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Questa guida ti porta da zero a un numero che rifiuta le chiamate di chi ti disturba: un call center, un numero indesiderato o un intero prefisso.

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Cosa ottieni

  • Le chiamate dai numeri in elenco vengono chiuse prima di arrivare ai telefoni. Se vuoi, chi è bloccato sente un beep o un tuo messaggio.
  • Lo stesso elenco vale per tutti i numeri a cui lo colleghi: aggiungi un numero una volta e lo blocchi ovunque.
  • In Chiamate ricevute vedi le chiamate bloccate, con la frase «Bloccata: il numero è in un elenco di numeri bloccati.».

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Prima di cominciare

  • Ti serve l’accesso a Risorse del centralino e a Regole delle chiamate e, per bloccare partendo da una chiamata, anche a Monitoraggio. Il titolare dell’account li ha sempre; un collaboratore solo se glieli hai concessi.
  • Il numero da bloccare. Il modo più comodo è partire dalla chiamata in Menu → Monitoraggio → Chiamate ricevute: il numero viene compilato da solo. Se lo scrivi a mano, scrivilo come lo componi in Italia, senza +39 (per esempio 0287196069).
  • Il messaggio per chi è bloccato (facoltativo): se vuoi che senta qualcosa prima che la chiamata si chiuda, prepara il messaggio in Menu → Risorse centralino → Audio → Messaggi audio. Vedi Messaggi audio.
Un elenco blocca solo se è collegato alle regole di un numero (parte 3). Finché non lo colleghi, in Numeri bloccati la colonna Usato da dice «Non collegata · non blocca niente» e le chiamate passano.

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Come fare

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1 · Crea l’elenco (si fa una volta sola)

Dove si trova: Menu → Risorse centralino → Instradamento → Numeri bloccati · https://cloud.mycentralino.com/blacklist Se hai già un elenco, passa alla parte 2.
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Apri Numeri bloccati e premi Nuova

Si apre la finestra Nuova blacklist: «Assegna un nome. Potrai aggiungere i numeri subito dopo.».
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Scrivi il nome

In Nome blacklist scrivi per esempio MOLESTI. Sono ammessi lettere senza accenti, numeri, _ e -, senza spazi, al massimo 50 caratteri. Il nome non si potrà cambiare.
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Crea

Premi Crea e configura: si apre subito la pagina dell’elenco, pronta per i numeri.

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2 · Aggiungi il numero

Dove si trova: Menu → Monitoraggio → Chiamate ricevute · https://cloud.mycentralino.com/chiamate-in
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Trova la chiamata

Scrivi il numero in Cerca numero o nome…, oppure scorri l’elenco. Se la chiamata è di qualche giorno fa, allarga il periodo con Ultimi 30 gg.
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Apri la riga

Clicca la riga della chiamata: sotto si apre il Percorso chiamata. In fondo premi Blocca il numero.
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Scegli l'elenco e conferma

Nella finestra Blocca il numero scegli l’Elenco (è proposto il primo). Numero da bloccare è già compilato e Descrizione (facoltativo) riporta «Da chiamate in ricezione» seguito dalla data di oggi (non quella della chiamata). Premi Blocca il numero: compare «Numero … aggiunto ai numeri bloccati «MOLESTI».».
Se non hai ancora nessun elenco compare «Nessun elenco di numeri bloccati» con Vai a Numeri bloccati: crea prima l’elenco (parte 1).

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3 · Collega l’elenco al tuo numero (si fa una volta per numero)

Dove si trova: Menu → Regole chiamate → Numeri di telefono · https://cloud.mycentralino.com/regole
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Apri il numero

Nell’elenco clicca il numero su cui vuoi bloccare le chiamate. Si apre lo schema delle sue regole, che parte da Chiamata in arrivo.
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Inserisci la regola in cima

Passa con il mouse sulla linea subito sotto Chiamata in arrivo e premi il + («Inserisci qui»). Se il numero non ha ancora regole, premi Aggiungi la prima regola.
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Scegli Numeri bloccati

Nella finestra Aggiungi regola apri l’argomento Filtri chiamate e scegli Numeri bloccati.
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Scegli l'elenco

In Lista numeri scegli il tuo elenco (accanto vedi quanti numeri contiene, per esempio «MOLESTI (3 numeri)»). Se leggi «Nessuna blacklist configurata per questo centralino.», non hai ancora un elenco: premi Crea una blacklist (si apre in una nuova scheda), fai la parte 1 e poi riapri la regola.
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Scegli cosa sente chi è bloccato

In Audio per il chiamante scegli Nessun audio (proposto: la chiamata si chiude), Solo beep oppure uno dei tuoi messaggi audio.
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Lascia spente le due caselle

Per bloccare i numeri in elenco lascia spenta Modalità whitelist. Lascia spenta anche Ammetti numeri anonimi se vuoi rifiutare pure le chiamate con il numero nascosto.
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Aggiungi la regola

Premi Aggiungi regola. La scheda Numeri bloccati deve stare in cima, prima delle regole che fanno squillare i telefoni. Se non è così, usa Sposta su oppure clicca il numerino della posizione e scegli In cima. Va sopra anche a ferie e orari: l’ordine completo è in Editor delle regole, sezione «In che ordine metto i passaggi».
Le modifiche alle regole valgono subito: in questa pagina non c’è un bottone da premere per salvare. Ripeti questa parte per ogni numero su cui vuoi bloccare le chiamate, scegliendo sempre lo stesso elenco.

