Costi numero verde

Sul numero verde la chiamata è gratuita per chi chiama: il costo è a carico di chi la riceve, cioè tuo. Costi numero verde ti mostra quanto ti costano queste chiamate: ieri, nel mese in corso e nei mesi passati, divise fra chi chiama da un telefono fisso e chi chiama da cellulare, con lo stato dell’addebito sul credito. Dove si trova: Menu → Monitoraggio → Dettagli → Costi numero verde · https://cloud.mycentralino.com/numero-verde Ci arrivi anche dalla Home: nella card Numero verde clicca Vedi le statistiche →. Chi la vede: solo chi ha un numero verde attivo con MyCentralino. Per tutti gli altri la voce non compare nel menu e la pagina non esiste. Fra chi ha un numero verde: il titolare sempre, un collaboratore solo se gli è stata concessa la sezione Monitoraggio (vedi Utenti e permessi).

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Cosa trovi nella pagina

Il titolo è Costi del numero verde. Sopra il titolo leggi il tuo numero verde («Numero verde 800…», oppure «Numeri verdi …» se ne hai più di uno), sotto la frase «Quanto costano le chiamate ricevute sul numero verde: ieri, nel mese in corso e nei mesi passati.»

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La barra del mese

• Le due frecce ai lati del nome del mese portano al mese prima e al mese dopo.
• Mese in corso riporta al mese attuale (è spento se ci sei già).
• A destra la nota «Mese parziale, fino a oggi» oppure «Mese chiuso».
• Scarica Excel del mese scarica il dettaglio del mese che stai guardando; mentre prepara il file il bottone dice «Preparo il file…».

Puoi tornare indietro fino al mese in cui è stato attivato il numero verde, al massimo 24 mesi.

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La card verde

A destra quattro riquadri. Per il mese in corso: ieri (costo e numero di chiamate), oggi, finora, chiamate a pagamento, minuti a pagamento. Per un mese passato: chiamate a pagamento, minuti a pagamento, al giorno, in media, interne gratuite.

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Le tessere per provenienza

Se hai più numeri verdi con tariffe diverse, al posto della tariffa leggi «tariffa per numero». Clicca una tessera per vedere nell’elenco solo quelle chiamate: sulla tessera compare «Filtro attivo». Clicca di nuovo per togliere il filtro.

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Andamento del mese

Una colonna per ogni giorno del mese, con il costo diviso fra Da cellulare e Da fisso (la legenda è in alto a destra). Come dice il sottotitolo: «Costo giorno per giorno · clic su un giorno per vederne le chiamate». Passando il mouse su una colonna leggi la data, il totale, la parte da cellulare e da fisso, il numero di chiamate e le eventuali chiamate interne. I giorni che devono ancora arrivare non si possono cliccare. Se nel mese non ci sono chiamate a pagamento leggi «Nessuna chiamata a pagamento a mese» con «Ci sono solo chiamate interne, che non si pagano.» oppure «Il numero verde non ha ancora ricevuto chiamate in questo mese.»

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L’elenco delle chiamate

Sopra l’elenco leggi quante sono e di che periodo («N chiamate a mese», oppure «del giorno» se hai scelto un giorno). A destra i filtri Tutte, Da fisso, Da cellulare, Interne e, se hai scelto un giorno sul grafico, una pillola con la data: cliccala per togliere il giorno. Se l’elenco è vuoto leggi «Nessuna chiamata» con «Con questi filtri non c’è niente: prova a toglierne uno.» oppure «Il numero verde non ha ricevuto chiamate a mese.» Le chiamate sono 50 per pagina, con «Pagina N di M» e i bottoni Precedenti e Successive. In fondo alla pagina c’è la spiegazione di come si calcolano i costi e, se c’è già stato, «Ultimo addebito il data alle HH:MM.»

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Come fare

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Come vedo quanto ho speso ieri per il numero verde

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Come vedo il costo di un mese passato

Per tornare al mese attuale clicca Mese in corso.

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Come vedo le chiamate di un giorno

In Andamento del mese clicca la colonna di quel giorno: l’elenco qui sotto mostra solo le sue chiamate. Clicca di nuovo la colonna, oppure la pillola con la data sopra l’elenco, per tornare a tutto il mese.

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Come vedo solo le chiamate da cellulare

Clicca la tessera Da cellulare, oppure il filtro Da cellulare sopra l’elenco. Per tornare a tutte clicca Tutte.

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Come scarico il dettaglio per la contabilità

Il file contiene i numeri verdi, la data di esportazione, la nota «Importi in euro, IVA esclusa» e una riga per chiamata con Data e ora, Numero verde, Chiamante, Provenienza, Durata, Tariffa €/min, Costo € e Credito (scalata dal credito con la data, da scalare o gratuita), più una riga di Totale. Il file comprende sempre tutto il mese, anche se nella pagina hai scelto un giorno o una provenienza.

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Da sapere

• Chi paga. Le chiamate al numero verde le paga chi lo riceve. Si contano al secondo, da quando il centralino risponde a quando la chiamata finisce.
• Due tariffe. Una per chi chiama da un telefono fisso e una per chi chiama da cellulare; le chiamate da numero nascosto o dall’estero seguono la tariffa dei cellulari. Le tariffe sono quelle del tuo contratto e le vedi nelle tessere Da fisso e Da cellulare.
• Le chiamate interne sono gratuite. Se un tuo interno chiama il tuo numero verde, la chiamata resta nel centralino e non si paga.
• Il costo si scala dal credito. Gli importi, IVA esclusa, si tolgono dal credito del centralino. Da scalare vuol dire che il costo è già calcolato ma non ancora tolto: lo sarà con un prossimo addebito. Il credito si gestisce in Credito e ricariche.
• I numeri sono aggiornati. La pagina legge le chiamate ogni volta che la apri: per il mese in corso la card verde dice a che ora.

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Domande frequenti

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