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Un modulo è un servizio in più rispetto al centralino di base: per esempio la VideoConferenza, l’Analisi Chiamate AI, la Reperibilità o il Power Dialer. In I tuoi moduli trovi quelli che hai già, con il loro costo, e l’elenco di quelli che puoi ancora aggiungere. Da qui si apre ogni modulo con un clic. Dove si trova: Home → riquadro Moduli › oppure Tutti i moduli › · https://cloud.mycentralino.com/moduli Chi la vede: il titolare dell’account. Un collaboratore solo se gli hai dato il permesso I tuoi moduli (vedi Utenti e permessi).
I tuoi moduli: quelli attivi e quelli che si possono aggiungere

I tuoi moduli: quelli attivi e quelli che si possono aggiungere

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I moduli nel menu

Nel menu laterale la voce I tuoi moduli non apre una pagina: apre un pannello con i soli moduli attivi sul tuo centralino. In alto il pannello dice quanti ne hai, per esempio «I tuoi moduli attivi · 3 di 6». I moduli sono divisi in tre gruppi: Nel pannello compaiono solo i moduli che hai. In fondo la riga Un altro modulo disponibile (o Altri N moduli disponibili) porta ad Aggiungi funzionalità. Se non hai nessun modulo attivo trovi solo la riga Scopri i moduli disponibili. Un collaboratore con il permesso I tuoi moduli vede tutti i moduli attivi, compresi gli Agenti AI e WhatsApp. Il Calendario e MyFlow WhatsApp per Aziende hanno un permesso a parte; per la sola messaggistica WhatsApp c’è il permesso Solo WhatsApp. Vedi Utenti e permessi.

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Cosa trovi nella pagina

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In alto

Il titolo I tuoi moduli e una riga di sintesi, che cambia secondo i casi:
  • «N moduli attivi. Gli altri si aggiungono da Aggiungi funzionalità.» (il nome è un collegamento al negozio);
  • «Hai tutti i moduli disponibili.»;
  • «Nessun modulo attivo per ora.»
A destra il campo Cerca tra i moduli…, che cerca nel nome e nella descrizione, e il bottone dell’ordine: Ordine del menu (lo stesso del menu laterale) oppure Dalla A alla Z. Un clic passa da un ordine all’altro. Se la ricerca non trova niente compare «Nessun risultato» con «Nessuno tra i moduli corrisponde a «…».».

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I moduli attivi

Una card per ogni modulo che hai. Ogni card mostra icona, nome, la pill ● Attivo, una descrizione e, in basso, quanto costa:
  • Incluso nel tuo profilo: per questo modulo non c’è un canone a parte registrato nel pannello (per i moduli su quotazione, come il Contact Center, il costo è quello concordato);
  • Nel tuo abbonamento · … ogni 30 giorni + IVA: il modulo ha un suo canone, che si somma all’abbonamento.
La card intera si clicca e apre la pagina del modulo. Il riepilogo completo di quanto paghi è in Abbonamento.

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Si possono aggiungere

Un elenco compatto dei moduli che non hai, con nome e descrizione. A destra del titolo c’è Vai al negozio ›, che apre Aggiungi funzionalità. Scopri cosa aggiunge › apre la pagina del modulo, dove trovi cosa fa. Per attivarlo la strada più diretta è la sua tessera in Aggiungi funzionalità.

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I moduli che possono comparire

La VideoConferenza è inclusa in ogni profilo. I moduli che non si vendono più (oggi WhatsApp con il QR e MyCRM) non compaiono tra quelli da aggiungere: chi li ha già continua a vederli e a usarli. Agenti AI e MyFlow WhatsApp per Aziende hanno anche una sezione propria nel pannello.

