Numeri bloccati

In Numeri bloccati crei gli elenchi di numeri da rifiutare: call center molesti, numeri indesiderati, interi prefissi. Ogni elenco ha un nome e contiene numeri. Un elenco blocca le chiamate solo sui numeri a cui lo colleghi, con la regola Numeri bloccati nelle Regole delle chiamate. Dove si trova: Menu → Risorse centralino → Instradamento → Numeri bloccati · https://cloud.mycentralino.com/blacklist Ci arrivi anche dalla pagina Risorse del centralino (https://cloud.mycentralino.com/configurazione), nel gruppo Instradamento chiamate. Chi la vede: il titolare dell’account, sempre. Un collaboratore solo se gli hai dato accesso a Risorse del centralino: senza quel permesso la voce non compare nel menu e l’indirizzo risponde con accesso negato. Non serve nessun modulo.

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Cosa trovi nella pagina

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L’elenco degli elenchi

In alto il titolo Numeri bloccati con il conteggio («3 blacklist» oppure «Nessuna blacklist ancora»; durante una ricerca «N risultati»), la frase «Elenchi di numeri da rifiutare. Un elenco blocca solo se è collegato alle regole di un numero.» e il bottone Nuova. Se uno o più elenchi non sono collegati a nessun numero compare un riquadro ambra (non durante una ricerca), per esempio:

• «1 elenco su 3 non è collegato a nessun numero: i suoi numeri non vengono bloccati.»;
• «2 elenchi su 3 non sono collegati a nessun numero: i loro numeri non vengono bloccati.»;
• «Nessun elenco è collegato a un numero: i numeri in elenco non vengono bloccati.».

Ogni frase finisce con «Si collegano dalle regole del numero, con la regola «Numeri bloccati».». Il bottone Mostra i non collegati lascia in tabella solo gli elenchi da collegare; Mostra tutti torna all’elenco completo. Sotto ci sono la ricerca Cerca numero… e il bottone A–Z / Z–A per l’ordine alfabetico. La ricerca cerca nel nome degli elenchi, non nei numeri: per trovare un numero apri l’elenco e usa la sua ricerca. La tabella Numeri bloccati (con il totale a destra) ha una riga per elenco: Sul telefono ogni riga diventa una scheda. Se non hai ancora elenchi compare «Nessuna blacklist configurata» con «Crea la prima blacklist per iniziare a filtrare i numeri indesiderati.» e il collegamento Nuova blacklist →. Se la ricerca non trova niente: «Nessuna blacklist per questa ricerca» con «Prova con altri termini.».

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La pagina di un elenco

Si apre con un clic su un elenco (https://cloud.mycentralino.com/blacklist/NOME/modifica). Il titolo è il nome dell’elenco, sopra c’è «Elenco · N numeri bloccati» e in alto a destra il bottone Chiudi, che torna a Numeri bloccati. Il primo riquadro dice: «Aggiungi qui i numeri indesiderati. La blacklist blocca automaticamente anche le chiamate anonime. Per avere effetto, deve essere associata a un numero di ricezione nelle regole di ingresso.». Se l’elenco è collegato, sotto compare Usata dai numeri in ingresso con i numeri che lo usano per bloccare. Il riquadro Numeri bloccati contiene:

• la spiegazione del prefisso: «Il prefisso ^ blocca tutti i numeri che iniziano per le cifre successive (es. ^3 blocca tutti i cellulari).»;
• il contatore «N numeri» e il bottone Importa da CSV;
• la riga per aggiungere un numero: Numero, Descrizione (opzionale) e il bottone Aggiungi;
• quando l’elenco ha dei numeri, la ricerca Cerca numero o nome… e il menu Ordina per, con Più recenti (proposto), Prima i più vecchi, Numero e Nome (A–Z). Con una ricerca attiva compare quanti numeri trovati su quanti, per esempio «3 su 40»;
• l’elenco dei numeri. Ogni riga ha una barretta a sinistra (verde per un numero preciso, ambra per un prefisso), il numero, l’etichetta prefisso se inizia con ^, la descrizione (o «—») e le icone Modifica (matita) e Rimuovi (cestino).

Se l’elenco è vuoto compare «Nessun numero in blacklist» con «Verranno comunque bloccate le chiamate anonime. Aggiungi il primo numero col form qui sopra, oppure importa un elenco da CSV.». Se la ricerca non trova niente: «Nessun risultato» con «Nessun numero o nome corrisponde alla ricerca.» e il bottone Azzera ricerca.

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Come fare

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Come creo un elenco

Messaggi che puoi vedere: «Il nome è obbligatorio.», «Usa solo lettere, numeri, _ e -.», «Esiste già una blacklist con questo nome.».

