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Per usare MyCentralino si entra nell’area riservata, il pannello da cui si configura e si controlla il centralino. Questa pagina spiega tutto ciò che succede prima di arrivare alla Home: la registrazione, l’attivazione, l’accesso con il codice di verifica, l’accesso con Google, le condizioni contrattuali da accettare la prima volta e il recupero di password e username. Dove si trova: https://cloud.mycentralino.com (se non sei collegato si apre la pagina Accedi, https://cloud.mycentralino.com/login) Chi la vede: chiunque non sia ancora collegato. La registrazione è a https://cloud.mycentralino.com/registrazione.

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Cosa trovi nella pagina

Le pagine dell’accesso hanno tutte la stessa forma: il logo, un titolo, il modulo da compilare e, in fondo, i recapiti dell’assistenza («Serve aiuto? Chiama il +390686858483», con gli orari lun-ven 9-13 e 15-18, oppure scrivi a supporto@mycentralino.com).

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Come fare

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Come creo il mio centralino in prova

La prova è gratuita e non serve la carta di credito.
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Apri la registrazione

Vai su https://cloud.mycentralino.com/registrazione, oppure nella pagina Accedi premi Registrati. Il titolo è Crea il tuo account e sotto c’è scritto «Prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito.».
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Passo 1 · Chi sei

Compila Nome, Cognome ed Email, poi premi Continua. L’email serve per mandarti il link di attivazione.
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Passo 2 · Come entrerai

Il pannello propone un Nome utente ricavato dalla tua email: puoi tenerlo o cambiarlo. Se vuoi, rispondi a Come ci hai conosciuto? (facoltativo). Premi Continua.
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Passo 3 · Un ultimo controllo

Completa la verifica che conferma che non sei un robot e premi Crea il mio account.
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Apri l'email

Compare il messaggio «Fatto. Ti abbiamo inviato una email a …». Apri l’email Benvenuto in MyCentralino: attiva il tuo centralino e premi Attiva il tuo centralino.
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Scegli la password

Nella pagina Scegli la tua password scrivi la password due volte (oppure premi Creala tu per me e poi Copia) e premi Attiva il centralino. Mentre il centralino si accende compare «Stiamo accendendo il tuo centralino…»: ci vuole meno di un minuto, non chiudere la pagina. Poi entri nel pannello senza codice di verifica. La prima pagina è Condizioni contrattuali (vedi sotto): accettate le condizioni, si apre la Home.
Il link di attivazione vale 7 giorni. Aprirlo non lo consuma: si usa solo quando completi l’attivazione. Se scade, nella pagina Scegli la tua password compare «Questo link è scaduto. Te ne mandiamo uno nuovo a …» con il bottone Rimandami il link.

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Come mi registro con Google

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Scegli Google

Nella pagina Crea il tuo account, sotto il primo passo, premi Registrati con Google e scegli il tuo account Google.
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Controlla i dati

Nome ed email arrivano da Google: li vedi in un riquadro con la scritta Verificato. Restano solo il passo Come entrerai (il Nome utente) e la verifica anti-robot.
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Crea l'account

Premi Crea il mio account. Compare «Il tuo account è pronto: accedi con Google e attiveremo subito il tuo centralino.» Premi Vai al login e poi Continua con Google: il centralino si accende al primo accesso. Anche qui la prima pagina è Condizioni contrattuali: accettate le condizioni, si apre la Home.

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Come entro nell’area riservata

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Apri la pagina di accesso

Vai su https://cloud.mycentralino.com. Se non sei collegato si apre Accedi.
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Scrivi username o email

Nel campo Username o email scrivi la tua username (per esempio mariorossi) oppure l’email del tuo account, e premi Continua.
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Scrivi la password

In alto vedi «Accedi come … · cambia». Scrivi la Password e premi Accedi. Se il browser è già memorizzato entri subito.
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Inserisci il codice di verifica

Se entri da un browser nuovo compare il riquadro «Accesso da un nuovo dispositivo. Ti abbiamo inviato un codice a 6 cifre a …. Scade tra 10 minuti.». Apri l’email Il tuo codice di verifica MyCentralino e copia le 6 cifre nel campo Codice di verifica. Con Annulla torni al primo campo.
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Memorizza il browser, se è il tuo

Se usi sempre lo stesso computer, spunta Memorizza questo browser per 30 giorni (non ti chiederemo più il codice su questo dispositivo). Su un computer condiviso lasciala spenta.
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Entra

Premi Verifica e accedi. Si apre la Home, oppure la pagina che stavi cercando di aprire. Al primo accesso si apre prima la pagina Condizioni contrattuali (vedi sotto).