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La pagina di attivazione di un modulo

Ogni modulo ha una pagina Attiva … (per esempio Attiva Reperibilità), con il collegamento indietro in alto. Ci arrivi dalle tessere di Aggiungi funzionalità o dal bottone di attivazione nella pagina di presentazione di alcuni moduli (Analisi Chiamate AI, Power Dialer, Contact Center). L’indirizzo è del tipo https://cloud.mycentralino.com/moduli/attiva/…. La pagina può trovarsi in una di queste situazioni.
Vale per Analisi Chiamate AI e Reperibilità. Vedi il nome del modulo e il canone «… ogni 30 giorni + IVA». Sotto, il riepilogo di quanto paghi oggi:
  • «Da pagare oggi per i N giorni fino al rinnovo: … (IVA 22% inclusa)» e «Dal prossimo rinnovo il modulo è incluso nell’abbonamento: … ogni 30 giorni + IVA.»;
  • oppure Attivazione immediata senza addebito: «Mancano pochi giorni al rinnovo: il costo del modulo entra direttamente nel prossimo rinnovo (N giorni residui).»
Poi la scelta Come vuoi pagare il periodo fino al rinnovo (vedi la tabella qui sotto) e i bottoni Attiva il modulo (o Attiva gratis) e Annulla.

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Come fare

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Come vedo quali moduli ho e quanto pago per ciascuno

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Apri I tuoi moduli

Dalla Home clicca Moduli › (oppure Tutti i moduli ›), o vai su https://cloud.mycentralino.com/moduli.
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Leggi il piede di ogni card

Le card in alto sono i moduli attivi. Sotto ognuna leggi Incluso nel tuo profilo oppure Nel tuo abbonamento con il canone ogni 30 giorni.

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Come trovo un modulo velocemente

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Cerca

Scrivi il nome, o una parola della descrizione, nel campo Cerca tra i moduli….
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Ordina

Per l’ordine alfabetico premi il bottone dell’ordine finché dice Dalla A alla Z.

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Come attivo un modulo in autonomia

Vale per Analisi Chiamate AI e Reperibilità. Serve un metodo di pagamento salvato nell’account.
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Apri la pagina di attivazione

In Aggiungi funzionalità premi il bottone della tessera: Attiva la Reperibilità oppure Attiva l’analisi. Per l’Analisi Chiamate AI puoi partire anche dalla sua pagina di presentazione (in I tuoi moduli → Scopri cosa aggiunge ›), con il bottone Attiva il modulo.
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Controlla il costo

Nella pagina Attiva … leggi il canone e quanto paghi oggi per i giorni che mancano al rinnovo.
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Scegli come pagare

In Come vuoi pagare il periodo fino al rinnovo scegli Carta salvata, Credito MyCentralino o Anticipa il rinnovo, se compaiono. Se oggi non si paga nulla, la scelta non compare.
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Attiva

Premi Attiva il modulo (o Attiva gratis).
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Accetta le condizioni, se richiesto

Se il modulo ha condizioni d’uso proprie (oggi l’Analisi Chiamate AI) si apre la finestra delle condizioni. Spunta ogni clausola e la dichiarazione finale, premi Confermo e accetto: torni alla pagina di attivazione e premi di nuovo Attiva il modulo per completare il pagamento.
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Apri il modulo

Alla schermata Fatto. premi Apri …. Ricevi anche un’email di conferma, «Modulo … attivato».

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Come chiedo un modulo su richiesta (Power Dialer, Contact Center)

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Apri la pagina di attivazione

In Aggiungi funzionalità premi Richiedi il Power Dialer o Richiedi il Contact Center.
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Scrivi cosa ti serve

Nel campo Note (facoltative) indica, per esempio, quanti operatori servono e da quando.
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Invia

Premi Richiedi una quotazione. Compare la conferma, per esempio «Richiesta aperta con il ticket N. Ti rispondiamo lì e via email.». Prima di attivare qualsiasi cosa ricevi il prezzo esatto.

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Come disattivo un modulo

Dal pannello non puoi spegnere un modulo da solo: la disattivazione la gestisce l’assistenza. La richiesta parte dalla pagina di attivazione del modulo, che però, con il modulo attivo, non ha un collegamento nel pannello: si apre dal suo indirizzo.
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Apri la pagina di attivazione del modulo

Scrivi nella barra del browser l’indirizzo del modulo:
  • Analisi Chiamate AI: https://cloud.mycentralino.com/moduli/attiva/call_insight
  • Reperibilità: https://cloud.mycentralino.com/moduli/attiva/availability
  • Power Dialer: https://cloud.mycentralino.com/moduli/attiva/power_dialer
  • Contact Center: https://cloud.mycentralino.com/moduli/attiva/contact_center
La pagina mostra Modulo già attivo. In alternativa apri una richiesta di assistenza e chiedi la disattivazione.
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Chiedi la disattivazione

Premi Richiedi disattivazione. Nel campo Se vuoi, dicci il motivo (facoltativo) puoi scrivere perché.
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Invia

Premi Invia richiesta. Compare «Richiesta di disattivazione inviata: ti ricontatteremo al più presto.» e ricevi un’email che conferma la richiesta. Il modulo resta attivo finché l’assistenza non ti ricontatta per confermare tempi e dettagli.

