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Stato interni mostra, in tempo reale, quali telefoni sono collegati al centralino, quali sono impegnati in una chiamata e quali non sono collegati. Per ogni telefono vedi anche da quale indirizzo di rete è collegato e che modello o app è. È una pagina solo da guardare: per collegare o modificare un telefono si usa la pagina Interni. Dove si trova: Menu → Monitoraggio → Stato interni · https://cloud.mycentralino.com/estensioni Ci arrivi anche da Monitoraggio → In tempo reale: nel riquadro Operatori adesso, il link Vedi tutti → o la casella «+N altri». Chi la vede: il titolare dell’account, sempre. Un collaboratore solo se gli hai dato accesso a Monitoraggio. Non serve nessun modulo.

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Cosa trovi nella pagina

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In alto

Il titolo Stato interni e, sopra, un pallino verde lampeggiante con «live · aggiornamento ogni 10s · 14:32:05»: l’ora dell’ultimo aggiornamento. La pagina si aggiorna da sola ogni 10 secondi, finché è aperta. A destra:
  • la ricerca Cerca per interno, nome o IP…;
  • l’ordine Interno (per numero di interno) / Nome (alfabetico);
  • il bottone ⓘ («Cos’è questa sezione?»), che apre una breve spiegazione.

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I filtri per stato

Sotto la testata, quattro filtri a pastiglia con il conteggio: I conteggi seguono la ricerca: se cerchi «Rossi», contano solo i telefoni che corrispondono.

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Le tessere

Una tessera per telefono. Ogni tessera mostra:
  • un’icona della cornetta, colorata secondo lo stato;
  • il numero dell’interno, in grande, e tra parentesi l’interno assoluto;
  • l’etichetta FollowMe se è il secondo telefono di un interno;
  • il nome dell’interno;
  • l’indirizzo di rete e la porta del dispositivo collegato, oppure non registrato se non è collegato;
  • il modello del telefono o il nome dell’app con cui è collegato (per esempio il nome del softphone).
Lo stato si legge dal colore della tessera e della cornetta:
Stato interni con i filtri per stato

Stato interni con i filtri per stato

Se un filtro o la ricerca non trovano niente compare «Nessuna estensione corrispondente» con «Prova con altri filtri.». Se il centralino non ha ancora interni compare «Nessuna estensione configurata»: gli interni si aggiungono da Aggiungi funzionalità.

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Come fare

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Come vedo quali telefoni non sono collegati

1

Apri Stato interni

Menu → Monitoraggio → Stato interni.
2

Filtra

Premi Non collegati: restano solo i telefoni che il centralino non vede.
3

Ricollega

Per ognuno controlla che il dispositivo sia acceso e connesso a internet. Se non basta, ricontrolla la configurazione da Interni → Associa dispositivo VoIP → Impostazioni SIP interno.

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Come trovo il telefono di un collega

Scrivi il numero di interno o il nome nella casella Cerca per interno, nome o IP…. Con Nome in alto a destra le tessere sono in ordine alfabetico.

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Come capisco che telefono o app usa un interno

Guarda l’ultima riga della sua tessera: il modello del telefono o il nome dell’app con cui è collegato. Se l’interno non è collegato la riga non c’è.

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Come vedo chi è al telefono adesso

Premi Al telefono. Per sapere anche con chi sta parlando e da quanto, usa Monitoraggio → In tempo reale: vedi In tempo reale.

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Da sapere

  • Qui si contano i telefoni, non gli interni. Il secondo telefono di un interno (etichetta FollowMe) ha una sua tessera, quindi Tutti può essere più alto del numero di interni. Il numero di interni è nella pagina Interni.
  • Un interno può essere collegato senza indirizzo visibile. Alcuni collegamenti (per esempio il telefono nel browser) non mostrano l’indirizzo di rete: la tessera è verde ma la riga dell’indirizzo manca.
  • Collegato non vuol dire che squilla per i tuoi numeri: quale interno squilla quando chiamano lo decidono le Regole delle chiamate.
  • Da qui non si modifica niente. Per collegare un dispositivo, cambiare nome o password di un interno vai in Interni.

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Domande frequenti

Stato interni è solo da guardare e mostra in più l’indirizzo di rete e il modello di ogni dispositivo collegato. Da Interni (Menu → Telefoni e numeri) colleghi i dispositivi e modifichi gli interni.
È il secondo telefono di un interno: un altro apparecchio, con un suo accesso, che squilla insieme all’interno con lo stesso numero. Nella pagina Interni la stessa scheda si chiama «Secondo telefono dell’interno».
Questa pagina conta i dispositivi: un interno con un secondo telefono compare due volte. Il numero di interni è nella pagina Interni.
Il telefono è acceso ma non è collegato al centralino: controlla che sia connesso a internet (per l’app sul cellulare: che sia aperta o attiva in sottofondo) e che server, utente e password siano quelli della scheda Impostazioni SIP interno, in Interni → Associa dispositivo VoIP. Lo stato si aggiorna entro 10 secondi.
Il telefono è collegato: il problema è altrove. Controlla che l’interno sia nelle regole del numero chiamato e che a quell’ora le regole lo facciano squillare. Per una chiamata precisa, guarda il suo percorso in Monitoraggio → Chiamate ricevute: vedi Capire una chiamata persa.

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Pagine collegate

Interni

Collegare e modificare gli interni.

Collegare un dispositivo

La procedura guidata e i parametri.

In tempo reale

Chiamate in corso, code e operatori adesso.

Capire una chiamata persa

Perché una chiamata non è arrivata.