https://cloud.mycentralino.com/aggiungi-funzionalita
Chi la vede: il titolare dell’account. Un collaboratore solo se gli hai dato il permesso Aggiungi Funzionalità («Il negozio del centralino: acquistare interni, numeri, FLAT e canali. Chi ce l’ha può fare acquisti che entrano nell’abbonamento.»). Il permesso I tuoi moduli non basta.
Per comprare o alzare qualcosa serve un metodo di pagamento salvato nell’account, anche quando oggi non paghi nulla: è la carta che pagherà i rinnovi. Fanno eccezione la richiesta di un numero e la riduzione delle email di notifica. Senza carta, nei pannelli compare il riquadro Serve un metodo di pagamento con il collegamento Aggiungi una carta →.
Aggiungi funzionalità: le tessere divise per scaffale (i prezzi sono nel pannello)
Cosa trovi nella pagina
La card verde in alto
In cima c’è la riga Profilo … · rinnovo il … con il nome del tuo profilo e la data del rinnovo (i prezzi di oggi si calcolano su quella data), e il collegamento Il tuo abbonamento attuale →, che apre la pagina dell’abbonamento. Questa pagina non mostra quanto spendi già: per quello c’è Abbonamento. Sotto, una proposta alla volta, al massimo tre, da sfogliare con i pallini. Ogni proposta ha un’etichetta (per esempio «Novità», «Da aggiungere», «Cresce con te»), un titolo, una frase, tre caratteristiche, un bottone e il prezzo. Il pannello propone solo cose che non hai ancora:
Se non c’è niente da proporre la card dice «Il tuo centralino ha già tutto quello che proponiamo.», elenca ciò che hai e aggiunge «Qui sotto si aumentano interni, numeri e minuti quando serve.»
Gli scaffali
Sotto la card, le tessere sono raccolte in tre scaffali che scorrono in orizzontale:- Fai crescere la squadra: Interni aggiuntivi, Numeri di telefono aggiuntivi, Servizi interni.
- Rispondi a tutti, sempre: Più chiamate insieme, Email di notifica, Agenti AI, MyFlow WhatsApp per Aziende, Reperibilità, Contact Center.
- Chiama di più, capisci di più: FLAT chiamate in uscita, Analisi Chiamate AI, Power Dialer.
Power Dialer e Contact Center non hanno un prezzo di listino: la tessera dice «su misura, con una quotazione». Come si attivano i moduli è spiegato in I tuoi moduli.
Alcune tessere compaiono solo se per il tuo centralino ci sono tagli o prezzi disponibili: FLAT chiamate in uscita, Più chiamate insieme (serve anche almeno un numero), Email di notifica, Agenti AI, Analisi Chiamate AI, MyFlow WhatsApp per Aziende e Reperibilità.
Come funzionano i pannelli
Interni, numeri, servizi interni, FLAT, chiamate simultanee ed email si comprano da un pannello che si apre da destra. Si chiude con Annulla, con la X o con il tasto Esc. In ogni pannello trovi:- il riepilogo dei costi: il canone che si aggiunge ogni 30 giorni e quanto paghi oggi per i giorni che mancano al rinnovo, oppure Nessun addebito adesso quando mancano pochi giorni al rinnovo («il costo entra direttamente nel prossimo rinnovo»);
- Come vuoi pagare: Carta salvata, Credito del centralino (solo se il saldo basta; si scala l’importo IVA esclusa) oppure Anticipa il rinnovo («Nessun pagamento oggi: il rinnovo si avvicina di N giorni.», solo per alcuni profili). È già scelto il primo metodo disponibile;
- Questo cambio lo facciamo insieme: un riquadro giallo che compare quando il cambio non si fa da soli (per esempio scendere di taglio, un piano impostato dal nostro team, un abbonamento lungo). Il bottone diventa Chiedi di essere richiamato o Chiedi una quotazione e parte una richiesta al nostro team, con un campo Note (facoltative);
- a operazione riuscita, Fatto. con il messaggio di esito e il bottone Chiudi.
Come fare
Come aggiungo interni
1
Apri il pannello
Sulla tessera Interni aggiuntivi premi Aggiungi interni. Si apre Interni per il tuo centralino.
2
Scegli quanti
In Quanti interni ti servono usa − e +. Puoi aggiungerne da 1 a 20 per volta; accanto leggi quanti ne avrai dopo l’aggiunta.
3
Controlla il costo
Leggi Canone che si aggiunge all’abbonamento e la Parte proporzionale per i N giorni che mancano al rinnovo (oppure Nessun addebito adesso). In fondo al pannello c’è il riepilogo «Oggi …, poi … ogni 30 giorni».
4
Scegli come pagare
In Come vuoi pagare la parte proporzionale scegli il metodo.
5
Conferma
Premi Aggiungi al centralino. Alla schermata Fatto. gli interni sono pronti: li trovi in Interni e ricevi un’email «Interni aggiuntivi attivi» con i loro numeri.
