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Gli Orari dicono quando il centralino è aperto, giorno per giorno, e cosa succede alle chiamate quando è chiuso: quale messaggio si sente e dove va la chiamata dopo. Ogni orario ha un nome (per esempio Orario ufficio) e fino a due fasce al giorno. Dove si trova: Menu → Risorse centralino → Orari e chiusure → Orari · https://cloud.mycentralino.com/orari Chi la vede: il titolare dell’account, sempre. Un collaboratore solo se gli hai dato accesso a Risorse del centralino: senza quel permesso la voce non compare nel menu e l’indirizzo risponde con accesso negato. Non serve nessun modulo.
Un orario da solo non cambia niente. Funziona solo quando lo colleghi a un numero nelle Regole delle chiamate, con il passaggio Apertura settimanale. Finché non è collegato, nell’elenco la colonna Usato da dice «Non collegato · non ha effetto».

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Cosa trovi nella pagina

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L’elenco degli orari

In alto il titolo Orari con il conteggio (per esempio «3 orari»; durante una ricerca «N risultati»), la frase «Quando il centralino è aperto e cosa sente chi chiama quando è chiuso.» e il bottone Nuovo orario. Sotto, la ricerca Cerca orario… (cerca nel nome) e il bottone A–Z (cliccandolo diventa Z–A e inverte l’ordine). La tabella Orari ha una riga per orario: Passando con il mouse su una riga compare a destra il cestino Elimina. Un clic in qualsiasi punto della riga apre l’orario. Se non hai ancora orari, la tabella dice «Nessun orario configurato · Le fasce orarie decidono quando il centralino è aperto: la prima la crei qui.» con il collegamento Nuovo orario →. Se la ricerca non trova niente: «Nessun risultato». Sul telefono ogni riga diventa una scheda con il nome, lo stato di oggi e la freccia per aprirla.
L'elenco degli Orari

L'elenco degli Orari

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La pagina di un orario

Si apre con Nuovo orario (titolo Nuovi orari, indirizzo https://cloud.mycentralino.com/orari/nuovo) oppure cliccando un orario dell’elenco (titolo = il nome dell’orario). Dall’alto:
  1. Intestazione con la frase «Definisci gli orari settimanali e cosa succede quando il centralino è chiuso.» e i bottoni Duplica, Annulla e Salva (sul bottone è indicata la scorciatoia Ctrl S, su Mac ⌘S).
  2. Il riquadro Nome e il riquadro Messaggio di chiusura.
  3. Il riquadro Orari settimanali, «Trascina sul calendario per disegnare gli orari: al massimo due fasce al giorno.», con la legenda aperto / chiuso e il bottone Copia giorno…. Contiene:
    • il calendario della settimana, con una colonna per giorno (da LUN a DOM), le fasce aperte in verde con l’ora di inizio e di fine, la colonna di oggi evidenziata e una linea rossa sull’ora attuale. Sotto i giorni senza fasce c’è scritto «chiuso»;
    • una fila di interruttori, uno per giorno (da Lunedì a Domenica), che dicono Aperto o Chiuso;
    • la sezione Modifica a mano · gli orari scritti ora per ora: una riga per giorno con due fasce («mattina» e «pomeriggio») da scrivere a mano; la riga di oggi porta la scritta «oggi»;
    • in fondo il conteggio Giorni aperti, per esempio 5 / 7.
  4. Il riquadro Quando il centralino è chiuso, «Cosa succede dopo il messaggio di chiusura.», con le scelte divise in quattro gruppi, l’eventuale Destinazione e il Riepilogo.
Se cambi qualcosa, in basso compare la barra Modifiche non salvate «· restano solo in questa pagina finché non salvi» con Annulla (scarta le modifiche) e Salva. Se provi a lasciare la pagina da un collegamento del pannello senza salvare, il pannello chiede «Ci sono modifiche non salvate. Uscire senza salvarle?»; se chiudi la scheda, è il browser a chiederti conferma.
La pagina di un orario con il calendario settimanale

La pagina di un orario con il calendario settimanale

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Come fare

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Come creo un orario

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Apri Orari e premi Nuovo orario

Menu → Risorse centralino → Orari e chiusure → Orari → Nuovo orario. Un orario nuovo parte con tutti i giorni chiusi.
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Scrivi il nome

In Nome scrivi per esempio Orario ufficio. Usa lettere senza accenti, numeri, spazi, trattino e trattino basso, al massimo 50 caratteri. Il nome non si potrà più cambiare.
3

Scegli il messaggio di chiusura

In Messaggio di chiusura scegli il messaggio che sente chi chiama quando sei chiuso, tra i tuoi Messaggi audio. Puoi lasciare «Nessun messaggio audio».
4

