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In Ferie e festività metti in calendario i giorni in cui l’azienda è chiusa. I giorni si raccolgono in gruppi di chiusure: ogni gruppo ha un elenco di date, un messaggio e un’azione comuni. Nei giorni del gruppo chi chiama sente il messaggio e la chiamata va all’azione scelta; negli altri giorni il centralino risponde come sempre. Dove si trova: Menu → Risorse centralino → Orari e chiusure → Ferie e festività · https://cloud.mycentralino.com/ferie Chi la vede: il titolare dell’account, sempre. Un collaboratore solo se gli hai dato accesso a Risorse del centralino. Non serve nessun modulo.
Un gruppo funziona solo se è collegato a un numero nelle Regole delle chiamate, con il passaggio Ferie e festività. Finché non è collegato, nell’elenco la colonna Usato da dice «Non collegato · non ha effetto».

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Cosa trovi nella pagina

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L’elenco dei gruppi

In alto il titolo Ferie e festività con il conteggio (per esempio «2 gruppi di chiusure»), la frase «I giorni di chiusura straordinaria: in queste date il centralino segue il flusso di chiusura.» e il bottone Nuovo gruppo. Sotto, la ricerca Cerca… e il bottone A–Z (cliccandolo diventa Z–A e inverte l’ordine). La tabella Gruppi di chiusure ha una riga per gruppo: In fondo a ogni riga c’è il cestino Elimina. Un clic sulla riga apre il gruppo. Se non hai ancora gruppi: «Nessuna festività configurata · Crea il primo gruppo di chiusura per gestire le chiamate nei giorni festivi.» con Nuovo gruppo →.
L'elenco dei gruppi di Ferie e festività

L'elenco dei gruppi di Ferie e festività

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La pagina di un gruppo

Si apre cliccando un gruppo (https://cloud.mycentralino.com/ferie/NOME/modifica). Dall’alto:
  1. Intestazione con il nome del gruppo, la frase «Elenca i giorni di chiusura e decidi cosa succede alle chiamate in quei giorni.» e i bottoni Annulla e Salva. Sul Salva un numerino dice quante modifiche aspettano di essere salvate.
  2. Il riquadro Nome gruppo e il riquadro Messaggio di chiusura (audio).
  3. Il riquadro Giorni di chiusura, con il totale («N totali») e la spiegazione «Una ricorrenza annua (senza anno) o un’eccezione legata a un anno specifico. Se specifichi l’orario, la festività inizierà a partire dall’orario indicato; altrimenti la chiusura vale per l’intera giornata.». Contiene:
    • la riga per aggiungere: Data inizio, Data fine (opzionale), Descrizione, la scelta Ogni anno / Solo nel seguito dall’anno in corso (per esempio Solo nel 2026) e il bottone Aggiungi. All’apertura è scelto Ogni anno; dopo Aggiungi resta la scelta che hai usato. Sotto, il promemoria «“Ogni anno” per le festività che tornano (25 dicembre); “Solo nel” per le ferie di un anno. I giorni aggiunti valgono dopo il Salva.»;
    • una tessera per ogni giorno: la data (per esempio «15 Agosto»), sotto ogni anno (barra verde) oppure solo 2026 (barra grigia), il cestino Rimuovi, il campo Descrizione… e il campo dell’ora di inizio con accanto «tutto il giorno» oppure azzera. Le tessere non ancora salvate hanno l’etichetta da salvare;
    • in fondo totale giorni. Se il gruppo è vuoto: «Nessun giorno nel gruppo · Aggiungi il primo giorno di chiusura con il form qui sopra.».
  4. Il riquadro Azione nei giorni di chiusura, «Cosa succede dopo il messaggio di chiusura.», con 1 · Tipo azione, 2 · Destinazione e il Riepilogo configurazione (per esempio «Giorno di chiusura → riproduci Messaggio ferie → Segreteria · 201»).
Se ci sono modifiche, in basso compare la barra «N modifiche da salvare · restano solo in questa pagina finché non salvi» con Annulla e Salva.
La pagina di un gruppo di chiusura con i giorni inseriti

La pagina di un gruppo di chiusura con i giorni inseriti

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Come fare

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Come creo un gruppo di chiusure

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Premi Nuovo gruppo

In Ferie e festività premi Nuovo gruppo. Si apre la finestra Nuovo gruppo ferie: «Assegna un nome al gruppo. Potrai aggiungere i giorni e l’azione subito dopo.».
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Scrivi il nome