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Come entro con Google

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Premi Continua con Google

Nella pagina Accedi premi Continua con Google e scegli il tuo account Google.
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La prima volta, collega l'account

Se l’account Google non è ancora collegato si apre la pagina Accedi con Google con «Il tuo account Google … non è ancora collegato a MyCentralino.». Se la stessa email corrisponde a più account, scegli quello giusto in A quale account vuoi collegarlo? (accanto a ogni account c’è Titolare o Utente secondario) e premi Continua.
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Conferma con il codice

Ti arriva per email un codice a 6 cifre: scrivilo in Codice di verifica e premi Collega e accedi. Compare «Account Google collegato: da ora puoi accedere con un clic.»
Dalla volta successiva basta Continua con Google. Se la tua email Google corrisponde a più account MyCentralino, il pannello ti chiede Con quale account vuoi accedere? e poi premi Accedi.

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Come accetto le condizioni contrattuali al primo accesso

Al primo accesso il titolare trova la pagina Condizioni contrattuali (https://cloud.mycentralino.com/termini): finché non le accetta, ogni pagina del pannello riporta qui. Si fa una volta sola e richiede un paio di minuti.
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Passo 1 di 3 · Presa visione documenti

Apri i documenti con Leggi PDF. Spunta le due conferme: «Confermo di aver preso visione dell’Informativa Privacy e della Carta dei Servizi.» e «Confermo di aver ricevuto su supporto durevole la Sintesi Contrattuale e l’Informativa Precontrattuale EECC.».
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Passo 2 di 3 · Termini e condizioni

Leggi il testo con Leggi il documento integrale (PDF). Spunta l’accettazione dei Termini e Condizioni «comprensivi di tutti gli allegati» e la dichiarazione sui limiti del 112 tramite VoIP.
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Passo 3 di 3 · Approvazione specifica delle clausole

Approva una per una le clausole elencate (articoli 1341 e 1342 del codice civile), oppure spunta la conferma unica in fondo «Approvo specificamente tutte le clausole sopra elencate ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.».
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Conferma

Premi Conferma accettazione. Si apre la Home con il messaggio «Condizioni contrattuali accettate e registrate.» e ti arriva un’email di conferma con la copia dei documenti.
Il servizio VoIP permette di chiamare il 112, ma con limiti tecnici: la posizione di chi chiama può non essere localizzata, e senza corrente o senza Internet il telefono non funziona. Tieni sempre un mezzo alternativo per le emergenze. I dettagli sono nell’Informativa Emergenze 112 (Allegato G).
I documenti accettati si ritrovano in qualsiasi momento in barra in alto → icona con l’omino (Il tuo account) → Il mio account → scheda Documenti (vedi Documenti).

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Ho dimenticato la password

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Apri Password dimenticata

Nella pagina Accedi, dopo aver scritto la username, premi Non ricordi la password? (oppure apri https://cloud.mycentralino.com/password/forgot).
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Scrivi la username

Nel campo Username scrivi la tua username e premi Mandami il link. Il link arriva all’email del tuo account.
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Apri l'email entro 60 minuti

Apri l’email Reimposta la tua password MyCentralino e premi Reimposta password. Il link vale 60 minuti.
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Scegli la nuova password

Nella pagina Scegli la password scrivi la nuova password due volte. Lascia spuntata Disconnetti tutti gli altri dispositivi già autorizzati (consigliato) se vuoi che sugli altri browser venga chiesto di nuovo il codice. Premi Salva ed entra: entri subito, senza codice.
Il messaggio dopo Mandami il link è sempre lo stesso, anche se la username non esiste: «Se l’username esiste, ti abbiamo inviato un link per reimpostare la password all’indirizzo email associato. Il link è valido per 60 minuti.». Dopo il cambio ti arriva l’email di avviso La password del tuo centralino è cambiata.

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Ho dimenticato la username

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Apri Username dimenticata

Nella pagina Accedi premi Non ricordi la username? (oppure apri https://cloud.mycentralino.com/username/forgot).
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Scrivi l'email

Nel campo Email scrivi l’indirizzo registrato e premi Invia username.
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Leggi l'email

Ti arriva l’email Le username associate alla tua email con la tua username, o con l’elenco se all’indirizzo corrispondono più account.

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Sono un collaboratore e ho ricevuto l’invito

Se il titolare del centralino ti ha creato un accesso, ricevi l’email Il tuo accesso a MyCentralino con la tua username e il bottone Scegli la tua password. Aprilo, scegli la password nella pagina Scegli la password («La password per entrare come …») e premi Salva ed entra. Il link ha una scadenza indicata nell’email: se è scaduto, chiedi al titolare di mandartene un altro oppure usa Non ricordi la password?. Nel pannello vedrai solo le sezioni che il titolare ti ha concesso. Se il titolare non ha ancora accettato le condizioni contrattuali, al posto del pannello compare Accettazione in sospeso: chiedigli di accedere e completarla, poi potrai usare il pannello normalmente.

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Come esco

In alto a destra apri il menu con l’omino (Il tuo account) e scegli Esci. Uscendo, il browser non è più memorizzato: al prossimo accesso con username e password ti verrà chiesto di nuovo il codice di verifica (con Continua con Google no).

