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Il credito è il saldo prepagato del centralino: si usa per le chiamate a consumo (per esempio le chiamate in uscita e gli inoltri ai cellulari) e, se non hai un pagamento automatico, per i rinnovi dell’abbonamento. Questa guida ti porta dalla ricarica singola alla ricarica automatica.

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Cosa ottieni

  • Il credito ricaricato subito con la carta, oppure con bonifico dopo la verifica del pagamento.
  • Se vuoi, la ricarica automatica: quando il credito scende sotto una soglia, il centralino lo ricarica da solo sulla tua carta o sul tuo conto.
  • Se vuoi, i giorni di abbonamento pagati in anticipo, senza toccare il credito.

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Prima di cominciare

  • Chi può farlo. Il titolare dell’account sempre; un collaboratore solo se gli hai concesso Abbonamento e pagamenti.
  • Quanto ti serve. Il credito attuale lo vedi nel riquadro Credito in cima a Il mio account e nella Home. Gli importi si scrivono senza IVA: il pannello ti mostra il totale da pagare prima di confermare. L’importo minimo è scritto nel riquadro.
  • Come paghi. Con la carta non serve averla salvata prima: la inserisci nella pagina di pagamento sicura. Con il bonifico ti servono l’accesso alla tua banca e qualche giorno. Per la ricarica automatica serve invece un metodo di pagamento salvato (carta o addebito sul conto).
  • I dati di fatturazione. Per ogni ricarica viene emesso il documento fiscale: controlla che in Il mio account → Fatture → Dati di fatturazione ci siano partita IVA o codice fiscale.

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Come fare

Dove si trova: barra in alto → icona con l’omino (Il tuo account) → Credito e ricariche · https://cloud.mycentralino.com/account/profile?tab=credito Ci arrivi anche da Il mio account → riquadro Credito → Ricarica › oppure, se non hai un pagamento automatico, dalla Home con Ricarica → nella card Credito disponibile. Si apre la scheda Abbonamento e pagamenti sulla sezione Credito e ricariche.

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Con la carta

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Scrivi l'importo

Nel riquadro Ricarica credito, in Importo (€, IVA esclusa), scrivi quanto vuoi ricaricare (puoi usare la virgola per i centesimi). Sotto compare «Totale addebitato:» con l’importo IVA inclusa.
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Premi Paga con carta

Si apre la pagina di pagamento sicura. Inserisci i dati della carta e conferma.
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Torna nel pannello

Al termine torni da solo in Credito e ricariche con il messaggio «Ricarica completata: accreditati € ….». Il nuovo saldo è in Credito disponibile.
Ricarica credito, Ricarica giorni abbonamento e Ricarica automatica

Ricarica credito, Ricarica giorni abbonamento e Ricarica automatica

Se compare «Ricarica completata: accreditati € …. L’allineamento con l’operatore è in corso: il credito aggiornato può richiedere qualche minuto.», il pagamento è andato a buon fine: aspetta qualche minuto e ricarica la pagina. Se hai annullato nella pagina di pagamento, compare «Pagamento annullato. Nessun addebito effettuato.».

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Con il bonifico

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Scrivi l'importo e premi Paga con bonifico

Si apre il riquadro Bonifico — ricarica credito con i dati da usare: IBAN, Intestatario, Banca, Importo (IVA inclusa) e Causale.
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Fai il bonifico dalla tua banca

Copia i dati esattamente, soprattutto la Causale: è il codice che ci serve per riconoscere il tuo pagamento.
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Premi Ho fatto il bonifico

Premilo solo dopo aver fatto il bonifico. Compare «Grazie. Verificheremo l’arrivo del bonifico e accrediteremo la ricarica il prima possibile.».
Con il bonifico il credito non sale subito: viene accreditato quando il pagamento arriva e viene verificato, con i tempi della banca. Se il credito è quasi finito, ricarica con la carta.

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Attiva la ricarica automatica

Così il credito non si esaurisce mai: quando scende sotto la soglia che scegli, il centralino ricarica l’importo che hai deciso sul metodo di pagamento salvato.
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Salva un metodo di pagamento, se non l'hai già

Se nel riquadro Ricarica automatica leggi «Per attivarla serve un metodo di pagamento salvato.», premi Aggiungi metodo di pagamento: si apre la sezione Metodo di pagamento, dove premi Aggiungi carta (o Aggiungi SEPA per l’addebito sul conto). Poi torna in Credito e ricariche. Vedi Fatture e pagamenti.
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Scegli la soglia

In Se il credito scende sotto (€) scrivi la soglia, per esempio 5.
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Scegli quanto ricaricare

In Ricarica automaticamente (€, IVA esclusa) scrivi l’importo, per esempio 20. Sotto compare «Addebito effettivo:» con l’IVA inclusa.
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Attiva

Premi Attiva l’autoricarica. Lo stato del riquadro diventa Attiva e compare «Autoricarica attiva: quando il credito scende sotto € … ricarichiamo automaticamente € … + IVA.».
Per cambiare soglia o importo scrivi i nuovi valori e premi Salva modifiche. Per spegnerla premi Disattiva.

