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La finestra Associa dispositivo VoIP ti guida a collegare un dispositivo a un interno: l’app sul cellulare, un programma sul computer, un telefono da scrivania o cordless, oppure il telefono nel browser. Nella stessa finestra trovi anche tutti i dati per configurare un dispositivo a mano. Dove si trova: Menu → Telefoni e numeri → Interni → Associa dispositivo VoIP · https://cloud.mycentralino.com/interni Il bottone c’è in due punti:
  • sulla scheda di un interno: la procedura parte subito per quell’interno;
  • in alto, il bottone verde: si apre la finestra «A quale interno vuoi associare un dispositivo?» con l’elenco degli interni (numero, nome e stato). Scegli l’interno e parte la procedura. Annulla chiude.
Chi la vede: chi vede la pagina Interni: il titolare, sempre, e i collaboratori con accesso a Telefoni e numeri.
Cerchi la guida completa, dalla scelta del dispositivo alla prova di chiamata? Vedi Collegare un telefono.

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Cosa trovi nella finestra

In testata «Associa dispositivo VoIP» e, sotto, «Interno 201 · SIP 22473»: il numero breve e l’interno assoluto dell’interno scelto. Due schede:
  • Procedura guidata: i passi per il dispositivo che scegli, con video, link per scaricare l’app o il programma e i parametri da inserire.
  • Impostazioni SIP interno (per i tecnici): tutti i dati dell’interno in un colpo d’occhio, ognuno con il tasto per copiarlo. Serve a chi configura a mano un telefono VoIP, un softphone o un altro centralino.
Sopra i passi c’è una barra che mostra dove sei. Cambia secondo il dispositivo: In basso: Indietro, Chiudi e Avanti. Avanti si attiva solo dopo aver fatto una scelta.
Associa dispositivo VoIP: per prima cosa si sceglie l'interno

Associa dispositivo VoIP: per prima cosa si sceglie l'interno

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Passo 1 · «Quale dispositivo vuoi configurare?»

«Scegli il tipo per ricevere istruzioni e credenziali corrette.» Quattro tessere: Le tessere attive dipendono dall’interno:
  • se sull’interno il Telefono nel browser (WebRTC) è spento, WebRTC è grigia e sotto c’è scritto «Per usarlo via browser, attiva prima il WebRTC dalla scheda dell’interno.»;
  • se è acceso, è attiva solo WebRTC e compare «Questo interno è abilitato come WebRTC e si configura via browser. Per riusarlo come telefono fisico disattiva prima il WebRTC.».

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Come fare

Si usa l’app Cloud Softphone, per Android e iPhone. La configurazione è automatica, con un QR.
1

Scegli Cellulare

Al passo 1 scegli Cellulare e premi Avanti.
2

Scegli il sistema

Alla domanda «Quale smartphone?» scegli Android o iPhone, poi Avanti.
3

Scarica l'app

Il passo «Scarica Cloud Softphone per Android» (o «per iPhone») mostra un video e il QR dello store («Inquadra il QR»). Inquadralo con la fotocamera del cellulare, oppure, se stai già usando il cellulare, tocca Google Play o App Store. Installa Cloud Softphone e premi Ho scaricato l’app.
4

Configura con il QR

Al passo «Configurazione automatica» compare un secondo QR: «Apri Cloud Softphone, cerca “Scansiona QR” e inquadra questo codice.». Fallo: l’app si configura da sola con i dati dell’interno.
5

Controlla

Chiudi la finestra: in Interni lo stato dell’interno deve diventare Libero entro qualche secondo.
Il QR di configurazione contiene la password dell’interno (sotto il codice la password è nascosta). Non fotografarlo, non inviarlo e non mostrarlo a chi non deve usare quell’interno.

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I parametri per la configurazione a mano

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Nella procedura guidata

Nei passi Computer e VoIP il riquadro dei parametri mostra:

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Nella scheda «Impostazioni SIP interno»

«Impostazioni SIP dell’interno 201» · «Per chi configura a mano un telefono VoIP, un softphone o un altro centralino.» In fondo: «Se il dispositivo non si registra, controlla server, utente e password: sono quelli qui sopra.» e il bottone Chiudi. Ogni icona di copia diventa per un attimo una spunta: il valore è negli appunti, pronto da incollare.

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Da sapere

  • Lo username è l’interno assoluto, non il numero breve. È l’errore più frequente.
  • Se cambi la password dell’interno con Rigenera (in Interni → Modifica), tutti i dispositivi di quell’interno vanno configurati di nuovo. Vedi Interni.
  • Collegare non basta per ricevere le chiamate dei tuoi numeri: l’interno deve essere nelle regole del numero. Vedi Far squillare più telefoni.
  • Il centralino è in cloud: il dispositivo deve avere internet. Se lo stato resta Non collegato, prova prima con un’altra rete (per esempio il cellulare in 4G invece del Wi-Fi dell’ufficio).

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Domande frequenti

Apri la scheda Impostazioni SIP interno e confronta, carattere per carattere, server, utente e password con quelli inseriti nel dispositivo. Controlla che lo username sia l’interno assoluto e non il numero breve, e che il dispositivo sia connesso a internet. Se la password è stata rigenerata, usa quella nuova. Poi guarda di nuovo lo stato in Interni: si aggiorna da solo ogni 10 secondi.
L’Utente SIP · interno assoluto (nella procedura: Username). Nell’ID di autenticazione va lo stesso valore.
Cloud Softphone, per Android e iPhone. La procedura ti porta allo store e poi la configura con il QR.
Installa Cloud Softphone sul cellulare nuovo e ripeti la procedura (Cellulare → sistema → Ho scaricato l’app → QR). Se il vecchio cellulare non è più tuo, cambia anche la password con Rigenera (in Interni → Modifica) e riconfigura con la password nuova ogni dispositivo dell’interno.
Su quell’interno è acceso il Telefono nel browser (WebRTC). Spegnilo dalla scheda dell’interno e riapri la procedura.
Il telefono nel browser non è acceso su quell’interno. Accendilo con l’interruttore Telefono nel browser (WebRTC) sulla scheda dell’interno. Se l’interruttore non c’è, il tuo piano non lo comprende.

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Pagine collegate

Collegare un telefono

La guida per obiettivo, dall’inizio alla prova di chiamata.

Interni

Schede, stati, modifica e password di un interno.

Stato interni

Controlla se il dispositivo risulta collegato.

Far squillare più telefoni

Far arrivare le chiamate ai telefoni collegati.