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I campi

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Registrazione

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Accesso

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Scelta della password

Vale per l’attivazione, per la password dimenticata e per l’invito dei collaboratori. Le regole sono scritte sotto i campi: le prime due si spuntano man mano che scrivi, la terza si controlla quando premi il bottone. «Almeno 10 caratteri: la lunghezza conta più dei simboli», «Senza la tua username, il nome o l’email», «Diversa da quelle che usi su altri siti: controlliamo che non sia tra quelle rubate su internet».

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La prova gratuita

La prova dura 14 giorni e parte quando attivi il centralino, non quando arriva il numero: per questo conviene richiedere subito il numero dalla Home. Non ti viene chiesta una carta. Se alla fine decidi di non continuare non devi disdire niente; se vuoi continuare aggiungi un metodo di pagamento dalla Home o da Il mio account.

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Da sapere

  • Il codice di verifica arriva sempre all’email dell’account, che a video compare in parte nascosta.
  • Dopo la scelta della password dal link (attivazione, password dimenticata, invito) entri subito, senza codice di verifica, e quel browser resta memorizzato per 30 giorni come se avessi spuntato Memorizza questo browser. Se lo hai fatto da un computer non tuo, premi Esci quando hai finito.
  • Quando memorizzi un browser, o entri con Google, ti arriva l’email Nuovo dispositivo autorizzato su MyCentralino. Se non riconosci l’accesso, revoca il dispositivo in Il mio account → Accessi e sicurezza → Dispositivi autorizzati e cambia la password.
  • L’accesso con Google memorizza il browser per 30 giorni. Se la tua email Google non corrisponde a nessun account, si apre la registrazione con i dati di Google già scritti (se le registrazioni online sono chiuse compare invece «Nessun account MyCentralino è associato a …»).
  • Se scrivi nel primo campo un’email che non corrisponde a nessun account, si apre la registrazione con l’email già scritta (se le registrazioni online sono chiuse compare invece «Nessun account associato a questa email.»).
  • Dopo troppi tentativi sbagliati bisogna aspettare prima di riprovare: il messaggio indica quanto manca.
  • MyCentralino non chiede mai la password o il codice per email: i codici si scrivono solo nel pannello.

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Domande frequenti

La tua email è già legata a un account MyCentralino, oppure a una registrazione non ancora attivata. Premi Vai al login ed entra con Continua con Google o con username e password. Se il centralino non l’hai mai attivato, scrivi la tua email nel campo Username o email e premi Continua: compare «Il tuo centralino non è ancora attivo.» con il bottone Rimandami il link.
No. La prova gratuita di 14 giorni non chiede una carta. Durante la prova il credito serve solo per le chiamate in uscita.
Controlla la posta indesiderata. Poi apri la pagina Accedi, scrivi la tua username o la tua email e premi Continua: compare «Il tuo centralino non è ancora attivo.» con il bottone Rimandami il link.
Succede se non hai spuntato Memorizza questo browser per 30 giorni, se sono passati 30 giorni, se hai premuto Esci, se hai cancellato i cookie o usi la navigazione in incognito, se entri da un altro browser, oppure se il dispositivo è stato revocato (anche con un cambio password che scollega gli altri dispositivi).
Sono passati più di 10 minuti oppure hai usato un codice vecchio. Premi Non ricevuto? Invia di nuovo e usa l’ultimo codice arrivato.
Controlla la posta indesiderata, poi premi Non ricevuto? Invia di nuovo: compare «Nuovo codice inviato.».
Scrivendo l’email compare «Questa email è associata a più centralini: accedi con la tua username.». Entra con la username del centralino che vuoi aprire. Se non la ricordi usa Non ricordi la username?: ricevi l’elenco.
Prima usa Non ricordi la username? per ricevere la username, poi Non ricordi la password? per sceglierne una nuova.
Se il tuo account non ha ancora una password per l’area riservata, dopo Continua compare «Per accedere alla nuova area riservata serve una password. Ti mandiamo un link per sceglierla all’indirizzo …». Premi Mandami il link, apri l’email Scegli la tua password per MyCentralino entro un’ora, scegli la password e premi Salva ed entra.
Il titolare del centralino non ha ancora accettato le condizioni contrattuali. Chiedigli di entrare nel pannello e completarle: subito dopo potrai usarlo normalmente. Nel frattempo puoi solo premere Esci.
L’account è stato chiuso e non si può più entrare. Se non l’hai chiuso tu, contatta l’assistenza.
Se compare «Le registrazioni online non sono ancora attive. Per attivare il tuo centralino contattaci: ti seguiamo noi in ogni passaggio.», contatta l’assistenza ai recapiti in fondo alla pagina.

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Pagine collegate

La Home

Cosa trovi appena entrato, compresi i primi passi per attivare il centralino.

Il pannello in breve

Menu laterale, barra in alto, ricerca e aiuti in pagina.

Il mio account

Cambiare la password e gestire i browser memorizzati.

Utenti e permessi

Dare accesso al pannello a un collaboratore.

Documenti

Ritrovare le condizioni accettate.

Email che ricevi

Codici, avvisi di sicurezza e inviti: cosa contengono.