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I campi

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Da sapere

Serve sempre un metodo di pagamento. Senza una carta salvata nell’account i bottoni restano spenti e compare il riquadro Serve un metodo di pagamento: «Per procedere devi prima inserire un metodo di pagamento nel tuo account: è la carta che useremo anche per i rinnovi.» Il collegamento Aggiungi una carta → porta alla pagina del pagamento. Vale anche quando oggi non si paga nulla e per le richieste di quotazione.
  • Cosa paghi. All’attivazione paghi solo la parte del canone per i giorni che mancano al rinnovo del centralino. Dal rinnovo il canone del modulo entra nell’abbonamento. Il prezzo esatto è sempre quello indicato nella pagina prima della conferma.
  • Se la carta non passa il pannello prova a usare il credito del centralino. Se anche il credito non basta l’attivazione si ferma: «Pagamento con carta non riuscito e credito insufficiente. Verifica il metodo di pagamento o ricarica il credito.»
  • Il credito compare tra i metodi solo se il saldo copre l’importo di oggi IVA esclusa: è quella la cifra che viene scalata («verranno scalati … (IVA esclusa)»). La scelta del metodo compare solo se nell’account c’è una carta salvata.
  • Abbonamenti lunghi. Se all’abbonamento mancano più di 365 giorni al rinnovo, il modulo non si attiva dal pannello: la pagina passa alla richiesta e dice «Per il tuo profilo di abbonamento l’attivazione viene gestita direttamente dal nostro team.»
  • Centralino disattivato. Se l’abbonamento è scaduto, premendo un bottone di attivazione si apre la finestra Il tuo centralino è disattivato («Per aggiungere numeri, portabilità o funzionalità serve prima riattivare il profilo. Ci sono tre strade.»): riattivare con il metodo di pagamento, Ricarica credito o giorni, oppure Parla con noi. Ai moduli che hai già continui ad accedere.
  • Condizioni d’uso. Alcuni moduli hanno condizioni proprie, da accettare prima del pagamento. La copia di ciò che hai accettato arriva per email e resta in Documenti.

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Messaggi che puoi vedere

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Domande frequenti

Nel pannello del menu compaiono solo i moduli attivi. Gli altri sono contati nella riga Altri N moduli disponibili e si trovano in I tuoi moduli, sotto Si possono aggiungere, o in Aggiungi funzionalità.
Mancano pochi giorni al rinnovo: il costo del modulo entra direttamente nel prossimo rinnovo. La pagina lo dice con Attivazione immediata senza addebito. Il metodo di pagamento serve comunque, perché pagherà i rinnovi.
Il credito viene proposto solo se il saldo copre l’importo di oggi IVA esclusa, cioè la cifra che verrebbe scalata. Puoi ricaricare il credito oppure pagare con la carta.
Sì. Quel modulo ha condizioni d’uso proprie, che vanno accettate prima del pagamento. Dopo Confermo e accetto torni alla pagina e premi di nuovo Attiva il modulo.
Apri l’indirizzo di attivazione del modulo (lo trovi in «Come disattivo un modulo», qui sopra), premi Richiedi disattivazione e poi Invia richiesta. In alternativa apri una richiesta di assistenza. L’assistenza ti ricontatta per confermare tempi e dettagli; fino ad allora il modulo resta attivo.
Serve il permesso I tuoi moduli nella gestione degli utenti. Il negozio Aggiungi funzionalità ha un permesso a parte.

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Pagine collegate

Aggiungi funzionalità

Il negozio: interni, numeri, minuti e moduli.

Abbonamento

Quanto paghi in tutto e quando rinnovi.

Fatture e pagamenti

Il metodo di pagamento che serve per le aggiunte.

Richieste di assistenza

Dove segui richieste di attivazione e quotazioni.

Analisi Chiamate AI

Trascrizioni, riassunti e analisi delle chiamate.

Documenti

Le condizioni che hai accettato.