Come elimino un numero

1

Elimina

Nel menu … della riga scegli Elimina il numero.
2

Conferma

Nella finestra «Elimina numerazione» («Stai per eliminare la numerazione «…». L’azione non è reversibile.») premi Elimina. Compare «Numerazione eliminata.».
L’eliminazione è definitiva: insieme al numero si cancellano anche le sue regole delle chiamate. Un numero MyCentralino eliminato non è più assegnato al tuo centralino: se pensi di volerlo riavere, apri prima una richiesta di assistenza. Un numero di un altro operatore resta tuo presso quell’operatore: smette solo di arrivare al centralino.

​
Il modulo «Collega un numero» / «Modifica»

Si apre con Collega un numero di un altro operatore (https://cloud.mycentralino.com/numeri-voip/nuovo) o con Modifica su una riga. In creazione il titolo è «Collega un numero di un altro operatore» («Hai un numero con un altro operatore e vuoi tenerlo lì? Inserisci i dati che ti ha dato: le chiamate arriveranno al centralino.»). In modifica il titolo è il numero («Cambia il nome del numero o i dati che ti ha dato l’operatore. Il numero non si cambia.»). In alto Annulla e Crea numerazione (in modifica Salva modifiche). Quando cambi qualcosa compare in basso la barra Modifiche non salvate.

​
Tipo di numero

In modifica compare la nota «Se cambi tipo, reinserisci la password».

​
Dati dell’operatore

​
I messaggi

​
Da sapere

  • Un numero si collega a un solo centralino.
  • Le modifiche hanno effetto entro qualche minuto: collegare, modificare, spegnere o riaccendere un numero non è immediato.
  • I numeri MyCentralino non si modificano dal pannello: per cambiarli apri una richiesta di assistenza.
  • Il numero di numeri collegabili dipende dal piano: lo dice la finestra ⓘ. Per averne di più passa da Aggiungi funzionalità.
  • Un numero nuovo MyCentralino o la portabilità di un numero che hai già si chiedono da Richieste di numeri.
  • Il numero con cui escono le chiamate degli interni si gestisce in Numeri in uscita.

​
Domande frequenti

Il centralino non riesce a collegarsi all’operatore del numero. Se è un numero di un altro operatore, apri Modifica e controlla che SIP server, Username SIP e Password SIP siano esattamente quelli che ti ha dato l’operatore (la password potrebbe essere cambiata). Dopo il salvataggio aspetta qualche minuto. Se è un numero MyCentralino («gestito da noi»), apri una richiesta di assistenza.
Guarda la colonna Dove va: se dice «Nessuna regola · non risponde», il numero non ha regole. Se le regole ci sono, controlla che facciano squillare interni collegati: vedi Capire una chiamata persa.
È un numero MyCentralino: per cambiarlo serve l’assistenza.
Hai raggiunto i numeri compresi nel piano: al posto del bottone compare Numeri del piano esauriti. Altri numeri si aggiungono da Aggiungi funzionalità.
Il numero non si modifica. Elimina la numerazione e ricreala con il numero giusto, poi ricrea le sue regole (si cancellano insieme al numero).
No. «Credenziali e regole restano salvate»: con Riaccendi il numero torna come prima.
A provare le regole: non riceve chiamate da fuori.
Sì, se il numero lo permette: menu … → Usalo anche per le chiamate in uscita e scegli la linea. Poi controlla in Numeri in uscita quale linea usano i tuoi interni.

​
Pagine collegate

Regole delle chiamate

Cosa succede quando qualcuno chiama un tuo numero.

Richieste di numeri

Un numero nuovo o la portabilità.

Numeri in uscita

Le linee con cui chiamano gli interni.

Aggiungi funzionalità

Più numeri nel piano.