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Come aggiungo un numero a un elenco

Se il numero contiene caratteri non ammessi compare «Usa solo cifre. Il prefisso ^ blocca tutti i numeri che iniziano con le cifre successive (es. ^3).»; se il campo è vuoto, «Inserisci un numero.».

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Come blocco un intero prefisso

Nell’elenco scrivi in Numero il simbolo ^ seguito dalle prime cifre, poi premi Aggiungi: Nell’elenco la riga ha la barretta ambra e l’etichetta prefisso.

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Come collego l’elenco a un numero

Senza questo passo l’elenco non blocca niente. Ripeti per ogni numero su cui vuoi bloccare le chiamate, scegliendo lo stesso elenco. La regola si può mettere anche nelle regole di un servizio interno. Dettagli in Bloccare un numero e in Orari, filtri e dettagli della chiamata.

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Come correggo un numero

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Come tolgo un numero da un elenco

Dalla chiamata successiva quel numero non è più bloccato.

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Come trovo un numero in un elenco lungo

Nella pagina dell’elenco scrivi in Cerca numero o nome… le cifre del numero (anche con gli spazi, per esempio 339 184 7762) oppure una parola della descrizione. Se non trovi niente premi Azzera ricerca.

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Come importo molti numeri da un file CSV

Come viene letto il file:

• il separatore è il punto e virgola ;; se non c’è, vanno bene anche la virgola o la tabulazione;
• se il numero è nella prima colonna e il nome nella seconda, viene letto lo stesso; le colonne dopo la seconda non contano;
• dai numeri vengono tolti spazi e segni, il + diventa 00 e il +39 (o 0039) iniziale viene tolto;
• la riga di intestazione non contiene numeri: non viene importata e risulta tra le Righe scartate, insieme alle righe senza un numero valido e ai numeri ripetuti nel file;
• un numero che Excel ha trasformato in notazione scientifica (per esempio «3,35123E+09») non è valido e viene scartato;
• i numeri già presenti nell’elenco vengono saltati e contati in Già in lista;
• con l’importazione non si inseriscono prefissi ^: aggiungili a mano.

Messaggi che puoi vedere: «Scegli un file CSV.», «Il file deve essere un CSV.», «Il file è troppo grande (massimo 5 MB).», «Errore nella lettura del file.», «Tutti i numeri del file sono già in questa lista.», «Il file non contiene numeri validi.», «Troppi numeri in un solo file: N su 1000 ammessi. Dividi il file e importalo in più volte.», «Una lista contiene al massimo 5000 numeri: questa ne ha N, il file ne aggiungerebbe M.».

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Come faccio passare solo alcuni numeri

Crea un elenco con i soli numeri ammessi, per esempio AMMESSI. Poi, nelle regole del numero, aggiungi la regola Numeri bloccati, scegli quell’elenco e spunta Modalità whitelist: «Inverte il criterio: solo i numeri della lista sono ammessi; tutti gli altri vengono bloccati.». Usa un elenco diverso da quello dei numeri molesti: è la regola, non l’elenco, a decidere se i numeri vengono bloccati o ammessi.

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Come elimino un elenco

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I campi

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Da sapere

• Senza la regola l’elenco non blocca. Contano solo i numeri (o i servizi interni) le cui regole contengono Numeri bloccati con quell’elenco scelto.
• Un elenco, tanti numeri. Lo stesso elenco si può collegare a tutti i tuoi numeri: quando aggiungi un numero all’elenco, vale subito ovunque l’elenco è collegato.
• Le chiamate anonime. Con la regola Numeri bloccati sono bloccate anche le chiamate con il numero nascosto, anche se l’elenco è vuoto: per questo nella colonna Numeri bloccati compare «+ anonime» o «Solo chiamate anonime». Per riceverle, spunta Ammetti numeri anonimi nella regola.
• Chi è bloccato sente l’audio scelto nella regola (o niente, con Nessun audio) e la chiamata si chiude. Tutti gli altri proseguono con le regole successive.
• Scrivi i numeri senza +39. Scrivili come li componi in Italia (3351234567); gli esteri con 00 davanti. Nell’aggiunta a mano il +39 non viene tolto da solo.
• Il nome dell’elenco non si cambia. Per un nome diverso crea un elenco nuovo, collegalo ai numeri al posto del vecchio e poi elimina il vecchio.
• Le chiamate bloccate si vedono. In Chiamate ricevute una chiamata fermata da un elenco riporta «Bloccata: il numero è in un elenco di numeri bloccati.».
• Gli elenchi non hanno costi.

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Domande frequenti

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