In Nome gruppo scrivi per esempio Chiusure. Lettere senza accenti, numeri, spazi, trattino e trattino basso, al massimo 50 caratteri, diverso dagli altri gruppi.
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Crea e configura

Premi Crea e configura. Il gruppo viene creato subito, vuoto e con l’azione Termina la chiamata, e si apre la sua pagina.
4

Aggiungi i giorni, il messaggio e l'azione

Segui i passi qui sotto, poi premi Salva.
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Collega il gruppo ai numeri

Nelle Regole delle chiamate di ogni numero aggiungi il passaggio Ferie e festività con questo gruppo. Tutti i passi sono nella guida Chiudere per ferie o festività.
Di solito basta un gruppo solo per tutto l’anno, con festività e ferie insieme, collegato a tutti i numeri. Servono più gruppi solo se vuoi messaggi o azioni diversi (per esempio un messaggio per Natale e uno per agosto): ognuno va collegato con un suo passaggio nelle regole.

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Come aggiungo una festività che torna ogni anno

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Data e descrizione

In Data inizio scegli il giorno (per esempio 25 dicembre 2026), lascia vuota Data fine e scrivi la Descrizione (Natale).
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Scegli Ogni anno

Scegli Ogni anno: conta solo giorno e mese, e il giorno si ripete tutti gli anni.
3

Aggiungi

Premi Aggiungi: compare la tessera «25 Dicembre» con ogni anno e l’etichetta da salvare. Ripeti per le altre festività (1 gennaio, 6 gennaio, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 26 dicembre, il patrono).
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Salva

Premi Salva. Compare «Gruppo ferie “Chiusure” salvato.».

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Come aggiungo le ferie di quest’anno

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Date e descrizione

Data inizio 10/08/2026, Data fine 23/08/2026, Descrizione Ferie estive.
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Scegli Solo nel

Scegli Solo nel (accanto c’è l’anno in corso). All’apertura della pagina è scelto Ogni anno, e dopo un’aggiunta resta l’ultima scelta usata: controllala sempre prima di premere Aggiungi. Passato il periodo, togli le tessere (vedi «Da sapere» più sotto).
3

Aggiungi

Premi Aggiungi: compare una tessera per ogni giorno, da «10 Agosto» a «23 Agosto», con solo 2026.
4

Messaggio e azione

Se non l’hai già fatto, scegli il Messaggio di chiusura (audio) (per esempio «Siamo in ferie, riapriamo il 24 agosto») e l’azione in 1 · Tipo azione.
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Salva

Premi Salva.

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Come chiudo un giorno da una certa ora

Per esempio la vigilia di Natale dalle 13:00.
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Aggiungi il giorno

Aggiungi il 24 dicembre con Ogni anno (o Solo nel se ti serve solo quest’anno: passato il giorno, togli la tessera).
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Scrivi l'ora nella tessera

Nella tessera del 24 dicembre scrivi l’ora di inizio, 13:00. Al posto di «tutto il giorno» compare azzera, che toglie l’ora.
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Salva

Premi Salva. Prima delle 13:00 il centralino risponde normalmente; dalle 13:00 il giorno è chiuso.

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Come aggiungo Pasqua e Pasquetta

Le feste mobili cambiano data ogni anno. Aggiungi la data di quest’anno con Solo nel … e la descrizione (Pasquetta), premi Aggiungi e Salva. L’anno dopo aggiungi la nuova data.

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Come tolgo un giorno

Nella tessera del giorno premi il cestino Rimuovi, poi Salva. Finché non salvi, il giorno resta in vigore.

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Come scelgo cosa succede nei giorni di chiusura

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Messaggio

In Messaggio di chiusura (audio) scegli il messaggio, «Riprodotto nei giorni di chiusura prima dell’azione finale».
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Tipo azione

In 1 · Tipo azione scegli cosa succede dopo il messaggio (vedi la tabella qui sotto).
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Destinazione

Se compare, scegli in 2 · Destinazione la segreteria, l’inoltro, la coda o altro. Leggi il Riepilogo configurazione.
4

Salva

Premi Salva.

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Come elimino un gruppo

1

Premi il cestino

Nell’elenco premi il cestino Elimina sulla riga del gruppo. Si apre la finestra Elimina gruppo ferie: «Stai per eliminare il gruppo «Nome». L’azione non è reversibile.».
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Leggi chi lo usa

Se il gruppo è collegato, la finestra elenca i numeri e avvisa: «Eliminandolo, i numeri qui sotto non applicheranno più le chiusure previste e risponderanno normalmente anche nei giorni festivi.».
3

Conferma

Premi Elimina. Compare «Gruppo ferie “Nome” eliminato.».
Prima di eliminare un gruppo collegato, togli il passaggio Ferie e festività dalle regole dei numeri che lo usano, oppure sostituiscilo con un altro gruppo.