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Paga in anticipo i giorni di abbonamento

Il riquadro Ricarica giorni abbonamento «Aggiunge giorni all’abbonamento pagando l’importo esatto: il credito resta invariato.».
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Scegli i giorni

In Giorni da aggiungere scegli da 30 a 360, a passi di 30. Con 360 ricevi 30 giorni in regalo. Sotto vedi «Totale addebitato:».
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Paga

Premi Paga con carta oppure Paga con bonifico, come per la ricarica del credito. Con la carta, al ritorno compare «Ricarica completata: i giorni di abbonamento sono stati aggiunti.».
La ricarica dei giorni non è disponibile se il credito è negativo: compare «La ricarica giorni è disponibile solo con credito positivo.». Ricarica prima il credito.

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I campi

Lo stato della ricarica automatica è uno di questi: Attiva, Non attiva, In pausa: ultimo addebito fallito.

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Da sapere

  • IVA. Gli importi si scrivono senza IVA; il totale da pagare la comprende. Per i clienti fuori dall’Unione europea la ricarica manuale riporta «IVA non applicata (cliente extra UE)».
  • Credito negativo. Se il credito va sotto zero, l’importo è in rosso con «Credito negativo: ricaricalo per riportarlo in positivo.».
  • Centralino disattivato. Se il centralino è fermo per l’abbonamento scaduto, si riattiva quando il pagamento di una ricarica è registrato. Con Ricarica credito, dall’importo ricaricato viene scalato subito il costo di un mese di abbonamento: il credito disponibile sale quindi meno dell’importo pagato. Con Ricarica giorni abbonamento si aggiungono i giorni che paghi. Vedi Home.
  • Il documento fiscale. Per le ricariche viene emessa la fattura elettronica; la trovi poi nella scheda Fatture.
  • Ricarica giorni e credito sono separati. Pagare giorni di abbonamento non cambia il credito.
  • Agenti AI. I crediti degli Agenti AI si ricaricano nella loro sezione, non qui. Vedi Attivazione e piani.
  • Importi grandi. Ogni ricarica ha anche un importo massimo: se lo superi, «Totale addebitato:» sparisce e Paga con carta e Paga con bonifico restano grigi. Per ricaricare di più fai più ricariche, oppure apri una richiesta all’assistenza.

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Domande frequenti

Se non hai un pagamento automatico, il rinnovo dell’abbonamento si paga con il credito: quando il rinnovo è vicino e il credito non basta, la Home avvisa «Credito insufficiente per il prossimo rinnovo». Se al rinnovo il credito non basta, l’abbonamento scade, il centralino si disattiva e le chiamate non arrivano finché non lo riattivi: anche una ricarica lo riattiva appena il pagamento è registrato. Il credito paga anche le chiamate a consumo, come gli inoltri ai cellulari: tienilo in positivo e, per non pensarci, attiva la ricarica automatica («Attiva la ricarica automatica», più sopra in questa guida). Tutti i dettagli in Credito e ricariche e Abbonamento.
L’accredito avviene quando verifichiamo l’arrivo del bonifico, con i tempi della banca. Controlla di aver usato la Causale indicata e di aver premuto Ho fatto il bonifico. Se dopo qualche giorno lavorativo non vedi l’accredito, apri una richiesta all’assistenza.
Se hai letto «L’allineamento con l’operatore è in corso», aspetta qualche minuto e ricarica la pagina. Se hai letto «Il pagamento non risulta completato. Nessun addebito effettuato.», il pagamento non è andato a buon fine: riprova.
L’ultimo addebito non è riuscito, per esempio per una carta scaduta. Aggiorna la carta in Metodo di pagamento, poi torna in Ricarica automatica e premi Salva e riattiva.
Manca un metodo di pagamento salvato, oppure uno dei due importi è fuori dai valori ammessi: la soglia va da 1 a 500 euro, la ricarica da 5 a 500 euro. Aggiungi la carta con Aggiungi metodo di pagamento e controlla i due campi: quando gli importi vanno bene, sotto compare «Addebito effettivo:».
L’importo non è valido: è sotto il minimo scritto nel riquadro o sopra il massimo. Quando l’importo va bene, sotto il campo compare «Totale addebitato:».
No. Prima riporta il credito in positivo con Ricarica credito.
In Ricarica giorni abbonamento scegli 360 in Giorni da aggiungere: ricevi 30 giorni in regalo. Poi Paga con carta o Paga con bonifico.
Il titolare non ti ha concesso Abbonamento e pagamenti. Chiedigli di aggiungerlo al tuo utente.
Nel riquadro Credito in cima a Il mio account, nella card Credito disponibile della Home e in Credito e ricariche.

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Pagine collegate

Credito e ricariche

La sezione completa, campo per campo.

Fatture e pagamenti

Metodo di pagamento, fatture e dati di fatturazione.

Abbonamento

Piano, rinnovo e riattivazione.

Home

Gli avvisi sul credito e sul rinnovo.