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4 · Controlla

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Guarda la colonna Usato da

In Numeri bloccati la colonna Usato da del tuo elenco ora mostra il numero collegato, al posto di «Non collegata · non blocca niente». Se un elenco non è collegato a nessun numero, in alto compare un riquadro ambra con Mostra i non collegati.
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Guarda Chiamate ricevute

Quando il numero bloccato richiama, in Chiamate ricevute la chiamata risulta Persa con la frase «Bloccata: il numero è in un elenco di numeri bloccati.».

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Altre cose che puoi fare

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Come blocco un intero prefisso

Nell’elenco scrivi in Numero il simbolo ^ seguito dalle prime cifre. Per esempio ^02 blocca tutti i numeri che iniziano con 02, ^800 tutti quelli che iniziano con 800, ^3 tutti i cellulari italiani. Nell’elenco la riga ha la barretta ambra e l’etichetta prefisso.

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Come sblocco un numero

Apri l’elenco, trova il numero (puoi cercarlo in Cerca numero o nome…), premi il cestino e conferma con Elimina nella finestra Rimuovi dalla blacklist. La chiamata successiva da quel numero passa normalmente.

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Come aggiungo molti numeri in una volta

Nell’elenco premi Importa da CSV, scegli il file, premi Verifica il file, controlla l’anteprima e premi Aggiungi N numeri. Il formato del file è spiegato nel riquadro Formato del file. Vedi Numeri bloccati.

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Come faccio passare solo alcuni numeri

Crea un elenco con i soli numeri ammessi e, nella regola Numeri bloccati, spunta Modalità whitelist: «Inverte il criterio: solo i numeri della lista sono ammessi; tutti gli altri vengono bloccati.». Usa un elenco diverso da quello dei numeri molesti.

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I campi

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Da sapere

  • Senza la regola l’elenco non blocca. Contano solo i numeri le cui regole contengono Numeri bloccati con quell’elenco scelto.
  • Un elenco, tanti numeri. Puoi collegare lo stesso elenco a tutti i tuoi numeri: quando aggiungi un numero all’elenco, vale subito ovunque.
  • Le chiamate anonime. Con la regola Numeri bloccati sono bloccate anche le chiamate con il numero nascosto, anche se l’elenco è vuoto. Per riceverle spunta Ammetti numeri anonimi nella regola.
  • Scrivi i numeri senza +39. Scrivili come li componi in Italia (3351234567); gli esteri con 00 davanti.
  • Eliminare un elenco collegato. La finestra Elimina blacklist ti avvisa: «Eliminandola, i numeri qui sotto smetteranno di filtrare le chiamate indesiderate.» e mostra i numeri collegati. L’azione non si può annullare.
  • Limiti dell’importazione da file. Fino a 1000 numeri per file e 5000 numeri per elenco. Con l’importazione non si possono inserire prefissi ^: aggiungili a mano.

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Domande frequenti

Quasi sempre l’elenco non è collegato al numero che ha ricevuto la chiamata: in Numeri bloccati la colonna Usato da dice «Non collegata · non blocca niente». Aggiungi la regola Numeri bloccati in cima alle regole di quel numero (parte 3). Controlla anche di aver scritto il numero senza +39.
No. Scrivi il numero come lo componi in Italia, per esempio 3351234567.
Il primo blocca solo quel numero. Il secondo blocca tutti i numeri che iniziano con 335.
No. Basta un elenco solo: collegalo con la regola Numeri bloccati a ogni numero, e aggiungi i molesti una volta sola nell’elenco.
Dipende da Audio per il chiamante nella regola: con Nessun audio la chiamata si chiude, con Solo beep sente un beep, oppure sente il messaggio audio che hai scelto.
Sì, a meno che nella regola non spunti Ammetti numeri anonimi.
No. Crea un elenco nuovo con il nome giusto, collegalo ai numeri al posto del vecchio e poi elimina quello vecchio.
La regola Numeri bloccati ferma anche le chiamate con il numero nascosto, pure se l’elenco è vuoto. Per riceverle apri la regola e spunta Ammetti numeri anonimi.
Apri l’elenco, premi il cestino sulla riga del numero e conferma con Elimina.

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Pagine collegate

Numeri bloccati

Tutti i campi degli elenchi, l’importazione da CSV e i limiti.

Passaggi: filtri

La regola Numeri bloccati e gli altri filtri.

Chiamate ricevute

Trovare la chiamata e bloccare il numero da lì.

Editor delle regole

Aggiungere e spostare le regole di un numero.