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I campi

Le scelte di 1 · Tipo azione: Se il centralino non ha niente da proporre per la scelta fatta, compare «Nessuna opzione disponibile per questo tipo di azione.»: crea prima la risorsa, poi torna qui.

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Da sapere

Niente vale finché non premi Salva: né i giorni aggiunti, né quelli tolti, né le descrizioni, le ore, il messaggio o l’azione. Se lasci la pagina da un collegamento del pannello senza salvare, il pannello chiede «Ci sono modifiche non salvate. Uscire senza salvarle?»; se chiudi la scheda, è il browser a chiederti conferma.
Dopo le ferie, togli le tessere «solo». Passato il periodo, le tessere restano nel gruppo. Premi Rimuovi su ognuna e poi Salva: così nel gruppo restano solo le date in cui vuoi davvero chiudere.
  • Dopo Salva vale subito per tutti i numeri collegati al gruppo.
  • Un periodo diventa tanti giorni. Un intervallo 10–23 agosto diventa una tessera per ogni giorno: puoi togliere o cambiare un giorno solo.
  • Non c’è un’ora di fine. Un giorno è chiuso tutto il giorno, oppure dall’ora di inizio in poi. Per chiudere solo una mattina, o una fascia che si ripete, usa un Interruttore a orario.
  • Chiusura improvvisa, adesso (un imprevisto, uno sciopero): usa un Interruttore che accendi e spegni tu.
  • Gli orari della settimana non si toccano. Nei giorni del gruppo la chiusura la decide il passaggio Ferie e festività; negli altri giorni valgono gli Orari.
  • Dove mettere il passaggio nelle regole. Mettilo sopra Apertura settimanale: così nei giorni di chiusura chi chiama sente sempre il messaggio delle ferie, a qualsiasi ora.
  • Creare il gruppo dalle regole. Nel passaggio Ferie e festività delle Regole delle chiamate c’è il bottone Nuovo, che apre la pagina del gruppo in una finestra. Lì scegli un nome nuovo: se usi il nome di un gruppo che esiste già, quel gruppo viene sostituito.
  • Dove vedo le chiusure. La colonna Prossima chiusura di questa pagina, il riquadro Ferie in cima a Risorse del centralino e il riquadro Come risponde adesso in Monitoraggio → In tempo reale.

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Domande frequenti

Controlla tre cose: hai premuto Salva nella pagina del gruppo? Il gruppo è collegato al numero (colonna Usato da)? Nella tessera di quel giorno c’è un’ora di inizio non ancora passata?
Si può fare, ma ogni gruppo va collegato con il suo passaggio nelle regole di ogni numero. Un gruppo solo è più semplice, a meno che tu non voglia messaggi diversi.
Non con le ferie, che chiudono dall’ora di inizio in poi. Per una fascia che si ripete usa un interruttore a orario; per una volta sola, un interruttore da accendere e spegnere a mano.
Aggiungi Pasqua e Pasquetta con Solo nel … e la data di quest’anno. Passata la festa togli le tessere, e l’anno dopo aggiungi le date nuove.
Togli le tessere con Rimuovi, aggiungi di nuovo il periodo scegliendo Solo nel …, premi Salva e, passate le ferie, togli anche le tessere nuove.
No, il nome non si cambia dopo la creazione. Crea un gruppo nuovo, aggiungi i giorni, collegalo ai numeri al posto del vecchio ed elimina il vecchio.
Il Messaggio di chiusura (audio), se l’hai scelto, poi la chiamata va all’azione del gruppo: si chiude, va in segreteria, a un inoltro, in coda, a un menù vocale, a un interno, a un servizio interno o in conferenza.

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Pagine collegate

Chiudere per ferie o festività

La guida completa, dal gruppo al collegamento ai numeri.

Orari

Gli orari di apertura della settimana.

Interruttori

La chiusura improvvisa che accendi e spegni tu.

Interruttori a orario

Deviazioni automatiche in certe fasce orarie.

Passaggi: orari, filtri e messaggi

Il passaggio Ferie e festività nelle regole.

Messaggi audio

Creare il messaggio delle ferie.