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Questa guida ti porta a un centralino che nei giorni di chiusura risponde da solo con un messaggio («Siamo chiusi per ferie, riapriamo il 24 agosto») e manda la chiamata dove vuoi tu, senza toccare gli orari della settimana.

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Cosa ottieni

  • Un gruppo di chiusure con tutti i giorni in cui sei chiuso: le festività che tornano ogni anno e le ferie di quest’anno.
  • Nei giorni del gruppo chi chiama sente il Messaggio di chiusura e la chiamata va all’azione che scegli (fine chiamata, segreteria, cellulare…).
  • Negli altri giorni il centralino risponde come sempre.

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Prima di cominciare

  • Ti serve l’accesso a Risorse del centralino e a Regole delle chiamate. Il titolare dell’account li ha sempre.
  • Il messaggio (consigliato): prepara il messaggio delle ferie in Menu → Risorse centralino → Audio → Messaggi audio. Vedi Messaggi audio.
  • Di solito basta un gruppo solo per tutto l’anno (festività e ferie insieme), collegato a tutti i numeri. Se hai già un gruppo collegato ai numeri, usa quello: lo riconosci dalla colonna Usato da.
Le ferie chiudono giorni interi, oppure da un’ora fino a mezzanotte. Per chiudere solo una mattina, o per una chiusura improvvisa, leggi «Da sapere» più sotto.

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Come fare

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1 · Crea il gruppo di chiusure

Dove si trova: Menu → Risorse centralino → Orari e chiusure → Ferie e festività · https://cloud.mycentralino.com/ferie
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Apri Ferie e festività e premi Nuovo gruppo

Si apre la finestra Nuovo gruppo ferie.
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Dai un nome al gruppo

In Nome gruppo scrivi per esempio Chiusure. Sono ammessi lettere senza accenti, numeri, spazi, trattino e trattino basso, al massimo 50 caratteri. Il nome non si può cambiare dopo.
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Crea e configura

Premi Crea e configura. Il gruppo nasce vuoto, con l’azione Termina la chiamata, e si apre la sua pagina.

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2 · Aggiungi i giorni di chiusura

Nella pagina del gruppo, riquadro Giorni di chiusura, c’è una riga per aggiungere: Data inizio, Data fine (opzionale), Descrizione, la scelta Ogni anno / Solo nel e il bottone Aggiungi.
Per Natale, Capodanno, il 25 aprile, il patrono…
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Data e descrizione

In Data inizio scegli il giorno (per esempio 25 dicembre), lascia vuota Data fine e scrivi la Descrizione (Natale).
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Ogni anno

Lascia Ogni anno (è la scelta proposta): il giorno si ripete tutti gli anni.
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Aggiungi e ripeti

Premi Aggiungi. Ripeti per ogni festività: 1 gennaio, 6 gennaio, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 e 26 dicembre.
Con Data fine si aggiungono tutti i giorni dall’inizio alla fine, compresi. Se inverti le date il pannello le scambia da solo, e i giorni già presenti nel gruppo non vengono duplicati. La descrizione si può cambiare poi tessera per tessera.
Un gruppo di chiusura: si aggiungono i giorni e il messaggio da far sentire

Un gruppo di chiusura: si aggiungono i giorni e il messaggio da far sentire

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3 · Scegli messaggio e azione, poi salva

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Messaggio di chiusura

In Messaggio di chiusura (audio) scegli il messaggio che si sente nei giorni di chiusura, prima dell’azione finale.
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Azione nei giorni di chiusura

In 1 · Tipo azione scegli cosa succede dopo il messaggio: Termina la chiamata, Segreteria, Inoltro chiamata, Coda di ricezione, Menù vocale (IVR), Chiama interno, Servizio interno, Conferenza audio o Chiamata diretta (DISA). Se l’azione la chiede, la 2 · Destinazione è obbligatoria: senza, Salva risponde «Scegli dove va la chiamata dall’elenco.». Il riquadro Riepilogo configurazione riassume il percorso.
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Salva

Premi Salva in alto (il numerino sul bottone dice quante modifiche aspettano). Compare «Gruppo ferie “Chiusure” salvato.».
Niente vale finché non premi Salva: né i giorni aggiunti, né quelli tolti, né le descrizioni e le ore cambiate. Se esci prima, il pannello ti avvisa che ci sono modifiche non salvate.