Apri i giorni

Nella fila di interruttori clicca un giorno (per esempio Lunedì) finché dice Aperto. Se nessun altro giorno è aperto, il pannello propone 09:00–13:00 e 14:00–18:00; altrimenti copia le fasce del giorno aperto precedente più vicino (se prima non ce n’è, del primo giorno aperto dopo). Controlla sempre le fasce copiate.
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Sistema le fasce

Correggi gli orari nelle righe Modifica a mano, oppure disegnali sul calendario (vedi più sotto). Per un orario continuato usa una fascia sola e lascia l’altra a 00:00 → 00:00.
6

Scegli cosa succede quando è chiuso

In Quando il centralino è chiuso scegli una voce e, se compare, la Destinazione. Controlla il Riepilogo.
7

Salva

Premi Salva (o Ctrl S). Compare «Orari «Orario ufficio» salvati.» e torni all’elenco.
8

Collega l'orario al numero

Apri le Regole delle chiamate del numero e aggiungi in cima il passaggio Apertura settimanale con questo orario. Tutti i passi sono nella guida Configurare gli orari di apertura.
Dai a ogni orario nuovo un nome che non hai già usato. Se crei un orario con lo stesso nome di uno esistente, il pannello non ti ferma e l’orario esistente viene sostituito da quello nuovo.

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Come disegno le fasce sul calendario

Il calendario si usa con il mouse:
  • Trascina in verticale in una colonna vuota per disegnare una fascia.
  • Trascina una fascia per spostarla, trascina il bordo alto o basso per allungarla o accorciarla.
  • La × in alto a destra della fascia (titolo «Elimina fascia») la cancella.
Le fasce disegnate si agganciano ai quarti d’ora (09:00, 09:15, 09:30…). Nelle righe Modifica a mano puoi invece scrivere qualsiasi minuto. In un giorno che ha già due fasce non se ne può disegnare una terza.
Su telefono e tablet usa gli interruttori dei giorni e le righe Modifica a mano: sono più comodi del calendario.

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Come chiudo un giorno della settimana

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Apri l'orario

In Orari clicca l’orario.
2

Spegni il giorno

Nella fila di interruttori clicca il giorno (per esempio Sabato) finché dice Chiuso. Le sue fasce vengono cancellate.
3

Salva

Premi Salva.

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Come apro solo la mattina di un giorno

1

Apri il giorno

Clicca il giorno (per esempio Sabato) finché dice Aperto: prende le fasce di un altro giorno aperto.
2

Correggi le fasce

Nella riga del giorno in Modifica a mano scrivi la mattina (per esempio 09:00 → 12:30) e metti la seconda fascia a 00:00 → 00:00, che vuol dire «nessuna fascia».
3

Salva

Premi Salva.

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Come metto lo stesso orario su più giorni

1

Sistema un giorno

Prepara le fasce di un giorno, per esempio il lunedì.
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Apri Copia giorno…

Premi Copia giorno…: si apre la finestra Copia gli orari di un giorno, «Scegli il giorno da copiare e su quali giorni incollare le sue fasce.».
3

Scegli da dove e dove

In Copia da scegli LUN; in Incolla su spunta Martedì, Mercoledì, Giovedì e Venerdì.
4

Copia e salva

Premi Copia orari (si attiva quando hai spuntato almeno un giorno), poi Salva in alto. La copia resta solo nella pagina finché non salvi.

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Come preparo un orario estivo senza toccare quello attuale

1

Duplica l'orario

Apri l’orario attuale e premi Duplica. Si apre la finestra Duplica questi orari, «Crea nuovi orari con le stesse fasce, messaggio e azione di chiusura.».
2

Dai il nome alla copia

In Nome dei nuovi orari scrivi per esempio Orario estivo e premi Crea copia. Le modifiche non ancora salvate sono comprese nella copia.
3

Modifica la copia

Si apre subito la copia con il messaggio «Orari «Orario estivo» creati come copia.». Cambia le fasce e premi Salva.
4

Usala quando serve

La copia non è collegata a nessun numero. Quando inizia l’orario estivo, nelle Regole delle chiamate del numero sostituisci Apertura settimanale con quella che usa Orario estivo.

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Come elimino un orario

1

Controlla chi lo usa

Nella colonna Usato da controlla se l’orario è collegato. Se lo è, prima togli o sostituisci il passaggio Apertura settimanale nelle regole dei numeri che lo usano.
2

Premi il cestino

Passa con il mouse sulla riga e premi il cestino Elimina. Si apre la finestra Elimina orario: «Stai per eliminare l’orario «Nome». L’azione non è reversibile.». Se l’orario è ancora usato, la finestra lo dice («Questo orario è usato dalle regole di questi numeri.») ed elenca i numeri.
3

Conferma

Premi Elimina. Compare «Orari «Nome» eliminati.».
L’eliminazione non si può annullare. Non eliminare un orario ancora collegato a un numero: togli prima il passaggio dalle regole di quel numero.