A volte il bottone è Invia la richiesta invece di Aggiungi al centralino. In quel caso il pannello spiega in Come funziona: «Ricevuta la richiesta configuriamo gli interni sul tuo centralino e ti scriviamo appena sono pronti, con le credenziali da mettere sui telefoni.» Puoi aggiungere una nota nel campo Note (facoltative).
Come chiedo un numero nuovo o porto qui il mio numero
Un numero non si compra con un clic: per legge servono il documento del legale rappresentante e i dati dell’azienda.1
Apri il pannello
Sulla tessera Numeri di telefono aggiuntivi premi Richiedi un numero.
2
Scegli cosa ti serve
In Cosa ti serve scegli Un numero nuovo («Ti assegniamo un numero fisso della tua città, pronto in pochi giorni.») oppure Porta qui un numero che hai già («Il tuo numero resta lo stesso e passa sul centralino. Alla pratica pensiamo noi.»).
3
Continua
Premi Continua: si apre il modulo di richiesta, già impostato sulla tua scelta e con i campi compilati con quello che sappiamo di te. Completalo come spiegato in Richieste di numeri.
Come aggiungo servizi interni
I servizi interni sono i numeri brevi che decidono dove va una chiamata (risponditori, orari, gruppi di chiamata). Si aggiungono a gruppi di 5.1
Apri il pannello
Sulla tessera Servizi interni premi Aggiungi servizi.
2
Scegli quanti
In Quanti servizi ti servono lascia 5 oppure premi + per 10, 15 e così via. Il pannello dice quanti ne avrai dopo l’aggiunta e qual è il massimo per il tuo centralino.
3
Paga e conferma
Scegli come pagare la parte proporzionale e premi Aggiungi al centralino. Compare «Fatto: N servizi interni aggiunti.»
4
Configurali
I nuovi servizi sono subito disponibili in Regole delle chiamate: vedi Servizi interni.
Come attivo o cambio un piano FLAT
1
Apri il pannello
Sulla tessera FLAT chiamate in uscita premi Scegli il taglio (o Modifica piano se ne hai già uno). Si apre Chiamate in uscita.
2
Scegli i minuti
In Quanti minuti al mese scegli un taglio («N minuti al mese»). Il tuo taglio attuale ha la pill il tuo. Ci sono anche Chiamate illimitate, con il canone calcolato sugli interni attivi, e Mi serve qualcosa di diverso per una quotazione su misura.
3
Controlla il costo
Leggi Canone che si aggiunge all’abbonamento (o Differenza di canone se hai già un taglio) e quanto paghi oggi. Il pannello dice anche quanti minuti hai subito: «si azzerano e ripartono il 1° del mese».
4
Paga e conferma
In Come vuoi pagare scegli il metodo e premi Attiva il piano.
Chiamate illimitate. Da subito le chiamate in uscita non hanno più un tetto di minuti. Il canone è calcolato sugli interni attivi: dopo l’attivazione ogni interno nuovo costa di più, e il pannello indica quanto.
Come evito che chi mi chiama trovi occupato
Ogni numero regge 5 chiamate insieme. Il supplemento vale solo sul numero che scegli, non su tutti.1
Apri il pannello
Sulla tessera Più chiamate insieme premi Aumenta le chiamate. Si apre Chiamate simultanee.
2
Scegli il numero
In Su quale numero scegli il numero che trova occupato. Accanto a ogni numero leggi quante chiamate regge oggi («N insieme»). Se hai più di 6 numeri c’è la ricerca Cerca un numero o una descrizione; con un solo numero è già scelto.
3
Scegli quante chiamate
In Quante chiamate insieme scegli il livello («N chiamate insieme»), oppure Me ne servono di più per una quotazione.
4
Paga e conferma
Controlla il riepilogo («Gli altri tuoi numeri restano come sono»), scegli come pagare e premi Attiva. Compare «Il numero … gestisce ora N chiamate contemporaneamente.»
Come alzo o abbasso le email di notifica al giorno
Le email di notifica sono gli avvisi che il centralino manda per email (per esempio chiamate perse e messaggi in segreteria). Ce n’è un tetto al giorno, che riparte ogni mezzanotte.1
Apri il pannello
Sulla tessera Email di notifica premi Aumenta le email. Dalla Home ci arrivi anche con la tessera Email di notifica, se l’hai già alzato.
2
Guarda il limite di oggi
In alto leggi Oggi il centralino può inviare N email al giorno (con comprese nel profilo se è il limite di base).
3
Scegli il nuovo limite
In Quante email al giorno scegli un taglio. La prima voce, Comprese nel tuo profilo, nessun canone in più, serve per tornare al limite di base. L’ultima, Più di N email al giorno, chiede una quotazione.