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4 · Collega il gruppo al tuo numero

Serve solo la prima volta: se il gruppo era già collegato (colonna Usato da con i numeri), le date nuove valgono subito dopo Salva. Dove si trova: Menu → Regole chiamate → Numeri di telefono · https://cloud.mycentralino.com/regole
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Apri il numero

Clicca il numero nell’elenco.
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Aggiungi la regola in cima

Passa con il mouse sulla linea sotto Chiamata in arrivo e premi il + («Inserisci qui»). Se il numero non ha regole, premi Aggiungi la prima regola.
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Scegli Ferie e festività

Nell’argomento Orari e chiusure (o in Regole più usate) scegli Ferie e festività.
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Seleziona il gruppo

Nell’elenco Gruppo festività scegli Chiusure (sotto il nome leggi quante date contiene) e premi Aggiungi regola.
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Ripeti per gli altri numeri

Se hai più numeri, collega lo stesso gruppo a ognuno.
Nello schema la regola mostra il ramo Festivo (messaggio e azione di chiusura) e, sulla linea che scende, Non festivo (la chiamata prosegue normalmente).
Dove metterla. Metti Ferie e festività sopra Apertura settimanale: così nei giorni di chiusura chi chiama sente sempre il messaggio delle ferie, a qualsiasi ora. Se la metti sotto, nei giorni di chiusura funziona lo stesso durante l’orario di apertura, ma fuori orario si sente il messaggio di chiusura degli orari. Sopra le ferie vanno solo Numeri bloccati e gli interruttori (Switch manuale): l’ordine completo è in Editor delle regole, sezione «In che ordine metto i passaggi».

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5 · Controlla

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Elenco Ferie e festività

La colonna Prossima chiusura mostra la prossima data (per esempio «Prossima: ven 25 dic»); nel giorno di chiusura mostra Chiuso oggi (oppure «Chiuso oggi, fino al …» se la chiusura dura più giorni). La colonna Usato da mostra i numeri collegati.
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In tempo reale

In Menu → Monitoraggio → In tempo reale, riquadro Come risponde adesso, nei giorni di chiusura il numero risulta chiuso per ferie.

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Da sapere

  • Un gruppo, molte date. Ogni gruppo ha un messaggio e un’azione comuni a tutte le sue date. Se vuoi messaggi diversi (uno per Natale, uno per agosto) servono più gruppi, e ognuno va collegato con la sua regola Ferie e festività.
  • Ogni anno / Solo nel. Ogni anno guarda solo giorno e mese e si ripete tutti gli anni. Solo nel … è per le date che non si ripetono (ferie, ponti, Pasqua): sulla tessera compare «solo 2026» (o l’anno della data scelta). Passate, vanno tolte dal gruppo.
  • Non c’è un’ora di fine. Una chiusura dura tutto il giorno, oppure dall’ora di inizio fino a mezzanotte.
  • Chiudere solo la mattina, o una fascia che si ripete: usa un Interruttore a orario.
  • Chiusura improvvisa, adesso (sciopero, imprevisto): usa un Interruttore. Lo accendi dal pannello o componendo il suo codice da un interno, e lo spegni quando riapri: non si spegne da solo.
  • Eliminare un gruppo collegato ai numeri: da quel momento i numeri rispondono normalmente anche nei giorni festivi. La finestra di conferma elenca i numeri interessati.
Passato un periodo «solo», togli le sue date. Le tessere «solo 2026» restano nel gruppo anche dopo: se non le togli, il centralino può chiudere di nuovo negli stessi giorni dell’anno dopo. Toglile con il cestino Rimuovi e premi Salva.

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Domande frequenti

Controlla tre cose: hai premuto Salva nella pagina del gruppo? Il gruppo è collegato al numero (colonna Usato da nell’elenco)? Nella tessera di quel giorno c’è un’ora di inizio non ancora passata?
Controlla nel gruppo le tessere «solo» di anni passati con la stessa data (per esempio le ferie dell’anno scorso) e toglile con il cestino Rimuovi, poi premi Salva.
Si può fare, ma ogni gruppo va collegato con la sua regola nelle regole di ogni numero. Un gruppo solo è più semplice, a meno che tu non voglia messaggi diversi.
Non con le ferie, che chiudono fino a mezzanotte. Usa un interruttore a orario per una fascia che si ripete, oppure un interruttore da accendere e spegnere a mano.
Aggiungi il 24 dicembre con Ogni anno, poi nella sua tessera scrivi l’ora 13:00 e premi Salva.
Nella pagina del gruppo premi il cestino Rimuovi sulla tessera del giorno, poi Salva.
Aggiungi Pasqua e Pasquetta con Solo nel … ogni anno, con la data giusta. Passata la festa, toglile dal gruppo.
No. Gli orari restano come sono: nei giorni del gruppo la regola Ferie e festività chiude il centralino, negli altri giorni valgono gli orari.

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Pagine collegate

Ferie e festività

Tutti i campi della pagina, uno per uno.

Configurare gli orari di apertura

Gli orari della settimana.

Interruttori

La chiusura improvvisa che accendi e spegni tu.

Interruttori a orario

Deviazioni automatiche in certe fasce orarie.

Editor delle regole

Aggiungere e spostare le regole di un numero.

Messaggi audio

Creare il messaggio delle ferie.