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I campi

Le scelte di Quando il centralino è chiuso: Se per la scelta fatta il centralino non ha niente da proporre, compare «Nessuna opzione disponibile per questo tipo di azione.»: crea prima la segreteria, la coda o l’inoltro, poi torna qui.

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Da sapere

  • Le modifiche valgono subito. Dopo Salva l’orario cambia per tutti i numeri collegati: non c’è altro da fare.
  • Fuori orario la chiamata non torna indietro. Chi chiama sente il messaggio di chiusura, va alla destinazione di chiusura e non arriva ai passaggi che stanno sotto Apertura settimanale nelle regole del numero.
  • Senza messaggio di chiusura chi chiama fuori orario non sente nessun avviso e va subito alla destinazione. Con Termina la chiamata la chiamata si chiude senza dire niente: conviene scegliere sempre un messaggio.
  • Ora italiana. Lo stato Aperto / Chiuso adesso, la scritta «oggi» e la linea rossa del calendario seguono l’ora italiana.
  • Aperture a cavallo della mezzanotte (per esempio 20:00–02:00): usa due fasce in due giorni, 20:00–23:59 sul primo e 00:00–02:00 sul giorno dopo.
  • Ferie e festività non vanno qui. I giorni di chiusura hanno la loro pagina: Ferie e festività.
  • Pausa pranzo con una destinazione diversa (per esempio la segreteria dalle 13 alle 14 invece del messaggio di chiusura): usa un Interruttore a orario.
  • Chiusura improvvisa (oggi chiudiamo prima): usa un Interruttore, che accendi e spegni tu.
  • Creare l’orario dalle regole. Nel passaggio Apertura settimanale delle Regole delle chiamate c’è il bottone Nuovo: si apre una finestra con la stessa pagina (solo Annulla e Salva in alto) e, dopo il salvataggio, il nuovo orario è pronto da scegliere.
  • Dove vedo se adesso sono aperto. Nella colonna Oggi di questa pagina, nel riquadro Orari in cima a Risorse del centralino e in Monitoraggio → In tempo reale, riquadro Come risponde adesso.

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Domande frequenti

Quasi sempre l’orario non è collegato: nella colonna Usato da c’è «Non collegato · non ha effetto». Aggiungi il passaggio Apertura settimanale nelle Regole delle chiamate del numero. Se è collegato, controlla che sopra Apertura settimanale non ci sia un passaggio che porta la chiamata altrove.
Il nome è fisso dopo la creazione («Il nome non si può cambiare dopo la creazione.»). Usa Duplica per creare una copia con il nome nuovo, collegala ai numeri al posto della vecchia ed elimina quella vecchia.
Togli apostrofi e lettere accentate (scrivi Orario Lunedi, non Orario Lunedì) e resta entro 50 caratteri.
Prima il Messaggio di chiusura, se l’hai scelto, poi la chiamata va alla scelta di Quando il centralino è chiuso: si chiude, va in segreteria, squilla un interno, entra in una coda, va a un inoltro, a un menù vocale, a un servizio interno o in conferenza.
Usa una fascia sola (per esempio 08:30–18:30) e lascia la seconda a 00:00 → 00:00.
No, al massimo due. Se ti serve deviare le chiamate in un’altra fascia (per esempio la pausa pranzo in segreteria), aggiungi un interruttore a orario.
Sì: crea un orario per ogni esigenza (per esempio Orario negozio e Orario assistenza) e collega a ogni numero quello giusto.
Gli orari si scrivono in ora italiana, e lo stato Aperto / Chiuso adesso del pannello segue l’ora italiana, con il passaggio tra ora solare e ora legale.
No. Dopo Salva valgono subito per tutti i numeri collegati.
In Menu → Risorse centralino → Audio → Messaggi audio: puoi caricare un file o scrivere il testo che una voce legge. Poi torna nell’orario e sceglilo in Messaggio di chiusura.

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Pagine collegate

Configurare gli orari di apertura

La guida completa, dalla creazione al collegamento al numero.

Ferie e festività

I giorni di chiusura: festività e ferie.

Interruttori a orario

Deviazioni automatiche in certe fasce, come la pausa pranzo.

Interruttori

La chiusura improvvisa che accendi e spegni tu.

Passaggi: orari, filtri e messaggi

Il passaggio Apertura settimanale nelle regole.

Messaggi audio

Creare il messaggio di chiusura.