4
Conferma
Per salire premi Aumenta il limite (dopo aver scelto come pagare). Per scendere premi Riduci il limite o Torna alle email comprese: non serve la carta e non c’è addebito. Si scende da soli solo se il limite attuale l’hai comprato dal pannello e il rinnovo è ogni 30 giorni; altrimenti compare Questo cambio lo facciamo insieme e premi Chiedi di essere richiamato.
I campi dei pannelli
Da sapere
- Il prezzo di ogni voce è indicato sulla tessera e nel pannello prima della conferma. Tutti i canoni sono ogni 30 giorni + IVA (per i clienti fuori dall’Unione europea: «IVA non applicata (cliente extra UE)»).
- Scendere di taglio FLAT o togliere chiamate simultanee non si fa da soli: scegli il livello e premi Chiedi di essere richiamato. Il limite delle email invece lo abbassi da solo, quando l’hai comprato dal pannello e il rinnovo è ogni 30 giorni.
- Se la carta non passa il pannello prova a usare il credito del centralino; se non basta, l’aggiunta non parte.
- Abbonamenti lunghi. Se all’abbonamento mancano più di 365 giorni al rinnovo, le aggiunte non si fanno dal pannello: «Il tuo abbonamento ha più di 365 giorni residui: in questo caso l’upgrade non si attiva dal pannello e va richiesto tramite il form di richiesta, così concordiamo insieme l’importo.» Per gli interni e i servizi interni compare Questa aggiunta passa dal supporto con Apri un ticket.
- Centralino disattivato. Se l’abbonamento è scaduto, al primo clic si apre la finestra Il tuo centralino è disattivato, con le tre strade per riattivarlo. Ai moduli che hai già continui ad accedere.
- Pagamento riuscito ma aggiunta non completata. Se succede, compare «Il pagamento è andato a buon fine ma l’attivazione non è riuscita: ci pensiamo noi e ti confermiamo a breve.»: non serve ripetere l’acquisto.
Messaggi che puoi vedere
Domande frequenti
Perché il bottone è grigio?
Perché il bottone è grigio?
Manca il metodo di pagamento (c’è il riquadro Serve un metodo di pagamento), oppure non hai ancora scelto un’opzione o un modo di pagare. Aggiungi la carta con Aggiungi una carta →.
Perché oggi non pago niente?
Perché oggi non pago niente?
Mancano pochi giorni al rinnovo: il costo entra direttamente nel prossimo rinnovo. Il pannello lo dice con Nessun addebito adesso.
Posso scendere di taglio FLAT o ridurre le chiamate simultanee da solo?
Posso scendere di taglio FLAT o ridurre le chiamate simultanee da solo?
No. Scegli il livello più basso e premi Chiedi di essere richiamato: guardiamo insieme i minuti o il traffico prima del cambio. Il limite delle email di notifica invece lo riduci da solo, quando l’hai comprato dal pannello e il rinnovo è ogni 30 giorni.
Come tolgo un interno che non uso più?
Come tolgo un interno che non uso più?
Non da qui: il pannello Interni per il tuo centralino serve solo ad aggiungere interni, e nemmeno la pagina Interni li elimina. Per toglierne uno dall’abbonamento se ne occupa il nostro team: apri una richiesta da Menu → Assistenza → Le tue richieste, scrivendo quale interno togliere (numero breve e nome). Vedi Richieste di assistenza e Interni.
Dove vedo quanto spendo in totale?
Dove vedo quanto spendo in totale?
Dal collegamento Il tuo abbonamento attuale → nella card verde, oppure in Abbonamento.
Dove seguo una richiesta fatta da qui?
Dove seguo una richiesta fatta da qui?
In Menu → Assistenza → Le tue richieste. Vedi Richieste di assistenza.
Ho aggiunto interni: dove li trovo?
Ho aggiunto interni: dove li trovo?
In Telefoni e numeri → Interni. Ricevi anche un’email con i numeri degli interni creati. Per collegarli a un telefono vedi Collegare un dispositivo.
Le chiamate simultanee valgono per tutti i miei numeri?
Le chiamate simultanee valgono per tutti i miei numeri?
No, solo per il numero che scegli nel pannello. Gli altri restano come sono.
Il mio collaboratore non vede Aggiungi funzionalità. Perché?
Il mio collaboratore non vede Aggiungi funzionalità. Perché?
Serve il permesso dedicato Aggiungi Funzionalità: chi ce l’ha può fare acquisti che entrano nell’abbonamento. Vedi Utenti e permessi.
Pagine collegate
I tuoi moduli
I moduli che hai, attivazione e disattivazione.
Abbonamento
Il riepilogo di quanto paghi.
Interni
Gli interni del centralino.
Richieste di numeri
Numero nuovo e portabilità.
Servizi interni
Come si usano i servizi interni.
Analisi utilizzo Flat
Quanti minuti FLAT hai usato.
Credito e ricariche
Il credito che puoi usare per pagare.
Fatture e pagamenti
Il metodo di pagamento.